1. Posso annullare o aggiornare il mio ordine? o cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Sì, puoi annullare o aggiornare il tuo ordine, ad esempio cambiando l'indirizzo di spedizione o i dettagli del prodotto, purché non sia stato ancora spedito. Faremo del nostro meglio per soddisfare eventuali modifiche se sarà ancora possibile farlo.

Miriamo a spedire gli ordini il più rapidamente possibile per garantire un'esperienza di consegna fluida, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@enroutejewelry.com il prima possibile se hai bisogno di apportare modifiche. en route jewelry si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di uso non autorizzato, alterato o non idoneo di un'offerta o pagamento, e di modificare o annullare promozioni a causa di errori di sistema o problemi imprevisti.

2. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma di spedizione con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per controllare lo stato della consegna sulla pagina Track My Order o sul sito web del corriere.

Per gli ordini internazionali, gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 3–10 giorni lavorativi per apparire a causa dei passaggi tra corrieri tra paesi. Questo è normale e non significa che il tuo pacco non sia stato spedito. Di solito è in transito con il primo corriere internazionale. Inizierai a vedere gli aggiornamenti di tracciamento una volta che il tuo pacco raggiunge il corriere locale finale nel tuo paese e arriva al loro centro di distribuzione per la consegna finale.

Le informazioni di tracciamento per gli ordini internazionali potrebbero non aggiornarsi quotidianamente, quindi consigliamo di controllare ogni pochi giorni per lo stato più recente.

3. Ho dimenticato di applicare il mio codice sconto.

Nessun problema, contatta semplicemente il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@enroutejewelry.com con il numero del tuo ordine. Se il tuo ordine è ancora nel periodo promozionale, saremo felici di aiutarti ad applicare lo sconto o guidarti su come usarlo per il tuo prossimo acquisto.

4. Accettate cambi o resi?

Se non sei soddisfatto di qualcosa riguardo al tuo ordine con noi, vogliamo rimediare! Inviaci una email a customer@enroutejewelry.com entro 30 giorni dall'arrivo dei tuoi articoli, facendoci sapere che hai bisogno di restituire o cambiare qualcosa. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti a trovare una soluzione entro 2-3 giorni lavorativi. Nota che non copriamo le spese di spedizione per resi/cambi internazionali. Ci scusiamo per eventuali disagi.

5. Come uso la mia gift card?

Puoi inserire il codice della tua gift card nella pagina di checkout. Un ordine può essere pagato combinando sia una gift card che una carta di credito/debito.

6. Come faccio a trovare la mia misura di anello?

Come determinare la tua misura di anello

Inizia tagliando una striscia stretta di carta o usando un pezzo di spago che possa avvolgersi comodamente intorno al dito.

Avvolgi con cura la carta o lo spago intorno al dito dove prevedi di indossare l'anello, assicurandoti che sia aderente senza essere troppo stretto.

Segna il punto in cui le due estremità si incontrano intorno al dito.

Appoggia la carta o lo spago su un righello e misura la distanza dall'estremità al segno che hai fatto. Questo numero rappresenta la circonferenza del tuo dito.

Usa la tabella delle misure* per trovare la tua misura di anello basata sulla circonferenza. Se la tua misura cade tra due taglie, consigliamo di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più comoda.

*La tabella delle misure si trova nella descrizione del prodotto nella pagina del prodotto.

7. I gioielli si anneriranno?

Tutti i nostri pezzi sono placcati in oro/platinum 18k, quindi sono sicuramente fatti per durare se cerchi di evitare acqua e qualsiasi sostanza chimica come trucco o prodotti per capelli. La nostra placcatura in oro è 3 volte più spessa dello standard del settore. Se desideri acquistare solo prodotti che non si anneriscono, visita la nostra sezione di gioielli waterproof per la tua tranquillità! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

1. Posso cancellare o aggiornare il mio ordine? o cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Puoi cancellare o aggiornare il tuo ordine finché non è stato spedito. Accoglieremo qualsiasi modifica al tuo ordine se sarà possibile farlo. Per favore invia una email a customer@enroutejewelry.com per cancellare un ordine o aggiornare le informazioni del tuo ordine. en route jewelry si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine a causa di uso non autorizzato, alterato o non idoneo dell'offerta o del pagamento e di modificare o cancellare questa promozione a causa di errori di sistema o problemi imprevisti.

2. Posso aggiungere una nota regalo al mio ordine/ il mio ordine può essere confezionato come regalo?

Sfortunatamente al momento non offriamo un servizio personalizzato di nota regalo o confezionamento regalo. Nota che tutti i nostri pezzi vengono forniti con una scatola per gioielli riutilizzabile davvero carina. Inoltre, non sarà incluso alcuno scontrino nel pacco, quindi puoi spedire direttamente il nostro pacco all'indirizzo del destinatario.

3. Quali sono le spese di spedizione e i tempi di consegna?

Tutti i nostri articoli sono spediti dagli Stati Uniti.

United States

Utilizziamo USPS first class come metodo di spedizione predefinito e viene applicata una tariffa di spedizione di 5.89 USD;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD.

UK

Il metodo di spedizione predefinito è effettuato da Royal Mail o Hermes;
Viene applicata una tariffa di spedizione di 5 USD (~4 GBP) per i pacchi spediti nel Regno Unito;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-6 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~31.5 GBP).

Germany

Il metodo di spedizione predefinito è effettuato da Deutsche Post o Hermes;
Viene applicata una tariffa di spedizione di circa 5 EUR per i pacchi spediti in Germania;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~37 EUR).

France

Il metodo di spedizione predefinito è effettuato da La Poste;
Viene applicata una tariffa di spedizione di circa 5 EUR per i pacchi spediti in Francia;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~37 EUR).

Canada
Il metodo di spedizione predefinito è effettuato da Canada Post;
Viene applicata una tariffa di spedizione di circa $7 CAD per i pacchi spediti in Canada;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a $40USD (~$55CAD).

Australia

Il metodo di spedizione predefinito è effettuato da Australia Post;
Viene applicata una tariffa di spedizione di circa $11 AUD per i pacchi spediti in Canada;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a $40USD (~$60AUD).

International

La spedizione internazionale di solito impiega 3-21 giorni lavorativi per arrivare;
I tempi di spedizione possono variare alla dogana ma faremo del nostro meglio per spedire il più rapidamente possibile;
Per favore assicurati che tutti i tuoi dati di spedizione siano corretti;
Spedizione gratuita per ordini superiori a $40USD

Ti preghiamo di tenere presente che:

Tutte le tasse doganali e imposte per ordini non U.S. saranno coperte da en route quando il pacco viene spedito. Il tuo pacco non sarà fermato dall'ufficio doganale. Se hai un'esperienza diversa, contattaci a customer@enroutejewelry.com;

Gli ordini restituiti a causa di un indirizzo non valido possono comportare un costo aggiuntivo di spedizione se vengono rispediti. Dopo che un ordine è stato dimostrato essere stato consegnato a un indirizzo di spedizione corretto, non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi persi o rubati;

Le Filippine possono accedere solo al metodo di spedizione DHL express a causa del fatto che il metodo di spedizione economico non funziona in questi 2 paesi.

Se un ordine ci viene restituito a causa di indirizzo non valido/insufficiente, o non reclamato, verrà applicata una tariffa di rispedizione come segue:

Ordini US: $6 USD
UK e Europa: $6 USD
Ordini Canada e Australia: $7 USD
Resto del mondo: $9 USD

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una conferma via email ti sarà inviata dopo aver completato l'acquisto. Quando il tuo pacco sarà spedito, riceverai una email di conferma spedizione da parte nostra con il numero di tracciamento. Puoi inserire il numero di tracciamento nel sito web del corriere fornito per maggiori informazioni.

Per ordini internazionali, ti preghiamo di aspettare 3-10 giorni prima di ricevere un aggiornamento sul tracciamento. Questo è dovuto al passaggio tra corrieri per ordini internazionali. Il tracciamento dettagliato potrebbe non essere aggiornato quotidianamente, ti preghiamo di controllare il tracciamento ogni pochi giorni.

5. Perché non vedo alcun processo di spedizione quando traccio il mio ordine?

Ti preghiamo di notare che il sistema di tracciamento del nostro corriere potrebbe impiegare più tempo per aggiornarsi. Ti chiediamo gentilmente di attendere qualche giorno dopo aver ricevuto la nostra email di conferma spedizione. Per gli articoli in pre-ordine, non vedrai alcuna informazione di tracciamento finché il pacco non sarà stato consegnato al servizio postale. Apprezziamo molto la tua pazienza e comprensione.

Se hai dubbi sul processo di tracciamento, ti preghiamo di inviarci una email a customer@enroutejewelry.com per assistenza.

6. Dove spedite?

en route ha sede negli U.S. Attualmente offriamo spedizioni in tutto il mondo.

en route non è responsabile per pacchi persi o rubati. Se il tuo pacco dovesse sparire, contatteremo il nostro corriere per tracciare le informazioni di consegna, ma non possiamo essere ritenuti responsabili se un ordine risulta consegnato correttamente all'indirizzo indicato.

7. Offrite un'opzione di spedizione accelerata?

Sfortunatamente, a causa delle limitazioni delle nostre soluzioni logistiche attuali, al momento non siamo in grado di offrire un'opzione di spedizione accelerata. Valutiamo il tuo feedback e stiamo esplorando la possibilità di implementare opzioni di spedizione più rapide in futuro.

8. Perché non ho ottenuto la spedizione gratuita anche se ho speso 40$?

La "Spedizione gratuita oltre i 40$" si riferisce a USD. Ci scusiamo per qualsiasi confusione causata dal cambio valuta. L'offerta può essere vista nella barra superiore del nostro sito.

9. Cos'è un preordine?

Il nostro processo di Pre-Ordine ti permette di assicurarti i prodotti più recenti e in edizione limitata prima che vengano ufficialmente lanciati sul mercato -
Il pre-ordine garantisce che tu possa rivendicare la proprietà degli articoli desiderati senza preoccuparti che si esauriscano il giorno del rilascio. Ecco come funziona il nostro semplice processo di pre-ordine:

Seleziona il tuo prodotto: Sfoglia il nostro sito web o visita il nostro negozio per scegliere il prodotto che desideri preordinare.

Completa il pagamento: Procedi con il pagamento come faresti per un acquisto normale. Questo riserverà l'articolo per te.

Attendi la spedizione: Una volta che il prodotto arriva nel nostro magazzino ed è pronto per la spedizione, lo spediremo immediatamente a casa tua.

Se hai domande sul processo di pre-ordine o se hai bisogno di assistenza per effettuare un pre-ordine, non esitare a contattarci.

10. Se un prodotto è esaurito, posso aggiungermi a una lista d'attesa?

Sfortunatamente, non siamo in grado di creare una lista d'attesa per prodotti esauriti poiché il prodotto potrebbe essere discontinuato indefinitamente. Tuttavia, sentiti libero di inviarci una email a customer@enroutejewelry.com se sei interessato a uno stile esaurito. Faremo del nostro meglio per riportarlo se riceviamo abbastanza richieste per quel prodotto.

1. Ho dimenticato di applicare il mio codice sconto.

Per rimediare, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di Servizio Clienti appena possibile. Il nostro team dedicato è pronto ad aiutarti ad applicare il tuo sconto al tuo ordine recente o a fornirti indicazioni su come applicarlo per acquisti futuri. Puoi contattarci via email customer@enroutejewelry.com .

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Da en route jewelry offriamo diversi metodi di pagamento comodi per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile. Il pagamento verrà addebitato al momento dell’ordine, assicurando che venga inserito nella nostra coda di evasione, anche per articoli fatti su ordinazione o spediti in una data successiva. Nota che una volta effettuato l’ordine, non possiamo modificare il metodo di pagamento o la valuta.

Carte di Credito e Debito

Accettiamo le principali carte di credito e debito, inclusi Visa, Mastercard e American Express. Puoi inserire manualmente i dettagli di pagamento al momento dell’acquisto. Nota che restrizioni della carta potrebbero far rifiutare la transazione dalla tua banca. En Route Jewelry si riserva il diritto di convalidare i dettagli di pagamento e può rifiutare transazioni in base ai risultati.

• PayPal

Puoi scegliere PayPal come metodo di pagamento al checkout. Seleziona semplicemente PayPal e accedi al tuo account per completare la transazione. Una volta confermato il pagamento, verrai reindirizzato al sito di En Route Jewelry.

• Klarna (US Customers Only)

Offriamo l’opzione di suddividere il tuo acquisto in 4 rate senza interessi con Klarna per clienti U.S. per ordini superiori a US$35. Il primo pagamento verrà addebitato al momento dell’ordine, con i pagamenti rimanenti automaticamente detratti ogni due settimane. Klarna invierà promemoria via email prima di ogni rata. Nota che, se un pagamento automatico fallisce e non vengono forniti nuovi dati della carta, Klarna potrebbe addebitare una penale per ritardo per ogni rata. Per qualsiasi domanda, il team di Servizio Clienti di Klarna è disponibile ad assisterti. Finanziamento mensile tramite Klarna emesso da WebBank. Altri prestiti per residenti CA fatti o organizzati secondo una licenza della California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Afterpay (US Customers Only)

Afterpay ti permette di pagare il tuo ordine in 4 rate senza interessi. Come Klarna, il primo pagamento viene effettuato al momento dell’ordine e i pagamenti rimanenti vengono detratti automaticamente a intervalli di due settimane. Afterpay è un modo flessibile per pianificare il tuo acquisto nel tempo, senza interessi aggiunti.

• Venmo

Per un checkout ancora più veloce, accettiamo Venmo come opzione di pagamento. Seleziona semplicemente Venmo al checkout e completa il pagamento direttamente tramite la tua app Venmo.

• Gift Cards

Puoi usare le gift card di en route jewelry per pagare tutto o parte del tuo ordine. Per applicarle, inserisci il codice nel carrello o al checkout. Se il tuo acquisto supera il saldo della gift card, puoi pagare la differenza con carta di credito, carta di debito, PayPal o altri metodi di pagamento disponibili.

• Commissioni per transazioni estere:

Occasionalmente, una banca non-U.S. potrebbe applicare una piccola commissione per transazioni estere, che apparirà come un addebito separato insieme al tuo ordine. Nota che en route jewelry non riceve alcuna parte di questa commissione—è imposta esclusivamente dalla politica della tua banca. Se hai domande sulla commissione, ti consigliamo di contattare direttamente l’emittente della tua carta.

Se hai domande sui metodi di pagamento o riscontri problemi durante il checkout, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo customer@enroutejewelry.com per assistenza.

3. Come vengono gestiti i rimborsi?

Da en route jewelry, ci sono due modi in cui gestiamo i rimborsi: o sul metodo di pagamento originale o come gift card, in base alla tua preferenza.
Una volta ricevuto l’articolo restituito nel nostro magazzino, ci vorranno circa 10-15 giorni lavorativi perché il nostro team resi elabori la restituzione. Dopo l’elaborazione, riceverai una email di conferma.

• Carte di Credito

Una volta elaborato il reso, di solito ci vogliono 3-5 giorni lavorativi perché il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda della tua banca. Se la tua carta di credito è stata cancellata o sostituita, il rimborso verrà comunque trasferito sulla tua nuova carta dalla banca.

• Carte Visa di Debito

Per acquisti online effettuati con una carta Visa di debito, i rimborsi vengono elaborati come le transazioni con carta di credito e appariranno sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi.

• PayPal

Una volta che il rimborso è stato emesso sul tuo account PayPal, riceverai una notifica da PayPal. Potrebbero volerci 5-10 giorni lavorativi perché i fondi appaiano sul tuo conto bancario.

• Klarna (US Customers Only)

I rimborsi per acquisti con Klarna possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere elaborati. Klarna regolerà automaticamente il tuo piano di pagamento e qualsiasi importo già pagato sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale. Per ulteriori domande sui tuoi pagamenti, contatta il team di Servizio Clienti di Klarna. Finanziamento mensile tramite Klarna emesso da WebBank. Altri prestiti per residenti CA fatti o organizzati secondo una licenza della California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Gift Cards

Se preferisci, possiamo rimborsare il tuo ordine emettendo l’importo rimborsato come credito negozio sotto forma di gift card.

Se hai ulteriori domande sul processo di rimborso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza.

4. Mi verranno addebitati dazi, tasse o altre commissioni?

Per ordini U.S., non ti verranno addebitati dazi, tasse o altre commissioni. Per ordini non U.S., il tuo pacco non dovrebbe essere fermato dalla dogana poiché i nostri pacchi per la tua località avranno dazi e dogana prepagati.

Anche se questo non accade con la maggior parte dei nostri pacchi internazionali, c’è una piccola possibilità che il tuo pacco venga addebitato per dazi/dogana. Se succede, puoi inviarci la ricevuta e saremo felici di rimborsarti l’importo. Speriamo che questo aiuti :)

5. Offrite adeguamenti di prezzo?

Consentiamo adeguamenti di prezzo per qualsiasi ordine ricevuto entro 10 giorni. Per favore invia una email a customer@enroutejewelry.com se ne hai bisogno.

6. Ho effettuato un ordine ma mi è stato addebitato due volte.

In rari casi, potresti notare due transazioni sul tuo conto bancario dopo aver effettuato un ordine. Stai tranquillo, questo non significa che ti sia stato addebitato due volte. Quello che vedi è una richiesta di pre-autorizzazione da parte della tua banca prima che il pagamento effettivo venga processato. Una delle transazioni verrà automaticamente annullata e ti verrà addebitato solo una volta l’ordine. Per favore invia una email a customer@enroutejewelry.com se hai bisogno di ulteriore assistenza a riguardo.

1. Consentite cambi o resi?

Se non sei soddisfatto di qualcosa del tuo ordine con noi, vogliamo rimediare! Inviaci una email a customer@enroutejewelry.com entro 30 giorni dal ricevimento dei tuoi articoli, facendoci sapere che desideri restituire o cambiare qualcosa. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti a trovare una soluzione entro 2-3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che non copriamo le spese di spedizione per resi/cambi internazionali. Ci scusiamo per eventuali disagi.

2. Qual è la politica di reso e cambio?

Accettiamo resi e cambi regolari entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Accettiamo merce difettosa acquistata su enroutejewelry.com per reso o cambio entro 100 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per favore invia una email a customer@enroutejewelry.com entro 100 giorni dalla data di consegna dell'ordine per l'autorizzazione. Tutti i resi e cambi devono essere processati da noi prima di inviare la merce indietro. Ti preghiamo di notare che non copriamo i costi di spedizione internazionali per reso/cambio. Sei responsabile del tuo processo di reso e potrebbero esserci costi durante il processo. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti emetteremo un rimborso.

La merce deve essere restituita nelle condizioni originali. La merce restituita danneggiata può essere rifiutata e rispedita al cliente a discrezione di en route jewelry. Per i resi ricevuti entro 100 giorni dalla consegna, accrediteremo la tua forma di pagamento originale o emetteremo una carta regalo.

3. Quanto costa la spedizione per il reso?

La nostra politica di spedizione per i resi varia a seconda della natura del tuo ordine – nazionale o internazionale.

Per ordini U.S. all'interno del nostro paese, siamo lieti di offrire un processo di reso/cambio senza problemi fornendo un'etichetta di reso senza costi aggiuntivi per te. Questo significa che se hai bisogno di restituire o cambiare un articolo acquistato da noi, copriremo le spese di spedizione per garantire un'esperienza senza stress.

Tuttavia, per ordini non U.S., la politica è diversa. Informiamo gentilmente i nostri stimati clienti internazionali che tutti i costi associati al reso o cambio degli articoli saranno a carico dell'acquirente. A causa delle complessità e delle spese legate alla spedizione internazionale, non possiamo assorbire questi costi. Comprendiamo che questa condizione potrebbe non essere la più favorevole, ma ti assicuriamo che è una misura necessaria per mantenere i nostri standard di servizio gestendo le sfide logistiche del commercio internazionale.

Se hai ulteriori domande o necessiti assistenza con il processo di reso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti via email customer@enroutejewelry.com.

4. Quando riceverò il mio rimborso?

Per ordini U.S.:

Comprendiamo l'importanza di un processo di reso rapido e senza intoppi. Monitoreremo attentamente la logistica del tuo pacco restituito. Al ricevimento del reso, daremo priorità all'elaborazione del rimborso il prima possibile. Riceverai una notifica di rimborso da parte nostra una volta che avremo processato il tuo reso. Di solito richiede 7-10 giorni.

Per ordini non U.S.:

Riconosciamo le considerazioni uniche associate ai resi internazionali. Per facilitare un processo di rimborso fluido per il tuo ordine internazionale, ti chiediamo gentilmente di fornirci il numero di tracciamento o una foto del pacco una volta spedito. Questo ci permetterà di procedere immediatamente con l'elaborazione del rimborso dopo la verifica della spedizione del reso.

5. I pezzi personalizzati sono eleggibili per i resi?

Non accettiamo resi o cambi per pezzi personalizzati poiché ogni singolo pezzo è realizzato su ordinazione, a meno che non ci sia un ritardo significativo del tuo ordine da parte nostra. Per favore non esitare a inviare una email a customer@enroutejewelry.com se hai altre domande o preoccupazioni.

6. I set di gioielli sono eleggibili per i resi?

Sì, i set di gioielli sono eleggibili per i resi. Tuttavia, ti preghiamo di notare che l'intero set deve essere restituito; i singoli pezzi del set non possono essere restituiti separatamente.

1. Come usare la mia carta regalo?

Puoi riscattare il valore della tua Carta Regalo sul tuo ordine sia nel carrello che al momento del pagamento. C'è una casella per inserire il tuo codice. Una volta inserito il codice, il pulsante "Applica" passerà da grigio a nero. Cliccaci/Toccaci per applicare il codice, e il tuo carrello laterale si aggiornerà con un subtotale aggiornato che riflette lo sconto o il valore della carta regalo. Se il subtotale non cambia, il codice potrebbe essere non valido.

2. Posso ordinare carte regalo?

Sì! Offriamo Carta Regalo Digitale sul nostro sito web in tagli da $10, $20, $50, $100, $200, $300 e $500 così come Carta Regalo Fisica in tagli da $100, $200, $300 e $500.

Una volta acquistata una Carta Regalo Digitale, riceverai una conferma d'ordine via email. Seguirà una seconda email con un numero unico di 16 cifre della carta regalo e un link per visualizzare la carta. Se la stai regalando a qualcun altro, è meglio inoltrare loro l'email contenente i dettagli e il link della carta.

Per usare la carta regalo in un acquisto, basta inserire il numero della carta regalo nel carrello o nella pagina di pagamento nel campo per “codici sconto o carte regalo”.

3. Quanto dura la validità di una carta regalo?

Le nostre carte regalo non hanno una data di scadenza, quindi puoi usarle in qualsiasi momento!

1. Come prendersi cura dei miei gioielli?

Puoi pulire i tuoi gioielli con un panno morbido o un fazzoletto. Non consigliamo di indossarli sotto la doccia o durante il sonno, poiché è meglio evitare che i gioielli vengano a contatto con umidità o sostanze chimiche per poterli godere a lungo. Tuttavia, farlo occasionalmente non dovrebbe essere un problema!

Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina sulla cura dei gioielli: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Fammi sapere se hai domande o dubbi.

2. I gioielli si anneriranno?

Tutti i nostri pezzi sono placcati in oro/platinum 18k, quindi sono sicuramente fatti per durare se eviti acqua e sostanze chimiche come trucco o prodotti per capelli. Se desideri acquistare solo prodotti che non si anneriscono, visita la nostra sezione di gioielli impermeabili per la tua tranquillità! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

3. Come posso trovare la mia misura di anello?

Come determinare la tua misura di anello

Inizia tagliando una striscia stretta di carta o usando un pezzo di spago che possa avvolgersi comodamente intorno al dito.

Avvolgi con cura la carta o lo spago intorno al dito dove intendi indossare l'anello, assicurandoti che sia aderente senza essere troppo stretto.

Segna il punto in cui le due estremità si incontrano intorno al dito.

Appoggia la carta o lo spago su un righello e misura la distanza dall'estremità al segno che hai fatto. Questo numero rappresenta la circonferenza del tuo dito.

Usa la guida alle misure qui sotto per trovare la tua misura di anello basata sulla circonferenza. Se la tua misura è tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più comoda.

*La tabella delle misure si trova nella descrizione del prodotto nella pagina degli anelli.

4. I gioielli si anneriranno?

Tutti i nostri pezzi sono placcati in oro/platinum 18k, quindi sono sicuramente fatti per durare se eviti acqua e sostanze chimiche come trucco o prodotti per capelli. La nostra placcatura in oro è 3 volte più spessa dello standard del settore. Se desideri acquistare solo prodotti che non si anneriscono, visita la nostra sezione di gioielli impermeabili per la tua tranquillità! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

5. I vostri gioielli sono ipoallergenici?

Sì, tutti i nostri pezzi sono ipoallergenici (senza piombo e nichel). Puoi goderti i nostri gioielli senza preoccuparti di reazioni allergiche!

1. Quali sono i dettagli della garanzia del tuo prodotto?

Entro 100 giorni dal ricevimento del prodotto, se dovessero sorgere problemi di qualità, forniremo una sostituzione gratuita. Si prega di notare:

Questa politica di garanzia copre solo i problemi di qualità causati da difetti di fabbricazione.

Non include problemi derivanti da uso improprio, danni accidentali o modifiche non autorizzate.

Sì, puoi annullare o aggiornare il tuo ordine — come cambiare l'indirizzo di spedizione o i dettagli del prodotto — purché non sia stato spedito. Faremo del nostro meglio per accogliere eventuali modifiche se è ancora possibile farlo. Poiché miriamo a spedire gli ordini il più rapidamente possibile per garantire un'esperienza di consegna fluida, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@enroutejewelry.com il prima possibile se hai bisogno di apportare modifiche.en route jewelry si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di uso non autorizzato, alterato o non idoneo di un'offerta o pagamento, e di modificare o annullare promozioni a causa di errori di sistema o problemi imprevisti.