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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre que aún no se haya enviado. Haremos los cambios en tu pedido si es posible. Por favor, envía un correo a customer@enroutejewelry.com| Abrir correo para cancelar un pedido o actualizar la información de tu pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido al uso no autorizado, alterado o no elegible de una oferta o pago, y de modificar o cancelar esta promoción debido a un error del sistema o a problemas imprevistos.
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes usar ese número para consultar el estado de entrega en la página Rastrear mi pedido o en el sitio web del transportista.
Para pedidos internacionales, las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 3–10 días hábiles en aparecer debido a las transiciones entre transportistas de distintos países. Esto es normal y no significa que tu paquete no se haya enviado. Por lo general, está en tránsito con el primer transportista internacional. Empezarás a ver actualizaciones de seguimiento una vez que tu paquete llegue al transportista local final en tu país y llegue a su centro de distribución para la entrega final.
La información de seguimiento para pedidos internacionales puede no actualizarse a diario, así que te recomendamos volver a revisarla cada pocos días para ver el estado más reciente.
No te preocupes, solo contacta a nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com con tu número de pedido. Si tu pedido aún está dentro del periodo de la promoción, con gusto te ayudaremos a aplicar el descuento o te guiaremos sobre cómo usarlo en tu próxima compra.
Si no estás feliz con algo de tu pedido con nosotros, ¡queremos solucionarlo! Solo envía una solicitud de devolución o cambio a través de nuestro Portal de devoluciones dentro de los 30 días de recibir tu pedido. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá en 24 horas con los siguientes pasos. Ten en cuenta que el envío de devolución es gratis para cambios en U.S. y devoluciones por crédito en tienda. Si eliges un reembolso a tu método de pago original, se descontará de tu reembolso una tarifa de envío de devolución de $6.89. Para pedidos fuera de U.S., los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Disculpa las molestias.
Puedes ingresar el código de tu tarjeta de regalo en la página de pago. Un pedido se puede pagar combinando una tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito/débito.
Cómo determinar tu talla de anillo
Empieza cortando una tira estrecha de papel o usando un trozo de cuerda que pueda envolver cómodamente tu dedo.
Envuelve con cuidado el papel o la cuerda alrededor del dedo donde planeas usar el anillo, asegurándote de que quede ajustado sin apretar demasiado.
Marca el punto donde se juntan los dos extremos alrededor de tu dedo.
Coloca el papel o la cuerda estirados sobre una regla y mide la distancia desde el extremo hasta la marca que hiciste. Este número representa la circunferencia de tu dedo.
Usa la tabla de tallas* para encontrar tu talla de anillo según la circunferencia. Si tu medida queda entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.
*La tabla de tallas se encuentra en la descripción del producto en la página del producto.
Todas nuestras piezas están chapadas en oro de 18k/platino, así que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Nuestro chapado en oro es 3 veces más grueso que el estándar de la industria. Si quieres comprar solo productos que no se deslustran, ve a nuestra sección de joyería impermeable para tu tranquilidad. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Pedidos & Seguimiento
Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre que no se haya enviado. Nos adaptaremos a cualquier cambio en tu pedido si es posible. Por favor, envía un email a customer@enroutejewelry.com para cancelar un pedido o actualizar la información de tu pedido. en route jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido al uso no autorizado, alterado o no válido de la oferta o del pago, y de modificar o cancelar esta promoción por un error del sistema o problemas imprevistos.
Por desgracia, actualmente no ofrecemos servicio de nota de regalo personalizada ni envoltura para regalo. Ten en cuenta que todas nuestras piezas vienen con una cajita de joyería reutilizable súper mona. Además, no se incluirá ningún recibo en el paquete, así que puedes enviar nuestro paquete directamente a la dirección de la persona destinataria.
Todos nuestros artículos se envían desde Estados Unidos.
Estados Unidos
Usamos USPS First Class como método de envío predeterminado y se aplica una tarifa de envío de 6.89 USD ;
Estimamos que recibirás tu pedido en un plazo de 3-5 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 USD.
Reino Unido
El método de envío predeterminado se entrega a través de Royal Mail o Hermes;
Se aplica una tarifa de envío de 5 USD (~4 GBP) a los paquetes enviados al Reino Unido;
Estimamos que recibirás tu pedido en un plazo de 3-6 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 USD (~31.5 GBP).
Alemania
El método de envío predeterminado se entrega a través de Deutsche Post o Hermes;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de 7 EUR a los paquetes enviados a Alemania;
Estimamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-7 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 EUR.
Francia
El método de envío predeterminado se entrega a través de La Poste;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de 7 EUR a los paquetes enviados a Francia;
Estimamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-7 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 EUR.
Otros países de la UE
Estimamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-10 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 EUR.
Canadá
El método de envío predeterminado se entrega a través de Canada Post;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de $7 CAD a los paquetes enviados a Canadá;
Estimamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-9 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 USD (~$55 CAD).
Australia
El método de envío predeterminado se entrega a través de Australia Post;
Se aplica una tarifa de envío de alrededor de $11 AUD a los paquetes enviados a Canadá;
Estimamos que recibirás tu pedido en un plazo de 5-9 días hábiles después del envío;
Envío gratis en pedidos superiores a 40 USD (~$60 AUD).
Internacional
El envío internacional suele tardar 3-21 días hábiles en llegar;
El tiempo de envío puede variar en aduana, pero haremos todo lo posible para enviar lo más rápido posible;
Por favor asegúrate de que todos tus datos de envío sean correctos;
Envío gratis en pedidos de más de 40USD
Por favor ten en cuenta que:
Todos los aranceles e impuestos generados para pedidos fuera de U.S. serán cubiertos por en route cuando el paquete sea despachado. Tu paquete no será retenido por la aduana. Si estás teniendo una experiencia diferente, por favor contáctanos en customer@enroutejewelry.com;
Los pedidos que se devuelvan por una dirección inválida pueden generar un cargo adicional de envío si se reenvían. Después de que un pedido figure como entregado en una dirección de envío correcta, no podemos hacernos responsables por paquetes perdidos o robados;
Filipinas solo puede acceder al método de envío DHL express debido a que el método de envío económico no funciona en estos 2 países.
Si un pedido nos es devuelto por dirección inválida/insuficiente o por no haber sido reclamado, se aplicará una tarifa de reenvío de la siguiente manera:
Pedidos de U.S.: $6 USD
Reino Unido y Europa: $6 USD
Pedidos de Canadá y Australia: $7 USD
Resto del mundo: $9 USD
Se te enviará un email de confirmación después de completar tu compra. Cuando se envíe tu paquete, recibirás de nuestra parte un email de confirmación de envío con el número de seguimiento. Puedes ingresar el número de seguimiento en el sitio web del transportista indicado para más información.
Para pedidos internacionales, por favor espera 3-10 días antes de recibir una actualización del seguimiento. Esto se debe a la transición entre transportistas para pedidos internacionales. Es posible que el seguimiento detallado no se actualice a diario; revisa el tracking cada pocos días.
Ten en cuenta que el sistema de seguimiento de nuestro transportista puede tardar más en actualizarse. Te pedimos amablemente que esperes unos días después de recibir nuestro email de confirmación de envío. Para artículos en preventa, no verás información de seguimiento hasta que tu paquete se haya entregado en la oficina postal. De verdad apreciamos tu paciencia y comprensión.
Si tienes alguna duda sobre tu proceso de seguimiento, envíanos un email a customer@enroutejewelry.com para obtener ayuda.
en route tiene su sede en U.S.. Actualmente ofrecemos envíos a todo el mundo.
en route no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si tu paquete se pierde, nos pondremos en contacto con nuestro transportista para rastrear la información de entrega, pero no podemos hacernos responsables si un pedido muestra entrega confirmada en la dirección correcta.
Actualmente solo ofrecemos envío exprés (2–3 días hábiles) para pedidos de U.S.. Por el momento, no ofrecemos envío exprés para pedidos fuera de U.S.. Sabemos lo importante que puede ser recibir tu pedido a tiempo, sobre todo para ocasiones especiales, y estamos trabajando activamente para ampliar opciones de envío más rápidas en el futuro.
"Envío gratis en compras superiores a $40" se refiere a USD. Lamentamos cualquier confusión causada por el cambio de moneda. Puedes ver la oferta en el banner superior de nuestro sitio.
Nuestro proceso de preventa te permite asegurar los productos más nuevos y de edición limitada antes de que lleguen oficialmente al mercado -
Reservar en preventa te asegura que podrás quedarte con los artículos que quieres sin preocuparte de que se agoten el día del lanzamiento. Así funciona nuestro sencillo proceso de preventa:
Elige tu producto: Explora nuestro sitio web o visita nuestra tienda para elegir el producto que quieres reservar en preventa.
Completa el pago: Realiza el pago como lo harías en una compra normal. Esto reservará el artículo para ti.
Espera el envío: Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y esté listo para ser despachado, lo enviaremos de inmediato a tu domicilio.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de preventa o necesitas ayuda para hacer una preventa, no dudes en contactarnos.
Sí. Cuando algo está agotado, verás un botón de "Avísame" debajo de la imagen del producto, ya sea en la página de la colección o en la propia página del producto. Haz clic, introduce tu correo y te avisaremos en cuanto vuelva.
Pago
Para solucionarlo, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Nuestro equipo está listo para ayudarte a aplicar tu descuento a tu pedido reciente o para orientarte sobre cómo aplicarlo en futuras compras. Puedes contactarnos por correo electrónico customer@enroutejewelry.com.
En en route jewelry, ofrecemos varios métodos de pago prácticos para que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. El pago se cargará en el momento en que se realice tu pedido, asegurando que se añada a nuestra cola de preparación, incluso para artículos hechos bajo pedido o que se envían en una fecha posterior. Ten en cuenta que, una vez realizado un pedido, no podemos modificar el método de pago ni la moneda.
Tarjetas de crédito y débito
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y American Express. Puedes introducir manualmente tus datos de pago en el momento de la compra. Ten en cuenta que las restricciones de la tarjeta pueden hacer que tu banco rechace la transacción. En Route Jewelry se reserva el derecho de validar los datos de pago y puede rechazar transacciones según los resultados.
- PayPal
Puedes elegir PayPal como método de pago al finalizar la compra. Solo selecciona PayPal e inicia sesión en tu cuenta para completar la transacción. Una vez que se confirme tu pago, se te redirigirá de vuelta al sitio web de En Route Jewelry.
- Klarna (Solo clientes de US)
Ofrecemos la opción de dividir tu compra en 4 cuotas sin intereses con Klarna para clientes de EE. UU. en pedidos superiores a US$35. El primer pago se cobrará cuando realices tu pedido, y los pagos restantes se descontarán automáticamente cada dos semanas. Klarna enviará recordatorios por correo antes de cada cuota. Ten en cuenta que, si falla un pago automático y no se proporcionan los datos de una nueva tarjeta, Klarna puede cobrar un recargo por demora por cada cuota. Si tienes alguna pregunta, el equipo de Atención al Cliente de Klarna está disponible para ayudarte. Financiamiento mensual a través de Klarna emitido por WebBank. Otros préstamos para residentes de CA realizados o gestionados conforme a una licencia de la California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Afterpay (solo clientes de EE. UU.)
Afterpay te permite pagar tu pedido en 4 cuotas sin intereses. Al igual que Klarna, el primer pago se realiza cuando haces el pedido, y los pagos restantes se descuentan automáticamente cada dos semanas. Afterpay es una forma flexible de distribuir tu compra en el tiempo, sin intereses extra.
- Venmo
Para un checkout aún más rápido, aceptamos Venmo como opción de pago. Solo selecciona Venmo al pagar y completa tu pago directamente desde tu app de Venmo.
- Tarjetas de regalo
Puedes usar tarjetas de regalo de en route jewelry para pagar todo o parte de tu pedido. Para aplicarla, ingresa el código en el carrito de compras o en el checkout. Si tu compra supera el saldo de la tarjeta de regalo, puedes pagar la diferencia con una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal u otros métodos de pago disponibles.
- Comisiones por transacciones internacionales:
En ocasiones, un banco fuera de EE. UU. puede aplicar una pequeña comisión por transacciones internacionales, que aparecerá como un cargo separado junto a tu pedido. Ten en cuenta que en route jewelry no recibe ninguna parte de esta comisión: es únicamente por la política de tu banco. Si tienes alguna duda sobre la comisión, te recomendamos contactar directamente al emisor de tu tarjeta.
Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago o tienes algún problema durante el checkout, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com para recibir ayuda.
En en route jewelry, hay dos formas de procesar los reembolsos: devolverlos a tu método de pago original o como una tarjeta de regalo, según tu preferencia.
Una vez que recibamos tu artículo devuelto en nuestro almacén, nuestro equipo de devoluciones tardará aproximadamente 10-15 días hábiles en procesar la devolución. Después de procesarla, recibirás un correo de confirmación.
- Tarjetas de crédito
Una vez que se procese tu devolución, normalmente el reembolso tarda 3-5 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, según tu banco. Si tu tarjeta de crédito fue cancelada o reemplazada, tu banco igual transferirá el reembolso a tu nueva tarjeta.
- Tarjetas Visa de débito
Para compras online realizadas con una tarjeta Visa de débito, los reembolsos se procesan igual que las transacciones con tarjeta de crédito y aparecerán en tu cuenta en 3-5 días hábiles.
- PayPal
Una vez que tu reembolso se haya emitido a tu cuenta de PayPal, recibirás una notificación de PayPal. Los fondos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria.
- Klarna (Solo clientes de US)
Los reembolsos de compras con Klarna pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse. Klarna ajustará automáticamente tu calendario de pagos, y cualquier monto ya pagado se reembolsará al método de pago original. Si tienes más preguntas sobre tus pagos, comunícate con el equipo de Atención al Cliente de Klarna. Financiamiento mensual a través de Klarna emitido por WebBank. Otros préstamos para residentes de CA hechos o gestionados conforme a una licencia de la California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Tarjetas de regalo
Si lo prefieres, podemos reembolsar tu pedido emitiendo el importe reembolsado como crédito en tienda en forma de tarjeta de regalo.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de reembolso, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.
Para pedidos en U.S., no se te cobrarán aranceles, impuestos ni otras tarifas. Para pedidos fuera de U.S., tu paquete no debería ser detenido en aduanas, ya que nuestros envíos a tu ubicación tienen aduana & aranceles prepagados.
Aunque esto no sucede con la mayoría de nuestros paquetes internacionales, hay una pequeña posibilidad de que a tu paquete se le cobre una tarifa de aduana/arancel. Si esto pasa, puedes enviarnos el recibo y con gusto te reembolsamos el monto. ¡Espero que te sirva!:)
Hacemos ajustes de precio para cualquier pedido recibido dentro de 10 días. Por favor escribe por correo customer@enroutejewelry.com si lo necesitas.
En casos raros, podrías ver dos transacciones en tu cuenta bancaria después de hacer un pedido. Quédate tranqui: esto no significa que te hayan cobrado dos veces. Lo que estás viendo es una solicitud de preautorización de tu banco antes de que se procese el pago real. Una de las transacciones se revertirá automáticamente y solo se te cobrará una vez por tu pedido. Por favor escribe por correo customer@enroutejewelry.com si necesitas más ayuda con esto.
Si algo salió mal con tu pedido, por favor escríbenos primero por correo a customer@enroutejewelry.com. Nuestro equipo normalmente puede resolver temas de reembolsos, reemplazos y calidad en 2–3 días hábiles, lo cual es mucho más rápido que hacerlo a través de tu banco o proveedor de pagos.
Una vez que se ha presentado un contracargo o una disputa (ya sea a través de tu banco, emisor de tarjeta, PayPal, Klarna, Afterpay u otro proveedor de pago), el caso se gestiona directamente mediante ese proceso. Mientras esté abierto, no podemos emitir reembolsos, cambios ni reemplazos por separado del pedido, ya que los fondos ya están retenidos en la red de pagos.
Una vez que se resuelve el contracargo o la disputa, el pedido se considera cerrado. No podremos ofrecer reembolsos adicionales, reemplazos ni servicio de garantía para los artículos de ese pedido, y podríamos rechazar futuros pedidos de cuentas con contracargos o disputas previas.
Cambios & Devoluciones
Si no estás feliz con algo de tu pedido con nosotros, ¡queremos solucionarlo! Solo envía una solicitud de devolución o cambio a través de nuestro Portal de devoluciones dentro de los 30 días de recibir tu pedido. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá en 24 horas con los siguientes pasos. Ten en cuenta que el envío de devolución es gratis para cambios en U.S. y devoluciones por crédito en tienda. Si eliges un reembolso a tu método de pago original, se descontará de tu reembolso una tarifa de envío de devolución de $6.89. Para pedidos fuera de U.S., los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Disculpa las molestias.
Aceptamos devoluciones y cambios normales dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Aceptamos mercancía defectuosa comprada en enroutejewelry.com para devolución o cambio dentro de los 100 días de la fecha de entrega del pedido.
Por favor, envía un correo a customer@enroutejewelry.com dentro de los 100 días de la fecha de entrega del pedido para autorización. Todas las devoluciones y cambios deben ser procesados por nosotros antes de enviar la mercancía de vuelta. Ten en cuenta que no cubrimos el costo de envío internacional para devoluciones/cambios. Tú eres responsable de tu propio proceso de devolución y podrían generarse cargos durante el proceso. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, te emitiremos un reembolso.
La mercancía debe devolverse en su estado original. La mercancía devuelta dañada puede ser rechazada y enviada de vuelta al cliente a discreción de en route jewelry. Para devoluciones recibidas dentro de los 100 días posteriores a la entrega, acreditaremos tu forma de pago original o emitiremos una tarjeta de regalo.
Para pedidos de U.S., nos complace ofrecer envío de devolución gratuito para cambios y devoluciones por crédito en tienda. Si eliges un reembolso a tu método de pago original, se descontará de tu reembolso una tarifa de envío de devolución de $6.89.
Para pedidos fuera de U.S., los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Sin embargo, si eliges un cambio o crédito en tienda, también recibirás una tarjeta de regalo de $10 para ayudar a compensar tus gastos de envío de devolución. Entendemos que esta condición puede no ser la más favorable, pero te aseguramos que es una medida necesaria para mantener nuestros estándares de servicio mientras gestionamos los retos logísticos del comercio internacional.
Para iniciar una devolución o cambio, solo envía una solicitud a través de nuestro Portal de devoluciones. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y responderá en 24 horas con los siguientes pasos.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con tu proceso de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en customer@enroutejewelry.com.
Para pedidos de U.S.:
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada en un plazo de 24 horas.
Después de que dejes tu paquete y la etiqueta de devolución muestre movimiento en tránsito, comenzaremos a procesar tu reembolso. Por lo general, los reembolsos se emiten en un plazo de 3 a 5 días hábiles, aunque tu banco puede necesitar tiempo adicional para que los fondos aparezcan en tu cuenta.
Ten en cuenta que se deducirá una tarifa de envío de devolución de $6.89 de los reembolsos emitidos al método de pago original.
Para pedidos fuera de EE. UU.:
Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas.
Para facilitar un proceso de reembolso fluido para tu pedido, te pedimos que nos proporciones el número de seguimiento o una foto del paquete una vez que se haya enviado. Esto nos permitirá proceder de inmediato con el procesamiento de tu reembolso tras verificar tu envío de devolución.
No aceptamos devoluciones ni cambios de piezas personalizadas, ya que cada pieza se fabrica bajo pedido, a menos que haya un retraso significativo de tu pedido por nuestra parte. Por favor, no dudes en enviar un correo a customer@enroutejewelry.com si tienes alguna otra pregunta o inquietud.
Sí, los sets de joyería se pueden devolver. Sin embargo, ten en cuenta que debe devolverse el set completo; las piezas individuales del set no se pueden devolver por separado.
Tarjetas de regalo
Puedes canjear el valor de tu tarjeta de regalo en tu pedido, ya sea en el carrito o en el pago. Hay un recuadro para introducir tu código. Una vez que lo ingreses, el botón "Aplicar" cambiará de gris a negro. Haz clic/toca para aplicarlo y tu carrito lateral se actualizará con un subtotal nuevo que refleje el descuento o el valor de la tarjeta de regalo. Si el subtotal no cambia, es posible que el código no sea válido.
¡Sí! Ofrecemos Tarjeta de regalo digital en nuestro sitio web en denominaciones de $10, $20, $50, $100, $200, $300 y $500, así como Tarjeta de regalo física en denominaciones de $100, $200, $300 y $500.
Una vez que compres una Tarjeta de regalo digital, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Luego te llegará un segundo correo con un número único de tarjeta de regalo de 16 dígitos y un enlace para ver la tarjeta. Si es para regalársela a otra persona, lo mejor es reenviarle el correo que contiene los detalles de la tarjeta y el enlace.
Para usar la tarjeta de regalo en una compra, solo tienes que introducir el número de la tarjeta de regalo en el carrito o en la página de pago, en el campo de “códigos de descuento o tarjetas de regalo”.
Nuestras tarjetas de regalo no tienen fecha de caducidad, ¡así que puedes usarlas cuando quieras!
Cuidado del producto
Puedes limpiar tus joyas con un paño suave o un pañuelo de papel. No recomendamos ducharte o dormir con ellas, ya que es mejor evitar que tus joyas estén en contacto con la humedad o con cualquier químico para que puedas disfrutarlas por mucho tiempo. Sin embargo, ducharte o dormir con ellas ocasionalmente no debería ser un problema.
Para más información, ve a nuestra página de cuidado de joyas: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-careAvísame si tienes alguna pregunta o inquietud.
Todas nuestras piezas están chapadas en oro de 18k/platino, así que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Si quieres comprar solo productos que no se deslustran, ve a nuestra sección de joyería impermeable para tu tranquilidad. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Cómo determinar tu talla de anillo
Empieza cortando una tira estrecha de papel o usando un trozo de cuerda que pueda envolver cómodamente tu dedo.
Envuelve con cuidado el papel o la cuerda alrededor del dedo donde planeas usar el anillo, asegurándote de que quede ajustado sin apretar demasiado.
Marca el punto donde se juntan los dos extremos alrededor de tu dedo.
Coloca el papel o la cuerda estirados sobre una regla y mide la distancia desde el extremo hasta la marca que hiciste. Este número representa la circunferencia de tu dedo.
Usa la guía de medición de abajo para encontrar tu talla de anillo según la circunferencia. Si tu medida queda entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.
*La guía de tallas se puede encontrar en la descripción del producto en la página del producto para anillos.
Todas nuestras piezas están chapadas en oro de 18k/platino, así que están hechas para durar si intentas evitar el agua y cualquier químico como maquillaje o productos para el cabello. Nuestro chapado en oro es 3 veces más grueso que el estándar de la industria. Si quieres comprar solo productos que no se deslustran, ve a nuestra sección de joyería impermeable para tu tranquilidad. https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Sí, todas nuestras piezas son hipoalergénicas (sin plomo ni níquel). ¡Puedes disfrutar de nuestras piezas sin preocuparte por reacciones alérgicas!
Garantía
Dentro de los 100 días posteriores a la entrega de tu pedido original, reemplazaremos cualquier artículo con un defecto de fabricación sin coste. Un reemplazo por artículo.
El plazo de 100 días empieza desde la fecha de entrega original y no se reinicia cuando se envía un reemplazo. Si tu reemplazo tiene un problema fuera de ese plazo, escríbenos por email y lo revisaremos caso por caso.
Lo que no está cubierto: uso indebido, daño accidental, desgaste normal o modificaciones. Para iniciar una reclamación, envía un email customer@enroutejewelry.com con tu número de pedido y una foto del problema.