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Domande frequenti
Domande frequenti
Puoi annullare o modificare il tuo ordine finché non è stato spedito. Faremo il possibile per accogliere qualsiasi modifica al tuo ordine. Ti preghiamo di inviare un'email a customer@enroutejewelry.com| Apre l'email per annullare un ordine o aggiornare le informazioni del tuo ordine. en route jewelry si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di uso non autorizzato, alterato o non idoneo dell'offerta o del pagamento, e di modificare o annullare questa promozione a causa di errori di sistema o problemi imprevisti.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per controllare lo stato della consegna sulla pagina Traccia il mio ordine o sul sito del corriere.
Per gli ordini internazionali, gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere 3–10 giorni lavorativi per apparire a causa dei passaggi tra corrieri di paesi diversi. Questo è normale e non significa che il tuo pacco non sia stato spedito. Di solito è in transito con il primo corriere internazionale. Inizierai a vedere gli aggiornamenti del tracciamento una volta che il tuo pacco raggiunge il corriere locale finale nel tuo paese e arriva al loro centro di distribuzione per la consegna finale.
Le informazioni di tracciamento per gli ordini internazionali potrebbero non aggiornarsi quotidianamente, quindi ti consigliamo di controllare ogni pochi giorni per lo stato più recente.
Nessun problema, contatta il nostro team di assistenza clienti a customer@enroutejewelry.com con il tuo numero d'ordine. Se il tuo ordine è ancora nel periodo promozionale, saremo felici di aiutarti ad applicare lo sconto o di guidarti su come usarlo per il tuo prossimo acquisto.
Se non sei soddisfatto di qualcosa riguardo al tuo ordine, vogliamo sistemare le cose! Basta inviare una richiesta di reso o cambio tramite il nostro Portale Resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 24 ore con i prossimi passi. Tieni presente che la spedizione per i resi è gratuita per cambi negli Stati Uniti e resi con credito del negozio. Se scegli un rimborso sul metodo di pagamento originale, una tassa di spedizione per il reso di $6.89 verrà detratta dal tuo rimborso. Per ordini fuori dagli Stati Uniti, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.
Puoi inserire il codice della tua gift card nella pagina di checkout. Un ordine può essere pagato sia con una gift card che con una carta di credito/debito combinati.
Come determinare la tua misura di anello
Inizia tagliando una striscia sottile di carta o usando un pezzo di spago che possa avvolgere comodamente il tuo dito.
Avvolgi con attenzione la carta o lo spago attorno al dito dove intendi indossare l'anello, assicurandoti che aderisca bene senza essere troppo stretto.
Segna il punto in cui le due estremità si incontrano attorno al tuo dito.
Appoggia la carta o lo spago su un righello e misura la distanza dall'estremità al segno che hai fatto. Questo numero rappresenta la circonferenza del tuo dito.
Usa la tabella delle misure degli anelli* per trovare la tua misura di anello in base alla circonferenza. Se la tua misura cade tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più comoda.
*La tabella delle misure si trova nella descrizione del prodotto nella pagina del prodotto.
Tutti i nostri pezzi sono placcati in oro 18k/platino, quindi sono sicuramente fatti per durare se eviti acqua e qualsiasi sostanza chimica come trucco o prodotti per capelli. La nostra placcatura in oro è 3 volte più spessa dello standard del settore. Se desideri acquistare solo prodotti che non si ossidano, vai alla nostra sezione di gioielli impermeabili per la tua tranquillità! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Ordini e Tracciamento
Puoi annullare o modificare il tuo ordine finché non è stato spedito. Faremo il possibile per accogliere qualsiasi modifica al tuo ordine. Ti preghiamo di inviare un'email a customer@enroutejewelry.com per annullare un ordine o aggiornare le informazioni del tuo ordine. en route jewelry si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di uso non autorizzato, alterato o non idoneo dell'offerta o del pagamento, e di modificare o annullare questa promozione a causa di errori di sistema o problemi imprevisti.
Purtroppo al momento non offriamo il servizio di nota regalo personalizzata o di incarto regalo. Tieni presente che tutti i nostri pezzi vengono con una graziosa scatola portagioielli riutilizzabile. Inoltre, non ci sarà alcuna ricevuta inclusa nel pacchetto, quindi puoi spedire direttamente il nostro pacchetto all'indirizzo del destinatario.
Tutti i nostri articoli vengono spediti dagli Stati Uniti.
Stati Uniti
Usiamo USPS first class come metodo di spedizione predefinito e viene applicata una tassa di spedizione di 6.89 USD ;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi dopo la partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD.
Regno Unito
Il metodo di spedizione predefinito è consegna tramite Royal Mail o Hermes;
Una tassa di spedizione di 5 USD (~4 GBP) viene applicata ai pacchi spediti nel Regno Unito;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-6 giorni lavorativi dopo la partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~31.5 GBP).
Germania
Il metodo di spedizione predefinito è consegna tramite Deutsche Post o Hermes;
Una tassa di spedizione di circa 7 EUR viene applicata ai pacchi spediti in Germania;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dopo la partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.
Francia
Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da La Poste;
Una tassa di spedizione di circa 7 EUR viene applicata ai pacchi spediti in Francia;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dopo la partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.
Altri paesi UE
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-10 giorni lavorativi dopo la partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.
Canada
Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Canada Post;
Una tassa di spedizione di circa $7 CAD viene applicata ai pacchi spediti in Canada;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dopo la partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40USD (~$55CAD).
Australia
Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Australia Post;
Una tassa di spedizione di circa $11 AUD viene applicata ai pacchi spediti in Canada;
Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dopo la partenza;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40USD (~$60AUD).
Internazionale
La spedizione internazionale di solito richiede 3-21 giorni lavorativi per arrivare;
I tempi di spedizione possono variare alla dogana, ma faremo del nostro meglio per spedire il più rapidamente possibile;
Assicurati che tutti i tuoi dati di spedizione siano corretti;
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40USD
Tieni presente che:
Tutti i dazi e le tasse per ordini non U.S. saranno coperti da en route quando il pacco viene spedito. Il tuo pacco non sarà fermato dalla dogana. Se hai un'esperienza diversa, contattaci a customer@enroutejewelry.com;
Gli ordini restituiti a causa di un indirizzo non valido possono comportare un costo di spedizione aggiuntivo se vengono rispediti. Dopo che un ordine risulta consegnato a un indirizzo di spedizione corretto, non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi persi o rubati;
Le Filippine possono accedere solo al metodo di spedizione espresso DHL poiché il metodo di spedizione economico non funziona in questi 2 paesi.
Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo non valido/insufficiente o non reclamato, verrà applicata una tassa di rispedizione come segue:
Ordini USA: $6 USD
Regno Unito ed Europa: $6 USD
Ordini Canada e Australia: $7 USD
Resto del mondo: $9 USD
Ti verrà inviata una conferma via email dopo aver completato l'acquisto. Quando il tuo pacco viene spedito, riceverai una email di conferma di spedizione con il numero di tracciamento. Puoi inserire il numero di tracciamento nel sito web del corriere indicato per maggiori informazioni.
Per gli ordini internazionali, attendi3-10 giorniprima di ricevere un aggiornamento del tracciamento. Ciò è dovuto al passaggio tra i corrieri per gli ordini internazionali. Il tracciamento dettagliato potrebbe non essere aggiornato quotidianamente, controlla il tracciamento ogni pochi giorni.
Tieni presente che il sistema di tracciamento del nostro corriere potrebbe richiedere più tempo per aggiornarsi. Ti chiediamo gentilmente di attendere qualche giorno dopo aver ricevuto la nostra email di conferma di spedizione. Per gli articoli in preordine, non vedrai alcuna informazione di tracciamento finché il tuo pacco non sarà stato consegnato alle poste. Apprezziamo molto la tua pazienza e comprensione.
Se hai dubbi sul processo di tracciamento, inviaci un'email a customer@enroutejewelry.com per assistenza.
en route ha sede negli U.S. Attualmente offriamo spedizione in tutto il mondo.
en route non è responsabile per pacchi persi o rubati. Se il tuo pacco scompare, contatteremo il nostro corriere per tracciare le informazioni di consegna, ma non possiamo essere ritenuti responsabili se un ordine risulta consegnato all'indirizzo corretto.
Attualmente offriamo spedizione espressa (2-3 giorni lavorativi) solo per ordini U.S. Al momento, non offriamo spedizione espressa per ordini non U.S. Capiamo quanto possa essere importante una consegna puntuale, soprattutto per occasioni speciali, e stiamo lavorando attivamente per espandere opzioni di spedizione più rapide in futuro.
Il "Free Shipping Over $40" si riferisce a USD. Ci scusiamo per ogni confusione causata dal cambio valuta. L'offerta può essere vista nel banner in alto del nostro sito.
Il nostro processo di preordine ti permette di assicurarti i prodotti più recenti e in edizione limitata prima che vengano ufficialmente lanciati sul mercato -
Il preordine garantisce che tu possa rivendicare la proprietà degli articoli desiderati senza preoccuparti che si esauriscano il giorno del lancio. Ecco come funziona il nostro semplice processo di preordine:
Seleziona il tuo prodotto: Sfoglia il nostro sito web o visita il nostro negozio per scegliere il prodotto che desideri preordinare.
Completa il pagamento: Procedi con il pagamento come faresti per un acquisto normale. Questo riserverà l'articolo per te.
Attendi la spedizione: Una volta che il prodotto arriva al nostro magazzino ed è pronto per la spedizione, lo spediremo immediatamente a casa tua.
Se hai domande sul processo di preordine o se hai bisogno di assistenza per effettuare un preordine, non esitare a contattarci.
Sì. Quando qualcosa è esaurito, vedrai un pulsante "Notify Me" sotto l'immagine del prodotto, sia nella pagina della collezione che nella pagina del prodotto stesso. Cliccalo, inserisci la tua email e ti faremo sapere nel momento in cui torna disponibile.
Pagamento
Per risolvere questo problema, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di assistenza clienti al più presto. Il nostro team dedicato è pronto ad aiutarti ad applicare il tuo sconto al tuo ordine recente o a fornirti indicazioni su come applicarlo per acquisti futuri. Puoi contattarci via email customer@enroutejewelry.com.
Da en route jewelry offriamo diversi metodi di pagamento comodi per rendere la tua esperienza di acquisto il più fluida possibile. Il pagamento verrà addebitato al momento dell'ordine, assicurando che venga aggiunto alla nostra coda di evasione, anche per articoli realizzati su ordinazione o spediti in una data successiva. Tieni presente che una volta effettuato l'ordine, non possiamo modificare il metodo di pagamento o la valuta.
Carte di credito e debito
Accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express. Puoi inserire manualmente i tuoi dati di pagamento al momento dell'acquisto. Tieni presente che le restrizioni della carta potrebbero far rifiutare la transazione alla tua banca. En Route Jewelry si riserva il diritto di convalidare i dati di pagamento e potrebbe rifiutare transazioni in base ai risultati.
- PayPal
Puoi scegliere PayPal come metodo di pagamento al checkout. Basta selezionare PayPal e accedere al tuo account per completare la transazione. Una volta confermato il pagamento, verrai reindirizzato al sito di En Route Jewelry.
- Klarna (Solo clienti USA)
Offriamo la possibilità di dividere il tuo acquisto in 4 rate senza interessi con Klarna per i clienti USA su ordini superiori a 35 US$. Il primo pagamento verrà effettuato al momento dell'ordine, con i pagamenti rimanenti addebitati automaticamente ogni due settimane. Klarna invierà promemoria via email prima di ogni rata. Tieni presente che se un pagamento automatico fallisce e non vengono forniti nuovi dati della carta, Klarna potrebbe addebitare una penale per ogni rata. Per qualsiasi domanda, il team di assistenza clienti di Klarna è disponibile. Il finanziamento mensile tramite Klarna è emesso da WebBank. Altri prestiti per residenti in CA concessi o organizzati ai sensi di una licenza California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Afterpay (Solo clienti USA)
Afterpay ti permette di pagare il tuo ordine in 4 rate senza interessi. Come Klarna, il primo pagamento viene effettuato al momento dell'ordine e i pagamenti rimanenti vengono addebitati automaticamente a intervalli di due settimane. Afterpay è un modo flessibile per gestire il tuo acquisto nel tempo, senza interessi aggiuntivi.
- Venmo
Per un checkout ancora più veloce, accettiamo Venmo come opzione di pagamento. Basta selezionare Venmo al checkout e completare il pagamento direttamente tramite l'app Venmo.
- Carte regalo
Puoi usare le carte regalo en route jewelry per pagare tutto o parte del tuo ordine. Per applicarle, inserisci il codice nel carrello o al checkout. Se il tuo acquisto supera il saldo della carta regalo, puoi pagare la differenza con carta di credito, debito, PayPal o altri metodi di pagamento disponibili.
- Commissioni per transazioni estere:
A volte, una banca non statunitense può applicare una piccola commissione per transazioni estere, che apparirà come addebito separato insieme al tuo ordine. Tieni presente che en route jewelry non riceve alcuna parte di questa commissione: è imposta esclusivamente dalla politica della tua banca. Se hai domande sulla commissione, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo emittente della carta.
Se hai domande sui metodi di pagamento o incontri problemi durante il checkout, contatta il nostro team di assistenza clienti a customer@enroutejewelry.com per assistenza.
Da en route jewelry, ci sono due modi per elaborare i rimborsi: sul metodo di pagamento originale o come carta regalo, in base alla tua preferenza.
Una volta ricevuto l'articolo reso nel nostro magazzino, ci vorranno circa 10-15 giorni lavorativi per il nostro team di resi per elaborare il reso. Dopo l'elaborazione, riceverai un'email di conferma.
- Carte di credito
Una volta elaborato il reso, di solito ci vogliono 3-5 giorni lavorativi perché il rimborso venga riflesso sul tuo account, a seconda della tua banca. Se la tua carta di credito è stata cancellata o sostituita, il rimborso verrà comunque trasferito sulla tua nuova carta dalla tua banca.
- Carte Visa di debito
Per gli acquisti online effettuati con una carta Visa di debito, i rimborsi vengono elaborati come le transazioni con carta di credito e appariranno sul tuo account entro 3-5 giorni lavorativi.
- PayPal
Una volta emesso il rimborso sul tuo account PayPal, riceverai una notifica da PayPal. Potrebbero volerci 5-10 giorni lavorativi perché i fondi appaiano sul tuo conto bancario.
- Klarna (Solo clienti USA)
I rimborsi per gli acquisti Klarna possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere elaborati. Klarna adeguerà automaticamente il tuo piano di pagamento e gli importi già pagati verranno rimborsati sul metodo di pagamento originale. Per ulteriori domande sui tuoi pagamenti, contatta il team di assistenza clienti di Klarna. Il finanziamento mensile tramite Klarna è emesso da WebBank. Altri prestiti per residenti in CA concessi o organizzati ai sensi di una licenza California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Carte regalo
Se preferisci, possiamo rimborsare il tuo ordine emettendo l'importo rimborsato come credito del negozio sotto forma di carta regalo.
Se hai ulteriori domande sul processo di rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti per assistenza.
Per gli ordini negli Stati Uniti, non ti verranno addebitati dazi, tasse o altre commissioni. Per gli ordini non statunitensi, il tuo pacco non dovrebbe essere fermato dalla dogana poiché i nostri pacchi verso la tua località avranno dazi e dogana prepagati.
Anche se questo non è il caso per la maggior parte dei nostri pacchi internazionali, c'è una piccola possibilità che il tuo pacco venga addebitato per dazi/dogana. Se ciò accade, puoi inviarci la ricevuta e saremo felici di rimborsarti l'importo. Spero sia d'aiuto:)
Consentiamo adeguamenti di prezzo per qualsiasi ordine ricevuto entro 10 giorni. Invia un'email a customer@enroutejewelry.com se ne hai bisogno.
In rari casi, potresti notare due transazioni sul tuo conto bancario dopo aver effettuato un ordine. Stai tranquillo: questo non significa che ti sia stato addebitato due volte. Quello che vedi è una richiesta di pre-autorizzazione da parte della tua banca prima che il pagamento effettivo venga elaborato. Una delle transazioni verrà automaticamente stornata e ti verrà addebitato solo una volta per il tuo ordine. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, invia un'email a customer@enroutejewelry.com .
Se qualcosa è andato storto con il tuo ordine, inviaci prima un'email a customer@enroutejewelry.com. Il nostro team di solito riesce a risolvere rimborsi, sostituzioni e problemi di qualità entro 2-3 giorni lavorativi, molto più velocemente che passare dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamenti.
Una volta presentata una contestazione o un reclamo (tramite la tua banca, l'emittente della carta, PayPal, Klarna, Afterpay o un altro fornitore di pagamenti), il caso viene gestito direttamente tramite quel processo. Mentre è aperto, non possiamo emettere rimborsi, cambi o sostituzioni separati sull'ordine, poiché i fondi sono già trattenuti dalla rete di pagamento.
Una volta risolta la contestazione o il reclamo, l'ordine è considerato chiuso. Non saremo in grado di fornire ulteriori rimborsi, sostituzioni o servizio di garanzia per gli articoli di quell'ordine e potremmo rifiutare ordini futuri da account con precedenti contestazioni o reclami.
Cambi e resi
Se non sei soddisfatto di qualcosa del tuo ordine, vogliamo rimediare! Basta inviare una richiesta di reso o cambio tramite il nostro Portale Resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 24 ore con i passaggi successivi. Tieni presente che la spedizione di reso è gratuita per cambi negli U.S. e resi con credito al negozio. Se scegli un rimborso sul metodo di pagamento originale, verrà detratta una tassa di spedizione di reso di $6.89 dal tuo rimborso. Per ordini fuori dagli U.S., i clienti sono responsabili dei costi di spedizione di reso. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Accettiamo resi e cambi regolari entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Accettiamo merce difettosa acquistata su enroutejewelry.com per reso o cambio entro 100 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Invia un'email a customer@enroutejewelry.com entro 100 giorni dalla data di consegna dell'ordine per l'autorizzazione. Tutti i resi e i cambi devono essere elaborati da noi prima di rispedire la merce. Tieni presente che non copriamo i costi di spedizione internazionali per resi/cambi. Sei responsabile del tuo processo di reso e potrebbero essere sostenute spese durante il processo. Una volta ricevuto l'articolo reso, ti emetteremo un rimborso.
La merce deve essere restituita nelle sue condizioni originali. La merce restituita danneggiata può essere rifiutata e rispedita al cliente a discrezione di en route jewelry. Per i resi ricevuti entro 100 giorni dalla consegna, accrediteremo il tuo metodo di pagamento originale o emetteremo una gift card.
Per gli ordini negli U.S., siamo lieti di offrire spedizione di reso gratuita per cambi e resi con credito al negozio. Se scegli un rimborso sul metodo di pagamento originale, verrà detratta una tassa di spedizione di reso di $6.89 dal tuo rimborso.
Per gli ordini fuori dagli U.S., i clienti sono responsabili dei costi di spedizione di reso. Tuttavia, se scegli un cambio o un credito al negozio, riceverai anche una gift card da $10 per aiutare a compensare le spese di spedizione di reso. Capiamo che questa potrebbe non essere la condizione più favorevole, ma ti assicuriamo che è una misura necessaria per mantenere i nostri standard di servizio gestendo le sfide logistiche del commercio internazionale.
Per iniziare un reso o un cambio, basta inviare una richiesta tramite il nostro Portale Resi. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 24 ore con i passaggi successivi.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza con il tuo processo di reso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customer@enroutejewelry.com.
Per gli ordini negli U.S.:
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo via email un'etichetta di reso prepagata entro 24 ore.
Dopo che il tuo pacco è stato consegnato e l'etichetta di reso mostra movimento in transito, inizieremo a elaborare il tuo rimborso. I rimborsi vengono generalmente emessi entro 3-5 giorni lavorativi, anche se la tua banca potrebbe richiedere più tempo per far apparire i fondi sul tuo conto.
Tieni presente che una tassa di spedizione di reso di $6.89 verrà detratta dai rimborsi emessi sul metodo di pagamento originale.
Per gli ordini fuori dagli U.S.:
Una volta approvata la tua richiesta di reso, forniremo le istruzioni per il reso entro 24 ore.
Per facilitare un processo di rimborso fluido per il tuo ordine, ti chiediamo gentilmente di fornirci il numero di tracciamento o una foto del pacco una volta spedito. Questo ci permetterà di procedere immediatamente con l'elaborazione del tuo rimborso dopo la verifica della tua spedizione di reso.
Non accettiamo resi o cambi per pezzi personalizzati poiché ogni singolo pezzo è fatto su ordinazione, a meno che non ci sia un ritardo significativo del tuo ordine da parte nostra. Non esitare a inviare un'email a customer@enroutejewelry.com se hai altre domande o dubbi.
Sì, i set di gioielli sono idonei per i resi. Tuttavia, tieni presente che l'intero set deve essere restituito; i singoli pezzi del set non possono essere restituiti separatamente.
Gift Card
Puoi utilizzare il valore della tua Gift Card sul tuo ordine sia nel carrello che al checkout. C'è un campo per inserire il tuo codice. Una volta inserito il codice, il pulsante "Applica" passerà da grigio a nero. Clicca/Tocca per applicare il codice e il tuo carrello laterale si aggiornerà con un subtotale aggiornato che riflette lo sconto o il valore della gift card. Se il subtotale non cambia, il codice potrebbe non essere valido.
Sì! Offriamo Digital Gift Card sul nostro sito in tagli da $10, $20, $50, $100, $200, $300 e $500, oltre a Physical Gift Card in tagli da $100, $200, $300 e $500.
Una volta acquistata una Digital Gift Card, riceverai una conferma d'ordine via email. Una seconda email seguirà con un numero univoco di 16 cifre della gift card e un link per visualizzarla. Se la stai regalando a qualcun altro, è meglio inoltrargli l'email con i dettagli della carta e il link.
Per utilizzare la gift card su un acquisto, inserisci semplicemente il numero della gift card nel carrello o nella pagina di checkout nel campo per "codici sconto o gift card".
Le nostre gift card non hanno una data di scadenza, quindi puoi usarle in qualsiasi momento!
Cura del prodotto
Puoi pulire i tuoi gioielli con un panno morbido o un tessuto. Non consigliamo di fare la doccia o dormire con loro, poiché è meglio evitare il contatto dei gioielli con umidità o sostanze chimiche per poterli godere a lungo. Tuttavia, fare la doccia o dormire con loro occasionalmente non dovrebbe essere un problema!
Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina sulla cura dei gioielli: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Fammi sapere se hai domande o dubbi.
Tutti i nostri pezzi sono placcati in oro 18k/platino, quindi sono sicuramente fatti per durare se eviti acqua e sostanze chimiche come trucco o prodotti per capelli. Se desideri acquistare solo prodotti senza ossidazione, vai nella nostra sezione di gioielli impermeabili per la tua tranquillità! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Come determinare la tua misura di anello
Inizia tagliando una striscia sottile di carta o usando un pezzo di spago che possa avvolgere comodamente il tuo dito.
Avvolgi con attenzione la carta o lo spago attorno al dito dove intendi indossare l'anello, assicurandoti che aderisca bene senza essere troppo stretto.
Segna il punto in cui le due estremità si incontrano attorno al dito.
Appoggia la carta o lo spago su un righello e misura la distanza dall'estremità al segno che hai fatto. Questo numero rappresenta la circonferenza del tuo dito.
Usa la guida alle misure qui sotto per trovare la tua misura di anello in base alla circonferenza. Se la tua misura cade tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più comoda.
*La tabella delle misure si trova nella descrizione del prodotto nella pagina del prodotto per gli anelli.
Tutti i nostri pezzi sono placcati in oro 18k/platino, quindi sono sicuramente fatti per durare se eviti acqua e sostanze chimiche come trucco o prodotti per capelli. La nostra placcatura in oro è 3 volte più spessa dello standard di settore. Se desideri acquistare solo prodotti senza ossidazione, vai nella nostra sezione di gioielli impermeabili per la tua tranquillità! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Sì, tutti i nostri pezzi sono ipoallergenici (senza piombo e nichel). Puoi goderti i nostri pezzi senza preoccuparti di reazioni allergiche!
Garanzia
Entro 100 giorni dalla consegna del tuo ordine originale, sostituiremo qualsiasi articolo con un difetto di fabbricazione senza costi. Una sostituzione per articolo.
La finestra di 100 giorni inizia dalla data di consegna originale e non si azzera quando viene inviata una sostituzione. Se la tua sostituzione ha un problema al di fuori di quella finestra, scrivici e lo esamineremo caso per caso.
Cosa non è coperto: uso improprio, danni accidentali, usura normale o modifiche. Per avviare una richiesta, invia un'email a customer@enroutejewelry.com con il numero del tuo ordine e una foto del problema.
