Spedizioni e resi

Per avviare un reso o un cambio, vai al nostro portale dei resi. [Avvia un reso]. Il nostro team esamina ogni richiesta e ti invierà via email i passaggi successivi entro 24 ore.

Tariffe di spedizione

Stati Uniti

-Il metodo di spedizione predefinito è USPS e viene applicato un costo di spedizione di 6,89 USD;

-La consegna dell'ordine è prevista entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD.

-È disponibile la spedizione express tramite USPS Priority Mail, con consegna prevista entro 2-3 giorni lavorativi, al costo aggiuntivo di 15 USD.

Regno Unito

-Il metodo di spedizione predefinito è Royal Mail;

-Per i pacchi spediti nel Regno Unito viene applicato un costo di spedizione di 5 USD (~4 GBP);

-La consegna dell'ordine è prevista entro 3-6 giorni lavorativi dalla spedizione;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~35 GBP).

Germania

-Il metodo di spedizione predefinito è Deutsche Post;

-Per i pacchi spediti in Germania viene applicato un costo di spedizione di 7 EUR;

-La consegna dell'ordine è prevista entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.

Francia

-Il metodo di spedizione predefinito è La Poste;

-Per i pacchi spediti in Francia viene applicato un costo di spedizione di 7 EUR;

-La consegna dell'ordine è prevista entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.

Altri paesi UE

-La consegna dell'ordine è prevista entro 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.

Canada

-Il metodo di spedizione predefinito è Canada Post;

-Per i pacchi spediti in Canada viene applicato un costo di spedizione di circa 7 CAD;

-La consegna dell'ordine è prevista entro 5-9 giorni lavorativi dalla spedizione;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~55 CAD).

Australia

-Il metodo di spedizione predefinito è Australia Post;

-Per i pacchi spediti in Australia viene applicato un costo di spedizione di circa 11 AUD;

-La consegna dell'ordine è prevista entro 5-9 giorni lavorativi dalla spedizione (escluse le aree remote);

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~60 AUD).

Internazionale

-Le spedizioni internazionali richiedono solitamente 3-21 giorni lavorativi per la consegna;

-I tempi di spedizione possono variare a causa dei controlli doganali, ma faremo il possibile per spedire il più rapidamente possibile;

-Assicurati che tutti i dati di spedizione siano corretti;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD

Dazi e imposte

Tutti i dazi e le imposte per gli ordini non U.S. saranno a carico di en route al momento della spedizione. Il pacco non verrà fermato in dogana. In caso di problemi doganali, contattaci all'indirizzo customer@enroutejewelry.com;

Pacchi restituiti e non consegnati

Gli ordini restituiti a causa di un indirizzo non valido o incompleto potrebbero comportare un costo di spedizione aggiuntivo per il nuovo invio. Una volta confermata la consegna di un ordine all'indirizzo corretto, non siamo responsabili per i pacchi smarriti o rubati.

Se un ordine ci viene restituito perché l'indirizzo non è valido o è incompleto, oppure perché non è stato ritirato, verrà applicato il seguente costo per un nuovo invio:

Stati Uniti: 6 USD

Regno Unito ed Europa: 6 USD

Canada e Australia: 7 USD

Resto del mondo: 9 USD

Fai un doppio controllo dei dati di spedizione prima di effettuare l'ordine per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

Resi e cambi

Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine, senza bisogno di fornire una motivazione.

Se non sei pienamente soddisfatta del tuo acquisto, invia una richiesta di reso o cambio tramite il nostro portale dei resi online. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e ti risponderà entro 24 ore con i passaggi successivi.

- Ordini U.S.: la spedizione del reso è gratuita per i cambi e i resi con credito sullo store. Se scegli un rimborso sul metodo di pagamento originale, dal rimborso verrà detratto un costo di spedizione del reso di 6,89 USD.

- Ordini non U.S.: i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Tutti i resi e i cambi devono essere approvati e gestiti dal nostro team prima di rispedire gli articoli. Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo restituito, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale o un credito sullo store entro 3–5 giorni lavorativi, in base alla richiesta. Il costo di spedizione originale non è rimborsabile.

Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni e nella confezione originali. Gli articoli restituiti danneggiati o eccessivamente usurati potrebbero essere rifiutati e rispediti al cliente a discrezione di en route.

Gli articoli restituiti danneggiati, modificati o con segni di usura eccessiva potrebbero non essere idonei a un rimborso o a un cambio.

Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo customer@enroutejewelry.com. Il nostro team sarà felice di aiutarti.

Garanzia

Offriamo una sostituzione gratuita per i prodotti che arrivano danneggiati o presentano difetti di fabbricazione, entro 100 giorni dalla data di consegna. Per ricevere assistenza, contatta customer@enroutejewelry.com allegando le foto e il numero dell'ordine.

Nota:
- Tutti i difetti, come rotture o ossidazione, sono coperti da questa garanzia: risolveremo il problema con una sostituzione rapida e gratuita.
- La garanzia non copre problemi derivanti da uso improprio, danni accidentali o modifiche non autorizzate.

Siamo orgogliosi della qualità artigianale dei nostri prodotti e siamo sempre felici di aiutarti se hai domande sui tuoi gioielli o sulla copertura della garanzia.