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配送と返品
返品または交換をご希望の場合は、返品ポータルにお進みください。返品を開始。すべてのリクエストをチームが確認し、24時間以内に次のステップをメールでお知らせします。
送料
アメリカ合衆国
—デフォルトの配送方法はUSPSで、送料6.89 USDがかかります。
—発送後、3〜5営業日 以内のお届けを見込んでいます。
—40 USD以上のご注文で送料無料。
—速達配送オプションあり。USPS Priority Mailで配送、お届け予定は2〜3営業日、追加料金15 USD。
イギリス
—デフォルトの配送方法はRoyal Mail。
—イギリスへの配送には5 USD（約4 GBP）の送料がかかります。
—発送後、 3〜6営業日 以内のお届けを見込んでいます。
—40 USD（約35 GBP）以上のご注文で送料無料。
ドイツ
—デフォルトの配送方法はDeutsche Post。
—ドイツへの配送には 7 EURの送料がかかります。
—発送後、5〜7営業日 以内のお届けを見込んでいます。
—40 EUR以上のご注文で送料無料。
フランス
—デフォルトの配送方法はLa Poste。
—フランスへの配送には7 EURの送料がかかります。
—発送後、5〜7営業日 以内のお届けを見込んでいます。
—40 EUR以上のご注文で送料無料。
その他のEU諸国
—発送後、5〜10営業日 以内のお届けを見込んでいます。
—40 EUR以上のご注文で送料無料。
カナダ
—デフォルトの配送方法はCanada Post。
—カナダへの配送には約$7 CADの送料がかかります。
—発送後、5〜9営業日以内のお届けを見込んでいます。
—40 USD（約55 CAD）以上のご注文で送料無料。
オーストラリア
—デフォルトの配送方法はAustralia Post。
—オーストラリアへの配送には約 $11 AUDの送料がかかります。
—発送後、5〜9営業日 以内のお届けを見込んでいます（遠隔地を除く）。
—40 USD（約60 AUD）以上のご注文で送料無料。
国際配送
—国際配送は通常3〜21営業日で到着します。
—税関により配送時間が変わる場合がありますが、できるだけ迅速に発送いたします。
—配送情報が正しいことをご確認ください。
—40 USD以上のご注文で送料無料
関税・税金
米国外のご注文にかかる関税・税金はすべて、発送時に en route が負担いたします。税関で止められることはございません。税関関連で問題が発生した場合は、customer@enroutejewelry.comまでお問い合わせください。
返送・不着荷物
無効または不十分な住所が原因で返送されたご注文は、再送に追加送料がかかる場合があります。正しい住所に配達完了が確認された後は、紛失・盗難について当社は責任を負いかねます。
無効・不完全な住所、または受取人不明で返送された場合、再送料は以下の通りです。
米国：6 USD
英国・欧州：6 USD
カナダ・オーストラリア：7 USD
その他地域：9 USD
ご注文前に配送情報を再確認いただき、遅延や追加料金を回避してください。
返品・交換
ご注文のお届け日から30日以内であれば、理由を問わず返品・交換をお受けします。
ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、オンラインの返品ポータルから返品・交換リクエストを送信してください。カスタマーサービスチームがリクエストを確認し、24時間以内に次のステップをご連絡します。
— 米国からのご注文：交換およびストアクレジットでの返品は返送料無料。元のお支払い方法への返金をご希望の場合、返送料6.89 USDが返金額から差し引かれます。
— 米国以外からのご注文：お客様に返送料をご負担いただきます。
すべての返品・交換は、事前に当社チームの承認と処理が必要です。返品商品を受け取り、検品後、3〜5営業日以内にご依頼に応じて元のお支払い方法またはストアクレジットにて返金いたします。元の送料は返金不可ですのでご了承ください。
返品商品はすべて元の状態・パッケージである必要があります。破損または過度な使用感がある商品は、en route の判断で返送される場合があります。
破損、改造、または過度な使用感がある商品は、返金または交換の対象外となる場合があります。
ご質問がございましたら、customer@enroutejewelry.comまでお問い合わせください。チームが喜んでサポートいたします。
保証ポリシー
破損して到着した商品、または製造上の欠陥がある商品については、無料交換をお届け日から100日以内に承ります。customer@enroutejewelry.comまで写真とご注文番号をお送りください。
ご注意：
—破損や変色などの欠陥はすべて本保証の対象です。迅速に無料交換いたします。
—誤用、偶発的な損傷、または許可されていない改造による問題は対象外です。
当社は製品の品質に自信を持っております。ジュエリーや保証内容についてご質問があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。