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Spedizioni e resi
Per iniziare un reso o un cambio, vai al nostro portale resi. [Inizia un reso]. Il nostro team esamina ogni richiesta e ti invierà via email i prossimi passi entro 24 ore.
Costi di spedizione
Stati Uniti
-Usiamo USPS come metodo di spedizione predefinito e si applica una spesa di spedizione di 6,89 USD;
-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi dalla partenza;
-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD.
-Opzione di spedizione express disponibile, spedizione tramite USPS Priority Mail, consegna stimata entro 2-3 giorni lavorativi, per 15 USD aggiuntivi.
Regno Unito
-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Royal Mail;
-Una spesa di spedizione di 5 USD (~4 GBP) si applica ai pacchi spediti nel Regno Unito;
-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-6 giorni lavorativi dalla partenza;
-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 GBP.
Germania
-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Deutsche Post;
-Una spesa di spedizione di 7 EUR si applica ai pacchi spediti in Germania;
-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;
-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.
Francia
-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da La Poste;
-Una spesa di spedizione di 7 EUR si applica ai pacchi spediti in Francia;
-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;
-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.
Altri paesi UE
-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-10 giorni lavorativi dalla partenza;
-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 EUR.
Canada
-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Canada Post;
-Una spesa di spedizione di circa 7 $ CAD si applica ai pacchi spediti in Canada;
-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza;
-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~55 CAD).
Australia
-Il metodo di spedizione predefinito è consegnato da Australia Post;
-Una spesa di spedizione di circa 11 $ AUD si applica ai pacchi spediti in Australia;
-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza (zone remote escluse);
-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD (~60 AUD).
Internazionale
-La spedizione internazionale richiede solitamente 3-21 giorni lavorativi per arrivare;
-I tempi di spedizione possono variare in dogana, ma faremo del nostro meglio per spedire il prima possibile;
-Assicurati che tutti i tuoi dati di spedizione siano corretti;
-Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 USD
Dazi e imposte
Tutti i dazi e le imposte per gli ordini non statunitensi saranno coperti da en route al momento della spedizione del pacco. Il tuo pacco non verrà fermato in dogana. Se riscontri problemi legati alla dogana, contattaci a customer@enroutejewelry.com;
Pacchi resi e non consegnati
Gli ordini restituiti a causa di un indirizzo non valido o insufficiente possono comportare una spesa di spedizione aggiuntiva per la rispedizione. Una volta che un ordine è stato confermato come consegnato all'indirizzo corretto, non siamo responsabili per pacchi persi o rubati.
Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo non valido o incompleto, o se non viene ritirato, si applica una spesa di rispedizione come segue:
USA: 6 USD
Regno Unito ed Europa: 6 USD
Canada e Australia: 7 USD
Resto del mondo: 9 USD
Controlla bene i tuoi dati di spedizione prima di effettuare l'ordine per evitare ritardi o costi aggiuntivi.
Resi e cambi
Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine — senza bisogno di motivazione.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, invia semplicemente una richiesta di reso o cambio tramite il nostro portale resi online. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 24 ore con i prossimi passi.
- Ordini USA: La spedizione di reso è gratuita per cambi e resi con credito store. Se scegli un rimborso sul metodo di pagamento originale, verrà detratta dal rimborso una spesa di spedizione di reso di 6,89 $.
- Ordini non USA: I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Tutti i resi e i cambi devono essere approvati e gestiti dal nostro team prima di rispedire qualsiasi articolo. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale o un credito store entro 3–5 giorni lavorativi, in base alla tua richiesta. Tieni presente che la spesa di spedizione originale non è rimborsabile.
Tutta la merce resa deve essere nelle sue condizioni e confezioni originali. Gli articoli restituiti danneggiati o eccessivamente usurati possono essere rifiutati e rispediti al cliente a discrezione di en route.
Gli articoli restituiti danneggiati, modificati o che mostrano un'usura eccessiva potrebbero non essere idonei a un rimborso o a un cambio.
Se hai domande, contattaci a customer@enroutejewelry.com e il nostro team sarà felice di aiutarti.
Politica di garanzia
Offriamo sostituzione gratuita per i prodotti che arrivano danneggiati o presentano difetti di fabbricazione, entro 100 giorni dalla data di consegna. Contatta customer@enroutejewelry.com con foto e il tuo numero d'ordine per assistenza.
Nota bene:
- Tutti i difetti come rotture o ossidazione sono coperti da questa garanzia — risolveremo tutto con una sostituzione rapida e gratuita.
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