Queste sono le tariffe di spedizione e la politica di reso.

Se hai domande, per favore contattaci.

Tariffe di spedizione

United States 

-Utilizziamo USPS come metodo di spedizione predefinito e viene applicata una tariffa di spedizione di 5.89 USD;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi dopo la partenza;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD.

-Opzione di spedizione Express disponibile, spedizione tramite USPS Priority Mail, consegna stimata entro 2-3 giorni lavorativi, con un costo aggiuntivo di 15 USD.

Regno Unito

-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Royal Mail;

-Una tariffa di spedizione di 5 USD (~4 GBP) viene applicata ai pacchi spediti nel Regno Unito;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-6 giorni lavorativi dalla partenza;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~31.5 GBP).

Germania

-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Deutsche Post;

-Una tariffa di spedizione di ~5 EUR viene applicata ai pacchi spediti in Germania;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~37 EUR).

Francia

-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da La Poste;

-Una tariffa di spedizione di ~5 EUR viene applicata ai pacchi spediti in Francia;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~37 EUR).

Canada

-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Canada Post;

-Una tariffa di spedizione di circa 7 $ CAD è applicata ai pacchi spediti in Canada;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~55 CAD).

Australia

-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Australia Post;

-Una tariffa di spedizione di circa 11 $ AUD è applicata ai pacchi spediti in Canada;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza (aree remote escluse);

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~60 AUD).

Internazionale

-La spedizione internazionale di solito impiega 3-21 giorni lavorativi per arrivare;

-I tempi di spedizione possono variare in dogana, ma faremo del nostro meglio per spedire il prima possibile;

-Assicurati che tutti i tuoi dati di spedizione siano corretti;

-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD

Dazi & Tasse

Tutte le tasse doganali e imposte per ordini internazionali non U.S. saranno coperte da en route al momento della spedizione del pacco. Il tuo pacco non sarà fermato dall'ufficio doganale. Se riscontri problemi legati alla dogana, contattaci a customer@enroutejewelry.com;

Pacchi Restituiti & Non Consegnati

Gli ordini restituiti per indirizzo non valido o insufficiente possono comportare un costo aggiuntivo per la rispedizione. Una volta confermato che un ordine è stato consegnato all’indirizzo corretto, non siamo responsabili per pacchi persi o rubati.

Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo non valido o incompleto, o se non viene ritirato, si applicherà una tassa di rispedizione come segue: 

U.S.: 6 USD

Regno Unito ed Europa: 6 USD

Canada e Australia: 7 USD

Resto del mondo: 9 USD

Resi & Scambi

Accettiamo resi e scambi regolari entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine — senza bisogno di motivazione.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto o hai dubbi sul tuo pacco, contatta il nostro servizio clienti a customer@enroutejewelry.com con il numero d’ordine o l’indirizzo email. Il nostro team risponderà entro 24 ore e ti guiderà nel processo di reso o scambio.
- Ordini U.S.: Resi e scambi sono gratuiti.
- Ordini Non-U.S.: en route non può coprire i costi di spedizione per i resi. I clienti internazionali sono responsabili delle spese di spedizione per il reso.

Tutti i resi e gli scambi devono essere approvati e gestiti dal nostro team prima di inviare qualsiasi articolo. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, emetteremo un rimborso sulla forma di pagamento originale o un credito in negozio, a seconda della tua richiesta. Nota che la spedizione originale non è rimborsabile.

Tutta la merce restituita deve essere nelle condizioni e confezioni originali. Gli articoli restituiti danneggiati o eccessivamente usurati possono essere rifiutati e rispediti al cliente a discrezione di en route.

Politica di Garanzia

Offriamo una sostituzione gratuita per prodotti che arrivano danneggiati o con difetti di fabbricazione, entro 100 giorni dalla data di consegna. Contatta customer@enroutejewelry.com con foto e numero d’ordine per assistenza.

Nota bene:
- Tutti i difetti come rottura o ossidazione sono coperti da questa garanzia — risolveremo il problema con una sostituzione rapida e gratuita.
- Non copre problemi derivanti da uso improprio, danni accidentali o modifiche non autorizzate.

Siamo orgogliosi dell’artigianalità dei nostri prodotti e siamo sempre felici di aiutarti se hai domande sui tuoi gioielli o sulla nostra copertura di garanzia.