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配送と返品
返品・交換をご希望の場合は、返品ポータルへお進みください。[返品を開始する]。すべてのリクエストをチームが確認し、24時間以内に次のステップをメールでご案内します。
送料
アメリカ
-通常の発送方法はUSPSで、送料6.89 USDがかかります。
-発送後、3〜5営業 日以内にお届け予定です。
-40 USD以上のご注文は送料無料。
-速達便もご用意しています。USPS Priority Mailで発送し、お届け予定は2〜3営業日、追加15 USDです。
イギリス
-通常の発送方法はRoyal Mailです。
-イギリスへの発送には送料5 USD（約4 GBP）がかかります。
-発送後、 3〜6営業日 以内にお届け予定です。
-35 GBP以上のご注文は送料無料。
ドイツ
-通常の発送方法はDeutsche Postです。
-ドイツへの発送には送料 7 EURがかかります。
-発送後、5〜7営業日 以内にお届け予定です。
-40 EUR以上のご注文は送料無料。
フランス
-通常の発送方法はLa Posteです。
-フランスへの発送には送料7 EURがかかります。
-発送後、5〜7営業日 以内にお届け予定です。
-40 EUR以上のご注文は送料無料。
その他のEU諸国
-発送後、5〜10営業日 以内にお届け予定です。
-40 EUR以上のご注文は送料無料。
カナダ
-通常の発送方法はCanada Postです。
-カナダへの発送には送料約7 CADがかかります。
-発送後、5〜9営業日以内にお届け予定です。
-60 CAD以上のご注文は送料無料。
オーストラリア
-通常の発送方法はAustralia Postです。
-オーストラリアへの発送には送料 約11 AUDがかかります。
-発送後、5〜9営業日 以内にお届け予定です（遠隔地を除く）。
-60 AUD以上のご注文は送料無料。
海外
-海外発送は通常3〜21営業日でお届けします。
-通関手続きにより配送日数が前後する場合がありますが、できるだけ早く発送できるよう努めます。
-発送先情報に誤りがないかご確認ください。
-40 USD以上のご注文は送料無料
関税・税金
アメリカ国外へのご注文にかかる関税・税金は、荷物の発送時にen routeが負担します。お客様の荷物が税関で止められることはありません。 通関に関するトラブルが発生した場合は、customer@enroutejewelry.comまでご連絡ください。
返送・未配達の荷物
住所が無効または不十分なために返送されたご注文は、再発送のための追加送料がかかる場合があります。正しい住所への配達が確認された後は、荷物の紛失・盗難について当店は責任を負いかねます。
住所が無効・不完全、または受取人不明で荷物が返送された場合、再発送料は以下のとおりです。
アメリカ：6 USD
イギリス・ヨーロッパ：6 USD
カナダ・オーストラリア：7 USD
その他の地域：9 USD
遅延や追加料金を避けるため、ご注文前に発送先情報を今一度ご確認ください。
返品・交換
ご注文の配達日から30日以内であれば、理由を問わず返品・交換を承ります。
ご購入品にご満足いただけない場合は、オンラインの返品ポータル。カスタマーサービスチームがリクエストを確認し、24時間以内に次のステップをご案内します。
- U.S. のご注文： 交換およびストアクレジットでの返品の場合、返送料は無料です。元のお支払い方法への返金をご希望の場合は、6.89ドルの返送料が返金額から差し引かれます。
- U.S. 以外のご注文：返送料はお客様のご負担となります。
返品・交換は、商品を返送いただく前に、当チームの承認と処理が必要です。返送された商品を受け取り、検品した後、ご希望に応じて元のお支払い方法への返金、またはストアクレジットを3〜5営業日以内にて発行いたします。なお、当初の送料は返金対象外です。
返品商品はすべて、元の状態とパッケージである必要があります。破損または過度に使用された状態で返送された商品は、en route の判断により返品をお断りし、お客様へ返送する場合があります。
破損、改造、または過度な使用が見られる返品商品は、返金・交換の対象外となる場合があります。
ご不明な点がございましたら、customer@enroutejewelry.com までお問い合わせください。チームが喜んでサポートいたします。
保証
配送時の破損や製造上の不具合がある商品には、無料交換を提供しています。対象はお届け日から100日以内です。写真とご注文番号を添えて customer@enroutejewelry.com までお問い合わせください。
ご注意：
- 破損や変色など、すべての不具合はこの保証の対象です。迅速かつ無料で交換し、しっかり対応いたします。
- 誤った使用、偶発的な損傷、無断の改造による問題は対象外です。
商品の品質には自信を持ってお届けしています。ジュエリーや保証内容についてご不明な点があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。
