무엇을 도와드릴까요?

주문이 발송되기 전까지는 취소 또는 수정이 가능합니다. 가능한 경우 주문 변경을 도와드리겠습니다. 주문 취소 또는 정보 업데이트를 원하시면 customer@enroutejewelry.com| 이메일 열기로 이메일을 보내주세요. en route jewelry는 승인되지 않았거나 변경되었거나 자격이 없는 혜택 또는 결제 사용으로 인한 주문 취소, 시스템 오류 또는 예상치 못한 문제로 인한 프로모션 수정 또는 취소 권리를 보유합니다.

주문이 발송되면 배송 확인 이메일 을(를) 받게 되며, 여기에 추적 번호가 포함됩니다. 이 번호를 사용하여 주문 추적 페이지 또는 배송업체 웹사이트에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

해외 주문의 경우, 국가 간 배송업체 전환으로 인해 추적 정보가 3~10영업일 후에 나타날 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며, 패키지가 발송되지 않은 것을 의미하지 않습니다. 일반적으로 첫 번째 국제 배송업체와 함께 이동 중입니다. 패키지가 최종 현지 배송업체 에 도착하여 최종 배송을 위해 배송 센터에 도착하면 추적 업데이트가 표시되기 시작합니다.

해외 주문의 추적 정보는 매일 업데이트되지 않을 수 있으므로, 최신 상태를 확인하려면 며칠에 한 번씩 확인하는 것이 좋습니다.

걱정하지 마세요. 주문 번호와 함께 customer@enroutejewelry.com 로 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 주문이 아직 프로모션 기간 내에 있다면, 기꺼이 할인 적용을 도와드리거나 다음 구매 시 사용 방법을 안내해 드리겠습니다.

주문에 대해 만족하지 못한 점이 있으시면, 바로 해결해 드리겠습니다! 주문 수령 후 30일 이내에 반품 포털을 통해 반품 또는 교환 요청을 제출해 주세요. 고객 지원 팀이 요청을 검토한 후 24시간 이내에 다음 단계를 안내해 드립니다. U.S. 교환 및 스토어 크레딧 반품의 경우 반품 배송비는 무료입니다. 원래 결제 수단으로 환불을 선택하시면, 환불 금액에서 $6.89의 반품 배송비가 공제됩니다. 미국 외 주문의 경우, 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

결제 페이지에서 기프트 카드 코드를 입력하시면 됩니다. 주문은 기프트 카드와 신용/직불 카드를 함께 사용하여 결제할 수 있습니다.

반지 사이즈 측정 방법

먼저 좁은 종이 조각을 자르거나 손가락에 편안하게 감쌀 수 있는 끈을 준비하세요.

반지를 착용할 손가락에 종이나 끈을 조심스럽게 감되, 너무 꽉 조이지 않고 편안하게 맞도록 하세요.

손가락에서 두 끝이 만나는 지점을 표시하세요.

종이나 끈을 자 위에 평평하게 놓고 끝에서 표시한 지점까지의 거리를 측정하세요. 이 숫자가 손가락 둘레입니다.

반지 사이즈 차트*를 사용하여 둘레에 해당하는 반지 사이즈를 찾으세요. 측정값이 두 사이즈 사이에 있으면, 더 편안한 착용감을 위해 큰 사이즈를 선택하는 것을 권장합니다.

* 사이즈 차트 는 제품 페이지의 제품 설명에서 확인할 수 있습니다.

모든 제품은 18k 골드/플래티넘 도금 처리되어 있어, 물이나 메이크업, 헤어 제품 등의 화학 물질을 피하면 오래 사용할 수 있습니다. 저희 골드 도금은 업계 표준보다 3배 두껍습니다. 변색 없는 제품만 구매하고 싶다면, 안심할 수 있도록 방수 주얼리 섹션을 방문해 주세요! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

주문이 발송되기 전까지는 취소 또는 수정이 가능합니다. 가능한 경우 주문 변경을 도와드리겠습니다. 주문 취소 또는 정보 업데이트를 원하시면 customer@enroutejewelry.com로 이메일을 보내주세요. en route jewelry는 승인되지 않았거나 변경되었거나 자격이 없는 혜택 또는 결제 사용으로 인한 주문 취소, 시스템 오류 또는 예상치 못한 문제로 인한 프로모션 수정 또는 취소 권리를 보유합니다.

죄송합니다만, 현재 맞춤형 선물 메모나 선물 포장 서비스를 제공하지 않습니다. 모든 제품은 매우 귀여운 재사용 가능한 주얼리 박스와 함께 제공됩니다. 또한, 패키지에 영수증이 포함되지 않으므로, 패키지를 수취인 주소로 직접 배송하실 수 있습니다.

모든 상품은 미국에서 배송됩니다.

미국

기본 배송 방법은 USPS first class이며, 배송비 6.89 USD 가 부과됩니다.
발송 후 3~5영업일 이내에 수령하실 것으로 예상됩니다.
40 USD 이상 주문 시 무료 배송.

영국

기본 배송 방법은 Royal Mail 또는 Hermes를 통해 배송됩니다.
영국으로 배송되는 소포에는 5 USD (약 4 GBP) 의 배송비가 부과됩니다.
발송 후 3~6영업일 이내에 수령하실 것으로 예상됩니다.
40 USD (약 31.5 GBP) 이상 주문 시 무료 배송.

독일

기본 배송 방법은 Deutsche Post 또는 Hermes를 통해 배송됩니다.
독일로 배송되는 소포에는 약 7 EUR 의 배송비가 부과됩니다.
발송 후 5~7영업일 이내에 수령하실 것으로 예상됩니다.
40 EUR 이상 주문 시 무료 배송.

프랑스

기본 배송 방법은 La Poste를 통해 배송됩니다.
프랑스로 발송되는 소포에는 약 7 EUR 의 배송비가 부과됩니다.
발송 후 5-7 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
40 EUR 이상 주문 시 무료 배송.

기타 EU 국가

발송 후 5-10 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
40 EUR 이상 주문 시 무료 배송.

캐나다
기본 배송 방법은 Canada Post를 통해 배송됩니다.
캐나다로 발송되는 소포에는 약 $7 CAD 의 배송비가 부과됩니다.
발송 후 5-9 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
40USD(~$55CAD) 이상 주문 시 무료 배송.

호주

기본 배송 방법은 Australia Post를 통해 배송됩니다.
캐나다로 발송되는 소포에는 약 $11 AUD 의 배송비가 부과됩니다.
발송 후 5-9 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
40USD(~$60AUD) 이상 주문 시 무료 배송.

국제 배송

국제 배송은 일반적으로 3-21 영업일 이내에 도착합니다.
배송 시간은 세관에 따라 달라질 수 있지만 최대한 빠르게 발송하기 위해 노력하겠습니다.
모든 배송 정보가 정확한지 확인해 주세요.
40USD 이상 주문 시 무료 배송

다음 사항을 유의해 주세요:

미국 외 주문에 발생하는 모든 관세 및 세금은 패키지 발송 시 en route에서 부담합니다. 귀하의 패키지가 세관에서 중단되지 않습니다. 다른 경험을 하신 경우, customer@enroutejewelry.com로 문의해 주세요.

잘못된 주소로 인해 반송된 주문을 재발송할 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 주문이 올바른 배송 주소로 배송된 것으로 확인된 후에는 분실 또는 도난 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.

필리핀은 경제 배송 방법이 이 두 국가에서 작동하지 않기 때문에 DHL 특급 배송 방법만 이용할 수 있습니다.

주소가 유효하지 않거나 부족하여, 또는 수취 거절로 인해 주문이 반송될 경우, 재발송 수수료는 다음과 같습니다:

미국 주문: $6 USD
영국 및 유럽: $6 USD
캐나다 및 호주 주문: $7 USD
기타 국가: $9 USD

구매 완료 후 이메일 확인이 발송됩니다. 패키지가 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 제공된 택배사 웹사이트에 추적 번호를 입력하여 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

국제 주문의 경우 추적 업데이트를 받기까지 3-10일이 소요될 수 있습니다. 이는 국제 주문의 배송업체 간 전환 때문입니다. 상세 추적이 매일 업데이트되지 않을 수 있으므로 며칠에 한 번씩 확인해 주세요.

저희 택배사 추적 시스템이 업데이트되는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 배송 확인 이메일을 받은 후 며칠 기다려 주시기 바랍니다. 선주문 상품의 경우 패키지가 우체국에 접수될 때까지 추적 정보가 표시되지 않습니다. 인내와 이해에 감사드립니다.

추적 과정에 대해 문의 사항이 있으시면 customer@enroutejewelry.com 로 이메일을 보내주세요.

en route는 미국에 기반을 두고 있습니다. 현재 전 세계로 배송을 제공합니다.

en route는 분실 또는 도난 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. 패키지가 분실된 경우 배송업체에 연락하여 배송 정보를 추적하지만, 주문이 올바른 주소로 배송 완료된 것으로 확인된 경우 책임을 질 수 없습니다.

현재 미국 주문에 한해 빠른 배송(2-3 영업일)을 제공합니다. 현재로서는 미국 외 주문에 대한 빠른 배송을 제공하지 않습니다. 특히 특별한 날에 적시 배송이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 향후 더 빠른 배송 옵션을 확대하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

"40달러 이상 무료 배송"은 USD를 기준으로 합니다. 환율로 인한 혼란에 대해 사과드립니다. 이 혜택은 사이트 상단 배너에서 확인할 수 있습니다.

저희 선주문 프로세스를 통해 공식 출시 전에 최신 및 한정판 제품을 확보할 수 있습니다.
선주문을 통해 출시일에 품질될 걱정 없이 원하는 제품의 소유권을 주장할 수 있습니다. 간단한 선주문 프로세스는 다음과 같습니다:

제품 선택: 웹사이트를 둘러보거나 매장을 방문하여 선주문할 제품을 선택하세요.

결제 완료: 일반 구매와 마찬가지로 결제를 진행하세요. 이렇게 하면 제품이 예약됩니다.

배송 대기: 제품이 창고에 도착하여 발송 준비가 완료되면 즉시 배송해 드립니다.

선주문 과정에 대해 질문이 있거나 선주문을 하는 데 도움이 필요하시면 주저하지 말고 문의해 주세요.

네. 상품이 품절되면 컬렉션 페이지나 제품 페이지에서 제품 이미지 아래에 "Notify Me" 버튼이 표시됩니다. 클릭하고 이메일을 입력하면 재입고되는 즉시 알려드립니다.

이를 해결하기 위해 가능한 한 빨리 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 저희 전담 팀이 최근 주문에 할인을 적용하거나 향후 구매 시 적용 방법을 안내해 드릴 준비가 되어 있습니다. 이메일 customer@enroutejewelry.com를 통해 문의하실 수 있습니다.

En Route Jewelry에서는 쇼핑 경험을 최대한 원활하게 하기 위해 여러 가지 편리한 결제 방법을 제공합니다. 주문 시 결제가 진행되며, 주문 제작 상품이나 추후 배송되는 상품의 경우에도 주문 접수 대기열에 추가됩니다. 주문이 접수된 후에는 결제 방법이나 통화를 변경할 수 없습니다.

신용카드 및 직불카드

Visa, Mastercard, American Express를 포함한 주요 신용카드 및 직불카드를 사용할 수 있습니다. 구매 시 결제 정보를 직접 입력하시면 됩니다. 카드 제한으로 인해 거래가 거부될 수 있습니다. En Route Jewelry는 결제 정보를 확인할 권리가 있으며, 결과에 따라 거래를 거부할 수 있습니다.

• PayPal

결제 시 PayPal을 선택할 수 있습니다. PayPal을 선택하고 계정에 로그인하여 거래를 완료하세요. 결제가 확인되면 En Route Jewelry 웹사이트로 다시 리디렉션됩니다.

• Klarna (미국 고객 전용)

미국 고객의 경우 US$35 이상 주문 시 Klarna를 통해 4회 무이자 할부 결제가 가능합니다. 첫 번째 결제는 주문 시 이루어지며, 나머지 결제는 2주마다 자동으로 차감됩니다. Klarna는 각 할부 전에 이메일로 알림을 보냅니다. 자동 결제가 실패하고 새 카드 정보가 제공되지 않으면 Klarna는 할부당 연체료를 부과할 수 있습니다. 문의 사항이 있으면 Klarna 고객 서비스 팀이 도와드립니다. WebBank가 발행한 Klarna를 통한 월 할부 금융. 기타 캘리포니아 주민 대출은 캘리포니아 금융법 라이선스에 따라 이루어지거나 조정됩니다. NMLS #1353190.

• Afterpay (미국 고객 전용)

Afterpay를 사용하면 주문 금액을 4회 무이자 할부로 결제할 수 있습니다. Klarna와 마찬가지로 첫 번째 결제는 주문 시 이루어지며, 나머지 결제는 2주 간격으로 자동 차감됩니다. Afterpay는 추가 이자 없이 시간에 따라 구매 비용을 분할할 수 있는 유연한 방법입니다.

• Venmo

더 빠른 결제를 위해 Venmo를 결제 옵션으로 제공합니다. 결제 시 Venmo를 선택하고 Venmo 앱에서 직접 결제를 완료하세요.

• 기프트 카드

En Route Jewelry 기프트 카드를 사용하여 주문 전체 또는 일부를 결제할 수 있습니다. 사용하려면 장바구니 또는 결제 시 코드를 입력하세요. 구매 금액이 기프트 카드 잔액을 초과하는 경우 신용카드, 직불카드, PayPal 또는 기타 사용 가능한 결제 방법으로 차액을 결제할 수 있습니다.

• 해외 거래 수수료:

비미국 은행에서 해외 거래에 대해 소액의 수수료를 부과하는 경우가 있으며, 이는 주문과 별도로 청구됩니다. En Route Jewelry는 이 수수료의 일부도 받지 않으며, 전적으로 귀하의 은행 정책에 따라 부과됩니다. 수수료에 대해 문의 사항이 있으면 카드 발급사에 직접 문의하시기 바랍니다.

결제 방법에 대해 궁금한 점이 있거나 결제 중 문제가 발생하면 customer@enroutejewelry.com로 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

En Route Jewelry에서는 환불을 두 가지 방식으로 처리합니다: 원래 결제 수단으로 환불하거나 기프트 카드로 환불하는 방식 중 선택하실 수 있습니다.
반품 상품이 창고에 도착하면 반품 팀이 처리하는 데 약 10-15 영업일이 소요됩니다. 처리 후 확인 이메일을 받게 됩니다.

• 신용카드

반품이 처리되면 일반적으로 은행에 따라 3-5 영업일 이내에 환불이 계좌에 반영됩니다. 신용카드가 취소되거나 교체된 경우에도 환불은 은행에서 새 카드로 이체됩니다.

• 직불 Visa 카드

직불 Visa 카드로 온라인 구매한 경우 환불은 신용카드 거래와 동일하게 처리되며 3-5 영업일 이내에 계좌에 반영됩니다.

• PayPal

환불이 PayPal 계정으로 발행되면 PayPal에서 알림을 받게 됩니다. 은행 계좌에 자금이 표시되는 데 5-10 영업일이 소요될 수 있습니다.

• Klarna (미국 고객 전용)

Klarna 구매에 대한 환불은 처리하는 데 최대 14 영업일이 소요될 수 있습니다. Klarna가 자동으로 결제 일정을 조정하며, 이미 지불된 금액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 결제에 대해 추가 문의 사항이 있으면 Klarna 고객 서비스 팀에 문의하세요. WebBank가 발행한 Klarna를 통한 월 할부 금융. 기타 캘리포니아 주민 대출은 캘리포니아 금융법 라이선스에 따라 이루어지거나 조정됩니다. NMLS #1353190.

• 기프트 카드

원하시면 주문 금액을 기프트 카드 형태의 스토어 크레딧으로 환불해 드릴 수 있습니다.

환불 과정에 대해 추가 문의 사항이 있으면 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

미국 내 주문의 경우 관세, 세금 및 기타 수수료가 부과되지 않습니다. 미국 외 주문의 경우, 해당 지역으로 발송되는 패키지에 관세 및 세금이 선불로 포함되어 있으므로 세관에서 문제가 발생하지 않습니다.

대부분의 국제 패키지에는 해당되지 않지만, 패키지에 관세/세금이 부과될 가능성이 있습니다. 그런 경우 영수증을 보내주시면 해당 금액을 환불해 드리겠습니다. 도움이 되길 바랍니다:)

주문 접수 후 10일 이내에 가격 조정이 가능합니다. 필요하시면 customer@enroutejewelry.com 로 이메일을 보내주세요.

드문 경우지만, 주문 후 은행 계좌에서 두 건의 거래가 확인될 수 있습니다. 이는 두 번 청구된 것이 아니니 안심하세요. 실제 결제가 처리되기 전에 은행에서 사전 승인 요청을 한 것이며, 거래 중 하나는 자동으로 취소되어 최종적으로 한 번만 청구됩니다. 추가 지원이 필요하시면 이메일 customer@enroutejewelry.com 로 문의해 주세요.

주문에 문제가 있을 경우, 먼저 이메일 customer@enroutejewelry.com로 문의해 주세요. 저희 팀은 일반적으로 환불, 교체, 품질 문제를 2~3영업일 내에 해결할 수 있으며, 이는 은행이나 결제 제공업체를 통하는 것보다 훨씬 빠릅니다.

차지백이나 분쟁이 제기되면(은행, 카드 발급사, PayPal, Klarna, Afterpay 또는 기타 결제 제공업체를 통해), 해당 사례는 그 프로세스를 통해 직접 처리됩니다. 분쟁이 진행 중인 동안에는 주문에 대해 별도의 환불, 교환 또는 교체를 발행할 수 없습니다. 자금이 이미 결제 네트워크에 보류되어 있기 때문입니다.

차지백이나 분쟁이 해결되면 해당 주문은 종결된 것으로 간주됩니다. 해당 주문의 품목에 대해 추가 환불, 교체 또는 보증 서비스를 제공할 수 없으며, 이전에 차지백이나 분쟁이 있었던 계정의 향후 주문은 거부될 수 있습니다.

주문에 대해 만족스럽지 않은 점이 있으시면, 저희가 바로잡고 싶습니다! 주문 수령일로부터 30일 이내에 반품 포털을 통해 반품 또는 교환 요청을 제출해 주세요. 고객 지원팀이 요청을 검토하고 24시간 이내에 다음 단계를 안내해 드립니다. U.S. 교환 및 스토어 크레딧 반품의 경우 반품 배송비는 무료입니다. 원래 결제 수단으로 환불을 선택하시면, 환불 금액에서 $6.89의 반품 배송비가 공제됩니다. U.S. 외 주문의 경우, 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

주문 배송일로부터 30일 이내의 일반 반품 및 교환을 접수합니다.

 enroutejewelry.com 에서 구매한 불량 상품은 주문 배송일로부터 100일 이내에 반품 또는 교환할 수 있습니다.

주문 배송일로부터 100일 이내에 이메일 customer@enroutejewelry.com 로 승인을 요청해 주세요. 모든 반품 및 교환은 상품을 반송하기 전에 저희가 처리해야 합니다. 국제 배송비는 반품/교환에 대해 저희가 부담하지 않습니다. 고객님께서 반품 절차를 직접 진행하셔야 하며, 과정에서 수수료가 발생할 수 있습니다. 반품 상품을 수령한 후 환불해 드립니다.

상품은 원래 상태로 반품되어야 합니다. 손상된 상태로 반품된 상품은 en route jewelry의 재량에 따라 거부되어 고객에게 반송될 수 있습니다. 배송일로부터 100일 이내에 접수된 반품에 대해서는 원래 결제 수단으로 환불하거나 기프트 카드를 발행해 드립니다.

U.S. 주문의 경우, 교환 및 스토어 크레딧 반품에 대해 무료 반품 배송을 제공해 드립니다. 원래 결제 수단으로 환불을 선택하시면, 환불 금액에서 $6.89의 반품 배송비가 공제됩니다.
U.S. 외 주문의 경우, 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다. 단, 교환이나 스토어 크레딧을 선택하시면 반품 배송비를 일부 보상하기 위해 $10 기프트 카드를 추가로 받으실 수 있습니다. 이것이 가장 유리한 조건이 아닐 수 있음을 이해하지만, 국제 거래의 물류적 어려움을 관리하면서 서비스 수준을 유지하기 위해 필요한 조치임을 양해 부탁드립니다.
반품이나 교환을 시작하려면 반품 포털을 통해 요청을 제출해 주세요. 고객 지원팀이 요청을 검토하고 24시간 이내에 다음 단계를 안내해 드립니다.
반품 과정에 대해 추가 문의 사항이나 도움이 필요하시면, 언제든지 고객 서비스팀( customer@enroutejewelry.com)으로 연락해 주세요.

U.S. 주문의 경우:

반품 요청이 승인되면 24시간 이내에 선불 반품 라벨을 이메일로 보내드립니다.
패키지를 발송하고 반품 라벨에 운송 중 이동이 표시되면 환불 처리를 시작합니다. 환불은 일반적으로 3~5영업일 이내에 처리되지만, 은행에 따라 계좌에 입금되는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
원래 결제 수단으로 환불 시 $6.89의 반품 배송비가 공제됩니다.

U.S. 외 주문의 경우:

반품 요청이 승인되면 24시간 이내에 반품 안내를 제공해 드립니다.
원활한 환불 처리를 위해, 상품 발송 후 추적 번호나 패키지 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 그러면 반품 발송 확인 후 즉시 환불을 진행할 수 있습니다.

맞춤 제작 제품은 각각 주문 제작되므로, 저희 측에서 주문이 상당히 지연된 경우를 제외하고는 반품이나 교환을 받지 않습니다. 다른 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 이메일customer@enroutejewelry.com 로 문의해 주세요.

네, 주얼리 세트는 반품이 가능합니다. 단, 세트 전체를 반품해야 하며, 세트의 개별 품목만 따로 반품할 수 없습니다.

장바구니 또는 결제 시에 기프트 카드 금액을 주문에 사용할 수 있습니다. 코드를 입력할 수 있는 입력란이 있습니다. 코드를 입력하면 "적용" 버튼이 회색에서 검은색으로 바뀝니다. 버튼을 클릭/탭하여 코드를 적용하면 사이드 카트가 새로고침되어 할인 또는 기프트 카드 금액이 반영된 업데이트된 소계가 표시됩니다. 소계가 변경되지 않으면 코드가 유효하지 않을 수 있습니다.

네! 저희 웹사이트에서 디지털 기프트 카드 를 $10, $20, $50, $100, $200, $300, $500 단위로 제공하며, 실물 기프트 카드 도 $100, $200, $300, $500 단위로 제공합니다.

디지털 기프트 카드를 구매하시면 이메일로 주문 확인서를 받게 됩니다. 두 번째 이메일에는 고유한 16자리 기프트 카드 번호와 기프트 카드를 볼 수 있는 링크가 포함되어 있습니다. 다른 사람에게 선물하는 경우, 카드 정보와 링크가 포함된 이메일을 전달해 주시는 것이 가장 좋습니다.

구매 시 기프트 카드를 사용하려면 장바구니 또는 결제 페이지의 "할인 코드 또는 기프트 카드" 입력란에 기프트 카드 번호를 입력하기만 하면 됩니다.

저희 기프트 카드는 만료일이 없으므로 언제든지 사용하실 수 있습니다!

부드러운 천이나 티슈로 주얼리를 닦아주세요. 샤워나 취침 시 착용은 권장하지 않습니다. 주얼리가 오래도록 변함없이 즐길 수 있도록 습기나 화학 물질에 닿지 않도록 하는 것이 가장 좋습니다. 하지만 가끔 샤워나 취침 시 착용하는 것은 문제가 되지 않습니다!

자세한 내용은 주얼리 관리 페이지를 방문해 주세요: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 알려주세요.

모든 제품은 18k 골드/플래티넘 도금 처리되어 있어 물이나 메이크업, 헤어 제품과 같은 화학 물질을 피하면 오래 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 변색 없는 제품만 구매하고 싶으시다면, 안심하고 워터프루프 주얼리 섹션을 방문해 주세요! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

반지 사이즈 측정 방법

먼저, 손가락에 편안하게 감을 수 있는 좁은 종이 조각이나 실을 준비하세요.

반지를 착용할 손가락에 종이나 실을 조심스럽게 감되, 너무 꽉 조이지 않고 편안하게 맞도록 하세요.

손가락에서 두 끝이 만나는 지점을 표시하세요.

종이나 실을 자 위에 평평하게 놓고 끝에서 표시한 지점까지의 거리를 측정하세요. 이 숫자가 손가락 둘레입니다.

아래 측정 가이드를 사용하여 둘레에 따른 반지 사이즈를 찾으세요. 측정값이 두 사이즈 사이에 있는 경우, 더 편안한 착용감을 위해 더 큰 사이즈를 선택하는 것을 권장합니다.

* 사이즈 차트 는 반지 제품 페이지의 제품 설명에서 확인하실 수 있습니다.

모든 제품은 18k 골드/플래티넘 도금 처리되어 있어 물이나 메이크업, 헤어 제품과 같은 화학 물질을 피하면 오래 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 저희 골드 도금은 업계 표준보다 3배 두껍습니다. 변색 없는 제품만 구매하고 싶으시다면, 안심하고 워터프루프 주얼리 섹션을 방문해 주세요! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

네, 모든 제품은 알레르기를 유발하지 않습니다(납 및 니켈 무함유). 알레르기 반응에 대한 걱정 없이 제품을 즐기실 수 있습니다!

원래 주문이 배송된 후 100일 이내에 제조상 결함이 있는 모든 품목을 무상으로 교체해 드립니다. 품목당 한 번 교체 가능합니다.

100일 기간은 원래 배송일로부터 시작되며, 교체품이 발송되어도 초기화되지 않습니다. 교체품에 해당 기간 이후에 문제가 발생한 경우, 이메일로 문의해 주시면 건별로 검토해 드리겠습니다.

보장되지 않는 사항: 오용, 우발적 손상, 정상적인 마모, 개조. 클레임을 제기하려면 주문 번호와 문제 사진을 첨부하여 customer@enroutejewelry.com 로 이메일을 보내주세요.