Estas son las tarifas de envío y la política de devoluciones.

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos _

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El envío ha cambiado para pedidos internacionales debido a la situación actual de pandemia. Por favor lee aquí _

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P: ¿A dónde envían?

En Route tiene su sede en EE. UU. Actualmente ofrecemos envíos a todo el mundo. Los paquetes internacionales pueden incurrir en una tarifa de impuestos en la aduana. En Route no se hace responsable de la tarifa de impuestos incurridos.

En Route no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si su paquete se pierde, nos pondremos en contacto con nuestro transportista para rastrear la información de entrega, pero no podemos responsabilizarnos si un pedido muestra una entrega confirmada en la dirección correcta.

Nuestros productos no incluyen aranceles ni impuestos en los precios. Es importante tener en cuenta que es posible que se cobren impuestos y aranceles además del precio de compra en el punto de entrega.

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P: ¿Puedo cancelar un pedido?

Puedes cancelar o actualizar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Acomodaremos cualquier cambio en su pedido. Envíe un correo electrónico a customer@enroutejewelry.com para cancelar un pedido o actualizar la información de su pedido. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido al uso no autorizado, alterado o no elegible de la oferta o el pago y de modificar o cancelar esta promoción debido a un error del sistema o problemas imprevistos.

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P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se le enviará una confirmación por correo electrónico después de completar su compra. Cuando se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Puede ingresar el número de seguimiento en el sitio web del proveedor proporcionado para obtener más información.

Pedidos internacionales, espere de 3 a 14 días antes de recibir un enlace de seguimiento. Esto se debe a la transición entre transportistas para pedidos internacionales. Es posible que el seguimiento detallado no se actualice todos los días; vuelva a consultar el seguimiento cada pocos días.

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P: ¿Por qué no puedo ver ningún proceso de envío cuando realizo el seguimiento de mi pedido?

Tenga en cuenta que nuestro sistema de seguimiento de operadores a veces puede tardar en actualizarse. Verifique el estado actualizado después de 48 horas de recibir nuestro correo electrónico de confirmación de envío. Para los artículos de pedido anticipado, no verá ninguna información de seguimiento hasta que su paquete haya sido entregado en el correo. Realmente apreciamos su paciencia y comprensión.

Si tiene alguna inquietud sobre su proceso de seguimiento, envíenos un correo electrónico a customer@enroutejewelry.com para obtener ayuda.

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P: ¿Permiten cambios o devoluciones?

Si no está satisfecho con nada de su pedido con nosotros, ¡queremos corregirlo! Envíenos un correo electrónico a customer@enroutejewelry.com dentro de los 10 días posteriores a la recepción de sus artículos, indicándonos que necesita devolver o cambiar algo. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a encontrar una solución en un plazo de 2 a 3 días laborables. Tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de envío para devoluciones/cambios internacionales. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

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