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Domande frequenti
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Puoi annullare o aggiornare il tuo ordine finché non è stato spedito. Accoglieremo qualsiasi modifica al tuo ordine, se possibile. Invia un’email a customer@enroutejewelry.com| Opens Email per annullare un ordine o aggiornare le informazioni del tuo ordine. en route jewelry si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di un uso non autorizzato, alterato o non idoneo dell’offerta o del pagamento e di modificare o annullare questa promozione per errori di sistema o problemi imprevisti.
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una email di conferma spedizione con un numero di tracking. Puoi usare questo numero per controllare lo stato della consegna nella pagina Traccia il mio ordine oppure sul sito del corriere.
Per gli ordini internazionali, gli aggiornamenti del tracking possono impiegare 3–10 giorni lavorativi a comparire a causa dei passaggi tra corrieri nei vari Paesi. È normale e non significa che il tuo pacco non sia stato spedito. Di solito è in transito con il primo corriere internazionale. Inizierai a vedere gli aggiornamenti del tracking quando il pacco raggiunge il corriere locale finale nel tuo Paese e arriva al suo centro di smistamento per la consegna finale.
Le informazioni di tracking per gli ordini internazionali potrebbero non aggiornarsi ogni giorno, quindi ti consigliamo di ricontrollare ogni pochi giorni per lo stato più recente.
Nessun problema, contatta il nostro team di assistenza clienti a customer@enroutejewelry.com con il tuo numero d’ordine. Se il tuo ordine è ancora nel periodo promozionale, saremo felici di aiutarti ad applicare lo sconto o di guidarti su come usarlo per il tuo prossimo acquisto.
Se c’è qualcosa del tuo ordine che non ti convince, vogliamo rimediare! Invia semplicemente una richiesta di reso o cambio tramite il nostro Portale Resi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il nostro team di supporto clienti esaminerà la tua richiesta e ti ricontatterà entro 24 ore con i prossimi passaggi. Nota: la spedizione di reso è gratuita per i cambi U.S. e i resi con credito negozio. Se scegli un rimborso sul metodo di pagamento originale, dal tuo rimborso verrà detratta una tariffa di spedizione per il reso di 6,89$. Per gli ordini non U.S., le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ci scusiamo per l’inconveniente.
Puoi inserire il codice della tua gift card nella pagina di checkout. Un ordine può essere pagato combinando una gift card e una carta di credito/debito.
Come determinare la tua misura dell’anello
Inizia tagliando una striscia sottile di carta oppure usando un pezzo di filo che possa avvolgersi comodamente attorno al dito.
Avvolgi con attenzione il foglio o il filo attorno al dito su cui vuoi indossare l’anello, assicurandoti che aderisca bene senza stringere troppo.
Segna il punto in cui le due estremità si incontrano attorno al dito.
Appoggia il foglio o il filo ben piatto su un righello e misura la distanza dall’estremità al segno che hai fatto. Questo numero rappresenta la circonferenza del tuo dito.
Usa la tabella delle taglie* per trovare la misura del tuo anello in base alla circonferenza. Se la tua misura rientra tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più comoda.
*La tabella delle taglie si trova nella descrizione del prodotto nella pagina del prodotto.
Tutti i nostri pezzi sono placcati in oro 18k/platino, quindi sono pensati per durare a lungo se cerchi di evitare acqua e qualsiasi sostanza chimica come trucco o prodotti per capelli. La nostra placcatura in oro è 3 volte più spessa dello standard del settore. Se vuoi acquistare solo prodotti che non si ossidano, vai alla sezione gioielli waterproof per stare tranquilla! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Ordini & Tracking
Puoi annullare o aggiornare il tuo ordine finché non è stato spedito. Se possibile, soddisferemo eventuali modifiche al tuo ordine. Per favore invia un’email customer@enroutejewelry.com per annullare un ordine o aggiornare le informazioni del tuo ordine. en route jewelry si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di un uso non autorizzato, modificato o non idoneo dell’offerta o del pagamento e di modificare o annullare questa promozione in caso di errore di sistema o problemi imprevisti.
Purtroppo al momento non offriamo un biglietto regalo personalizzato né il servizio di confezione regalo. Tieni presente che tutti i nostri gioielli arrivano con una box portagioie riutilizzabile super carina. Inoltre, nel pacco non sarà incluso alcuno scontrino, quindi puoi spedire direttamente il nostro pacco all’indirizzo del destinatario.
Tutti i nostri articoli vengono spediti dagli Stati Uniti.
Stati Uniti
Usiamo USPS First Class come metodo di spedizione predefinito e si applica una tariffa di spedizione di 6.89 USD ;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD.
Regno Unito
Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite Royal Mail o Hermes;
Per i pacchi spediti nel Regno Unito si applica una tariffa di spedizione di 5 USD (~4 GBP) ;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-6 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~31.5 GBP).
Germania
Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite Deutsche Post o Hermes;
Per i pacchi spediti in Germania si applica una tariffa di spedizione di circa 7 EUR ;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.
Francia
Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite La Poste;
Per i pacchi spediti in Francia si applica una tariffa di spedizione di circa 7 EUR ;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.
Altri paesi UE
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-10 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.
Canada
Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite Canada Post;
Per i pacchi spediti in Canada si applica una tariffa di spedizione di circa $7 CAD ;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40USD (~$55CAD).
Australia
Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite Australia Post;
Per i pacchi spediti in Canada si applica una tariffa di spedizione di circa $11 AUD ;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40USD (~$60AUD).
Internazionale
La spedizione internazionale di solito richiede 3-21 giorni lavorativi per arrivare;
I tempi di spedizione possono variare in dogana, ma faremo del nostro meglio per spedire il più rapidamente possibile;
Assicurati che tutti i dati di spedizione siano corretti;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40USD
Tieni presente che:
Tutti i dazi e le tasse per gli ordini fuori dagli U.S. saranno coperti da en route quando il pacco viene spedito. Il tuo pacco non verrà fermato in dogana. Se stai vivendo un’esperienza diversa, contattaci a customer@enroutejewelry.com;
Gli ordini restituiti a causa di un indirizzo non valido possono comportare un costo di spedizione aggiuntivo se vengono rispediti. Dopo che un ordine risulta consegnato all’indirizzo di spedizione corretto, non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi persi o rubati;
Le Filippine possono accedere solo al metodo di spedizione DHL express perché il metodo di spedizione economico non funziona in questi 2 paesi.
Se un ordine ci viene restituito per indirizzo non valido/insufficiente o perché non ritirato, verrà applicata una commissione di rispedizione come segue:
Ordini negli U.S.: $6 USD
Regno Unito ed Europa: $6 USD
Ordini da Canada e Australia: $7 USD
Resto del mondo: $9 USD
Ti verrà inviata un’email di conferma dopo aver completato l’acquisto. Quando il tuo pacco verrà spedito, riceverai da noi un’email di conferma spedizione con il numero di tracking. Puoi inserire il numero di tracking sul sito del corriere indicato per maggiori informazioni.
Per gli ordini internazionali, considera 3-10 giorni prima di ricevere un aggiornamento del tracking. Questo è dovuto al passaggio tra corrieri per le spedizioni internazionali. Il tracking dettagliato potrebbe non aggiornarsi ogni giorno: controlla di nuovo ogni pochi giorni.
Nota: il sistema di tracking del corriere potrebbe impiegare più tempo per aggiornarsi. Ti chiediamo gentilmente di aspettare qualche giorno dopo aver ricevuto la nostra email di conferma spedizione. Per gli articoli in pre-ordine, non vedrai alcuna info di tracking finché il pacco non sarà stato consegnato alle poste. Apprezziamo davvero la tua pazienza e comprensione.
Se hai dubbi sul processo di tracciamento, inviaci un’email a customer@enroutejewelry.com per assistenza.
en route ha sede negli U.S.. Al momento offriamo spedizioni in tutto il mondo.
en route non è responsabile per pacchi persi o rubati. Se il tuo pacco dovesse sparire, contatteremo il corriere per tracciare le informazioni di consegna, ma non possiamo essere ritenuti responsabili se un ordine risulta consegnato e confermato all’indirizzo corretto.
Al momento offriamo la spedizione express (2–3 giorni lavorativi) solo per gli ordini negli U.S.. Al momento non offriamo la spedizione express per gli ordini fuori dagli U.S.. Sappiamo quanto sia importante ricevere tutto in tempo, soprattutto per le occasioni speciali, e stiamo lavorando per ampliare le opzioni di spedizione più rapide in futuro.
La dicitura "Spedizione gratuita oltre $40" si riferisce ai dollari USA (USD). Ci scusiamo per qualsiasi confusione dovuta al cambio valuta. L’offerta è visibile nel banner in alto sul nostro sito.
Il nostro Processo di Pre-Ordine ti permette di assicurarti i prodotti più nuovi e in edizione limitata prima che arrivino ufficialmente sul mercato -
Il pre-ordine ti permette di assicurarti i tuoi articoli preferiti senza il timore che vadano esauriti il giorno del lancio. Ecco come funziona il nostro semplice processo di pre-ordine:
Scegli il tuo prodotto: Naviga sul nostro sito o visita il nostro negozio per selezionare il prodotto che desideri pre-ordinare.
Completa il pagamento: Procedi con il pagamento come faresti per un acquisto normale. In questo modo l’articolo verrà riservato per te.
Attendi la spedizione: Quando il prodotto arriva nel nostro magazzino ed è pronto per la spedizione, lo invieremo subito direttamente a casa tua.
Se hai domande sul processo di pre-ordine o se hai bisogno di assistenza per effettuare un pre-ordine, non esitare a contattarci.
Sì. Quando un articolo è esaurito, vedrai un pulsante "Avvisami" sotto l’immagine del prodotto, sia nella pagina della collezione sia nella pagina del prodotto. Cliccalo, inserisci la tua email e ti avviseremo non appena torna disponibile.
Pagamenti
Per risolvere, ti chiediamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti il prima possibile. Il nostro team dedicato è pronto ad aiutarti ad applicare lo sconto al tuo ordine recente o a guidarti su come applicarlo per acquisti futuri. Puoi contattarci via email customer@enroutejewelry.com.
Da en route jewelry, offriamo diversi metodi di pagamento comodi per rendere la tua esperienza di shopping il più fluida possibile. Il pagamento verrà addebitato nel momento in cui effettui l’ordine, così da inserirlo nella nostra coda di evasione, anche per gli articoli realizzati su ordinazione o spediti in una data successiva. Tieni presente che, una volta effettuato un ordine, non possiamo modificare il metodo di pagamento o la valuta.
Carte di credito e di debito
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express. Puoi inserire manualmente i dati di pagamento al momento dell’acquisto. Tieni presente che eventuali restrizioni della carta potrebbero far sì che la tua banca rifiuti la transazione. En Route Jewelry si riserva il diritto di verificare i dati di pagamento e può rifiutare le transazioni in base ai risultati.
- PayPal
Puoi scegliere PayPal come metodo di pagamento al checkout. Ti basta selezionare PayPal e accedere al tuo account per completare la transazione. Una volta confermato il pagamento, verrai reindirizzato al sito di En Route Jewelry.
- Klarna (solo clienti USA)
Offriamo ai clienti USA la possibilità di dividere l’acquisto in 4 rate senza interessi con Klarna per ordini superiori a US$35. Il primo pagamento verrà effettuato quando il tuo ordine viene inoltrato, con i pagamenti rimanenti detratti automaticamente ogni due settimane. Klarna invierà promemoria via email prima di ogni rata. Nota bene: se un pagamento automatico non va a buon fine e non vengono forniti i nuovi dati della carta, Klarna potrebbe addebitare una penale di mora per rata. Per qualsiasi domanda, il team Customer Service di Klarna è a disposizione per aiutarti. Finanziamento mensile tramite Klarna emesso da WebBank. Altri prestiti per residenti in CA concessi o organizzati ai sensi di una licenza California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Afterpay (solo clienti USA)
Afterpay ti permette di pagare il tuo ordine in 4 rate senza interessi. Come Klarna, il primo pagamento viene effettuato quando l’ordine viene inoltrato e i pagamenti rimanenti vengono detratti automaticamente a intervalli di due settimane. Afterpay è un modo flessibile per gestire il budget del tuo acquisto nel tempo, senza interessi aggiuntivi.
- Venmo
Per un checkout ancora più veloce, accettiamo Venmo come opzione di pagamento. Seleziona semplicemente Venmo al checkout e completa il pagamento direttamente tramite la tua app Venmo.
- Gift Card
Puoi usare le gift card en route jewelry per pagare tutto o parte del tuo ordine. Per applicarla, inserisci il codice nel carrello o al checkout. Se l’acquisto supera il saldo della gift card, puoi pagare la differenza con una carta di credito, carta di debito, PayPal o altri metodi di pagamento disponibili.
- Commissioni per transazioni estere:
Occasionalmente, una banca non statunitense può applicare una piccola commissione per le transazioni estere, che comparirà come addebito separato insieme al tuo ordine. Nota bene: en route jewelry non riceve alcuna parte di questa commissione—è imposta esclusivamente dalla policy della tua banca. Se hai domande sulla commissione, ti consigliamo di contattare direttamente l’emittente della tua carta.
Se hai domande sui metodi di pagamento o riscontri problemi durante il checkout, contatta pure il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo customer@enroutejewelry.com per ricevere supporto.
Da en route jewelry, elaboriamo i rimborsi in due modi: sul metodo di pagamento originale oppure come gift card, in base alla tua preferenza.
Una volta ricevuto l’articolo reso nel nostro magazzino, il nostro team resi impiegherà circa 10-15 giorni lavorativi per elaborare il reso. Dopo l’elaborazione, riceverai un’email di conferma.
- Carte di Credito
Una volta elaborato il tuo reso, di solito servono 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo conto, a seconda della tua banca. Se la tua carta di credito è stata annullata o sostituita, la tua banca trasferirà comunque il rimborso sulla nuova carta.
- Carte di Debito Visa
Per gli acquisti online effettuati con una Carta di Debito Visa, i rimborsi vengono elaborati come le transazioni con carta di credito e appariranno sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi.
- PayPal
Una volta emesso il rimborso sul tuo conto PayPal, riceverai una notifica da PayPal. Potrebbero volerci 5-10 giorni lavorativi prima che i fondi compaiano sul tuo conto bancario.
- Klarna (solo clienti USA)
I rimborsi per gli acquisti Klarna possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere elaborati. Klarna aggiornerà automaticamente il tuo piano di pagamenti e qualsiasi importo già pagato verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale. Per ulteriori domande sui tuoi pagamenti, contatta il team di Assistenza Clienti di Klarna. Finanziamento mensile tramite Klarna emesso da WebBank. Altri prestiti per residenti CA effettuati o organizzati ai sensi di una licenza della California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Gift Card
Se preferisci, possiamo rimborsare il tuo ordine accreditando l’importo come credito in negozio sotto forma di gift card.
Se hai altre domande sulla procedura di rimborso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Per gli ordini U.S., non ti verranno addebitati dazi, tasse o altre commissioni. Per gli ordini non U.S., il tuo pacco non dovrebbe essere fermato in dogana perché i nostri pacchi verso la tua destinazione avranno custom&duty prepagati.
Anche se di solito non succede con la maggior parte dei nostri pacchi internazionali, c’è una piccola possibilità che il tuo pacco venga addebitato per spese doganali/dazi. Se succede, puoi inviarci la ricevuta e saremo felici di rimborsarti l’importo. Spero sia d’aiuto:)
Consentiamo adeguamenti di prezzo per tutti gli ordini ricevuti entro 10 giorni. Ti preghiamo di scrivere via email customer@enroutejewelry.com se ti serve.
In rari casi, dopo aver effettuato un ordine potresti vedere due transazioni sul tuo conto bancario. Stai tranquillo: questo non significa che ti abbiamo addebitato due volte. Quello che vedi è una richiesta di pre-autorizzazione da parte della tua banca prima che il pagamento effettivo venga elaborato. Una delle due transazioni verrà annullata automaticamente e ti verrà addebitato l’importo una sola volta per il tuo ordine. Ti preghiamo di scrivere via email customer@enroutejewelry.com se ti serve ulteriore assistenza su questo.
Se c’è stato un problema con il tuo ordine, ti preghiamo di scriverci prima via email a customer@enroutejewelry.com. Il nostro team di solito riesce a risolvere richieste di rimborso, sostituzione e problemi di qualità entro 2–3 giorni lavorativi, molto più velocemente che passando dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento.
Una volta aperto un chargeback o una contestazione (tramite la tua banca, l’emittente della carta, PayPal, Klarna, Afterpay o un altro fornitore di pagamento), il caso viene gestito direttamente tramite quella procedura. Finché è aperto, non possiamo emettere rimborsi, cambi o sostituzioni separati per l’ordine, perché i fondi sono già bloccati dal circuito di pagamento.
Una volta risolto il chargeback o la contestazione, l’ordine viene considerato chiuso. Non potremo fornire ulteriori rimborsi, sostituzioni o assistenza in garanzia per gli articoli di quell’ordine e potremmo rifiutare ordini futuri da account con chargeback o contestazioni precedenti.
Cambi & Resi
Se c’è qualcosa del tuo ordine che non ti convince, vogliamo rimediare! Invia semplicemente una richiesta di reso o cambio tramite il nostro Portale Resi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il nostro team di supporto clienti esaminerà la tua richiesta e ti ricontatterà entro 24 ore con i prossimi passaggi. Nota: la spedizione di reso è gratuita per i cambi U.S. e i resi con credito negozio. Se scegli un rimborso sul metodo di pagamento originale, dal tuo rimborso verrà detratta una tariffa di spedizione per il reso di 6,89$. Per gli ordini non U.S., le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ci scusiamo per l’inconveniente.
Accettiamo resi e cambi standard entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Accettiamo merce difettosa acquistata su enroutejewelry.com per reso o cambio entro 100 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per favore invia un’email customer@enroutejewelry.com entro 100 giorni dalla data di consegna dell’ordine per l’autorizzazione. Tutti i resi e i cambi devono essere elaborati da noi prima di rispedire la merce. Tieni presente che non copriamo i costi di spedizione internazionale per reso/cambio. Sei responsabile della tua procedura di reso e potrebbero essere applicate delle commissioni durante il processo. Una volta ricevuto l’articolo restituito, emetteremo il rimborso.
La merce deve essere restituita nelle condizioni originali. La merce restituita danneggiata potrebbe essere rifiutata e rispedita al cliente a discrezione di en route jewelry. Per i resi ricevuti entro 100 giorni dalla consegna, riaccrediteremo il metodo di pagamento originale oppure emetteremo una gift card.
Per gli ordini U.S., siamo felici di offrire la spedizione di reso gratuita per cambi e resi con credito negozio. Se scegli un rimborso sul metodo di pagamento originale, dal tuo rimborso verrà detratta una tariffa di spedizione per il reso di 6,89$.
Per gli ordini non U.S., le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Tuttavia, se scegli un cambio o un credito negozio, riceverai anche una gift card da 10$ per aiutarti a compensare le spese di spedizione del reso. Sappiamo che potrebbe non essere la condizione più favorevole, ma ti assicuriamo che è una misura necessaria per mantenere i nostri standard di servizio gestendo le sfide logistiche del commercio internazionale.
Per avviare un reso o un cambio, invia semplicemente una richiesta tramite il nostro Portale Resi. Il nostro team di supporto clienti esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 24 ore con i prossimi passaggi.
Se hai altre domande o ti serve assistenza con la procedura di reso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo customer@enroutejewelry.com.
Per gli ordini U.S.:
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo via email un’etichetta di reso prepagata entro 24 ore.
Dopo che il pacco è stato consegnato al punto di ritiro e l’etichetta di reso mostra il movimento in transito, inizieremo a elaborare il rimborso. Di solito i rimborsi vengono emessi entro 3–5 giorni lavorativi, anche se la tua banca potrebbe richiedere più tempo perché i fondi risultino disponibili sul tuo conto.
Tieni presente che dai rimborsi emessi sul metodo di pagamento originale verrà detratta una commissione di spedizione per il reso di $6.89.
Per gli ordini al di fuori degli Stati Uniti:
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni per il reso entro 24 ore.
Per facilitare un rimborso senza intoppi per il tuo ordine, ti chiediamo gentilmente di fornirci il numero di tracciamento o una foto del pacco una volta spedito. Questo ci permetterà di procedere subito con l’elaborazione del rimborso dopo la verifica della spedizione di reso.
Non accettiamo resi o cambi per i pezzi personalizzati, dato che ogni singolo pezzo viene realizzato su ordinazione, a meno che non ci sia un ritardo significativo del tuo ordine da parte nostra. Non esitare a scriverci via email customer@enroutejewelry.com se hai altre domande o dubbi.
Sì, i set di gioielli possono essere restituiti. Tuttavia, tieni presente che deve essere restituito l’intero set; i singoli pezzi del set non possono essere restituiti separatamente.
Gift Card
Puoi riscattare il valore della tua Gift Card sul tuo ordine sia dal carrello sia al checkout. C’è un riquadro dove inserire il codice. Dopo aver inserito il codice, il pulsante "Applica" passerà dal grigio al nero. Clicca/Toccalo per applicare il codice e il carrello laterale si aggiornerà con un subtotale aggiornato che riflette lo sconto o il valore della gift card. Se il subtotale non cambia, il codice potrebbe non essere valido.
Sì! Sul nostro sito offriamo Digital Gift Card nei tagli da $10, $20, $50, $100, $200, $300 e $500, oltre a Physical Gift Card nei tagli da $100, $200, $300 e $500.
Dopo aver acquistato una Gift Card Digitale, riceverai una conferma d’ordine via email. Poi ti arriverà una seconda email con un numero gift card univoco di 16 cifre e un link per visualizzare la gift card. Se la stai regalando a qualcun altro, ti consigliamo di inoltrare l’email con i dettagli della card e il link.
Per usare la gift card su un acquisto, ti basta inserire il numero della gift card nel carrello o nella pagina di pagamento, nel campo “codici sconto o gift card”.
Le nostre gift card non hanno una data di scadenza, quindi puoi usarle quando vuoi!
Cura del prodotto
Puoi pulire i tuoi gioielli con un panno morbido o una velina. Non consigliamo di farci la doccia o dormirci perché è meglio evitare che i gioielli entrino in contatto con umidità o sostanze chimiche, così potrai goderteli a lungo. Tuttavia, farci la doccia o dormirci occasionalmente non dovrebbe essere un problema!
Per maggiori informazioni, vai alla nostra pagina sulla cura dei gioielli: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Fammi sapere se hai domande o dubbi.
Tutti i nostri pezzi sono placcati in oro 18k/platino, quindi sono pensati per durare a lungo se cerchi di evitare acqua e qualsiasi sostanza chimica come trucco o prodotti per capelli. Se vuoi acquistare solo prodotti che non si ossidano, vai alla sezione gioielli waterproof per stare tranquilla! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Come determinare la tua misura dell’anello
Inizia tagliando una striscia sottile di carta oppure usando un pezzo di filo che possa avvolgersi comodamente attorno al dito.
Avvolgi con attenzione il foglio o il filo attorno al dito su cui vuoi indossare l’anello, assicurandoti che aderisca bene senza stringere troppo.
Segna il punto in cui le due estremità si incontrano attorno al dito.
Appoggia il foglio o il filo ben piatto su un righello e misura la distanza dall’estremità al segno che hai fatto. Questo numero rappresenta la circonferenza del tuo dito.
Usa la guida di misurazione qui sotto per trovare la tua misura dell’anello in base alla circonferenza. Se la tua misura è tra due taglie, consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più comoda.
*La guida alle taglie si trova nella descrizione del prodotto nella pagina prodotto degli anelli.
Tutti i nostri pezzi sono placcati in oro 18k/platino, quindi sono pensati per durare a lungo se cerchi di evitare acqua e qualsiasi sostanza chimica come trucco o prodotti per capelli. La nostra placcatura in oro è 3 volte più spessa dello standard del settore. Se vuoi acquistare solo prodotti che non si ossidano, vai alla sezione gioielli waterproof per stare tranquilla! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Sì, tutti i nostri pezzi sono ipoallergenici (senza piombo e nichel). Puoi indossarli senza preoccuparti di reazioni allergiche!
Garanzia
Entro 100 giorni dalla consegna del tuo ordine originale, sostituiremo gratuitamente qualsiasi articolo con un difetto di fabbricazione. Una sostituzione per articolo.
La finestra di 100 giorni parte dalla data di consegna originale e non si azzera quando viene inviato un sostituto. Se il tuo sostituto ha un problema fuori da quella finestra, scrivici via email e lo valuteremo caso per caso.
Cosa non è coperto: uso improprio, danni accidentali, normale usura o modifiche. Per avviare una richiesta, invia un'email customer@enroutejewelry.com con il numero del tuo ordine e una foto del problema.