Miben segíthetünk?

A rendelésed addig mondhatod le vagy módosíthatod, amíg azt még nem adtuk fel. Minden változtatást megoldunk, ha erre van lehetőség. Írj e-mailt a customer@enroutejewelry.com| Opens Email címre, ha le akarod mondani a rendelést vagy módosítani szeretnéd a rendelési adatokat. Az en route jewelry fenntartja a jogot, hogy bármely rendelést lemondjon jogosulatlan, módosított vagy nem megfelelő ajánlat- vagy fizetéshasználat miatt, valamint hogy rendszerhiba vagy előre nem látható problémák esetén módosítsa vagy lemondja ezt az akciót.

Amint feladjuk a rendelésed, kapsz egy szállítási visszaigazoló e-mailt egy nyomkövetési számmal. Ezzel a számmal ellenőrizheted a kézbesítés állapotát a Rendelésem nyomon követése oldalon vagy a szállítócég weboldalán.

Nemzetközi rendelések esetén a nyomkövetési frissítések 3–10 munkanap késéssel jelenhetnek meg, mivel a csomag az országok között szállítócéget vált. Ez normális, és nem jelenti azt, hogy a csomagodat nem adtuk fel. Általában úton van a első nemzetközi szállítócéggel. Akkor kezded látni a nyomkövetési frissítéseket, amikor a csomagod megérkezik a végső helyi szállítócéghez az országodban, és befut a kézbesítő központjukba a végső kézbesítéshez.

A nemzetközi rendelések nyomkövetési adatai nem feltétlenül frissülnek naponta, ezért érdemes néhány naponta visszanézned a legfrissebb állapotért.

Semmi baj, csak írj az ügyfélszolgálatunknak a customer@enroutejewelry.com címre a rendelésed számával. Ha a rendelésed még az akció időszakán belül van, szívesen segítünk beváltani a kedvezményt, vagy megmutatjuk, hogyan használd a következő vásárlásodnál.

Ha bármi nem tetszik a nálunk leadott rendeléseddel kapcsolatban, szeretnénk helyrehozni! Egyszerűen nyújts be visszaküldési vagy cserekérelmet a Visszaküldési portálon a rendelésed kézhezvételétől számított 30 napon belül. Ügyfélszolgálati csapatunk átnézi a kérelmedet, és 24 órán belül visszajelzünk a következő lépésekkel. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés díjmentes az U.S. cserék és az áruhitelre történő visszaküldések esetén. Ha az eredeti fizetési módodra kérsz visszatérítést, a visszatérítésből 6,89 $ visszaküldési szállítási díjat vonunk le. Az U.S.-n kívüli rendelések esetén a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségért.

Az ajándékkártyád kódját a fizetési oldalon tudod megadni. Egy rendelést ajándékkártyával és hitel-/bankkártyával kombinálva is ki lehet fizetni.

Hogyan határozd meg a gyűrűméreted

Kezdd azzal, hogy vágsz egy keskeny papírcsíkot, vagy használsz egy darab zsinórt, ami kényelmesen körbeér a ujjadon.

Óvatosan tekerd a papírt vagy a zsinórt körbe azon az ujjadon, amelyre a gyűrűt hordani szeretnéd, ügyelve arra, hogy szorosan illeszkedjen, de ne legyen túl szoros.

Jelöld meg azt a pontot, ahol a két vége találkozik az ujjad körül.

Fektasd a papírt vagy a zsinórt laposan egy vonalzó mellé, és mérd meg a távolságot a végétől a megjelölt pontig. Ez a szám az ujjad kerületét jelenti.

Használd a gyűrű mérettáblázatot* a gyűrűméreted meghatározásához a kerület alapján. Ha a méreted két méret közé esik, javasoljuk a nagyobb méret választását a kényelmesebb illeszkedés érdekében.

*A mérettáblázat a termékoldalon a termékleírásban található.

Minden darabunk 18K arany/platinázott, így kifejezetten hosszú élettartamra készültek, ha igyekszel elkerülni a vizet és a vegyi anyagokat, például a sminket vagy a hajápolási termékeket. Az aranyozásunk háromszor olyan vastag, mint az iparági szabvány. Ha csak nem feketedő terméket szeretnél vásárolni, nézz körül a vízálló ékszerek szekciónkban a nyugalmad érdekében! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

A rendelésed addig mondhatod le vagy módosíthatod, amíg azt még nem adtuk fel. Minden változtatást megoldunk, ha erre van lehetőség. Írj e-mailt a customer@enroutejewelry.com címre, ha le akarod mondani a rendelést vagy módosítani szeretnéd a rendelési adatokat. Az en route jewelry fenntartja a jogot, hogy bármely rendelést lemondjon jogosulatlan, módosított vagy nem megfelelő ajánlat- vagy fizetéshasználat miatt, valamint hogy rendszerhiba vagy előre nem látható problémák esetén módosítsa vagy lemondja ezt az akciót.

Sajnos jelenleg nem kínálunk személyre szabott ajándéküzenet- vagy ajándékcsomagolási szolgáltatást. Kérjük, vedd figyelembe, hogy minden darabunk egy igazán cuki, újrahasználható ékszerdobozzal érkezik. Ráadásul a csomagban nem lesz számla, így közvetlenül a címzett címére küldheted a csomagunkat.

Minden termékünket az Amerikai Egyesült Államokból adjuk fel.

Amerikai Egyesült Államok

Alapértelmezett szállítási módként a USPS first classt használjuk, és 6,89 USD szállítási díjat számítunk fel;
Becslésünk szerint a rendelésed 3-5 munkanapon belül megérkezik a feladás után;
Ingyenes szállítás 40 USD feletti rendelések esetén.

Egyesült Királyság

Az alapértelmezett szállítási módot a Royal Mail vagy a Hermes kézbesíti;
Az Egyesült Királyságba küldött csomagokra 5 USD (~4 GBP) szállítási díjat számítunk fel;
Becslésünk szerint a rendelésed 3-6 munkanapon belül megérkezik a feladás után;
Ingyenes szállítás 40 USD (~31,5 GBP) feletti rendelések esetén.

Németország

Az alapértelmezett szállítási módot a Deutsche Post vagy a Hermes kézbesíti;
A Németországba küldött csomagokra körülbelül 7 EUR szállítási díjat számítunk fel;
Becslésünk szerint a rendelésed 5-7 munkanapon belül megérkezik a feladás után;
Ingyenes szállítás 40 EUR feletti rendelések esetén.

Franciaország

A szállítás alapértelmezett módja a La Poste, amivel kézbesítjük a csomagot;
A Franciaországba küldött csomagokra körülbelül 7 EUR szállítási díjat számítunk fel;
Becslésünk szerint a rendelésed 5-7 munkanapon belül megérkezik a feladás után;
40 EUR feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

További EU-s országok

Becslésünk szerint a rendelésed 5-10 munkanapon belül megérkezik a feladás után;
40 EUR feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Kanada
A szállítás alapértelmezett módja a Canada Post, amivel kézbesítjük a csomagot;
A Kanadába küldött csomagokra körülbelül $7 CAD szállítási díjat számítunk fel;
Becslésünk szerint a rendelésed 5-9 munkanapon belül megérkezik a feladás után;
40 USD (~$55 CAD) feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Ausztrália

A szállítás alapértelmezett módja az Australia Post, amivel kézbesítjük a csomagot;
A Kanadába küldött csomagokra körülbelül $11 AUD szállítási díjat számítunk fel;
Becslésünk szerint a rendelésed 5-9 munkanapon belül megérkezik a feladás után;
40 USD (~$60 AUD) feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Nemzetközi

A nemzetközi szállítás általában 3-21 munkanapot vesz igénybe, mire megérkezik;
A szállítási idő a vámnál változhat, de mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban feladjuk a csomagot;
Kérjük, ellenőrizd, hogy minden szállítási adatod helyes;
40 USD feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes

Tartsd észben:

A nem U.S. rendeléseknél felmerülő összes vám- és adóköltséget az en route állja, amikor a csomagot feladjuk. A csomagodat nem állítja meg a vámhivatal. Ha nálad mégis másképp alakul, írj nekünk ide: customer@enroutejewelry.com;

Az érvénytelen cím miatt visszaküldött rendeléseknél további szállítási díjat számíthatunk fel, ha újra feladjuk a csomagot. Miután egy rendelésről bebizonyosodik, hogy a helyes szállítási címre kézbesítették, nem vállalunk felelősséget elveszett vagy ellopott csomagokért;

A Fülöp-szigetekre csak a DHL expressz szállítási mód érhető el, mert a gazdaságos szállítási mód nem működik ebben a 2 országban.

Ha egy rendelést érvénytelen/elégtelen cím vagy át nem vett csomag miatt visszaküldenek hozzánk, az újrafeladás díja a következő:

USA-rendelések: $6 USD
Egyesült Királyság és Európa: $6 USD
Kanada és Ausztrália: $7 USD
A világ többi része: $9 USD

A vásárlás befejezése után e-mailben kapod meg a visszaigazolást. Amikor a csomagodat feladjuk, kapsz tőlünk egy szállítási visszaigazoló e-mailt a követési számmal. A követési számot beírhatod az adott futárszolgálat weboldalán, ahol további információkat találsz.

Nemzetközi rendeléseknél számíts rá, hogy3-10 nap is eltelhet, mire frissül a követési információ. Ez a nemzetközi rendeléseknél a szállítók közötti átadás miatt van. A részletes követés nem biztos, hogy naponta frissül, nézd meg néhány naponta.

Ne feledd, hogy a futárszolgálatunk követési rendszere lassabban frissülhet. Kérünk, várj néhány napot a szállítási visszaigazoló e-mailünk megérkezése után. Előrendeléses termékeknél addig nem látszik követési információ, amíg a csomagot le nem adtuk a postán. Nagyon hálásak vagyunk a türelmedért és a megértésedért.

Ha bármi aggaszt a követési folyamattal kapcsolatban, írj nekünk ide: customer@enroutejewelry.com , és segítünk.

Az en route az U.S.-ban működik. Jelenleg világszerte kínálunk szállítást.

Az en route nem felelős elveszett vagy ellopott csomagokért. Ha a csomagod eltűnik, felvesszük a kapcsolatot a futárszolgálatunkkal, hogy kövessük a kézbesítési adatokat, de nem vállalhatunk felelősséget, ha egy rendelésről megerősítik, hogy a helyes címre kézbesítették.

Jelenleg gyorsított szállítást (2–3 munkanap) csak U.S. rendeléseknél kínálunk. Most nem kínálunk gyorsított szállítást nem U.S. rendeléseknél. Tudjuk, mennyire fontos a gyors kézbesítés, különösen különleges alkalmakkor, és aktívan dolgozunk azon, hogy a jövőben bővítsük a gyorsabb szállítási lehetőségeket.

A „40 USD feletti rendelés esetén ingyenes szállítás” USD-ben értendő. Elnézést kérünk a valutaátváltás miatti félreértésért. Az ajánlatot az oldalunk felső bannerén találod.

Az előrendelési folyamatunkkal biztosíthatod magadnak a legújabb és limitált kiadású termékeket, mielőtt hivatalosan megjelennének a piacon –
az előrendeléssel biztosíthatod, hogy a kiszemelt darabok a tieid legyenek, anélkül hogy amiatt aggódnál, hogy a megjelenés napján elfogynak. Így működik az egyszerű előrendelési folyamatunk:

Válaszd ki a terméket: Böngészd a weboldalunkat, vagy látogass el az üzletünkbe, és válaszd ki a terméket, amit előrendelni szeretnél.

Fizess: Fizess úgy, mint egy normál vásárlásnál. Ezzel lefoglalod magadnak a terméket.

Várj a szállításra: Amint a termék megérkezik a raktárunkba és készen áll a feladásra, azonnal útnak indítjuk hozzád.

Ha bármi kérdésed van az előrendelési folyamattal kapcsolatban, vagy segítségre van szükséged az előrendelés leadásához, ne habozz kapcsolatba lépni velünk.

Igen. Ha valami elfogyott, a termékkép alatt látni fogsz egy „Értesíts” gombot, akár a kollekcióoldalon, akár magán a termékoldalon. Kattints rá, add meg az e-mail-címed, és szólunk, amint újra elérhető.

Ennek rendezéséhez kérünk, hogy a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal. Elhivatott csapatunk készséggel segít, hogy a kedvezményt a legutóbbi rendelésedre alkalmazzuk, vagy útmutatást adunk, hogyan váltsd be a jövőbeni vásárlásaidnál. E-mailben érhetsz el minket ide: customer@enroutejewelry.com.

Az en route jewelrynél több kényelmes fizetési módot kínálunk, hogy a vásárlás a lehető legzökkenőmentesebb legyen. A fizetést a rendelés leadásakor terheljük meg, így az bekerül a teljesítési sorba, még akkor is, ha a termék rendelésre készül vagy későbbi dátummal szállítjuk. Fontos: a rendelés leadása után a fizetési módot vagy a pénznemet már nem tudjuk módosítani.

Hitel- és betéti kártyák

Elfogadunk minden nagyobb hitel- és betéti kártyát, többek között a Visa, Mastercard és American Express kártyákat. A fizetési adataidat vásárláskor kézzel is megadhatod. Fontos: a kártyakorlátozások miatt a bankod elutasíthatja a tranzakciót. Az En Route Jewelry fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a fizetési adatokat, és az eredmény alapján elutasítsa a tranzakciót.

• PayPal

A fizetésnél választhatod a PayPal-t. Egyszerűen válaszd a PayPal-t, és jelentkezz be a fiókodba a tranzakció befejezéséhez. Amint a fizetésed megerősítést nyer, visszairányítunk az En Route Jewelry weboldalára.

• Klarna (csak amerikai vásárlóknak)

Amerikai vásárlóknak lehetőséget kínálunk arra, hogy a vásárlást 4 kamatmentes részletre bontsuk a Klarnával, 35 US$ feletti rendeléseknél. Az első részletet a rendelés leadásakor vonják le, a többi részletet pedig automatikusan, kéthetente. A Klarna minden részlet előtt e-mailben küld emlékeztetőt. Fontos: ha egy automatikus fizetés nem sikerül, és nem adsz meg új kártyaadatokat, a Klarna késedelmi díjat számíthat fel részletenként. Ha kérdésed van, a Klarna ügyfélszolgálati csapata készséggel segít. A Klarnán keresztüli havi finanszírozást a WebBank nyújtja. Más, kaliforniai lakosoknak szóló kölcsönök a California Financing Law engedélye alapján nyújtva vagy elrendezve. NMLS # 1353190.

• Afterpay (csak amerikai vásárlóknak)

Az Afterpay lehetővé teszi, hogy a rendelésedet 4 kamatmentes részletben fizesd ki. A Klarnához hasonlóan az első részletet a rendelés leadásakor fizeted, a többi részletet pedig automatikusan, kéthetes időközönként vonják le. Az Afterpay rugalmas módja annak, hogy a vásárlást idővel beoszd, extra kamat nélkül.

• Venmo

A még gyorsabb fizetésért elfogadjuk a Venmót is fizetési lehetőségként. Egyszerűen válaszd a Venmót a fizetésnél, és fejezd be a fizetést közvetlenül a Venmo alkalmazásban.

• Ajándékkártyák

Az en route jewelry ajándékkártyákkal a rendelésed egészét vagy egy részét is kifizetheted. A beváltáshoz írd be a kódot a kosárnál vagy a fizetésnél. Ha a vásárlásod meghaladja az ajándékkártya egyenlegét, a különbözetet hitelkártyával, betéti kártyával, PayPal-lal vagy más elérhető fizetési móddal fizetheted ki.

• Külföldi tranzakciós díjak:

Előfordulhat, hogy egy nem amerikai bank kis díjat számít fel a külföldi tranzakciókért, amely külön tételként jelenik meg a rendelésed mellett. Fontos: az en route jewelry a díj egyetlen részét sem kapja meg—azt kizárólag a bankod szabályzata írja elő. Ha kérdésed van a díjjal kapcsolatban, javasoljuk, hogy közvetlenül a kártyakibocsátódat keresd meg.

Ha kérdésed van a fizetési módokkal kapcsolatban, vagy bármilyen probléma merül fel a fizetés során, fordulj bizalommal ügyfélszolgálati csapatunkhoz a customer@enroutejewelry.com címen.

Az en route jewelrynél kétféleképpen térítjük vissza az összeget: vagy az eredeti fizetési módra, vagy ajándékkártyaként, attól függően, hogy melyiket szeretnéd.
Amint a visszaküldött terméket megkapjuk a raktárunkban, a visszaküldések csapatának körülbelül 10-15 munkanapra van szüksége a visszatérítés feldolgozásához. A feldolgozás után e-mailben kapod meg a visszaigazolást.

• Hitelkártyák

Amint a visszaküldésed feldolgozásra kerül, a visszatérítés általában 3-5 munkanapon belül jelenik meg a számládon, a bankodtól függően. Ha a hitelkártyádat törölték vagy lecserélték, a visszatérítést a bankod akkor is az új kártyádra utalja.

• Visa betéti kártyák

A Visa betéti kártyával végzett online vásárlásoknál a visszatérítés ugyanúgy történik, mint a hitelkártyás tranzakcióknál, és 3-5 munkanapon belül megjelenik a számládon.

• PayPal

Amint a visszatérítést jóváírták a PayPal-számládon, értesítést kapsz a PayPaltól. Akár 5-10 munkanapba is telhet, mire az összeg megjelenik a bankszámládon.

• Klarna (csak amerikai vásárlóknak)

A Klarna-vásárlások visszatérítésének feldolgozása akár 14 munkanapba is telhet. A Klarna automatikusan módosítja a fizetési ütemezésedet, és a már kifizetett összegeket az eredeti fizetési módra téríti vissza. Ha további kérdésed van a fizetéseiddel kapcsolatban, fordulj a Klarna ügyfélszolgálati csapatához. A Klarnán keresztüli havi finanszírozást a WebBank nyújtja. Más, kaliforniai lakosoknak szóló kölcsönök a California Financing Law engedélye alapján nyújtva vagy elrendezve. NMLS # 1353190.

• Ajándékkártyák

Ha inkább így szeretnéd, a visszatérített összeget ajándékkártya formájában, vásárlási jóváírásként is visszaadhatjuk.

Ha további kérdésed van a visszatérítési folyamattal kapcsolatban, fordulj bizalommal ügyfélszolgálati csapatunkhoz.

Az amerikai rendeléseknél nem számítunk fel vámot, adót vagy egyéb díjat. A nem amerikai rendeléseknél a csomagodat nem szabad, hogy megállítsa a vám, mivel a hozzád tartozó helyre küldött csomagjainknál a vám és az adó előre fizetve van.

Bár a legtöbb nemzetközi csomagunknál ez nem fordul elő, van rá kis esély, hogy a csomagodra vám-/illetékdíjat számítanak fel. Ha ez megtörténik, küldd el nekünk a bizonylatot, és szívesen visszatérítjük az összeget. Reméljük, segítettünk:)

10 napon belül leadott rendeléseknél engedélyezzük az ármódosítást. Ha szükséged van rá, írj e-mailt a customer@enroutejewelry.com címre.

Ritka esetekben előfordulhat, hogy rendelés leadása után két tranzakciót látsz a bankszámládon. Nyugi, ez nem jelenti azt, hogy kétszer terheltek meg. Amit látsz, az egy előzetes engedélyezési kérés a bankodtól, mielőtt a tényleges fizetés megtörténik. Az egyik tranzakció automatikusan visszavonásra kerül, és csak egyszer terhelnek meg a rendelésedért. Írj e-mailt a customer@enroutejewelry.com címre, ha további segítségre van szükséged ezzel kapcsolatban.

Ha valami elromlott a rendeléseddel, először írj nekünk e-mailt a customer@enroutejewelry.com címre. Csapatunk általában 2–3 munkanapon belül meg tudja oldani a visszatérítéssel, cserével és minőséggel kapcsolatos aggályokat, ami sokkal gyorsabb, mint a bankodon vagy fizetési szolgáltatódon keresztül intézni.

Amint chargebacket vagy vitát indítanak (akár a bankodon, kártyakibocsátódon, PayPalon, Klarnán, Afterpayen vagy más fizetési szolgáltatón keresztül), az ügyet közvetlenül azon a folyamaton keresztül kezelik. Amíg nyitva van, nem tudunk külön visszatérítést, cserét vagy pótlást biztosítani a rendelésre, mivel az összeg már a fizetési hálózatnál van zárolva.

Amint a chargeback vagy a vita lezárul, a rendelés lezártnak tekintendő. Nem tudunk további visszatérítést, pótlást vagy garanciális szolgáltatást nyújtani az adott rendelés tételeire, és elutasíthatjuk a jövőbeli rendeléseket azon fiókoktól, amelyeknél korábban chargeback vagy vita volt.

Ha valamivel nem vagy elégedett a nálunk leadott rendeléseddel kapcsolatban, szeretnénk helyrehozni! Egyszerűen nyújts be visszaküldési vagy cserekérelmet a Visszaküldési portálunkon keresztül a rendelésed kézhezvételétől számított 30 napon belül. Ügyfélszolgálati csapatunk átnézi a kérelmedet, és 24 órán belül visszajelzünk a következő lépésekkel. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldési szállítás ingyenes az U.S. cserék és áruhitel-visszaküldések esetében. Ha az eredeti fizetési módodra kérsz visszatérítést, 6,89 $ visszaküldési szállítási díjat vonunk le a visszatérítésedből. Nem U.S. rendelések esetében a visszaküldési szállítási költséget az ügyfél állja. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségért.

A rendelés kézbesítési dátumától számított 30 napon belül elfogadunk rendes visszaküldéseket és cseréket.

A enroutejewelry.com oldalon vásárolt hibás termékeket a rendelés kézbesítési dátumától számított 100 napon belül visszaküldésre vagy cserére elfogadjuk.

Kérjük, írj e-mailt a customer@enroutejewelry.com címre a rendelés kézbesítési dátumától számított 100 napon belül az engedélyezéshez. Minden visszaküldést és cserét nekünk kell feldolgoznunk, mielőtt visszaküldöd a terméket. Kérjük, vedd figyelembe, hogy nem fedezzük a nemzetközi szállítási költséget visszaküldés/csere esetén. Te vagy felelős a saját visszaküldési folyamatodért, és a folyamat során felmerülhetnek díjak. Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, visszatérítést adunk.

A terméket eredeti állapotában kell visszaküldeni. A sérülten visszaküldött terméket az en route jewelry belátása szerint elutasíthatjuk és visszaküldhetjük az ügyfélnek. A kézbesítéstől számított 100 napon belül beérkező visszaküldések esetében az eredeti fizetési módodra írjuk jóvá az összeget, vagy ajándékkártyát állítunk ki.

U.S. rendelések esetében örömmel kínálunk ingyenes visszaküldési szállítást cserék és áruhitel-visszaküldések esetében. Ha az eredeti fizetési módodra kérsz visszatérítést, 6,89 $ visszaküldési szállítási díjat vonunk le a visszatérítésedből.
Nem U.S. rendelések esetében a visszaküldési szállítási költséget az ügyfél állja. Ha azonban cserét vagy áruhitelt választasz, 10 $ ajándékkártyát is kapsz, hogy segítsünk ellensúlyozni a visszaküldési szállítási költségeidet. Megértjük, hogy ez nem a legkedvezőbb feltétel, de biztosítunk róla, hogy szükséges intézkedés a szolgáltatási színvonalunk fenntartásához, miközben kezeljük a nemzetközi kereskedelem logisztikai kihívásait.
A visszaküldés vagy csere indításához egyszerűen nyújts be egy kérelmet a Visszaküldési portálunkon keresztül. Ügyfélszolgálati csapatunk átnézi a kérelmedet, és 24 órán belül válaszol a következő lépésekkel.
Ha további kérdéseid vannak, vagy segítségre van szükséged a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, fordulj bátran ügyfélszolgálati csapatunkhoz a customer@enroutejewelry.com címen.

U.S. rendelések esetében:

Amint a visszaküldési kérelmedet jóváhagyjuk, 24 órán belül e-mailben elküldjük az előre fizetett visszaküldési címkét.
Miután a csomagot leadtad, és a visszaküldési címke mozgást mutat a szállítás során, megkezdjük a visszatérítésed feldolgozását. A visszatérítéseket általában 3–5 munkanapon belül kiállítjuk, bár a bankodnak további időre lehet szüksége ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számládon.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a 6,89 $ visszaküldési szállítási díj levonásra kerül az eredeti fizetési módra kiállított visszatérítésekből.

Nem U.S. rendelések esetében:

Amint a visszaküldési kérelmedet jóváhagyjuk, 24 órán belül megadjuk a visszaküldési utasításokat.
Hogy a rendelésed visszatérítési folyamata zökkenőmentes legyen, kérjük, add meg nekünk a nyomkövetési számot vagy a csomagról készült fotót, amint feladtad. Így a visszaküldött küldeményed ellenőrzése után azonnal megkezdhetjük a visszatérítésed feldolgozását.

A testreszabott darabokra nem fogadunk el visszaküldést vagy cserét, mivel minden egyes darab rendelésre készül, kivéve, ha a rendelésednél jelentős késés van a mi oldalunkon. Kérjük, ne habozz e-mailt írni a customer@enroutejewelry.com címre, ha bármilyen további kérdésed vagy aggályod van.

Igen, az ékszerkészletek visszaküldhetők. Kérjük, azonban vedd figyelembe, hogy a teljes készletet vissza kell küldeni; a készlet egyes darabjai külön nem küldhetők vissza.

Az ajándékkártyád értékét a rendelésednél a kosárban vagy a fizetésnél is beválthatod. Van egy mező, ahová beírod a kódot. Miután beírtad a kódot, az „Alkalmaz” gomb szürkéről feketére vált. Kattints rá a kód érvényesítéséhez, és az oldalsó kosarad frissül a kedvezményt vagy az ajándékkártya értékét tükröző új részösszeggel. Ha a részösszeg nem változik, a kód érvénytelen lehet.

Igen! Kínálunk digitális ajándékkártyát a weboldalunkon 10, 20, 50, 100, 200, 300 és 500 dolláros címletekben, valamint fizikai ajándékkártyát 100, 200, 300 és 500 dolláros címletekben.

Miután megvásároltad a digitális ajándékkártyát, e-mailben megkapod a rendelés visszaigazolását. Egy második e-mail is érkezik majd egy egyedi, 16 jegyű ajándékkártya-számmal és egy linkkel, ahol megtekintheted az ajándékkártyát. Ha valaki másnak ajándékozod, a legjobb, ha továbbítod neki azt az e-mailt, amely tartalmazza a kártya adatait és a linket.

Az ajándékkártya vásárlásnál való felhasználásához egyszerűen írd be az ajándékkártya számát a kosárban vagy a fizetési oldalon a „kedvezménykódok vagy ajándékkártyák” mezőbe.

Az ajándékkártyáinknak nincs lejárati idejük, így bármikor felhasználhatod őket!

Az ékszereidet puha ruhával vagy papír zsebkendővel tisztíthatod. Nem javasoljuk, hogy zuhanyozz vagy aludj bennük, mert a legjobb, ha elkerülöd, hogy az ékszereid nedvességgel vagy vegyi anyagokkal érintkezzenek, így sokáig örülhetsz nekik. Ha alkalmanként mégis zuhanyozol vagy alszol bennük, az nem okoz problémát!

További információért látogass el az ékszerápolási oldalunkra: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Írj, ha bármilyen kérdésed vagy aggályod van.

Minden darabunk 18K arany/platinázott, így kifejezetten hosszú élettartamra készültek, ha igyekszel elkerülni a vizet és a vegyi anyagokat, például a sminket vagy a hajápolási termékeket. Ha csak nem feketedő terméket szeretnél vásárolni, látogass el a vízálló ékszerek szekciónkra a nyugalmad érdekében! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Így határozd meg a gyűrűméretedet

Kezdd azzal, hogy vágsz egy keskeny papírcsíkot, vagy használsz egy darab zsinórt, amely kényelmesen körbeér a ujjadon.

Óvatosan tekerd a papírt vagy a zsinórt körbe azon az ujjadon, amelyre a gyűrűt viselni szeretnéd, ügyelve arra, hogy szorosan illeszkedjen, de ne legyen túl szoros.

Jelöld meg azt a pontot, ahol a két vége találkozik az ujjad körül.

Fektetsd a papírt vagy a zsinórt laposan egy vonalzó mellé, és mérd meg a távolságot a végétől a megjelölt pontig. Ez a szám az ujjad kerületét jelenti.

Az alábbi méretútmutató segítségével a kerület alapján megtalálhatod a gyűrűméretedet. Ha a méreted két méret közé esik, javasoljuk a nagyobb méret választását a kényelmesebb illeszkedés érdekében.

*A mérettáblázat a gyűrűk termékoldalán a termékleírásban található.

Minden darabunk 18K arany/platinázott, így kifejezetten hosszú élettartamra készültek, ha igyekszel elkerülni a vizet és a vegyi anyagokat, például a sminket vagy a hajápolási termékeket. Az aranyozásunk háromszor olyan vastag, mint az iparági szabvány. Ha csak nem feketedő terméket szeretnél vásárolni, látogass el a vízálló ékszerek szekciónkra a nyugalmad érdekében! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Igen, minden darabunk hipoallergén (ólom- és nikkelmentes). Nyugodtan élvezheted az ékszereinket anélkül, hogy allergiás reakcióktól kellene tartanod!

Az eredeti rendelésed kézhezvételétől számított 100 napon belül díjmentesen kicserélünk minden gyártási hibás terméket. Termékenként egy csere.

A 100 napos időszak az eredeti kézbesítés dátumától indul, és nem kezdődik újra, amikor a csereterméket elküldjük. Ha a cseretermékednél ezen az időszakon kívül merül fel probléma, írj nekünk e-mailt, és eseti alapon megvizsgáljuk.

Mi nincs benne: a rendeltetésellenes használat, a véletlen károsodás, a normál kopás vagy a módosítások. A kárigény indításához írj e-mailt a customer@enroutejewelry.com címre a rendelésszámoddal és a probléma fotójával.