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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre que no se haya enviado. Haremos lo posible por acomodar cualquier cambio en tu pedido si es posible. Por favor, envía un correo a customer@enroutejewelry.com| Opens Email para cancelar un pedido o actualizar la información de tu pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por uso no autorizado, alterado o no elegible de la oferta o del pago, y de modificar o cancelar esta promoción debido a un error del sistema o problemas imprevistos.
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes usar ese número para revisar el estado de entrega en la página Rastrear mi pedido o en el sitio web del transportista.
Para pedidos internacionales, las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 3–10 días hábiles en aparecer debido a los cambios de transportista entre países. Esto es normal y no significa que tu paquete no se haya enviado. Normalmente va en tránsito con el primer transportista internacional. Empezarás a ver actualizaciones de seguimiento cuando tu paquete llegue al transportista local final en tu país y entre a su centro de distribución para la entrega final.
La información de seguimiento de los pedidos internacionales puede no actualizarse a diario, así que te recomendamos revisarla cada pocos días para ver el estado más reciente.
No te preocupes, solo contacta a nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com con tu número de pedido. Si tu pedido aún está dentro del periodo de la promoción, con gusto te ayudamos a aplicar el descuento o te guiamos para usarlo en tu próxima compra.
Si no estás feliz con algo de tu pedido con nosotros, ¡queremos solucionarlo! Solo envía una solicitud de devolución o cambio a través de nuestro Portal de devoluciones dentro de los 30 días de recibir tu pedido. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 horas con los próximos pasos. Ten en cuenta que el envío de devolución es gratis para cambios en U.S. y devoluciones a crédito en tienda. Si eliges un reembolso al método de pago original, se descontará una tarifa de envío de devolución de $6.89 de tu reembolso. Para pedidos que no sean de U.S., los clientes se hacen cargo de los costos de envío de la devolución. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Puedes ingresar el código de tu tarjeta de regalo en la página de pago. Un pedido se puede pagar combinando una tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito/débito.
Cómo determinar tu talla de anillo
Empieza cortando una tira estrecha de papel o usando un hilo que pueda rodear cómodamente tu dedo.
Envuelve con cuidado el papel o el hilo alrededor del dedo donde planeas usar el anillo, asegurándote de que quede ajustado sin apretar demasiado.
Marca el punto donde se juntan los dos extremos alrededor de tu dedo.
Coloca el papel o el hilo plano sobre una regla y mide la distancia desde el extremo hasta la marca que hiciste. Este número representa la circunferencia de tu dedo.
Usa la tabla de tallas* de anillos para encontrar tu talla según la circunferencia. Si tu medida queda entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.
*La tabla de tallas se encuentra en la descripción del producto en la página del producto.
Todas nuestras piezas están bañadas en oro de 18k/platino, así que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Nuestro baño de oro es 3 veces más grueso que el estándar de la industria. Si quieres comprar solo productos que no se deslustran, ve a nuestra sección de joyería waterproof para quedarte tranquila/o. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Pedidos y seguimiento
Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre y cuando aún no se haya enviado. Nos adaptaremos a cualquier cambio en tu pedido si es posible hacerlo. Por favor, envía un correo a customer@enroutejewelry.com para cancelar un pedido o actualizar la información de tu pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por uso no autorizado, alterado o no válido de la oferta o del pago, y de modificar o cancelar esta promoción por un error del sistema o problemas imprevistos.
Por desgracia, por ahora no ofrecemos notas de regalo personalizadas ni servicio de envoltura para regalo. Ten en cuenta que todas nuestras piezas vienen con una cajita de joyería reutilizable súper cute. Además, no se incluirá ningún recibo en el paquete, así que puedes enviarlo directamente a la dirección de la persona que lo recibirá.
Todos nuestros artículos se envían desde Estados Unidos.
Estados Unidos
Usamos USPS First Class como método de envío predeterminado y se aplica una tarifa de envío de 6.89 USD ;
Calculamos que recibirás tu pedido en 3-5 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos de más de 40 USD.
Reino Unido
El método de envío predeterminado se entrega a través de Royal Mail o Hermes;
Se aplica una tarifa de envío de 5 USD (~4 GBP) a los paquetes enviados al Reino Unido;
Calculamos que recibirás tu pedido en 3-6 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos de más de 40 USD (~31.5 GBP).
Alemania
El método de envío predeterminado se entrega a través de Deutsche Post o Hermes;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de 5 EUR a los paquetes enviados a Alemania;
Calculamos que recibirás tu pedido en 5-7 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos de más de 40 USD (~37 EUR).
Francia
El método de envío predeterminado se entrega a través de La Poste;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de 5 EUR a los paquetes enviados a Francia;
Calculamos que recibirás tu pedido en 5-7 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos de más de 40 USD (~37 EUR).
Canadá
El método de envío predeterminado se entrega a través de Canada Post;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de $7 CAD a los paquetes enviados a Canadá;
Calculamos que recibirás tu pedido en 5-9 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos de más de $40 USD (~$55 CAD).
Australia
El método de envío predeterminado se entrega a través de Australia Post;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de $11 AUD a los paquetes enviados a Canadá;
Calculamos que recibirás tu pedido en 5-9 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos de más de $40 USD (~$60 AUD).
Internacional
El envío internacional suele tardar 3-21 días hábiles en llegar;
El tiempo de envío puede variar en aduanas, pero haremos todo lo posible para enviar lo más rápido posible;
Asegúrate de que todos tus datos de envío sean correctos;
Envío gratis en pedidos superiores a $40USD
Ten en cuenta que:
Todos los aranceles e impuestos generados para pedidos fuera del U.S. serán cubiertos por en route cuando se despache el paquete. Tu paquete no será retenido por la oficina de aduanas. Si estás teniendo una experiencia diferente, contáctanos en customer@enroutejewelry.com;
Los pedidos devueltos por una dirección inválida pueden generar un cargo de envío adicional si se reenvían. Después de que un pedido figure como entregado a la dirección de envío correcta, no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos o robados;
Filipinas solo puede acceder al método de envío DHL express, ya que el método de envío económico no funciona en estos 2 países.
Si un pedido se nos devuelve por una dirección inválida/insuficiente o por no haber sido reclamado, se cobrará una tarifa de reenvío según lo siguiente:
Pedidos de EE. UU.: $6 USD
Reino Unido y Europa: $6 USD
Pedidos de Canadá y Australia: $7 USD
Resto del mundo: $9 USD
Se te enviará un correo de confirmación después de completar tu compra. Cuando se envíe tu paquete, recibirás de nuestra parte un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento. Puedes ingresar el número de seguimiento en el sitio web del transportista indicado para más información.
Pedidos internacionales: espera 3-10 días antes de recibir una actualización del seguimiento. Esto se debe a la transición entre transportistas en pedidos internacionales. Es posible que el seguimiento detallado no se actualice a diario; vuelve a revisarlo cada pocos días.
Ten en cuenta que el sistema de seguimiento de nuestro transportista puede tardar más en actualizarse. Te pedimos que esperes unos días después de recibir nuestro correo de confirmación de envío. En artículos en preventa, no verás info de seguimiento hasta que tu paquete se haya entregado en la oficina postal. De verdad agradecemos tu paciencia y comprensión.
Si tienes alguna inquietud sobre tu proceso de seguimiento, envíanos un correo a customer@enroutejewelry.com para obtener ayuda.
en route tiene su sede en el U.S. Actualmente ofrecemos envíos a todo el mundo.
en route no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si tu paquete desaparece, nos pondremos en contacto con nuestro transportista para rastrear la información de entrega, pero no podemos hacernos responsables si un pedido figura como entregado y confirmado en la dirección correcta.
Lamentablemente, por las limitaciones de nuestras soluciones logísticas actuales, no podemos ofrecer la opción de envío exprés por el momento. Valoramos tus comentarios y estamos explorando la posibilidad de implementar opciones de envío más rápidas en el futuro.
"Free Shipping Over $40" se refiere a USD. Lamentamos cualquier confusión causada por el cambio de moneda. La oferta se puede ver en el banner superior de nuestro sitio.
Nuestro proceso de preventa te permite asegurar los productos más nuevos y de edición limitada antes de que lleguen oficialmente al mercado -
La preventa te asegura que puedas quedarte con los artículos que quieres sin preocuparte de que se agoten el día del lanzamiento. Así funciona nuestro sencillo proceso de preventa:
Elige tu producto: Explora nuestro sitio web o visita nuestra tienda para elegir el producto que deseas comprar en preventa.
Completa el pago: Continúa con el pago como lo harías en una compra normal. Esto reservará el artículo para ti.
Espera el envío: Cuando el producto llegue a nuestro almacén y esté listo para despacharse, lo enviaremos de inmediato a tu domicilio.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de preventa o necesitas ayuda para hacer una preventa, no dudes en contactarnos.
Sí. Cuando algo esté agotado, verás un botón de "Notifícame" debajo de la imagen del producto, ya sea en la página de la colección o en la propia página del producto. Haz clic, introduce tu correo y te avisaremos en cuanto vuelva.
Pago
Para solucionarlo, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Nuestro equipo está listo para ayudarte a aplicar tu descuento a tu pedido reciente o guiarte sobre cómo aplicarlo en futuras compras. Puedes contactarnos por correo electrónico. customer@enroutejewelry.com.
En en route jewelry, ofrecemos varios métodos de pago prácticos para que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. El pago se cobrará en el momento en que se realice tu pedido, asegurando que entre en nuestra cola de preparación, incluso para artículos hechos por encargo o que se envían en una fecha posterior. Ten en cuenta que, una vez realizado un pedido, no podemos modificar el método de pago ni la moneda.
Tarjetas de crédito y débito
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y American Express. Puedes ingresar manualmente tus datos de pago en el momento de la compra. Ten en cuenta que las restricciones de la tarjeta pueden hacer que tu banco rechace la transacción. En Route Jewelry se reserva el derecho de validar los datos de pago y puede rechazar transacciones según los resultados.
- PayPal
Puedes elegir PayPal como método de pago al finalizar la compra. Solo selecciona PayPal e inicia sesión en tu cuenta para completar la transacción. Una vez confirmado el pago, se te redirigirá de vuelta al sitio web de En Route Jewelry.
- Klarna (solo clientes de EE. UU.)
Ofrecemos la opción de dividir tu compra en 4 cuotas sin intereses con Klarna para clientes de EE. UU. en pedidos superiores a US$35. El primer pago se cobrará cuando se realice tu pedido, y los pagos restantes se descontarán automáticamente cada dos semanas. Klarna te enviará recordatorios por correo antes de cada cuota. Ten en cuenta que, si un pago automático falla y no se proporcionan los datos de una nueva tarjeta, Klarna puede cobrar un cargo por atraso por cada cuota. Si tienes preguntas, el equipo de Atención al Cliente de Klarna está disponible para ayudarte. Financiamiento mensual a través de Klarna emitido por WebBank. Otros préstamos para residentes de CA realizados o gestionados conforme a una licencia de la California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Afterpay (solo clientes de EE. UU.)
Afterpay te permite pagar tu pedido en 4 cuotas sin intereses. Al igual que Klarna, tu primer pago se hace cuando realizas el pedido y los pagos restantes se descuentan automáticamente cada dos semanas. Afterpay es una forma flexible de organizar tu compra con el tiempo, sin intereses adicionales.
- Venmo
Para un checkout todavía más rápido, aceptamos Venmo como opción de pago. Solo selecciona Venmo al pagar y completa tu pago directamente desde tu app de Venmo.
- Tarjetas de regalo
Puedes usar tarjetas de regalo de en route jewelry para pagar todo o parte de tu pedido. Para aplicarla, ingresa el código en el carrito de compras o durante el checkout. Si tu compra supera el saldo de la tarjeta de regalo, puedes pagar la diferencia con una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal u otros métodos de pago disponibles.
- Comisiones por transacciones internacionales:
En ocasiones, un banco fuera de EE. UU. puede aplicar una pequeña comisión por transacciones internacionales, que aparecerá como un cargo separado junto a tu pedido. Ten en cuenta que en route jewelry no recibe ninguna parte de esta comisión: es un cobro impuesto únicamente por la política de tu banco. Si tienes alguna pregunta sobre la comisión, te recomendamos contactar directamente a tu emisor de tarjeta.
Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago o encuentras algún problema durante el checkout, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com para que te ayuden.
En en route jewelry, hay dos maneras en que procesamos los reembolsos: de vuelta a tu método de pago original o como tarjeta de regalo, según tu preferencia.
Una vez que recibamos tu artículo devuelto en nuestro almacén, a nuestro equipo de devoluciones le tomará aproximadamente de 10 a 15 días hábiles procesar la devolución. Después de procesarla, recibirás un correo de confirmación.
- Tarjetas de crédito
Una vez que se procese tu devolución, normalmente el reembolso tarda de 3 a 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu banco. Si tu tarjeta de crédito fue cancelada o reemplazada, tu banco igual transferirá el reembolso a tu nueva tarjeta.
- Tarjetas Visa Débito
Para compras online hechas con una tarjeta Visa Débito, los reembolsos se procesan igual que las transacciones con tarjeta de crédito y aparecerán en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- PayPal
Una vez que tu reembolso se haya emitido a tu cuenta de PayPal, recibirás una notificación de PayPal. Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria.
- Klarna (solo clientes de EE. UU.)
Los reembolsos de compras con Klarna pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse. Klarna ajustará automáticamente tu calendario de pagos y cualquier monto ya pagado se reembolsará al método de pago original. Si tienes más preguntas sobre tus pagos, comunícate con el equipo de Atención al Cliente de Klarna. Financiamiento mensual a través de Klarna emitido por WebBank. Otros préstamos para residentes de CA realizados o gestionados conforme a una licencia de la California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Tarjetas de regalo
Si lo prefieres, podemos reembolsar tu pedido emitiendo el monto como crédito en tienda en forma de tarjeta de regalo.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de reembolso, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.
Para pedidos de U.S., no se te cobrarán aranceles, impuestos ni otras tarifas. Para pedidos fuera de U.S., tu paquete no debería quedarse retenido en aduana, ya que nuestros paquetes hacia tu ubicación incluyen aduana & aranceles prepagados.
Aunque en la mayoría de nuestros paquetes internacionales no pasa, existe una pequeña posibilidad de que a tu paquete le cobren una tarifa de aduana/aranceles. Si esto sucede, puedes enviarnos el recibo y con gusto te reembolsamos el monto. ¡Espero que esto ayude!:)
Permitimos ajustes de precio para cualquier pedido recibido dentro de los 10 días. Por favor envía un email customer@enroutejewelry.com si lo necesitas.
En casos raros, puede que veas dos transacciones en tu cuenta bancaria después de hacer un pedido. Quédate tranqui: esto no significa que te hayan cobrado dos veces. Lo que estás viendo es una solicitud de preautorización de tu banco antes de que se procese el pago real. Una de las transacciones se revertirá automáticamente y solo se te cobrará una vez por tu pedido. Por favor envía un email customer@enroutejewelry.com si necesitas más ayuda con esto.
Si algo salió mal con tu pedido, por favor envíanos un email primero a customer@enroutejewelry.com. Nuestro equipo normalmente puede resolver dudas sobre reembolsos, reemplazos y calidad en 2–3 días hábiles, lo cual es mucho más rápido que hacerlo a través de tu banco o proveedor de pagos.
Una vez que se ha presentado un contracargo o disputa (ya sea a través de tu banco, emisor de tarjeta, PayPal, Klarna, Afterpay u otro proveedor de pago), el caso se gestiona directamente mediante ese proceso. Mientras esté abierto, no podemos emitir reembolsos, cambios ni reemplazos por separado del pedido, ya que los fondos ya están retenidos en la red de pagos.
Una vez que se resuelve el contracargo o la disputa, el pedido se considera cerrado. No podremos ofrecer más reembolsos, reemplazos ni servicio de garantía para los artículos de ese pedido, y podemos rechazar futuros pedidos de cuentas con contracargos o disputas previas.
Cambios & devoluciones
Si no estás feliz con algo de tu pedido con nosotros, ¡queremos solucionarlo! Solo envía una solicitud de devolución o cambio a través de nuestro Portal de devoluciones dentro de los 30 días de recibir tu pedido. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 horas con los próximos pasos. Ten en cuenta que el envío de devolución es gratis para cambios en U.S. y devoluciones a crédito en tienda. Si eliges un reembolso al método de pago original, se descontará una tarifa de envío de devolución de $6.89 de tu reembolso. Para pedidos que no sean de U.S., los clientes se hacen cargo de los costos de envío de la devolución. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Aceptamos devoluciones y cambios normales dentro de los 30 días de la fecha de entrega del pedido.
Aceptamos mercancía defectuosa comprada en enroutejewelry.com para devolución o cambio dentro de los 100 días de la fecha de entrega del pedido.
Por favor, envía un correo a customer@enroutejewelry.com dentro de los 100 días de la fecha de entrega del pedido para la autorización. Todas las devoluciones y cambios deben ser procesados por nosotros antes de enviar la mercancía de vuelta. Ten en cuenta que no cubrimos el costo de envío internacional para devoluciones/cambios. Eres responsable de tu propio proceso de devolución y podrían generarse cargos durante el proceso. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, emitiremos tu reembolso.
La mercancía debe devolverse en su estado original. La mercancía devuelta dañada puede ser rechazada y enviada de vuelta al cliente a discreción de en route jewelry. Para devoluciones recibidas dentro de los 100 días posteriores a la entrega, abonaremos el reembolso a tu método de pago original o emitiremos una tarjeta de regalo.
Para pedidos de U.S., nos encanta ofrecer envío de devolución gratis para cambios y devoluciones a crédito en tienda. Si eliges un reembolso al método de pago original, se descontará una tarifa de envío de devolución de $6.89 de tu reembolso.
Para pedidos que no sean de U.S., los clientes se hacen cargo de los costos de envío de la devolución. Sin embargo, si eliges un cambio o crédito en tienda, también recibirás una tarjeta de regalo de $10 para ayudar a compensar tus gastos de envío de devolución. Entendemos que esta condición puede no ser la ideal, pero te aseguramos que es una medida necesaria para mantener nuestros estándares de servicio mientras gestionamos los desafíos logísticos del comercio internacional.
Para iniciar una devolución o un cambio, solo envía una solicitud a través de nuestro Portal de devoluciones. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 horas con los próximos pasos.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con tu proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com.
Para pedidos de U.S.:
Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada en un plazo de 24 horas.
Después de que dejes tu paquete y la etiqueta de devolución muestre movimiento en tránsito, comenzaremos a procesar tu reembolso. Por lo general, los reembolsos se emiten en un plazo de 3 a 5 días hábiles, aunque tu banco puede necesitar tiempo adicional para que los fondos aparezcan en tu cuenta.
Ten en cuenta que se descontará una tarifa de envío de devolución de $6.89 de los reembolsos emitidos al método de pago original.
Para pedidos fuera de EE. UU.:
Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, te enviaremos las instrucciones de devolución dentro de 24 horas.
Para facilitar un proceso de reembolso fluido de tu pedido, te pedimos que nos proporciones el número de seguimiento o una foto del paquete una vez que haya sido enviado. Esto nos permitirá proceder de inmediato con el procesamiento de tu reembolso tras verificar tu envío de devolución.
No aceptamos devoluciones ni cambios de piezas personalizadas, ya que cada pieza se hace por encargo, a menos que haya un retraso importante de tu pedido de nuestra parte. Por favor, no dudes en escribirnos por email customer@enroutejewelry.com si tienes alguna otra pregunta o inquietud.
Sí, los sets de joyería se pueden devolver. Eso sí, ten en cuenta que debe devolverse el set completo; las piezas individuales del set no se pueden devolver por separado.
Tarjetas de regalo
Puedes canjear el valor de tu tarjeta de regalo en tu pedido, ya sea en el carrito o en el checkout. Hay un recuadro para ingresar tu código. Una vez que lo ingreses, el botón "Aplicar" cambiará de gris a negro. Haz clic/toca para aplicarlo y tu carrito lateral se actualizará con un subtotal actualizado que refleje el descuento o el valor de la tarjeta de regalo. Si el subtotal no cambia, es posible que el código no sea válido.
¡Sí! Ofrecemos Tarjeta de regalo digital en nuestro sitio web en denominaciones de $10, $20, $50, $100, $200, $300 y $500, así como Tarjeta de regalo física en denominaciones de $100, $200, $300 y $500.
Una vez que compres una Tarjeta de regalo digital, recibirás una confirmación del pedido por email. Luego te llegará un segundo email con un número único de tarjeta de regalo de 16 dígitos y un enlace para ver la tarjeta de regalo. Si se la vas a regalar a otra persona, lo mejor es reenviarle el email que contiene los detalles de la tarjeta y el enlace.
Para usar la tarjeta de regalo en una compra, solo ingresa el número de la tarjeta de regalo en el carrito o en la página de pago, en el campo de “códigos de descuento o tarjetas de regalo”.
Nuestras tarjetas de regalo no tienen fecha de vencimiento, ¡así que puedes usarlas cuando quieras!
Cuidado del producto
Puedes limpiar tus joyas con un paño suave o una toallita. No recomendamos ducharte o dormir con ellas, ya que lo mejor es evitar que tus joyas estén en contacto con la humedad o con cualquier químico para que puedas disfrutarlas por mucho tiempo. Aun así, ducharte o dormir con ellas de vez en cuando no debería ser un problema.
Para más información, ve a nuestra página de cuidado de joyería: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Avísame si tienes alguna pregunta o inquietud.
Todas nuestras piezas están bañadas en oro de 18k/platino, así que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Si quieres comprar solo productos que no se deslustran, ve a nuestra sección de joyería waterproof para quedarte tranquila/o. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Cómo determinar tu talla de anillo
Empieza cortando una tira estrecha de papel o usando un hilo que pueda rodear cómodamente tu dedo.
Envuelve con cuidado el papel o el hilo alrededor del dedo donde planeas usar el anillo, asegurándote de que quede ajustado sin apretar demasiado.
Marca el punto donde se juntan los dos extremos alrededor de tu dedo.
Coloca el papel o el hilo plano sobre una regla y mide la distancia desde el extremo hasta la marca que hiciste. Este número representa la circunferencia de tu dedo.
Usa la guía de medidas de abajo para encontrar tu talla de anillo según la circunferencia. Si tu medida queda entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.
*La tabla de tallas se encuentra en la descripción del producto en la página del producto para anillos.
Todas nuestras piezas están bañadas en oro de 18k/platino, así que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Nuestro baño de oro es 3 veces más grueso que el estándar de la industria. Si quieres comprar solo productos que no se deslustran, ve a nuestra sección de joyería waterproof para quedarte tranquila/o. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Sí, todas nuestras piezas son hipoalergénicas (sin plomo ni níquel). ¡Puedes disfrutar de nuestras piezas sin preocuparte por reacciones alérgicas!
Garantía
Dentro de los 100 días desde la entrega de tu pedido original, reemplazaremos cualquier artículo con un defecto de fabricación sin costo. Un reemplazo por artículo.
El plazo de 100 días empieza desde la fecha de entrega original y no se reinicia cuando se envía un reemplazo. Si tu reemplazo tiene algún problema fuera de ese plazo, envíanos un email y lo revisaremos caso por caso.
Lo que no está cubierto: mal uso, daños accidentales, desgaste normal o modificaciones. Para iniciar una reclamación, envía un email a customer@enroutejewelry.com con tu número de pedido y una foto del problema.