1. ¿Puedo cancelar o actualizar mi pedido? o cambiar mi dirección de envío?

Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Nos adaptaremos a cualquier cambio en su pedido si es posible hacerlo. Envíe un correo electrónico cliente@enroutejewelry.com para cancelar un pedido o actualizar la información de su pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido a un uso no autorizado, alterado o no elegible de la oferta o pago y de modificar o cancelar esta promoción debido a un error del sistema o problemas imprevistos.

2. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Se le enviará una confirmación por correo electrónico después de completar su compra. Cuando se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de nuestra parte con un número de seguimiento. Puede ingresar el número de seguimiento en el sitio web del operador proporcionado para obtener más información.

Pedidos internacionales por favor espere 3-10 días antes de recibir una actualización de seguimiento. Esto se debe a la transición entre transportistas para pedidos internacionales. Es posible que el seguimiento detallado no se actualice diariamente; vuelva a consultar el seguimiento cada pocos días.

3. Olvidé aplicar mi código de descuento.

Para rectificar esto, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Nuestro equipo dedicado está listo para ayudarlo a aplicar su descuento a su pedido reciente o brindarle orientación sobre cómo aplicarlo en compras futuras. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico. cliente@enroutejewelry.com .

4. ¿Permiten cambios o devoluciones?

Si no está satisfecho con algo de su pedido con nosotros, ¡queremos solucionarlo! Envíanos un correo electrónico a cliente@enroutejewelry.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos, infórmenos que necesita devolver o cambiar algo. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a encontrar una solución en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de envío para devoluciones/cambios internacionales. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

5. ¿Cómo utilizar mi tarjeta regalo?

Puede ingresar el código de su tarjeta de regalo en la página de pago. Un pedido se puede pagar con una tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito/débito combinadas.

6. ¿Cómo encuentro mi talla de anillo?

Cómo determinar el tamaño de su anillo

Comience cortando una tira estrecha de papel o usando un trozo de cuerda que pueda enrollarse cómodamente alrededor de su dedo.

Envuelve con cuidado el papel o la cuerda alrededor del dedo donde planeas usar el anillo, asegurándote de que encaje cómodamente sin que quede demasiado apretado.

Marque el lugar donde se unen los dos extremos alrededor de su dedo.

Coloque el papel o la cuerda contra una regla y mida la distancia desde el extremo hasta la marca que hizo. Este número representa la circunferencia de su dedo.

usa el anillo tabla de tallas* para encontrar la talla de tu anillo según la circunferencia. Si tu medida se encuentra entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.

*El tabla de tallas se puede encontrar en la descripción del producto en la página del producto.

7. ¿Se empañarán las joyas?

Todas nuestras piezas están chapadas en oro/platino de 18k, por lo que definitivamente están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Nuestro baño de oro es 3 veces más grueso que el estándar de la industria. Si desea comprar únicamente productos que no se deslustren, diríjase a nuestra sección de joyería resistente al agua para su tranquilidad. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

1. ¿Puedo cancelar o actualizar mi pedido? o cambiar mi dirección de envío?

Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Nos adaptaremos a cualquier cambio en su pedido si es posible hacerlo. Envíe un correo electrónico cliente@enroutejewelry.com para cancelar un pedido o actualizar la información de su pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido a un uso no autorizado, alterado o no elegible de la oferta o pago y de modificar o cancelar esta promoción debido a un error del sistema o problemas imprevistos.

2. ¿Puedo agregar una nota de regalo a mi pedido? ¿Puedo envolver mi pedido para regalo?

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos notas de regalo personalizadas ni servicio de envoltura de regalos. Tenga en cuenta que todas nuestras piezas vienen con una bonita caja de joyería reutilizable. Además, no se incluirá ningún recibo en el paquete, por lo que puede enviar nuestro paquete directamente a la dirección de su destinatario.

3. ¿Cuáles son los gastos de envío y el plazo de entrega?

Todos nuestros artículos se envían desde los Estados Unidos.

Estados Unidos

Utilizamos USPS de primera clase como método de envío predeterminado y una tarifa de envío de 3,89 dólares se aplica;

Estimamos que recibirá su pedido dentro de 2-8 días hábiles después de la salida;

Envío gratuito para pedidos superiores a 40 USD.

Reino Unido

El método de envío predeterminado es Royal Mail o Hermes;

Una tarifa de envío de 4 USD (~3 libras esterlinas) se aplica a paquetes enviados al Reino Unido;

Estimamos que recibirá su pedido dentro de 3-5 negocios días después de la salida;

Envío gratuito para pedidos superiores a 40 USD (~31,5 GBP).

Alemania

El método de envío predeterminado es el de Deutsche Post o Hermes;

Una tarifa de envío de alrededor 5 euros se aplica a los paquetes enviados a Alemania;

Estimamos que recibirá su pedido dentro de 5-8 días hábiles después de la salida;

Envío gratuito para pedidos superiores a 40 USD (~37 EUR).

Francia

El método de envío predeterminado lo entrega La Poste;

Una tarifa de envío de alrededor 5 euros se aplica a los paquetes enviados a Francia;

Estimamos que recibirá su pedido dentro de 3-5 días hábiles después de la salida;

Envío gratuito para pedidos superiores a 40 USD (~37 EUR).

Canadá

El método de envío predeterminado lo realiza Canada Post;

Una tarifa de envío de alrededor $9 dólares canadienses se aplica a paquetes enviados a Canadá;

Estimamos que recibirá su pedido dentro de 5-9 días hábiles después de la salida;

Envío gratuito para pedidos superiores a $40 USD (~$55 CAD).

Australia

El método de envío predeterminado lo entrega Australia Post;

Una tarifa de envío de alrededor $11 AUD se aplica a paquetes enviados a Canadá;

Estimamos que recibirá su pedido dentro de 4-7 días hábiles después de la salida;

Envío gratuito para pedidos superiores a $40USD (~$60AUD).

Internacional

El envío internacional suele tardar 7-21 días hábiles llegar;

El tiempo de envío puede variar en la aduana, pero haremos todo lo posible para realizar el envío lo más rápido posible;

Asegúrese de que todos los detalles de envío sean correctos;

Envío gratis para pedidos superiores a $40USD

Por favor tenga en cuenta que:

Todos los derechos e impuestos incurridos por pedidos fuera de EE. UU. estarán cubiertos por el servicio de envío en el momento en que se envíe el paquete. Su paquete no será detenido por la oficina de aduanas. Si estás teniendo una experiencia diferente, por favor contáctanos en cliente@enroutejewelry.com;

Los pedidos devueltos debido a una dirección no válida pueden incurrir en un cargo de envío adicional si se reenvían. Después de que se haya demostrado que un pedido se entregó a una dirección de envío correcta, no podemos responsabilizarnos por la pérdida o el robo de paquetes;

Filipinas solo puede acceder al método de envío exprés de DHL debido a que el método de envío económico no funciona en estos 2 países.

Si se nos devuelve un pedido debido a una dirección inválida/insuficiente, o no reclamado, se incurrirá en una tarifa de reenvío de la siguiente manera:

Pedidos en EE. UU.: $6 USD
Reino Unido y Europa: $6 USD
Pedidos de Canadá y Australia: $7 USD
Resto del mundo: $9 USD

4. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Se le enviará una confirmación por correo electrónico después de completar su compra. Cuando se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de nuestra parte con el número de seguimiento. Puede ingresar el número de seguimiento en el sitio web del operador proporcionado para obtener más información.

Pedidos internacionales por favor espere 3-10 días antes de recibir una actualización de seguimiento. Esto se debe a la transición entre transportistas para pedidos internacionales. Es posible que el seguimiento detallado no se actualice diariamente; vuelva a consultar el seguimiento cada pocos días.

5. ¿Por qué no puedo ver ningún proceso de envío cuando hago seguimiento de mi pedido?

Tenga en cuenta que nuestro sistema de seguimiento de transportistas puede tardar más en actualizarse. Le rogamos que espere unos días después de recibir nuestro correo electrónico de confirmación de envío. Para los artículos reservados, no verá ninguna información de seguimiento hasta que su paquete haya sido entregado al correo. Realmente apreciamos su paciencia y comprensión.

Si tiene alguna inquietud sobre su proceso de seguimiento, envíenos un correo electrónico a cliente@enroutejewelry.com por ayuda.

6. ¿A dónde realizan envíos?

en ruta tiene su base en los EE. UU. Actualmente ofrecemos envíos a todo el mundo.

en ruta no es responsable de paquetes perdidos o robados. Si su paquete se pierde, nos comunicaremos con nuestro transportista para rastrear la información de entrega, pero no podemos ser responsables si un pedido muestra una entrega confirmada a la dirección correcta.

7. ¿Ofrecen opción de envío acelerado?

Lamentablemente, debido a las limitaciones de nuestras soluciones logísticas actuales, no podemos ofrecer la opción de envío acelerado en este momento. Valoramos sus comentarios y estamos explorando la opción de implementar opciones de envío más rápidas en el futuro.

8. ¿Por qué no obtuve envío gratis aunque gasté $40?

El "Envío gratuito a partir de $40" se refiere a USD. Lamentamos cualquier confusión ocasionada debido al cambio de moneda. La oferta se puede ver en el banner superior de nuestro sitio.

9. ¿Qué es un pedido anticipado?

Nuestro proceso de pedido anticipado le permite obtener los productos más recientes y de edición limitada antes de que lleguen oficialmente al mercado.
Realizar pedidos por adelantado garantiza que pueda reclamar la propiedad de los artículos que desee sin preocuparse de que se agoten el día del lanzamiento. Así es como funciona nuestro sencillo proceso de reserva:

Seleccione su producto: Navegue por nuestro sitio web o visite nuestra tienda para elegir el producto que desea reservar.

Pago completo: Proceda con el pago como lo haría con una compra normal. Esto reservará el artículo para usted.

Esperar envío: Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y esté listo para su envío, lo enviaremos inmediatamente a su puerta.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de pedido anticipado o si necesita ayuda para realizar un pedido anticipado, no dude en contactarnos.

10. Si un producto está agotado, ¿puedo agregarme a una lista de espera?

Lamentablemente, no podemos crear una lista de espera para productos agotados, ya que el producto podría descontinuarse indefinidamente. Sin embargo, no dude en enviarnos un correo electrónico a cliente@enroutejewelry.com si está interesado en algún estilo agotado. Haremos todo lo posible para recuperarlo si tenemos suficientes consultas sobre el producto.

1. Olvidé aplicar mi código de descuento.

Para rectificar esto, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Nuestro equipo dedicado está listo para ayudarlo a aplicar su descuento a su pedido reciente o brindarle orientación sobre cómo aplicarlo en compras futuras. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico. cliente@enroutejewelry.com .

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En en route jewelry, ofrecemos varios métodos de pago convenientes para que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Su pago se cobrará en el momento en que se realiza su pedido, lo que garantiza que se agregue a nuestra cola de cumplimiento, incluso para artículos que se hacen a pedido o se envían en una fecha posterior. Tenga en cuenta que una vez realizado un pedido, no podemos modificar el método de pago ni la moneda.

Tarjetas de crédito y débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y American Express. Puede ingresar manualmente sus datos de pago en el momento de la compra. Tenga en cuenta que las restricciones de la tarjeta pueden hacer que su banco rechace la transacción. En Route Jewelry se reserva el derecho de validar los detalles de pago y puede rechazar transacciones según los resultados.

• PayPal

Puede elegir PayPal como método de pago al finalizar la compra. Simplemente seleccione PayPal e inicie sesión en su cuenta para completar la transacción. Una vez confirmado su pago, será redirigido nuevamente al sitio web de En Route Jewelry.

• Klarna (solo clientes de EE. UU.)

Ofrecemos la opción de dividir su compra en 4 cuotas sin intereses con Klarna para clientes de EE. UU. para pedidos superiores a US $ 35. El primer pago se realizará cuando se realice el pedido y los pagos restantes se deducirán automáticamente cada dos semanas. Klarna enviará recordatorios por correo electrónico antes de cada pago. Tenga en cuenta que si falla un pago automático y no se proporcionan los nuevos datos de la tarjeta, Klarna puede cobrar un recargo por pago atrasado por cuota. Si tiene alguna pregunta, el equipo de Atención al cliente de Klarna está disponible para ayudarle.

• Pago posterior (solo clientes de EE. UU.)

Afterpay te permite pagar tu pedido en 4 cuotas sin intereses. Al igual que Klarna, su primer pago se realiza cuando se realiza el pedido y los pagos restantes se deducen automáticamente en intervalos de dos semanas. El pago posterior es una forma flexible de presupuestar su compra a lo largo del tiempo, sin intereses adicionales.

• Venmo

Para un pago aún más rápido, aceptamos Venmo como opción de pago. Simplemente seleccione Venmo al finalizar la compra y complete su pago directamente a través de su aplicación Venmo.

• Tarjetas de regalo

Puede utilizar tarjetas de regalo de joyería en ruta para pagar todo o parte de su pedido. Para aplicar, ingrese el código en el carrito de compras o al finalizar la compra. Si su compra excede el saldo de la tarjeta de regalo, puede pagar la diferencia con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal u otros métodos de pago disponibles.

• Tarifas de transacciones extranjeras:

Ocasionalmente, un banco fuera de los EE. UU. puede aplicar una pequeña tarifa por transacciones en el extranjero, que aparecerá como un cargo separado junto con su pedido. Tenga en cuenta que las joyas en ruta no reciben ninguna parte de esta tarifa; está impuesta únicamente por la política de su banco. Si tiene alguna pregunta sobre la tarifa, le recomendamos comunicarse directamente con el emisor de su tarjeta.

Si tiene alguna pregunta sobre los métodos de pago o encuentra algún problema durante el proceso de pago, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en customer@enroutejewelry.com para obtener ayuda.

3. ¿Cómo se procesan los reembolsos?

En en route jewelry, hay dos formas en que procesamos los reembolsos: ya sea a su método de pago original o como una tarjeta de regalo, según su preferencia.
Una vez que recibamos el artículo devuelto en nuestro almacén, nuestro equipo de devoluciones tardará aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en procesar la devolución. Después del procesamiento, recibirá un correo electrónico de confirmación.

• Tarjetas de crédito

Una vez procesada su devolución, normalmente el reembolso tarda entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco. Si su tarjeta de crédito ha sido cancelada o reemplazada, su banco aún transferirá el reembolso a su nueva tarjeta.

• Tarjetas Visa de Débito

Para las compras en línea realizadas con una tarjeta Visa de débito, los reembolsos se procesan de la misma manera que las transacciones con tarjeta de crédito y aparecerán en su cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles.

• PayPal

Una vez que su reembolso haya sido emitido a su cuenta PayPal, recibirá una notificación de PayPal. Los fondos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.

• Klarna (solo clientes de EE. UU.)

Los reembolsos por compras de Klarna pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse. Klarna ajustará automáticamente su cronograma de pagos y cualquier monto ya pagado se reembolsará al método de pago original. Si tiene más preguntas sobre sus pagos, comuníquese con el equipo de Atención al cliente de Klarna.

• Tarjetas de regalo

Si lo prefiere, podemos reembolsar su pedido emitiendo el importe reembolsado como crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre el proceso de reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

4. ¿Me cobrarán aranceles, impuestos y otras tarifas?

Para pedidos en EE. UU., no se le cobrarán derechos ni impuestos por otras tarifas. Para pedidos que no sean de EE. UU., su paquete no debe ser detenido por la aduana, ya que nuestros paquetes a su ubicación tendrán aduana y derechos prepagos.

Aunque este no es el caso con nuestros paquetes más internacionales, existe una pequeña posibilidad de que a su paquete se le cobren tarifas de aduana/impuestos. Si esto sucede, puede enviarnos el recibo y estaremos encantados de reembolsarle el importe. Espero que esto ayude :)

5. ¿Ofrecen ajustes de precios?

Permitimos ajustes de precios para cualquier pedido recibido dentro de los 10 días. Envíe un correo electrónico cliente@enroutejewelry.com si lo necesitas.

6. Hice un pedido pero me cobraron 2 veces.

En casos excepcionales, es posible que observe dos transacciones en su cuenta bancaria después de realizar un pedido. Tenga la seguridad de que esto no significa que le hayan cobrado dos veces. Lo que estás viendo es una solicitud de autorización previa de tu banco antes de que se procese el pago real. Una de las transacciones se revertirá automáticamente y solo se le cobrará una vez por su pedido. Envíe un correo electrónico cliente@enroutejewelry.com si necesita más ayuda sobre esto.

1. ¿Permiten cambios o devoluciones?

Si no está satisfecho con algo de su pedido con nosotros, ¡queremos solucionarlo! Envíanos un correo electrónico a cliente@enroutejewelry.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos, infórmenos que necesita devolver o cambiar algo. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a encontrar una solución en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de envío para devoluciones/cambios internacionales. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

2. ¿Cuál es la política de devolución y cambio?

Aceptamos devoluciones y cambios regulares dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Aceptamos mercancías defectuosas compradas en enroutejewelry.com para devolución o cambio dentro de los 100 días siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Envíe un correo electrónico cliente@enroutejewelry.com dentro de los 100 días siguientes a la fecha de entrega del pedido para su autorización. Todas las devoluciones y cambios deben ser procesados ​​por nosotros antes de devolver la mercancía. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de envío internacional para devolución/cambio. Usted es responsable de su propio proceso de devolución y es posible que se incurran tarifas durante el proceso. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, le emitiremos un reembolso.

La mercancía debe devolverse en su estado original. La mercancía devuelta dañada podrá ser rechazada y devuelta al cliente a criterio de En Route Jewelry. Para devoluciones recibidas dentro de los 100 días posteriores a la entrega, acreditaremos su forma de pago original o emitiremos una tarjeta de regalo.

3. ¿A cuánto asciende la tarifa de envío de devolución?

Nuestra política de envío de devolución varía según la naturaleza de su pedido: nacional o internacional.

Para pedidos nacionales dentro de nuestro país, nos complace ofrecer un proceso de devolución/cambio fluido proporcionándole una etiqueta de devolución sin costo adicional para usted. Esto significa que si necesita devolver o cambiar un artículo que nos compró, cubriremos los gastos de envío para garantizar una experiencia sin problemas.

Sin embargo, para pedidos internacionales, la política es diferente. Informamos amablemente a nuestros valiosos clientes internacionales que cualquier costo asociado con la devolución o el cambio de artículos será responsabilidad del comprador. Debido a las complejidades y gastos relacionados con el envío internacional, no podemos absorber estos costos. Entendemos que esta puede no ser la condición más favorable, pero te aseguramos que es una medida necesaria para mantener nuestros estándares de servicio mientras gestionamos los desafíos logísticos del comercio internacional.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con su proceso de devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. cliente@enroutejewelry.com.

4. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Para pedidos nacionales:

Entendemos la importancia de un proceso de devolución rápido y sin problemas. Supervisaremos de cerca la logística de su paquete devuelto. Al recibir su devolución, daremos prioridad al procesamiento de su reembolso lo antes posible. Recibirá una notificación de reembolso de nuestra parte una vez que hayamos procesado su devolución. Suele tardar entre 7 y 10 días.

Para pedidos internacionales:

Reconocemos las consideraciones únicas asociadas con las devoluciones internacionales. Para facilitar un proceso de reembolso sin problemas para su pedido internacional, le solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento o una foto del paquete una vez que haya sido enviado. Esto nos permitirá proceder inmediatamente con el procesamiento de su reembolso tras la verificación de su envío de devolución.

5. ¿Las piezas personalizadas son elegibles para devoluciones?

No aceptamos devoluciones ni cambios de piezas personalizadas, ya que cada pieza se fabrica bajo pedido, a menos que haya un retraso significativo en su pedido por nuestra parte. Por favor no dude en enviar un correo electrónico cliente@enroutejewelry.com si tiene alguna otra pregunta o inquietud.

6. ¿Los juegos de joyas son elegibles para devoluciones?

Sí, los juegos de joyas son elegibles para devoluciones. Sin embargo, tenga en cuenta que se debe devolver el juego completo; Las piezas individuales del juego no se pueden devolver por separado.

1. ¿Cómo utilizar mi tarjeta regalo?

Puedes canjear el valor de tu Tarjeta Regalo en tu pedido ya sea en el carrito de compras o al finalizar la compra. Hay un cuadro para ingresar su código. Una vez que haya ingresado el código, el botón "Aplicar" cambiará de gris a negro. Haga clic o tóquelo para aplicar el código y su carrito lateral se actualizará con un subtotal actualizado que refleja el descuento o el valor de la tarjeta de regalo. Si el subtotal no cambia, es posible que el código no sea válido.

2. ¿Puedo pedir tarjetas de regalo?

¡Sí! Ofrecemos Tarjeta de regalo digital en nuestro sitio web en denominaciones de $10, $20, $50, $100, $200, $300 y $500 así como Tarjeta de regalo física en denominaciones de $100, $200, $300 y $500.

Una vez que haya comprado una tarjeta de regalo digital, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Le seguirá un segundo correo electrónico con un número único de tarjeta de regalo de 16 dígitos y un enlace para ver la tarjeta de regalo. Si se la va a regalar a otra persona, es mejor reenviarle el correo electrónico que contiene los detalles de la tarjeta y el enlace.

Para usar la tarjeta de regalo en una compra, simplemente ingrese el número de la tarjeta de regalo en el carrito de compras o en la página de pago en el campo "códigos de descuento o tarjetas de regalo".

3. ¿Cuánto dura el período de validez de una tarjeta regalo?

¡Nuestras tarjetas regalo no tienen fecha de vencimiento, por lo que puedes usarlas en cualquier momento!

1. ¿Cómo cuido mis joyas?

Puedes limpiar tus joyas con un paño o pañuelo suave. No recomendamos ducharte ni dormir con ellas ya que es mejor evitar que tus joyas entren en contacto con la humedad o cualquier químico para que puedas disfrutarlas por mucho tiempo. Sin embargo, ducharse o dormir con ellos de vez en cuando no debería ser un problema.

Para obtener más información, diríjase a nuestra página de cuidado de joyas: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Déjame saber si tienes alguna pregunta o inquietud.

2. ¿Se empañarán las joyas?

Todas nuestras piezas están chapadas en oro/platino de 18k, por lo que definitivamente están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Si desea comprar únicamente productos que no se deslustren, diríjase a nuestra sección de joyería resistente al agua para su tranquilidad. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

3. ¿Cómo encuentro mi talla de anillo?

Cómo determinar el tamaño de su anillo

Comience cortando una tira estrecha de papel o usando un trozo de cuerda que pueda enrollarse cómodamente alrededor de su dedo.

Envuelve con cuidado el papel o la cuerda alrededor del dedo donde planeas usar el anillo, asegurándote de que encaje cómodamente sin que quede demasiado apretado.

Marque el lugar donde se unen los dos extremos alrededor de su dedo.

Coloque el papel o la cuerda contra una regla y mida la distancia desde el extremo hasta la marca que hizo. Este número representa la circunferencia de su dedo.

Utilice la guía de medidas a continuación para encontrar el tamaño de su anillo según la circunferencia. Si tu medida se encuentra entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.

*El tabla de tallas se puede encontrar en la descripción del producto en la página del producto para anillos.

4. ¿Se empañarán las joyas?

Todas nuestras piezas están chapadas en oro/platino de 18k, por lo que definitivamente están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Nuestro baño de oro es 3 veces más grueso que el estándar de la industria. Si desea comprar únicamente productos que no se deslustren, diríjase a nuestra sección de joyería resistente al agua para su tranquilidad. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

5. ¿Tus joyas son hipoalergénicas?

Sí, todas nuestras piezas son hipoalergénicas (sin plomo ni níquel). ¡Podrás disfrutar de nuestras piezas sin tener que preocuparte por tener reacciones alérgicas!

1. ¿Cuáles son los detalles de la garantía de su producto?

Dentro de los 100 días posteriores a la recepción de su producto, si surge algún problema de calidad, le proporcionaremos un reemplazo gratuito. Tenga en cuenta:

Esta política de garantía sólo cubre problemas de calidad causados ​​por defectos de fabricación.

No incluye problemas resultantes de mal uso, daños accidentales o modificaciones no autorizadas.