1. Puis-je annuler ou mettre à jour ma commande ? ou changer mon adresse de livraison ?

Vous pouvez annuler ou mettre à jour votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Nous prendrons en compte toute modification apportée à votre commande si cela est possible. Veuillez envoyer un e-mail client@enroutejewelry.com pour annuler une commande ou mettre à jour les informations de votre commande. en route Jewelry se réserve le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inéligible de l'offre ou du paiement et de modifier ou d'annuler cette promotion en raison d'une erreur système ou de problèmes imprévus.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après avoir finalisé votre achat. Lorsque votre colis est expédié, vous recevrez de notre part un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez saisir le numéro de suivi sur le site Web du transporteur fourni pour plus d'informations.

Commandes internationales, veuillez vous attendre 3-10 jours avant de recevoir une mise à jour de suivi. Cela est dû à la transition entre les transporteurs maritimes pour les commandes internationales. Le suivi détaillé peut ne pas être mis à jour quotidiennement, veuillez vérifier le suivi tous les quelques jours.

3. J'ai oublié d'appliquer mon code de réduction.

Pour remédier à ce problème, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client dans les meilleurs délais. Notre équipe dédiée est prête à vous aider à appliquer votre réduction à votre commande récente ou à vous fournir des conseils sur la façon de l'appliquer pour de futurs achats. Vous pouvez nous contacter par e-mail. client@enroutejewelry.com .

4. Autorisez-vous les échanges ou les retours ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande chez nous, nous voulons y remédier ! Envoyez-nous un email à client@enroutejewelry.com dans les 30 jours suivant la réception de vos cadeaux, faites-nous savoir que vous devez retourner ou échanger quelque chose. Notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour les retours/échanges internationaux. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

5. Comment utiliser ma carte cadeau ?

Vous pouvez saisir le code de votre carte cadeau sur la page de paiement. Une commande peut être payée avec une carte cadeau et une carte de crédit/débit combinées.

6. Comment trouver ma taille de bague ?

Comment déterminer la taille de votre bague

Commencez par couper une étroite bande de papier ou utilisez un morceau de ficelle qui peut s'enrouler confortablement autour de votre doigt.

Enroulez soigneusement le papier ou la ficelle autour du doigt à l'endroit où vous prévoyez de porter la bague, en vous assurant qu'elle est bien ajustée sans être trop serrée.

Marquez l'endroit où les deux extrémités se rejoignent autour de votre doigt.

Posez le papier ou la ficelle à plat contre une règle et mesurez la distance entre l'extrémité et la marque que vous avez faite. Ce nombre représente la circonférence de votre doigt.

Utilisez la bague tableau des tailles* pour connaître votre taille de bague en fonction de la circonférence. Si votre mesure se situe entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande pour un ajustement plus confortable.

*Le tableau des tailles peuvent être trouvés sur la description du produit dans la page produit.

7. Les bijoux vont-ils ternir ?

Toutes nos pièces sont plaquées or/platine 18 carats, elles sont donc définitivement conçues pour durer si vous essayez d'éviter l'eau et tout produit chimique tel que le maquillage ou les produits capillaires. Notre placage en or est 3 fois plus épais que la norme industrielle. Si vous souhaitez acheter uniquement des produits sans ternissement, veuillez vous rendre dans notre section bijoux imperméables pour votre tranquillité d'esprit ! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

1. Puis-je annuler ou mettre à jour ma commande ? ou changer mon adresse de livraison ?

Vous pouvez annuler ou mettre à jour votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Nous prendrons en compte toute modification apportée à votre commande si cela est possible. Veuillez envoyer un e-mail client@enroutejewelry.com pour annuler une commande ou mettre à jour les informations de votre commande. en route Jewelry se réserve le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inéligible de l'offre ou du paiement et de modifier ou d'annuler cette promotion en raison d'une erreur système ou de problèmes imprévus.

2. Puis-je ajouter une note cadeau à ma commande/ma commande peut-elle être emballée dans un emballage cadeau ?

Malheureusement, nous n'offrons pas actuellement de service de note-cadeau personnalisé ou d'emballage cadeau. Veuillez noter que toutes nos pièces sont livrées avec une très jolie boîte à bijoux réutilisable. De plus, aucun reçu ne sera inclus dans le colis, vous pourrez donc expédier directement notre colis à l'adresse de votre destinataire.

3. Quels sont les frais d’expédition et le délai de livraison ?

Tous nos articles sont expédiés depuis les États-Unis.

États-Unis

Nous utilisons USPS première classe comme méthode d'expédition par défaut et des frais d'expédition de 3,89 USD est appliqué ;

Nous estimons que vous recevrez votre commande dans 2-8 jours ouvrables après le départ ;

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 USD.

ROYAUME-UNI

La méthode d'expédition par défaut est livrée par Royal Mail ou Hermes ;

Des frais d'expédition de 4 USD (~3 GBP) est appliqué aux colis expédiés au Royaume-Uni ;

Nous estimons que vous recevrez votre commande dans 3-5 affaires jours après le départ ;

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 USD (~31,5 GBP).

Allemagne

La méthode d'expédition par défaut est livrée par Deutsche Post ou Hermes ;

Des frais d'expédition d'environ 5 euros s'applique aux colis expédiés vers l'Allemagne ;

Nous estimons que vous recevrez votre commande dans 5-8 jours ouvrables après le départ ;

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 USD (~ 37 EUR).

France

Le mode d'expédition par défaut est livré par La Poste ;

Des frais d'expédition d'environ 5 euros s'applique aux colis expédiés vers la France ;

Nous estimons que vous recevrez votre commande dans 3-5 jours ouvrables après le départ ;

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 USD (~ 37 EUR).

Canada

La méthode d'expédition par défaut est livrée par Postes Canada ;

Des frais d'expédition d'environ 9$CAN s'applique aux colis expédiés au Canada ;

Nous estimons que vous recevrez votre commande dans 5-9 jours ouvrables après le départ ;

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 $ USD (~ 55 $ CAD).

Australie

La méthode d'expédition par défaut est livrée par Australia Post ;

Des frais d'expédition d'environ 11 $ AUD s'applique aux colis expédiés au Canada ;

Nous estimons que vous recevrez votre commande dans 4-7 jours ouvrables après le départ ;

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 $ USD (~ 60 AUD $).

International

L'expédition internationale prend habituellement 7-21 jours ouvrables arriver;

Le délai d'expédition peut varier selon les douanes, mais nous ferons de notre mieux pour expédier le plus rapidement possible ;

Veuillez vous assurer que tous vos détails d'expédition sont corrects ;

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 USD

Veuillez garder à l'esprit que :

Tous les frais de douane et taxes encourus pour les commandes hors États-Unis seront couverts en cours de route lorsque le colis est expédié. Votre colis ne sera pas arrêté par le bureau de douane. Si vous vivez une expérience différente, veuillez nous contacter au client@enroutejewelry.com;

Les commandes retournées en raison d'une adresse invalide peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires si elles sont réexpédiées. Une fois qu'il a été démontré qu'une commande est livrée à une adresse de livraison correcte, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de colis volés ;

Les Philippines ne peuvent accéder qu'à la méthode d'expédition express DHL car la méthode d'expédition économique ne fonctionne pas dans ces 2 pays.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse invalide/insuffisante, ou non réclamée, des frais de réexpédition seront facturés comme suit :

Commandes aux États-Unis : 6 $ USD
Royaume-Uni et Europe : 6 $ USD
Commandes au Canada et en Australie : 7 $ USD
Reste du monde : 9 USD

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après avoir finalisé votre achat. Lorsque votre colis est expédié, vous recevrez de notre part un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi. Vous pouvez saisir le numéro de suivi sur le site Web du transporteur fourni pour plus d'informations.

Commandes internationales, veuillez vous attendre 3-10 jours avant de recevoir une mise à jour de suivi. Cela est dû à la transition entre les transporteurs maritimes pour les commandes internationales. Le suivi détaillé peut ne pas être mis à jour quotidiennement, veuillez vérifier le suivi tous les quelques jours.

5. Pourquoi ne puis-je voir aucun processus d'expédition lorsque je fais le suivi de ma commande ?

Veuillez noter que la mise à jour de notre système de suivi des transporteurs peut prendre plus de temps. Veuillez demander d'attendre quelques jours après réception de notre e-mail de confirmation d'expédition. Pour les articles en précommande, vous ne verrez aucune information de suivi tant que votre colis n'aura pas été déposé à la poste. Nous apprécions vraiment votre patience et votre compréhension.

Si vous avez des inquiétudes concernant votre processus de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à client@enroutejewelry.com pour obtenir de l'aide.

6. Où expédiez-vous ?

en route est basé aux États-Unis. Nous proposons actuellement des expéditions dans le monde entier.

en route n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si votre colis disparaît, nous contacterons notre transporteur pour suivre les informations de livraison, mais nous ne pouvons être tenus responsables si une commande indique une livraison confirmée à la bonne adresse.

7. Offrez-vous une option d’expédition accélérée ?

Malheureusement, en raison des limites de nos solutions logistiques actuelles, nous ne sommes pas en mesure de proposer une option d'expédition accélérée pour le moment. Nous apprécions vos commentaires et étudions la possibilité de mettre en œuvre des options d'expédition plus rapides à l'avenir.

8. Pourquoi n'ai-je pas bénéficié de la livraison gratuite même si j'ai dépensé 40 $ ?

La « Livraison gratuite à partir de 40 $ » fait référence au dollar américain. Nous sommes désolés pour toute confusion due au change. L'offre peut être consultée dans la bannière supérieure de notre site.

9. Qu'est-ce qu'une précommande ?

Notre processus de précommande vous permet d'obtenir les produits les plus récents et en édition limitée avant qu'ils n'arrivent officiellement sur le marché -
La précommande garantit que vous pouvez revendiquer la propriété des articles souhaités sans craindre qu'ils ne soient épuisés le jour de leur sortie. Voici comment fonctionne notre processus de précommande simple :

Sélectionnez votre produit: Parcourez notre site Web ou visitez notre magasin pour choisir le produit que vous souhaitez précommander.

Terminer le paiement: Procédez au paiement comme vous le feriez pour un achat régulier. Cela réservera l'article pour vous.

Attendre l'expédition: Une fois que le produit arrive à notre entrepôt et est prêt à être expédié, nous l'expédierons immédiatement à votre porte.

Si vous avez des questions sur le processus de précommande ou si vous avez besoin d'aide pour passer une précommande, n'hésitez pas à nous contacter.

10. Si un produit est en rupture de stock, puis-je m'ajouter à une liste d'attente ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de créer une liste d'attente pour les produits en rupture de stock, car le produit pourrait être interrompu indéfiniment. N'hésitez pas cependant à nous envoyer un email à client@enroutejewelry.com si vous êtes intéressé par un style en rupture de stock. Nous ferons de notre mieux pour le ramener si nous avons suffisamment de demandes sur le produit.

1. J'ai oublié d'appliquer mon code de réduction.

Pour remédier à ce problème, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client dans les meilleurs délais. Notre équipe dédiée est prête à vous aider à appliquer votre réduction à votre commande récente ou à vous fournir des conseils sur la façon de l'appliquer pour de futurs achats. Vous pouvez nous contacter par e-mail. client@enroutejewelry.com .

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Chez En Route Jewelry, nous proposons plusieurs méthodes de paiement pratiques pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Votre paiement sera facturé au moment où votre commande est passée, garantissant ainsi qu'elle est ajoutée à notre file d'attente d'exécution, même pour les articles fabriqués sur commande ou expédiés à une date ultérieure. Veuillez noter qu'une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de modifier le mode de paiement ni la devise.

Cartes de crédit et de débit

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez saisir manuellement vos informations de paiement au moment de l'achat. Veuillez noter que les restrictions de carte peuvent amener votre banque à refuser la transaction. En Route Jewelry se réserve le droit de valider les détails de paiement et peut refuser les transactions en fonction des résultats.

• Paypal

Vous pouvez choisir PayPal comme mode de paiement lors du paiement. Sélectionnez simplement PayPal et connectez-vous à votre compte pour finaliser la transaction. Une fois votre paiement confirmé, vous serez redirigé vers le site En Route Jewelry.

• Klarna (clients américains uniquement)

Nous offrons la possibilité de diviser votre achat en 4 versements sans intérêt avec Klarna pour les clients américains pour les commandes supérieures à 35 $ US. Le premier paiement sera effectué lors de la passation de votre commande, les paiements restants étant automatiquement déduits toutes les deux semaines. Klarna enverra des rappels par e-mail avant chaque versement. Veuillez noter que si un paiement automatique échoue et que les nouveaux détails de la carte ne sont pas fournis, Klarna peut facturer des frais de retard par versement. Pour toute question, l’équipe du service client de Klarna est disponible pour vous aider.

• Afterpay (clients américains uniquement)

Afterpay vous permet de régler votre commande en 4 fois sans intérêt. Comme Klarna, votre premier paiement est effectué lors de la passation de la commande et les paiements restants sont automatiquement déduits toutes les deux semaines. Afterpay est un moyen flexible de budgétiser votre achat au fil du temps, sans intérêt supplémentaire.

• Venmo

Pour un paiement encore plus rapide, nous acceptons Venmo comme option de paiement. Sélectionnez simplement Venmo à la caisse et effectuez votre paiement directement via votre application Venmo.

• Cartes-cadeaux

Vous pouvez utiliser des cartes-cadeaux de bijoux en route pour payer tout ou partie de votre commande. Pour postuler, entrez le code dans le panier ou lors du paiement. Si votre achat dépasse le solde de la carte-cadeau, vous pouvez payer la différence avec une carte de crédit, une carte de débit, PayPal ou d'autres méthodes de paiement disponibles.

• Frais de transaction à l'étranger :

Parfois, une banque non américaine peut appliquer des frais minimes pour les transactions à l'étranger, qui apparaîtront comme des frais distincts à côté de votre commande. Veuillez noter que les bijoux en route ne reçoivent aucune partie de ces frais : ils sont uniquement imposés par la politique de votre banque. Si vous avez des questions sur les frais, nous vous recommandons de contacter directement l'émetteur de votre carte.

Si vous avez des questions sur les méthodes de paiement ou rencontrez des problèmes lors du paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à customer@enroutejewelry.com pour obtenir de l'aide.

3. Comment les remboursements sont-ils traités ?

Chez En Route Jewelry, nous traitons les remboursements de deux manières : soit via votre mode de paiement d'origine, soit sous forme de carte-cadeau, en fonction de vos préférences.
Une fois que nous recevons votre article retourné à notre entrepôt, il faudra environ 10 à 15 jours ouvrables à notre équipe des retours pour traiter le retour. Après traitement, vous recevrez un e-mail de confirmation.

• Cartes de crédit

Une fois votre retour traité, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte, en fonction de votre banque. Si votre carte de crédit a été annulée ou remplacée, le remboursement sera toujours transféré sur votre nouvelle carte par votre banque.

• Cartes Visa de débit

Pour les achats en ligne effectués avec une carte de débit Visa, les remboursements sont traités de la même manière que les transactions par carte de crédit et apparaîtront sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

• Paypal

Une fois votre remboursement effectué sur votre compte PayPal, vous recevrez une notification de PayPal. Cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire.

• Klarna (clients américains uniquement)

Le traitement des remboursements des achats Klarna peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Klarna ajustera automatiquement votre calendrier de paiement et tous les montants déjà payés seront remboursés selon le mode de paiement d'origine. Pour d’autres questions concernant vos paiements, veuillez contacter l’équipe du service client de Klarna.

• Cartes-cadeaux

Si vous préférez, nous pouvons rembourser votre commande en émettant le montant remboursé sous forme de crédit magasin sous forme de carte cadeau.

Si vous avez des questions supplémentaires sur le processus de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

4. Des droits, taxes et autres frais me seront-ils facturés ?

Pour les commandes aux États-Unis, aucun droit de douane ni aucune taxe ne vous seront facturés pour les autres frais. Pour les commandes ne provenant pas des États-Unis, votre colis ne doit pas être arrêté par la douane, car nos colis expédiés à votre emplacement seront prépayés.

Même si ce n'est pas le cas pour la plupart de nos colis internationaux, il est possible que des frais de douane/droits de douane soient facturés à votre colis. Si cela se produit, vous pouvez nous envoyer le reçu et nous serons heureux de vous rembourser le montant. J'espère que cela aide :)

5. Proposez-vous des ajustements de prix ?

Nous autorisons des ajustements de prix pour toute commande reçue dans les 10 jours. Veuillez envoyer un e-mail client@enroutejewelry.com si vous en avez besoin.

6. J'ai passé une commande mais j'ai été facturé 2 fois.

Dans de rares cas, vous remarquerez peut-être deux transactions sur votre compte bancaire après avoir passé une commande. Rassurez-vous, cela ne signifie pas que vous avez été facturé deux fois. Ce que vous voyez est une demande de pré-autorisation de votre banque avant que le paiement réel ne soit traité. L’une des transactions sera automatiquement annulée et vous ne serez facturé qu’une seule fois pour votre commande. Veuillez envoyer un e-mail client@enroutejewelry.com si vous avez besoin d'aide supplémentaire à ce sujet.

1. Autorisez-vous les échanges ou les retours ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande chez nous, nous voulons y remédier ! Envoyez-nous un email à client@enroutejewelry.com dans les 30 jours suivant la réception de vos cadeaux, faites-nous savoir que vous devez retourner ou échanger quelque chose. Notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour les retours/échanges internationaux. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

2. Quelle est la politique de retour et d'échange ?

Nous acceptons les retours et échanges réguliers dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande.

Nous acceptons les marchandises défectueuses achetées sur enroutejewelry.com pour retour ou échange dans les 100 jours suivant la date de livraison de la commande.

Veuillez envoyer un e-mail client@enroutejewelry.com dans les 100 jours suivant la date de livraison de la commande pour autorisation. Tous les retours et échanges doivent être traités par nos soins avant de renvoyer la marchandise. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais d'expédition internationaux pour le retour/échange. Vous êtes responsable de votre propre processus de retour et des frais peuvent être engagés au cours du processus. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous rembourserons.

La marchandise doit être retournée dans son état d'origine. La marchandise retournée endommagée peut être rejetée et renvoyée au client à la discrétion de En Route Jewelry. Pour les retours reçus dans les 100 jours suivant la livraison, nous créditerons votre mode de paiement original ou émettrons une carte-cadeau.

3. Quel est le montant des frais de retour ?

Notre politique de retour varie en fonction de la nature de votre commande – nationale ou internationale.

Pour les commandes nationales dans notre pays, nous sommes heureux de proposer un processus de retour/échange transparent en vous fournissant une étiquette de retour sans frais supplémentaires. Cela signifie que si vous devez retourner ou échanger un article acheté chez nous, nous prendrons en charge les frais d'expédition pour garantir une expérience sans tracas.

Cependant, pour les commandes internationales, la politique diffère. Nous informons nos précieux clients internationaux que tous les frais associés au retour ou à l'échange d'articles seront à la charge de l'acheteur. En raison des complexités et des dépenses liées au transport maritime international, nous ne sommes pas en mesure d'absorber ces coûts. Nous comprenons que ce n'est peut-être pas la condition la plus favorable, mais nous vous assurons qu'il s'agit d'une mesure nécessaire pour maintenir nos normes de service tout en gérant les défis logistiques du commerce international.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour votre processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client par e-mail. client@enroutejewelry.com.

4. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Pour les commandes nationales :

Nous comprenons l'importance d'un processus de retour rapide et transparent. Nous suivrons de près la logistique de votre colis retourné. Dès réception de votre retour, nous donnerons la priorité au traitement de votre remboursement dans les plus brefs délais. Vous recevrez une notification de remboursement de notre part une fois que nous aurons traité votre retour. Cela prend généralement 7 à 10 jours.

Pour les commandes internationales :

Nous reconnaissons les considérations uniques associées aux retours internationaux. Afin de faciliter le processus de remboursement de votre commande internationale, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir le numéro de suivi ou une photo du colis une fois celui-ci expédié. Cela nous permettra de procéder immédiatement au traitement de votre remboursement après vérification de votre envoi de retour.

5. Les pièces personnalisées sont-elles éligibles aux retours ?

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de pièces personnalisées puisque chaque pièce est fabriquée sur commande, sauf s'il y a un retard important de votre commande de notre côté. N'hésitez pas à envoyer un email client@enroutejewelry.com si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

6. Les parures de bijoux sont-elles éligibles aux retours ?

Oui, les parures de bijoux sont éligibles aux retours. Veuillez toutefois noter que l’ensemble doit être retourné ; les pièces individuelles de l’ensemble ne peuvent pas être retournées séparément.

1. Comment utiliser ma carte cadeau ?

Vous pouvez utiliser la valeur de votre carte-cadeau sur votre commande soit dans le panier, soit à la caisse. Il y a une boîte pour saisir votre code. Une fois le code saisi, le bouton « Appliquer » passera du gris au noir. Cliquez/Appuyez dessus pour appliquer le code, et votre panier latéral s'actualisera avec un sous-total mis à jour reflétant la réduction ou la valeur de la carte-cadeau. Si le sous-total ne change pas, le code peut être invalide.

2. Puis-je commander des cartes cadeaux ?

Oui! Nous offrons Carte-cadeau numérique sur notre site Web en coupures de 10 $, 20 $, 50 $, 100 $, 200 $, 300 $ et 500 $ ainsi que Carte-cadeau physique en coupures de 100 $, 200 $, 300 $ et 500 $.

Une fois que vous avez acheté une carte-cadeau numérique, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Un deuxième e-mail suivra avec un numéro de carte-cadeau unique à 16 chiffres et un lien pour consulter la carte-cadeau. Si vous l'offrez à quelqu'un d'autre, il est préférable de lui transmettre l'e-mail contenant les détails de la carte et le lien.

Pour utiliser la carte cadeau lors d'un achat, saisissez simplement le numéro de la carte cadeau dans le panier ou sur la page de paiement dans le champ « codes de réduction ou cartes cadeaux ».

3. Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ?

Nos cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration, vous pouvez donc les utiliser à tout moment !

1. Comment prendre soin de mes bijoux ?

Vous pouvez nettoyer vos bijoux avec un chiffon ou un mouchoir doux. Nous vous déconseillons de prendre une douche ou de dormir dedans, car il est préférable d'éviter de mettre vos bijoux en contact avec l'humidité ou des produits chimiques afin que vous puissiez en profiter pendant longtemps. Cependant, prendre une douche ou dormir de temps en temps ne devrait pas être un problème !

Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur notre page d’entretien des bijoux : https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Faites-moi savoir si vous avez des questions ou des préoccupations.

2. Les bijoux seront-ils ternis ?

Toutes nos pièces sont plaquées or/platine 18 carats, elles sont donc définitivement conçues pour durer si vous essayez d'éviter l'eau et tout produit chimique tel que le maquillage ou les produits capillaires. Si vous souhaitez acheter uniquement des produits sans ternissement, veuillez vous rendre dans notre section bijoux imperméables pour votre tranquillité d'esprit ! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

3. Comment trouver ma taille de bague ?

Comment déterminer la taille de votre bague

Commencez par couper une étroite bande de papier ou utilisez un morceau de ficelle qui peut s'enrouler confortablement autour de votre doigt.

Enroulez soigneusement le papier ou la ficelle autour du doigt à l'endroit où vous prévoyez de porter la bague, en vous assurant qu'elle est bien ajustée sans être trop serrée.

Marquez l'endroit où les deux extrémités se rejoignent autour de votre doigt.

Posez le papier ou la ficelle à plat contre une règle et mesurez la distance entre l'extrémité et la marque que vous avez faite. Ce nombre représente la circonférence de votre doigt.

Utilisez le guide de mesure ci-dessous pour trouver votre taille de bague en fonction de la circonférence. Si votre mesure se situe entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande pour un ajustement plus confortable.

*Le tableau des tailles Vous trouverez la description du produit dans la page produit des bagues.

4. Les bijoux vont-ils ternir ?

Toutes nos pièces sont plaquées or/platine 18 carats, elles sont donc définitivement conçues pour durer si vous essayez d'éviter l'eau et tout produit chimique tel que le maquillage ou les produits capillaires. Notre placage en or est 3 fois plus épais que la norme industrielle. Si vous souhaitez acheter uniquement des produits sans ternissement, veuillez vous rendre dans notre section bijoux imperméables pour votre tranquillité d'esprit ! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

5. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, toutes nos pièces sont hypoallergéniques (sans plomb ni nickel). Vous pouvez profiter de nos pièces sans avoir à vous soucier d’avoir des réactions allergiques !

1. Quels sont les détails de la garantie de votre produit ?

Dans les 100 jours suivant la réception de votre produit, si des problèmes de qualité surviennent, nous vous fournirons un remplacement gratuit. Veuillez noter:

Cette politique de garantie couvre uniquement les problèmes de qualité causés par des défauts de fabrication.

Cela n'inclut pas les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation, de dommages accidentels ou de modifications non autorisées.