Estas son las tarifas de envío y la política de devoluciones.
Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos.
Tarifas de envío
United States
-Usamos USPS como método de envío predeterminado y se aplica una tarifa de envío de 5.89 USD;
-Estimamos que recibirás tu pedido dentro de 3-5 días hábiles después de la salida;
-Envío gratis para pedidos superiores a 40 USD.
-Opción de envío exprés disponible, envío vía FedEx, entrega estimada en 2-3 días hábiles, por un adicional de 15 USD.
UK
-El método de envío predeterminado es entregado por Royal Mail;
-Se aplica una tarifa de envío de 5 USD (~4 GBP) a los paquetes enviados a UK;
-Estimamos que recibirás tu pedido dentro de 3-6 días hábiles después de la salida;
-Envío gratis para pedidos superiores a 40 USD (~31.5 GBP).
Alemania
-El método de envío predeterminado es entregado por Deutsche Post;
-Se aplica una tarifa de envío de ~5 EUR a los paquetes enviados a Alemania;
-Estimamos que recibirás tu pedido dentro de 5-7 días hábiles después de la salida;
-Envío gratis para pedidos superiores a 40 USD (~37 EUR).
Francia
-El método de envío predeterminado es entregado por La Poste;
-Se aplica una tarifa de envío de ~5 EUR a los paquetes enviados a Francia;
-Estimamos que recibirás tu pedido dentro de 5-7 días hábiles después de la salida;
-Envío gratis para pedidos superiores a 40 USD (~37 EUR).
Canadá
-El método de envío predeterminado es entregado por Canada Post;
-Se aplica una tarifa de envío de alrededor de $7 CAD a los paquetes enviados a Canadá;
-Estimamos que recibirás tu pedido dentro de 5-9 días hábiles después de la salida;
-Envío gratis para pedidos superiores a 40 USD (~55 CAD).
Australia
-El método de envío predeterminado es entregado por Australia Post;
-Se aplica una tarifa de envío de alrededor de $11 AUD a los paquetes enviados a Canadá;
-Estimamos que recibirás tu pedido dentro de 5-9 días hábiles después de la salida (excepto zonas remotas);
-Envío gratis para pedidos superiores a 40 USD (~60 AUD).
Internacional
-El envío internacional suele tardar 3-21 días hábiles en llegar;
-El tiempo de envío puede variar en la aduana, pero haremos todo lo posible para enviar lo más rápido posible;
-Por favor, asegúrate de que todos tus datos de envío sean correctos;
-Envío gratis para pedidos superiores a 40 USD
Derechos e impuestos
Todos los aranceles y impuestos para pedidos internacionales fuera de U.S. serán cubiertos por en route cuando el paquete sea despachado. Tu paquete no será retenido por la aduana. Si tienes algún problema relacionado con aduanas, contáctanos en customer@enroutejewelry.com;
Paquetes Devueltos y No Entregados
Los pedidos que sean devueltos debido a una dirección inválida o insuficiente pueden incurrir en una tarifa adicional de envío para el reenvío. Una vez que un pedido ha sido confirmado como entregado a la dirección correcta, no somos responsables por paquetes perdidos o robados.
Si un pedido nos es devuelto por una dirección inválida o incompleta, o si no es reclamado, se aplicará una tarifa de reenvío como sigue:
US: 6 USD
Reino Unido y Europa: 6 USD
Canadá y Australia: 7 USD
Resto del mundo: 9 USD
Por favor verifica dos veces tu información de envío antes de hacer tu pedido para evitar retrasos o cargos adicionales.
Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios regulares dentro de los 30 días desde la fecha de entrega del pedido — no se requiere motivo.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra o tienes alguna inquietud sobre tu paquete, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en customer@enroutejewelry.com con tu número de pedido o dirección de correo electrónico. Nuestro equipo responderá en 24 horas y te guiará en el proceso de devolución o cambio.
- U.S. Orders: Las devoluciones y cambios son gratuitos.
- Pedidos fuera de U.S.: en route no puede cubrir los costos de envío de devolución. Los clientes internacionales son responsables de sus propios costos de envío de devolución.
Todas las devoluciones y cambios deben ser aprobados y procesados por nuestro equipo antes de enviar cualquier artículo. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu artículo devuelto, emitiremos un reembolso a tu forma original de pago o crédito en tienda, según tu solicitud. Ten en cuenta que la tarifa de envío original no es reembolsable.
Toda mercancía devuelta debe estar en su condición y empaque original. Los artículos devueltos dañados o excesivamente usados pueden ser rechazados y devueltos al cliente a discreción de en route.
Política de Garantía
Ofrecemos reemplazo gratuito para productos que lleguen dañados o con defectos de fabricación, dentro de los 100 días desde la fecha de entrega. Por favor contacta a customer@enroutejewelry.com con fotos y tu número de pedido para asistencia.
Por favor, ten en cuenta:
- Todos los defectos como roturas o deslustre están cubiertos por esta garantía — lo solucionaremos con un reemplazo rápido y gratuito.
- No cubre problemas derivados de mal uso, daños accidentales o modificaciones no autorizadas.
Respaldamos la artesanía de nuestros productos y siempre estamos felices de ayudar si tienes alguna pregunta sobre tus joyas o la cobertura de nuestra garantía.
