¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre y cuando no se haya enviado. Haremos lo posible por realizar cualquier cambio en tu pedido si es posible. Por favor, envía un email a customer@enroutejewelry.com| Abre el correo para cancelar un pedido o actualizar la información de tu pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por uso no autorizado, alterado o no válido de una oferta o pago, y de modificar o cancelar esta promoción por un error del sistema o problemas imprevistos.

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes usar este número para revisar el estado de entrega en la página de Rastrear mi pedido o en el sitio web del transportista.

Para pedidos internacionales, las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 3–10 días hábiles en aparecer debido a los cambios de transportista entre países. Esto es normal y no significa que tu paquete no se haya enviado. Por lo general, está en tránsito con el primer transportista internacional. Empezarás a ver actualizaciones de seguimiento cuando tu paquete llegue al transportista local final en tu país y llegue a su centro de distribución para la entrega final.

La información de seguimiento de los pedidos internacionales puede no actualizarse a diario, así que te recomendamos volver a revisarla cada pocos días para ver el estado más reciente.

No te preocupes, solo contacta a nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com con tu número de pedido. Si tu pedido aún está dentro del período de la promoción, con gusto te ayudamos a aplicar el descuento o te guiamos sobre cómo usarlo en tu próxima compra.

Si no te encanta algo de tu pedido, ¡queremos solucionarlo! Solo envía una solicitud de devolución o cambio a través de nuestro Portal de devoluciones dentro de los 30 días de recibir tu pedido. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 horas con los siguientes pasos. Ten en cuenta que el envío de devolución es gratis para cambios en U.S. y devoluciones por crédito en tienda. Si eliges un reembolso al método de pago original, se descontará de tu reembolso una tarifa de envío de devolución de $6.99. Para pedidos fuera de U.S., los clientes se hacen cargo de los costos de envío de la devolución. Perdón por las molestias.

Puedes ingresar el código de tu tarjeta de regalo en la página de pago. Un pedido se puede pagar combinando una tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito/débito.

Cómo determinar tu talla de anillo

Empieza cortando una tira estrecha de papel o usando un trozo de hilo que pueda envolverse cómodamente alrededor de tu dedo.

Envuelve con cuidado el papel o el hilo alrededor del dedo donde planeas usar el anillo, asegurándote de que quede ajustado sin apretar demasiado.

Marca el punto donde se juntan los dos extremos alrededor de tu dedo.

Coloca el papel o el hilo plano sobre una regla y mide la distancia desde el extremo hasta la marca que hiciste. Este número representa la circunferencia de tu dedo.

Usa la tabla de tallas* del anillo para encontrar tu talla según la circunferencia. Si tu medida queda entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.

*La tabla de tallas se encuentra en la descripción del producto en la página del producto.

Todas nuestras piezas están bañadas en oro de 18k/platino, así que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Nuestro baño de oro es 3 veces más grueso que el estándar de la industria. Si quieres comprar solo productos que no se empañen, ve a nuestra sección de joyería impermeable para quedarte tranquila/o. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre y cuando aún no se haya enviado. Haremos los cambios que necesites en tu pedido si es posible. Por favor, envía un email a customer@enroutejewelry.com para cancelar un pedido o actualizar la información de tu pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido a un uso no autorizado, alterado o no válido de la oferta o del pago, y de modificar o cancelar esta promoción por un error del sistema o problemas imprevistos.

Lamentablemente, por ahora no ofrecemos notas de regalo personalizadas ni servicio de envoltura para regalo. Ten en cuenta que todas nuestras piezas vienen con una cajita de joyería reutilizable súper linda. Además, no se incluirá ningún recibo en el paquete, así que puedes enviarlo directamente a la dirección de tu destinatario.

Todos nuestros artículos se envían desde Estados Unidos.

Estados Unidos

Usamos USPS First Class como método de envío predeterminado y se aplica una tarifa de envío de 6.89 USD ;
Calculamos que recibirás tu pedido en 3-5 días hábiles después de la salida;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 USD.

Reino Unido

El método de envío predeterminado se entrega a través de Royal Mail o Hermes;
Se aplica una tarifa de envío de 5 USD (~4 GBP) a los paquetes enviados al Reino Unido;
Calculamos que recibirás tu pedido en 3-6 días hábiles después de la salida;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 USD (~31.5 GBP).

Alemania

El método de envío predeterminado se entrega a través de Deutsche Post o Hermes;
Se aplica una tarifa de envío de aproximadamente 5 EUR a los paquetes enviados a Alemania;
Calculamos que recibirás tu pedido en 5-7 días hábiles después de la salida;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 USD (~37 EUR).

Francia

El método de envío predeterminado se entrega a través de La Poste;
Se aplica una tarifa de envío de aproximadamente 5 EUR a los paquetes enviados a Francia;
Calculamos que recibirás tu pedido en 5-7 días hábiles después de la salida;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 USD (~37 EUR).

Canadá
El método de envío predeterminado se entrega a través de Canada Post;
Se aplica una tarifa de envío de aproximadamente $7 CAD a los paquetes enviados a Canadá;
Calculamos que recibirás tu pedido en 5-9 días hábiles después de la salida;
Envío gratis en pedidos superiores a $40USD (~$55CAD).

Australia

El método de envío predeterminado se entrega a través de Australia Post;
Se aplica una tarifa de envío de aproximadamente $11 AUD a los paquetes enviados a Canadá;
Calculamos que recibirás tu pedido en 5-9 días hábiles después de la salida;
Envío gratis en pedidos superiores a $40USD (~$60AUD).

Internacional

El envío internacional suele tardar 3-21 días laborables en llegar;
El tiempo de envío puede variar en aduanas, pero haremos todo lo posible para enviar lo más rápido posible;
Asegúrate de que todos tus datos de envío sean correctos;
Envío gratis en pedidos superiores a $40USD

Por favor, ten en cuenta que:

Todos los aranceles e impuestos generados para pedidos fuera de la U.S. serán cubiertos por en route cuando se despache el paquete. Tu paquete no será retenido por la oficina de aduanas. Si estás teniendo una experiencia diferente, contáctanos en customer@enroutejewelry.com;

Los pedidos devueltos por una dirección inválida pueden generar un cargo adicional de envío si se vuelven a enviar. Una vez que un pedido figure como entregado en la dirección de envío correcta, no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos o robados;

Filipinas solo puede acceder al método de envío DHL express, ya que el método de envío económico no funciona en estos 2 países.

Si un pedido nos es devuelto por una dirección inválida/insuficiente o porque no fue reclamado, se aplicará una tarifa de reenvío como se indica a continuación:

Pedidos de EE. UU.: $6 USD
Reino Unido y Europa: $6 USD
Pedidos de Canadá y Australia: $7 USD
Resto del mundo: $9 USD

Se te enviará un email de confirmación después de completar tu compra. Cuando tu paquete sea enviado, recibirás un email de confirmación de envío por nuestra parte con el número de seguimiento. Puedes introducir el número de seguimiento en el sitio web del transportista indicado para más información.

En los pedidos internacionales, espera 3-10 días antes de recibir una actualización del seguimiento. Esto se debe a la transición entre transportistas en los envíos internacionales. El seguimiento detallado puede que no se actualice a diario; revisa el tracking cada pocos días.

Ten en cuenta que el sistema de seguimiento de nuestro transportista puede tardar más en actualizarse. Te pedimos que esperes unos días después de recibir nuestro email de confirmación de envío. En el caso de artículos en preventa, no verás información de seguimiento hasta que tu paquete se haya entregado en la oficina postal. De verdad, agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.

Si tienes alguna duda sobre tu proceso de seguimiento, envíanos un email a customer@enroutejewelry.com para ayuda.

en route tiene su base en la U.S. Actualmente ofrecemos envíos a todo el mundo.

en route no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si tu paquete desaparece, contactaremos a nuestro transportista para rastrear la información de la entrega, pero no podemos hacernos responsables si un pedido figura como entregado y confirmado en la dirección correcta.

Por desgracia, debido a las limitaciones de nuestras soluciones logísticas actuales, por el momento no podemos ofrecer la opción de envío exprés. Valoramos tus comentarios y estamos explorando la posibilidad de implementar opciones de envío más rápidas en el futuro.

El "Envío gratis a partir de $40" se refiere a USD. Sentimos cualquier confusión causada por el cambio de moneda. La oferta se puede ver en el banner superior de nuestro sitio.

Nuestro proceso de preventa te permite asegurar los productos más nuevos y de edición limitada antes de que salgan oficialmente al mercado.
La preventa te asegura que puedas hacerte con tus artículos favoritos sin preocuparte de que se agoten el día del lanzamiento. Así funciona nuestro sencillo proceso de preventa:

Elige tu producto: Navega por nuestra web o visita nuestra tienda para elegir el producto que quieres reservar en preventa.

Completa el pago: Realiza el pago como lo harías en una compra normal. Esto reservará el artículo para ti.

Espera el envío: Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y esté listo para salir, te lo enviaremos de inmediato a tu domicilio.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de preventa o necesitas ayuda para hacer una preventa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Sí. Cuando algo esté agotado, verás un botón de "Avísame" debajo de la imagen del producto, ya sea en la página de la colección o en la propia página del producto. Haz clic, introduce tu correo y te avisaremos en cuanto vuelva.

Para solucionarlo, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Nuestro equipo está listo para ayudarte a aplicar tu descuento a tu pedido reciente o guiarte sobre cómo aplicarlo en futuras compras. Puedes contactarnos por correo electrónico customer@enroutejewelry.com.

En en route jewelry, ofrecemos varios métodos de pago prácticos para que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. El pago se cobrará en el momento en que se realice tu pedido, asegurando que se añada a nuestra cola de preparación, incluso para artículos hechos por encargo o que se envíen en una fecha posterior. Ten en cuenta que, una vez realizado un pedido, no podemos modificar el método de pago ni la moneda.

Tarjetas de crédito y débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y American Express. Puedes introducir manualmente los datos de tu pago en el momento de la compra. Ten en cuenta que las restricciones de la tarjeta pueden hacer que tu banco rechace la transacción. En Route Jewelry se reserva el derecho de validar los datos de pago y puede rechazar transacciones según los resultados.

• PayPal

Puedes elegir PayPal como método de pago al finalizar la compra. Solo selecciona PayPal e inicia sesión en tu cuenta para completar la transacción. Una vez confirmado el pago, se te redirigirá de vuelta al sitio web de En Route Jewelry.

• Klarna (solo clientes de US)

Ofrecemos la opción de dividir tu compra en 4 cuotas sin intereses con Klarna para clientes de EE. UU. en pedidos superiores a US$35. El primer pago se cobrará cuando se realice tu pedido, y los pagos restantes se descontarán automáticamente cada dos semanas. Klarna enviará recordatorios por correo antes de cada cuota. Ten en cuenta que, si falla un pago automático y no se proporcionan los datos de una nueva tarjeta, Klarna puede cobrar un cargo por demora por cada cuota. Si tienes preguntas, el equipo de Atención al Cliente de Klarna está disponible para ayudarte. Financiamiento mensual a través de Klarna emitido por WebBank. Otros préstamos para residentes de CA realizados u organizados conforme a una licencia de la Ley de Financiamiento de California. NMLS # 1353190.

• Afterpay (solo para clientes de EE. UU.)

Afterpay te permite pagar tu pedido en 4 cuotas sin intereses. Al igual que Klarna, tu primer pago se realiza cuando se hace el pedido y los pagos restantes se descuentan automáticamente en intervalos de dos semanas. Afterpay es una forma flexible de organizar tu compra a lo largo del tiempo, sin intereses adicionales.

• Venmo

Para un checkout aún más rápido, aceptamos Venmo como opción de pago. Solo selecciona Venmo al pagar y completa tu pago directamente a través de tu app de Venmo.

• Tarjetas de regalo

Puedes usar las tarjetas de regalo de en route jewelry para pagar todo o parte de tu pedido. Para aplicarla, ingresa el código en el carrito o en el checkout. Si tu compra supera el saldo de la tarjeta de regalo, puedes pagar la diferencia con una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal u otros métodos de pago disponibles.

• Comisiones por transacciones en el extranjero:

En ocasiones, un banco fuera de EE. UU. puede aplicar una pequeña comisión por transacciones en el extranjero, que aparecerá como un cargo separado junto con tu pedido. Ten en cuenta que en route jewelry no recibe ninguna parte de esta comisión: se aplica únicamente por la política de tu banco. Si tienes alguna pregunta sobre la comisión, te recomendamos comunicarte directamente con el emisor de tu tarjeta.

Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago o te surge algún problema durante el checkout, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com para que te ayude.

En en route jewelry, hay dos formas en las que procesamos los reembolsos: de vuelta a tu método de pago original o como una tarjeta de regalo, según lo que prefieras.
Una vez que recibamos tu artículo devuelto en nuestro almacén, a nuestro equipo de devoluciones le tomará aproximadamente de 10 a 15 días hábiles procesar la devolución. Después de procesarla, recibirás un correo de confirmación.

• Tarjetas de crédito

Una vez que se procese tu devolución, normalmente tarda de 3 a 5 días hábiles en reflejarse el reembolso en tu cuenta, según tu banco. Si tu tarjeta de crédito fue cancelada o reemplazada, tu banco igualmente transferirá el reembolso a tu nueva tarjeta.

• Tarjetas Debit Visa

Para compras online hechas con una tarjeta Debit Visa, los reembolsos se procesan igual que las transacciones con tarjeta de crédito y aparecerán en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• PayPal

Una vez que tu reembolso se haya emitido a tu cuenta de PayPal, recibirás una notificación de PayPal. Puede tardar de 5 a 10 días hábiles en que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria.

• Klarna (solo clientes de US)

Los reembolsos de compras con Klarna pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse. Klarna ajustará automáticamente tu calendario de pagos, y cualquier monto ya pagado se reembolsará al método de pago original. Si tienes más preguntas sobre tus pagos, por favor contacta al equipo de Atención al Cliente de Klarna. Financiamiento mensual a través de Klarna emitido por WebBank. Otros préstamos para residentes de CA realizados u organizados conforme a una licencia de la California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Tarjetas de regalo

Si lo prefieres, podemos reembolsar tu pedido emitiendo el importe como crédito en tienda en forma de tarjeta de regalo.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de reembolso, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.

Para pedidos de U.S., no se te cobrarán aranceles, impuestos ni otras tarifas. Para pedidos fuera de U.S., tu paquete no debería ser retenido por aduanas, ya que nuestros envíos a tu ubicación llevan aranceles e impuestos aduaneros prepagados.

Aunque no es lo habitual en la mayoría de nuestros paquetes internacionales, existe una pequeña posibilidad de que a tu paquete le cobren aranceles/impuestos aduaneros. Si esto pasa, puedes enviarnos el recibo y con gusto te reembolsamos el importe. ¡Espero que ayude!:)

Ofrecemos ajustes de precio para cualquier pedido recibido dentro de los 10 días. Por favor envía un email a customer@enroutejewelry.com si lo necesitas.

En casos poco comunes, podrías ver dos transacciones en tu cuenta bancaria después de hacer un pedido. Tranquil@, eso no significa que te hayan cobrado dos veces. Lo que estás viendo es una preautorización que hace tu banco antes de que se procese el pago real. Una de las transacciones se revertirá automáticamente y solo se te cobrará una vez por tu pedido. Por favor envía un email a customer@enroutejewelry.com si necesitas más ayuda con esto.

Si algo salió mal con tu pedido, por favor primero escríbenos por email a customer@enroutejewelry.com. Nuestro equipo normalmente puede resolver temas de reembolso, reemplazo y calidad en 2–3 días hábiles, lo cual es mucho más rápido que hacerlo a través de tu banco o proveedor de pago.

Una vez que se haya presentado un contracargo o una disputa (ya sea a través de tu banco, emisor de tarjeta, PayPal, Klarna, Afterpay u otro proveedor de pago), el caso se gestiona directamente a través de ese proceso. Mientras esté abierto, no podemos emitir reembolsos, cambios ni reemplazos por separado del pedido, ya que los fondos ya están retenidos en la red de pago.

Una vez que el contracargo o la disputa se resuelvan, el pedido se considera cerrado. No podremos ofrecer más reembolsos, reemplazos ni servicio de garantía para los artículos de ese pedido, y es posible que rechacemos futuros pedidos de cuentas con contracargos o disputas anteriores.

Si no te encanta algo de tu pedido, ¡queremos solucionarlo! Solo envía una solicitud de devolución o cambio a través de nuestro Portal de devoluciones dentro de los 30 días de recibir tu pedido. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 horas con los siguientes pasos. Ten en cuenta que el envío de devolución es gratis para cambios en U.S. y devoluciones por crédito en tienda. Si eliges un reembolso al método de pago original, se descontará de tu reembolso una tarifa de envío de devolución de $6.99. Para pedidos fuera de U.S., los clientes se hacen cargo de los costos de envío de la devolución. Perdón por las molestias.

Aceptamos devoluciones y cambios normales dentro de los 30 días de la fecha de entrega del pedido.

Aceptamos artículos defectuosos comprados en enroutejewelry.com para devolución o cambio dentro de los 100 días de la fecha de entrega del pedido.

Por favor, envía un email a customer@enroutejewelry.com dentro de los 100 días de la fecha de entrega del pedido para su autorización. Todas las devoluciones y cambios deben ser procesados por nosotros antes de enviar los artículos de vuelta. Ten en cuenta que no cubrimos el costo de envío internacional para devolución/cambio. Tú eres responsable de tu propio proceso de devolución y pueden generarse tarifas durante el proceso. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te emitiremos un reembolso.

Los artículos deben devolverse en su condición original. Los artículos devueltos dañados pueden ser rechazados y enviados de vuelta al cliente a discreción de en route jewelry. Para devoluciones recibidas dentro de los 100 días posteriores a la entrega, abonaremos el importe a tu forma de pago original o emitiremos una tarjeta de regalo.

Para pedidos de U.S., nos encanta ofrecer devoluciones con envío gratis para cambios y devoluciones por crédito en tienda. Si eliges un reembolso al método de pago original, se descontará de tu reembolso una tarifa de envío de devolución de $6.99.
Para pedidos fuera de U.S., los clientes se hacen cargo de los costos de envío de la devolución. Sin embargo, si eliges un cambio o crédito en tienda, también recibirás una tarjeta de regalo de $10 para ayudar a compensar tus gastos de envío de devolución. Entendemos que esta condición puede no ser la más ideal, pero te aseguramos que es una medida necesaria para mantener nuestros estándares de servicio mientras gestionamos los retos logísticos del comercio internacional.
Para iniciar una devolución o un cambio, solo envía una solicitud a través de nuestro Portal de devoluciones. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 horas con los siguientes pasos.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con tu proceso de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en  customer@enroutejewelry.com.

Para pedidos de U.S.:

Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, te enviaremos por email una etiqueta de devolución prepagada en un plazo de 24 horas.
Después de dejar tu paquete y cuando la etiqueta de devolución muestre movimiento en tránsito, empezaremos a procesar tu reembolso. Por lo general, los reembolsos se emiten en un plazo de 3 a 5 días hábiles, aunque tu banco puede necesitar tiempo adicional para que los fondos aparezcan en tu cuenta.
Ten en cuenta que se deducirá una tarifa de envío de devolución de $6.99 de los reembolsos emitidos al método de pago original.

Para pedidos fuera de EE. UU.:

Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas.
Para facilitar un proceso de reembolso sin complicaciones para tu pedido, te pedimos que nos proporciones el número de seguimiento o una foto del paquete una vez que se haya enviado. Esto nos permitirá proceder de inmediato con el procesamiento de tu reembolso tras verificar tu envío de devolución.

No aceptamos devoluciones ni cambios de piezas personalizadas, ya que cada pieza se hace a pedido, a menos que haya un retraso importante de tu pedido por nuestra parte. Por favor, no dudes en enviar un email customer@enroutejewelry.com si tienes cualquier otra pregunta o inquietud.

Sí, los sets de joyería se pueden devolver. Sin embargo, ten en cuenta que debes devolver el set completo; no se pueden devolver piezas individuales del set por separado.

Puedes canjear el valor de tu tarjeta de regalo en tu pedido, ya sea en el carrito o al finalizar la compra. Hay un recuadro para ingresar tu código. Una vez que lo ingreses, el botón “Aplicar” pasará de gris a negro. Haz clic/toca para aplicarlo y tu carrito lateral se actualizará con un subtotal nuevo que refleje el descuento o el valor de la tarjeta de regalo. Si el subtotal no cambia, puede que el código no sea válido.

¡Sí! Ofrecemos Tarjeta de regalo digital en nuestro sitio web en denominaciones de $10, $20, $50, $100, $200, $300 y $500, así como Tarjeta de regalo física en denominaciones de $100, $200, $300 y $500.

Cuando compres una Tarjeta de regalo digital, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Luego te llegará un segundo email con un número único de tarjeta de regalo de 16 dígitos y un enlace para ver la tarjeta. Si se la vas a regalar a otra persona, lo mejor es reenviarle el correo que incluye los detalles de la tarjeta y el enlace.

Para usar la tarjeta de regalo en una compra, solo tienes que ingresar el número de la tarjeta de regalo en el carrito o en la página de pago, en el campo de “códigos de descuento o tarjetas de regalo”.

Nuestras tarjetas de regalo no tienen fecha de caducidad, así que puedes usarlas cuando quieras.

Puedes limpiar tus joyas con un paño suave o un pañuelo. No recomendamos ducharte o dormir con ellas, ya que lo mejor es evitar que tus joyas estén en contacto con la humedad o con cualquier químico para que puedas disfrutarlas por mucho tiempo. Aun así, ducharte o dormir con ellas de vez en cuando no debería ser un problema.

Para más información, visita nuestra página de cuidado de joyas: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Avísame si tienes alguna pregunta o inquietud.

Todas nuestras piezas están bañadas en oro de 18k/platino, así que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Si quieres comprar solo productos que no se empañen, ve a nuestra sección de joyería impermeable para quedarte tranquila/o. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Cómo determinar tu talla de anillo

Empieza cortando una tira estrecha de papel o usando un trozo de hilo que pueda envolverse cómodamente alrededor de tu dedo.

Envuelve con cuidado el papel o el hilo alrededor del dedo donde planeas usar el anillo, asegurándote de que quede ajustado sin apretar demasiado.

Marca el punto donde se juntan los dos extremos alrededor de tu dedo.

Coloca el papel o el hilo plano sobre una regla y mide la distancia desde el extremo hasta la marca que hiciste. Este número representa la circunferencia de tu dedo.

Usa la guía de medición de abajo para encontrar tu talla de anillo según la circunferencia. Si tu medida queda entre dos tallas, recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.

*La tabla de tallas se encuentra en la descripción del producto en la página del producto para anillos.

Todas nuestras piezas están bañadas en oro de 18k/platino, así que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Nuestro baño de oro es 3 veces más grueso que el estándar de la industria. Si quieres comprar solo productos que no se empañen, ve a nuestra sección de joyería impermeable para quedarte tranquila/o. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Sí, todas nuestras piezas son hipoalergénicas (sin plomo ni níquel). ¡Puedes disfrutar nuestras piezas sin preocuparte por reacciones alérgicas!

Dentro de los 100 días posteriores a la entrega de tu pedido original, reemplazaremos cualquier artículo con un defecto de fabricación sin costo. Un reemplazo por artículo.

El plazo de 100 días empieza desde la fecha de entrega original y no se reinicia cuando se envía un reemplazo. Si tu reemplazo tiene un problema fuera de ese plazo, envíanos un email y lo revisaremos caso por caso.

Lo que no está cubierto: mal uso, daño accidental, desgaste normal o modificaciones. Para iniciar una reclamación, envía un email a customer@enroutejewelry.com con tu número de pedido y una foto del problema.