Queste sono le tariffe di spedizione e la policy di reso.

Se hai domande, contattaci.

Tariffe di spedizione

Stati Uniti 

-Usiamo USPS come metodo di spedizione predefinito e si applica una tariffa di spedizione di 6.89 USD ;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi dalla partenza;

-Spedizione gratuita per ordini sopra i 40 USD.

-Opzione di spedizione express disponibile, spedizione tramite USPS Priority Mail, consegna stimata entro 2-3 giorni lavorativi, con un supplemento di 15 USD.

Regno Unito

-Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite Royal Mail;

-Si applica una tariffa di spedizione di 5 USD (~4 GBP) ai pacchi spediti nel Regno Unito;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 3-6 giorni lavorativi dalla partenza;

-Spedizione gratuita per ordini sopra i 40 USD (~31.5 GBP).

Germania

-Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite Deutsche Post;

-Si applica una tariffa di spedizione di ~5 EUR ai pacchi spediti in Germania;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;

-Spedizione gratuita per ordini sopra i 40 USD (~37 EUR).

Francia

-Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite La Poste;

-Si applica una tariffa di spedizione di ~5 EUR ai pacchi spediti in Francia;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla partenza;

-Spedizione gratuita per ordini sopra i 40 USD (~37 EUR).

Canada

-Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite Canada Post;

-Si applica una tariffa di spedizione di circa $7 CAD ai pacchi spediti in Canada;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza;

-Spedizione gratuita per ordini sopra i 40 USD (~55 CAD).

Australia

-Il metodo di spedizione predefinito è la consegna tramite Australia Post;

-Si applica una tariffa di spedizione di circa $11 AUD ai pacchi spediti in Australia;

-Stimiamo che riceverai il tuo ordine entro 5-9 giorni lavorativi dalla partenza (aree remote escluse);

-Spedizione gratuita per ordini sopra i 40 USD (~60 AUD).

Internazionale

-La spedizione internazionale di solito impiega 3-21 giorni lavorativi per arrivare;

-I tempi di spedizione possono variare in dogana, ma faremo del nostro meglio per spedire il più rapidamente possibile;

-Assicurati che tutti i dettagli di spedizione siano corretti;

-Spedizione gratuita per ordini sopra i 40 USD

Dazi & Tasse

Tutti i dazi, le imposte e le tasse per gli ordini internazionali non U.S. saranno coperti da en route quando il pacco viene spedito. Il tuo pacco non verrà fermato dall’ufficio doganale. Se riscontri qualsiasi problema legato alla dogana, contattaci a customer@enroutejewelry.com;

Pacchi restituiti & non consegnati

Gli ordini restituiti a causa di un indirizzo non valido o insufficiente possono comportare un costo di spedizione aggiuntivo per la rispedizione. Una volta che un ordine è stato confermato come consegnato all’indirizzo corretto, non siamo responsabili per pacchi persi o rubati.

Se un ordine ci viene restituito perché l’indirizzo non è valido o è incompleto, oppure perché non viene ritirato, verrà applicata una tariffa di rispedizione come segue: 

US: 6 USD

Regno Unito ed Europa: 6 USD

Canada e Australia: 7 USD

Resto del mondo: 9 USD

Resi & Cambi

Accettiamo resi e cambi standard entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine — senza bisogno di motivazione.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto o hai dubbi sul tuo pacco, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo customer@enroutejewelry.com indicando il numero d’ordine o l’indirizzo email. Il nostro team risponderà entro 24 ore e ti guiderà nella procedura di reso o cambio.
- Ordini U.S.: Resi e cambi sono gratuiti.
- Ordini non U.S.: en route non può coprire i costi di spedizione per il reso. I clienti internazionali sono responsabili dei propri costi di spedizione per il reso.

Tutti i resi e i cambi devono essere approvati e gestiti dal nostro team prima di rispedire qualsiasi articolo. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale o un credito in negozio, in base alla tua richiesta. Nota che la tariffa di spedizione originale non è rimborsabile.

Tutta la merce resa deve essere nelle sue condizioni e confezione originali. Gli articoli restituiti danneggiati o eccessivamente usurati possono essere rifiutati e rispediti al cliente a discrezione di en route.

Politica di garanzia

Offriamo la sostituzione gratuita per i prodotti che arrivano danneggiati o presentano difetti di produzione, entro 100 giorni dalla data di consegna. Contatta customer@enroutejewelry.com con foto e numero d’ordine per ricevere assistenza.

Nota bene:
- Tutti i difetti, come rotture o ossidazione, sono coperti da questa garanzia — risolviamo subito con una sostituzione rapida e gratuita.
- Non copre problemi derivanti da uso improprio, danni accidentali o modifiche non autorizzate.

Siamo orgogliosi dell’artigianalità dei nostri prodotti e siamo sempre felici di aiutarti se hai domande sui tuoi gioielli o sulla copertura della nostra garanzia.