¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre que no se haya enviado. Haremos cualquier cambio en tu pedido si es posible. Envía un correo electrónico a customer@enroutejewelry.com| Abre el correo electrónico para cancelar un pedido o actualizar la información de tu pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido al uso no autorizado, alterado o no válido de una oferta o método de pago, así como de modificar o cancelar esta promoción debido a un error del sistema o a problemas imprevistos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes usar este número para consultar el estado de la entrega en la página Hacer un seguimiento de mi pedido o en el sitio web del transportista.

En los pedidos internacionales, las actualizaciones del seguimiento pueden tardar 3–10 días laborables en aparecer debido a los cambios de transportista entre países. Es normal y no significa que tu paquete no se haya enviado. Normalmente está en tránsito con el primer transportista internacional. Empezarás a ver actualizaciones del seguimiento cuando tu paquete llegue al transportista local final de tu país y llegue a su centro de distribución para la entrega final.

Es posible que la información de seguimiento de los pedidos internacionales no se actualice a diario, por lo que te recomendamos volver a consultar cada pocos días para ver el estado más reciente.

No te preocupes, solo tienes que contactar con nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com con tu número de pedido. Si tu pedido aún se encuentra dentro del periodo de la promoción, estaremos encantados de ayudarte a aplicar el descuento o de explicarte cómo usarlo en tu próxima compra.

Si no estás satisfecho con algún aspecto de tu pedido, queremos solucionarlo. Solo tienes que enviar una solicitud de devolución o cambio a través de nuestro Portal de devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 horas con los siguientes pasos. Ten en cuenta que el envío de devolución es gratuito para los cambios en U.S. y las devoluciones por crédito en tienda. Si eliges un reembolso al método de pago original, se descontará de tu reembolso una tarifa de $6.89 por el envío de devolución. Para los pedidos fuera de U.S., los clientes deben asumir los costes del envío de devolución. Disculpa las molestias.

Puedes introducir el código de tu tarjeta de regalo en la página de pago. Un pedido se puede pagar combinando una tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito o débito.

Cómo determinar tu talla de anillo

Empieza cortando una tira estrecha de papel o usando un trozo de cuerda que pueda rodear cómodamente tu dedo.

Rodea con cuidado el dedo en el que planeas llevar el anillo con el papel o la cuerda, asegurándote de que quede ajustado sin apretar demasiado.

Marca el punto en el que se unen los dos extremos alrededor de tu dedo.

Coloca el papel o la cuerda en posición plana junto a una regla y mide la distancia desde el extremo hasta la marca que has hecho. Este número representa la circunferencia de tu dedo.

Usa la tabla de tallas* de anillos para encontrar tu talla según la circunferencia. Si tu medida queda entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.

*La tabla de tallas se encuentra en la descripción del producto, dentro de la página del producto.

Todas nuestras piezas están chapadas en oro/platino de 18 quilates, por lo que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier producto químico, como el maquillaje o los productos para el cabello. Nuestro chapado en oro es 3 veces más grueso que el estándar del sector. Si solo quieres comprar productos resistentes al deslustre, visita nuestra sección de joyería resistente al agua para quedarte más tranquilo. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre que no se haya enviado. Haremos cualquier cambio en tu pedido si es posible. Envía un correo electrónico a customer@enroutejewelry.com para cancelar un pedido o actualizar la información de tu pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido al uso no autorizado, alterado o no válido de una oferta o método de pago, así como de modificar o cancelar esta promoción debido a un error del sistema o a problemas imprevistos.

Por desgracia, actualmente no ofrecemos notas de regalo personalizadas ni servicio de envoltorio para regalo. Ten en cuenta que todas nuestras piezas vienen en una caja de joyería reutilizable muy bonita. Además, no se incluirá ningún recibo en el paquete, así que puedes enviar nuestro paquete directamente a la dirección del destinatario.

Todos nuestros artículos se envían desde Estados Unidos.

Estados Unidos

Usamos USPS First Class como método de envío predeterminado y se aplica una tarifa de envío de 6.89 USD ;
Calculamos que recibirás tu pedido en un plazo de 3-5 días laborables después de la salida;
Envío gratis desde 40 USD.

Reino Unido

El método de envío predeterminado se entrega mediante Royal Mail o Hermes;
se aplica una tarifa de envío de 5 USD (~4 GBP) a los paquetes enviados al Reino Unido;
Calculamos que recibirás tu pedido en un plazo de 3-6 días laborables después de la salida;
Envío gratis desde 40 USD (~31.5 GBP).

Alemania

El método de envío predeterminado se entrega mediante Deutsche Post o Hermes;
se aplica una tarifa de envío de aproximadamente 7 EUR a los paquetes enviados a Alemania;
Calculamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-7 días laborables después de la salida;
Envío gratis desde 40 EUR.

Francia

El método de envío predeterminado lo gestiona La Poste;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de 7 EUR a los paquetes enviados a Francia;
Calculamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-7 días laborables después del envío;
Envío gratis desde 40 EUR.

Otros países de la UE

Calculamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-10 días laborables después del envío;
Envío gratis desde 40 EUR.

Canadá
El método de envío predeterminado lo gestiona Canada Post;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de $7 CAD a los paquetes enviados a Canadá;
Calculamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-9 días laborables después del envío;
Envío gratis desde 40USD (~$55CAD).

Australia

El método de envío predeterminado lo gestiona Australia Post;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de $11 AUD a los paquetes enviados a Australia;
Calculamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-9 días laborables después del envío;
Envío gratis desde 40USD (~$60AUD).

Internacional

Los envíos internacionales suelen tardar 3-21 días laborables en llegar;
El tiempo de envío puede variar en la aduana, pero haremos todo lo posible para enviarlo lo antes posible;
Asegúrate de que todos tus datos de envío sean correctos;
Envío gratis desde 40USD

Ten en cuenta lo siguiente:

Todos los aranceles e impuestos derivados de los pedidos fuera de U.S. estarán cubiertos por en route cuando se envíe el paquete. Tu paquete no será retenido por la oficina de aduanas. Si tienes una experiencia diferente, contáctanos en customer@enroutejewelry.com;

Los pedidos que se devuelvan debido a una dirección no válida pueden generar un cargo de envío adicional si se vuelven a enviar. Una vez que un pedido aparece como entregado en una dirección de envío correcta, no podemos hacernos responsables de los paquetes perdidos o robados;

Filipinas solo puede acceder al método de envío exprés de DHL, ya que el método de envío económico no funciona en estos 2 países.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección no válida o insuficiente, o porque no se reclamó, se aplicará una tarifa de reenvío de la siguiente manera:

Pedidos de EE. UU.: $6 USD
Reino Unido y Europa: $6 USD
Pedidos de Canadá y Australia: $7 USD
Resto del mundo: $9 USD

Recibirás un correo electrónico de confirmación después de completar tu compra. Cuando se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Puedes introducir el número de seguimiento en el sitio web del transportista indicado para obtener más información.

En los pedidos internacionales, espera3-10 días antes de recibir una actualización del seguimiento. Esto se debe al cambio entre transportistas en los pedidos internacionales. Es posible que el seguimiento detallado no se actualice a diario; vuelve a consultarlo cada pocos días.

Ten en cuenta que el sistema de seguimiento de nuestro transportista puede tardar más en actualizarse. Te pedimos que esperes unos días después de recibir nuestro correo electrónico de confirmación de envío. En los artículos de preventa, no verás información de seguimiento hasta que tu paquete se haya entregado en la oficina postal. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.

Si tienes alguna duda sobre el seguimiento de tu pedido, escríbenos a customer@enroutejewelry.com para recibir ayuda.

en route tiene su sede en U.S. Actualmente ofrecemos envíos a todo el mundo.

en route no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si tu paquete desaparece, nos pondremos en contacto con nuestro transportista para consultar la información de entrega, pero no podemos hacernos responsables si un pedido aparece como entregado en la dirección correcta.

Actualmente ofrecemos envío urgente (2–3 días laborables) solo para pedidos de U.S. En este momento, no ofrecemos envío urgente para pedidos fuera de U.S. Entendemos lo importante que puede ser recibir tu pedido a tiempo, especialmente para ocasiones especiales, y estamos trabajando activamente para ampliar las opciones de envío rápido en el futuro.

"Envío gratis desde $40" se refiere a USD. Sentimos cualquier confusión causada por el cambio de divisas. La oferta se puede ver en el banner superior de nuestro sitio.

Nuestro proceso de preventa te permite reservar los productos más recientes y de edición limitada antes de que salgan oficialmente al mercado:
La preventa garantiza que puedas conseguir los artículos que deseas sin preocuparte de que se agoten el día del lanzamiento. Así funciona nuestro sencillo proceso de preventa:

Selecciona tu producto: Navega por nuestro sitio web o visita nuestra tienda para elegir el producto que quieres reservar.

Completa el pago: Realiza el pago como lo harías en una compra normal. Esto reservará el artículo para ti.

Espera el envío: Cuando el producto llegue a nuestro almacén y esté listo para enviarse, lo enviaremos de inmediato a tu domicilio.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de preventa o necesitas ayuda para realizar una reserva, no dudes en contactarnos.

Sí. Cuando algo se agote, verás un botón de "Avísame" debajo de la imagen del producto, ya sea en la página de colección o en la propia página del producto. Haz clic, introduce tu correo electrónico y te avisaremos en cuanto vuelva a estar disponible.

Para solucionarlo, te pedimos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Nuestro equipo está listo para ayudarte a aplicar el descuento a tu pedido reciente o indicarte cómo aplicarlo en futuras compras. Puedes escribirnos por correo electrónico a customer@enroutejewelry.com.

En en route jewelry ofrecemos varios métodos de pago prácticos para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. El pago se cobrará en el momento de realizar el pedido, lo que garantiza que se añada a nuestra cola de preparación, incluso en el caso de artículos fabricados bajo pedido o que se envían en una fecha posterior. Ten en cuenta que, una vez realizado el pedido, no podemos modificar el método de pago ni la moneda.

Tarjetas de crédito y débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y American Express. Puedes introducir manualmente los datos de pago al realizar la compra. Ten en cuenta que las restricciones de la tarjeta pueden hacer que tu banco rechace la transacción. En Route Jewelry se reserva el derecho de validar los datos de pago y puede rechazar transacciones según los resultados.

• PayPal

Puedes elegir PayPal como método de pago al finalizar la compra. Solo tienes que seleccionar PayPal e iniciar sesión en tu cuenta para completar la transacción. Una vez confirmado el pago, volverás a la web de En Route Jewelry.

• Klarna (solo clientes de EE. UU.)

Ofrecemos la opción de dividir tu compra en 4 cuotas sin intereses con Klarna para clientes de EE. UU., en pedidos superiores a US$35. El primer pago se realizará al hacer el pedido y los pagos restantes se descontarán automáticamente cada dos semanas. Klarna enviará recordatorios por correo electrónico antes de cada cuota. Ten en cuenta que, si falla un pago automático y no se facilitan nuevos datos de la tarjeta, Klarna puede cobrar una comisión por demora por cada cuota. Si tienes alguna pregunta, el equipo de Atención al Cliente de Klarna está disponible para ayudarte. La financiación mensual a través de Klarna es emitida por WebBank. Otros préstamos para residentes de California se conceden o gestionan de conformidad con una licencia de la California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Afterpay (solo clientes de EE. UU.)

Afterpay te permite pagar tu pedido en 4 cuotas sin intereses. Al igual que con Klarna, el primer pago se realiza al hacer el pedido y los pagos restantes se descuentan automáticamente cada dos semanas. Afterpay es una forma flexible de distribuir el coste de tu compra a lo largo del tiempo, sin intereses adicionales.

• Venmo

Para finalizar la compra aún más rápido, aceptamos Venmo como método de pago. Solo tienes que seleccionar Venmo al finalizar la compra y completar el pago directamente desde la aplicación de Venmo.

• Tarjetas de regalo

Puedes usar las tarjetas de regalo de en route jewelry para pagar todo o parte de tu pedido. Para aplicarla, introduce el código en el carrito de compra o al finalizar la compra. Si tu compra supera el saldo de la tarjeta de regalo, puedes pagar la diferencia con una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito, PayPal u otros métodos de pago disponibles.

• Comisiones por transacciones extranjeras:

En ocasiones, un banco que no sea de U.S. puede aplicar una pequeña comisión por transacciones extranjeras, que aparecerá como un cargo separado junto a tu pedido. Ten en cuenta que en route jewelry no recibe ninguna parte de esta comisión: la aplica exclusivamente la política de tu banco. Si tienes alguna pregunta sobre la comisión, te recomendamos que contactes directamente con el emisor de tu tarjeta.

Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago o encuentras algún problema al finalizar la compra, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com para recibir ayuda.

En en route jewelry procesamos los reembolsos de dos formas: mediante el método de pago original o como una tarjeta de regalo, según prefieras.
Una vez que recibamos el artículo devuelto en nuestro almacén, nuestro equipo de devoluciones tardará aproximadamente 10-15 días laborables en procesar la devolución. Después del procesamiento, recibirás un correo electrónico de confirmación.

• Tarjetas de crédito

Una vez procesada la devolución, el reembolso suele tardar entre 3-5 días laborables en reflejarse en tu cuenta, según tu banco. Si tu tarjeta de crédito ha sido cancelada o sustituida, tu banco transferirá igualmente el reembolso a la nueva tarjeta.

• Tarjetas Visa de débito

En las compras online realizadas con una tarjeta Visa de débito, los reembolsos se procesan igual que las transacciones con tarjeta de crédito y aparecerán en tu cuenta en un plazo de 3-5 días laborables.

• PayPal

Una vez emitido el reembolso en tu cuenta de PayPal, recibirás una notificación de PayPal. Los fondos pueden tardar entre 5-10 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.

• Klarna (solo clientes de EE. UU.)

Los reembolsos de compras realizadas con Klarna pueden tardar hasta 14 días laborables en procesarse. Klarna ajustará automáticamente tu calendario de pagos y cualquier importe ya pagado se reembolsará al método de pago original. Si tienes más preguntas sobre tus pagos, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Klarna. La financiación mensual a través de Klarna es emitida por WebBank. Otros préstamos para residentes de California se conceden o gestionan de conformidad con una licencia de la California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Tarjetas de regalo

Si lo prefieres, podemos reembolsar tu pedido mediante un crédito de tienda por el importe reembolsado en forma de tarjeta de regalo.

Si tienes más preguntas sobre el proceso de reembolso, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.

En los pedidos de U.S. no se te cobrarán aranceles, impuestos ni otras comisiones. En los pedidos que no sean de U.S., tu paquete no debería quedar retenido en la aduana, ya que los aranceles y los impuestos de los paquetes enviados a tu ubicación se pagan por adelantado.

Aunque esto no suele ocurrir con la mayoría de nuestros paquetes internacionales, existe una pequeña posibilidad de que se te cobre una comisión de aduanas o aranceles. Si ocurre, puedes enviarnos el recibo y estaremos encantados de reembolsarte el importe. Esperamos que esto te ayude :)

Permitimos ajustes de precio para cualquier pedido recibido en un plazo de 10 días. Escríbenos por correo electrónico a customer@enroutejewelry.com si lo necesitas.

En raras ocasiones, es posible que veas dos transacciones en tu cuenta bancaria después de hacer un pedido. No te preocupes: esto no significa que se te haya cobrado dos veces. Lo que ves es una solicitud de preautorización de tu banco antes de que se procese el pago real. Una de las transacciones se revertirá automáticamente y solo se te cobrará una vez por tu pedido. Escribe un correo electrónico customer@enroutejewelry.com si necesitas más ayuda con esto.

Si algo ha salido mal con tu pedido, escríbenos primero por correo electrónico a customer@enroutejewelry.com. Nuestro equipo suele resolver las cuestiones relacionadas con reembolsos, reemplazos y calidad en un plazo de 2–3 días laborables, mucho más rápido que hacerlo a través de tu banco o proveedor de pagos.

Una vez que se haya presentado una solicitud de devolución de cargo o una disputa (ya sea a través de tu banco, emisor de tarjeta, PayPal, Klarna, Afterpay u otro proveedor de pagos), el caso se gestionará directamente mediante ese proceso. Mientras esté abierto, no podremos emitir reembolsos, cambios ni reemplazos por separado para el pedido, ya que los fondos están retenidos por la red de pagos.

Una vez resuelta la devolución de cargo o la disputa, el pedido se considerará cerrado. No podremos ofrecer más reembolsos, reemplazos ni servicio de garantía para los artículos de ese pedido, y es posible que rechacemos pedidos futuros de cuentas con devoluciones de cargo o disputas anteriores.

Si no estás satisfecho con algún aspecto de tu pedido, queremos solucionarlo. Solo tienes que enviar una solicitud de devolución o cambio a través de nuestro Portal de devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 horas con los siguientes pasos. Ten en cuenta que el envío de devolución es gratuito para los cambios y las devoluciones a cambio de crédito en tienda de U.S. Si eliges un reembolso al método de pago original, se deducirá de tu reembolso una tarifa de $6.89 por el envío de devolución. En los pedidos que no sean de U.S., los clientes deben hacerse cargo de los costes de envío de la devolución. Lamentamos cualquier inconveniente.

Aceptamos devoluciones y cambios habituales en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.

Aceptamos la devolución o el cambio de productos defectuosos comprados en enroutejewelry.com en un plazo de 100 días desde la fecha de entrega del pedido.

Escribe un correo electrónico customer@enroutejewelry.com en un plazo de 100 días desde la fecha de entrega del pedido para obtener autorización. Debemos procesar todas las devoluciones y cambios antes de que envíes los productos de vuelta. Ten en cuenta que no cubrimos los costes de envío internacional de las devoluciones o cambios. Tú eres responsable de gestionar tu propia devolución y es posible que se generen tarifas durante el proceso. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, emitiremos tu reembolso.

Los productos deben devolverse en su estado original. Los productos devueltos dañados pueden rechazarse y enviarse de vuelta al cliente a discreción de en route jewelry. Para las devoluciones recibidas en un plazo de 100 días desde la entrega, abonaremos el importe en tu método de pago original o emitiremos una tarjeta de regalo.

Para los pedidos de U.S., ofrecemos con gusto el envío gratuito de las devoluciones para cambios y devoluciones a cambio de crédito en tienda. Si eliges un reembolso al método de pago original, se deducirá de tu reembolso una tarifa de $6.89 por el envío de devolución.
Para los pedidos que no sean de U.S., los clientes deben hacerse cargo de los costes de envío de la devolución. Sin embargo, si eliges un cambio o crédito en tienda, también recibirás una tarjeta de regalo de $10 para ayudar a compensar los gastos de envío de la devolución. Entendemos que quizá no sea la condición más favorable, pero te aseguramos que es una medida necesaria para mantener nuestros estándares de servicio y gestionar los desafíos logísticos del comercio internacional.
Para iniciar una devolución o un cambio, solo tienes que enviar una solicitud a través de nuestro Portal de devoluciones. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y responderá en un plazo de 24 horas con los siguientes pasos.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com.

Para pedidos de U.S.:

Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada en un plazo de 24 horas.
Después de que hayas entregado tu paquete y la etiqueta de devolución muestre movimiento en tránsito, comenzaremos a procesar tu reembolso. Los reembolsos suelen emitirse en un plazo de 3–5 días laborables, aunque tu banco puede necesitar tiempo adicional para que los fondos aparezcan en tu cuenta.
Ten en cuenta que se deducirá una tarifa de $6.89 por el envío de devolución de los reembolsos emitidos al método de pago original.

Para pedidos que no sean de U.S.:

Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas.
Para facilitar el proceso de reembolso de tu pedido, te pedimos que nos proporciones el número de seguimiento o una foto del paquete una vez que lo hayas enviado. Esto nos permitirá comenzar de inmediato a procesar tu reembolso tras verificar el envío de la devolución.

No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos personalizados, ya que cada pieza se fabrica bajo pedido, salvo que se produzca un retraso importante en tu pedido por nuestra parte. No dudes en escribir a customer@enroutejewelry.com si tienes alguna otra pregunta o inquietud.

Sí, los conjuntos de joyería se pueden devolver. Sin embargo, ten en cuenta que debe devolverse el conjunto completo; no se pueden devolver por separado piezas individuales del conjunto.

Puedes canjear el valor de tu tarjeta de regalo al hacer tu pedido, ya sea en el carrito de compra o durante el pago. Hay un campo para introducir tu código. Una vez que lo hayas introducido, el botón "Aplicar" cambiará de gris a negro. Haz clic o tócalo para aplicar el código, y tu carrito lateral se actualizará con un subtotal que reflejará el descuento o el valor de la tarjeta de regalo. Si el subtotal no cambia, es posible que el código no sea válido.

¡Sí! Ofrecemos Tarjeta de regalo digital en nuestro sitio web por importes de $10, $20, $50, $100, $200, $300 y $500, además de Tarjeta de regalo física por importes de $100, $200, $300 y $500.

Cuando compres una tarjeta de regalo digital, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Después recibirás un segundo correo con un número único de tarjeta de regalo de 16 dígitos y un enlace para ver la tarjeta de regalo. Si vas a regalársela a otra persona, lo mejor es reenviarle el correo con los detalles de la tarjeta y el enlace.

Para usar la tarjeta de regalo en una compra, solo tienes que introducir su número en el carrito de compra o en la página de pago, en el campo «códigos de descuento o tarjetas de regalo».

Nuestras tarjetas de regalo no tienen fecha de caducidad, ¡así que puedes usarlas cuando quieras!

Puedes limpiar tus joyas con un paño suave o un pañuelo de papel. No recomendamos ducharte ni dormir con ellas, ya que es mejor evitar que tus joyas entren en contacto con la humedad o con productos químicos para que puedas disfrutarlas durante mucho tiempo. Sin embargo, ducharte o dormir con ellas ocasionalmente no debería ser un problema.

Para obtener más información, visita nuestra página de cuidado de las joyas: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Dime si tienes alguna pregunta o inquietud.

Todas nuestras piezas están chapadas en oro/platino de 18 quilates, por lo que están diseñadas para durar si intentas evitar el agua y los productos químicos, como el maquillaje o los productos para el cabello. Si solo quieres comprar productos resistentes al deslustre, visita nuestra sección de joyas resistentes al agua para quedarte tranquila. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Cómo determinar tu talla de anillo

Empieza cortando una tira estrecha de papel o usando un trozo de hilo que pueda rodear cómodamente tu dedo.

Rodea con cuidado el dedo en el que piensas llevar el anillo con el papel o el hilo, asegurándote de que quede ajustado, pero no demasiado apretado.

Marca el punto en el que se unen los dos extremos alrededor de tu dedo.

Coloca el papel o el hilo sobre una regla y mide la distancia desde el extremo hasta la marca que hiciste. Este número representa la circunferencia de tu dedo.

Usa la guía de medidas de abajo para encontrar tu talla de anillo según la circunferencia. Si tu medida queda entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para que te quede más cómoda.

*La guía de tallas se encuentra en la descripción del producto, en la página de producto de los anillos.

Todas nuestras piezas están chapadas en oro/platino de 18 quilates, por lo que están diseñadas para durar si intentas evitar el agua y los productos químicos, como el maquillaje o los productos para el cabello. Nuestro chapado en oro es 3 veces más grueso que el estándar del sector. Si solo quieres comprar productos resistentes al deslustre, visita nuestra sección de joyas resistentes al agua para quedarte tranquila. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Sí, todas nuestras piezas son hipoalergénicas (sin plomo ni níquel). ¡Puedes disfrutar de nuestras piezas sin preocuparte por las reacciones alérgicas!

Durante los 100 días posteriores a la entrega de tu pedido original, sustituiremos cualquier artículo con un defecto de fabricación sin coste alguno. Se permite una sustitución por artículo.

El plazo de 100 días comienza en la fecha de entrega original y no se reinicia cuando se envía una sustitución. Si tu sustitución presenta un problema fuera de ese plazo, escríbenos por correo electrónico y lo revisaremos caso por caso.

Lo que no está cubierto: uso indebido, daños accidentales, desgaste normal o modificaciones. Para iniciar una reclamación, envía un correo electrónico a customer@enroutejewelry.com con tu número de pedido y una foto del problema.