무엇을 도와드릴까요?

주문이 아직 발송되지 않았다면 취소하거나 변경할 수 있어요. 가능한 경우 주문 변경을 도와드릴게요. 주문 취소나 주문 정보 변경을 원하시면 customer@enroutejewelry.com| 이메일 열기로 이메일을 보내 주세요. en route jewelry는 무단·변경·부적격한 혜택 또는 결제 사용으로 인한 주문을 취소할 권리, 그리고 시스템 오류나 예기치 못한 문제로 인해 프로모션을 수정하거나 취소할 권리를 보유합니다.

주문이 발송되면 배송 확인 이메일 을 운송장 번호와 함께 받게 돼요. 이 번호로 주문 조회 페이지나 배송사 웹사이트에서 배송 상태를 확인할 수 있어요.

해외 주문의 경우, 국가 간 배송사 전환 때문에 추적 업데이트가 영업일 기준 3~10일 후에 나타날 수 있어요. 이는 정상이며 패키지가 발송되지 않은 것이 아니에요. 보통 첫 해외 배송사와 함께 이동 중이에요. 패키지가 해당 국가의 최종 현지 배송사 에 도착해 최종 배송을 위한 물류 센터에 들어오면 추적 업데이트가 보이기 시작해요.

해외 주문의 추적 정보는 매일 업데이트되지 않을 수 있으니, 최신 상태를 확인하려면 며칠에 한 번씩 다시 확인하시는 걸 추천해요.

걱정 마세요. 주문 번호와 함께 customer@enroutejewelry.com 로 고객 서비스팀에 연락해 주세요. 주문이 아직 프로모션 기간 내에 있다면 할인 적용을 도와드리거나 다음 구매에 사용하는 방법을 안내해 드릴게요.

주문에 대해 만족스럽지 않은 부분이 있다면 꼭 해결해 드리고 싶어요! 주문을 받으신 후 30일 이내에 반품 포털을 통해 반품 또는 교환 요청을 제출해 주세요. 고객 지원팀이 요청을 검토한 후 24시간 이내에 다음 단계를 안내해 드려요. 미국 내 교환 및 스토어 크레딧 반품은 반품 배송비가 무료예요. 원래 결제 수단으로 환불을 선택하시면 환불 금액에서 $6.89의 반품 배송비가 차감돼요. 미국 외 주문의 경우 반품 배송비는 고객 부담이에요. 불편을 드려 죄송해요.

결제 페이지에서 기프트 카드 코드를 입력할 수 있어요. 기프트 카드와 신용/체크카드를 함께 사용해 결제할 수 있어요.

반지 사이즈 확인 방법

먼저 좁은 종이 조각을 자르거나 손가락에 편안하게 감을 수 있는 끈을 준비해 주세요.

반지를 착용할 손가락에 종이나 끈을 조심스럽게 감아 주세요. 너무 조이지 않으면서 잘 맞도록 해 주세요.

손가락 둘레에서 양 끝이 만나는 지점에 표시해 주세요.

종이나 끈을 자 위에 평평하게 놓고 끝에서 표시한 지점까지의 길이를 재 주세요. 이 숫자가 손가락 둘레예요.

둘레를 기준으로 사이즈 차트*에서 반지 사이즈를 찾아보세요. 측정값이 두 사이즈 사이에 있다면 더 편안하게 착용할 수 있도록 큰 사이즈를 선택하시는 걸 추천해요.

* 사이즈 차트 는 상품 페이지의 상품 설명에서 확인할 수 있어요.

모든 제품은 18K 골드/플래티넘 도금으로 제작되어, 물과 화장품·헤어 제품 같은 화학 물질을 피하시면 오래 착용할 수 있어요. 저희 골드 도금은 업계 표준보다 3배 두꺼워요. 변색 방지 제품만 구매하고 싶으시다면 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 방수 주얼리 섹션을 확인해 보세요! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

주문이 아직 발송되지 않았다면 취소하거나 변경할 수 있어요. 가능한 경우 주문 변경을 도와드릴게요. 주문 취소나 주문 정보 변경을 원하시면 customer@enroutejewelry.com로 이메일을 보내 주세요. en route jewelry는 무단·변경·부적격한 혜택 또는 결제 사용으로 인한 주문을 취소할 권리, 그리고 시스템 오류나 예기치 못한 문제로 인해 프로모션을 수정하거나 취소할 권리를 보유합니다.

아쉽게도 현재 맞춤 제작 선물 메시지나 선물 포장 서비스는 제공하고 있지 않아요. 모든 제품은 정말 귀여운 재사용 가능한 주얼리 박스에 담겨 배송돼요. 또한 패키지에는 영수증이 포함되지 않으니, 받는 분 주소로 바로 배송하실 수 있어요.

모든 제품은 미국에서 발송돼요.

미국

기본 배송 방법은 USPS 퍼스트 클래스이며 6.89 USD 의 배송비가 적용돼요;
출발 후 영업일 기준 3~5일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상해요;
40 USD 이상 주문 시 무료 배송.

영국

기본 배송 방법은 Royal Mail 또는 Hermes를 통해 배송돼요;
영국으로 발송되는 소포에는 5 USD (약 4 GBP) 의 배송비가 적용돼요;
출발 후 영업일 기준 3~6일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상해요;
35 GBP 이상 주문 시 무료 배송.

독일

기본 배송 방법은 Deutsche Post 또는 Hermes를 통해 배송돼요;
독일로 발송되는 소포에는 약 7 EUR 의 배송비가 적용돼요;
출발 후 영업일 기준 5~7일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상해요;
40 EUR 이상 주문 시 무료 배송.

프랑스

기본 배송 방법은 La Poste를 통해 배송되며,
프랑스로 발송되는 소포에는 약 7 EUR 의 배송비가 부과됩니다.
출발 후 5-7 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
40 EUR 이상 주문 시 무료 배송.

기타 EU 국가

출발 후 5-10 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
40 EUR 이상 주문 시 무료 배송.

캐나다
기본 배송 방법은 Canada Post를 통해 배송되며,
캐나다로 발송되는 소포에는 약 $7 CAD 의 배송비가 부과됩니다.
출발 후 5-9 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
60CAD 이상 주문 시 무료 배송.

호주

기본 배송 방법은 Australia Post를 통해 배송되며,
캐나다로 발송되는 소포에는 약 $11 AUD 의 배송비가 부과됩니다.
출발 후 5-9 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
60AUD 이상 주문 시 무료 배송.

해외

해외 배송은 보통 도착까지 3-21 영업일 이 걸립니다.
세관 사정에 따라 배송 시간이 달라질 수 있지만, 최대한 빠르게 발송해 드리도록 노력하겠습니다.
배송 정보가 모두 정확한지 꼭 확인해 주세요.
40USD 이상 주문 시 무료 배송

꼭 기억해 주세요:

미국 외 주문에서 발생하는 모든 관세와 세금은 패키지 발송 시 en route가 부담합니다. 고객님의 패키지는 세관에서 보류되지 않습니다. 다른 경험을 하셨다면 customer@enroutejewelry.com로 문의해 주세요.

잘못된 주소로 인해 반송된 주문을 다시 발송하는 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 주문이 올바른 배송 주소로 배송 완료된 것으로 확인된 후에는 분실 또는 도난된 패키지에 대해 책임지지 않습니다.

필리핀은 경제형 배송 방법이 해당 2개국에서 운영되지 않아 DHL 특급 배송만 이용할 수 있습니다.

잘못된 주소 또는 불충분한 주소, 미수령으로 인해 주문이 반송된 경우 다음과 같이 재배송비가 발생합니다:

미국 주문: $6 USD
영국 및 유럽: $6 USD
캐나다 및 호주 주문: $7 USD
기타 국가: $9 USD

구매를 완료하시면 확인 이메일이 발송됩니다. 패키지가 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 추적 번호를 해당 배송사 웹사이트에 입력하시면 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

해외 주문은 추적 정보가 업데이트되기까지3-10일 정도 걸릴 수 있습니다. 해외 주문의 경우 배송사 간 이동 과정 때문입니다. 자세한 추적 정보는 매일 업데이트되지 않을 수 있으니, 며칠에 한 번씩 다시 확인해 주세요.

배송사 추적 시스템 업데이트에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 배송 확인 이메일을 받으신 후 며칠만 기다려 주세요. 예약 주문 상품의 경우 패키지가 우체국에 접수되기 전까지는 추적 정보가 표시되지 않습니다. 기다려 주시고 이해해 주셔서 정말 감사합니다.

추적 과정에 대해 궁금한 점이 있으시면 customer@enroutejewelry.com 로 이메일을 보내 주세요.

en route는 미국에 본사를 두고 있습니다. 현재 전 세계로 배송하고 있습니다.

en route는 분실 또는 도난된 패키지에 대해 책임지지 않습니다. 패키지가 분실된 경우 배송사에 연락해 배송 정보를 추적하지만, 주문이 올바른 주소로 배송 완료된 것으로 확인되면 책임지지 않습니다.

현재 미국 주문에 한해 특급 배송(2–3 영업일)을 제공하고 있습니다. 현재로서는 미국 외 주문에는 특급 배송을 제공하지 않습니다. 특히 특별한 날에는 빠른 배송이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 앞으로 더 빠른 배송 옵션을 확대하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

"$40 이상 무료 배송"은 USD 기준입니다. 환율로 인해 혼란을 드렸다면 죄송합니다. 해당 혜택은 사이트 상단 배너에서 확인하실 수 있습니다.

예약 주문을 통해 최신 상품과 한정판 상품을 정식 출시 전에 미리 확보할 수 있습니다.
예약 주문하면 출시 당일 품절될 걱정 없이 원하는 상품을 확보할 수 있습니다. 간단한 예약 주문 절차는 다음과 같습니다:

상품 선택: 웹사이트를 둘러보거나 매장을 방문해 예약 주문할 상품을 골라 주세요.

결제 완료: 일반 구매와 동일하게 결제를 진행해 주세요. 결제가 완료되면 상품이 예약됩니다.

배송 대기: 상품이 물류창고에 도착해 발송 준비가 되면 바로 고객님께 발송해 드립니다.

예약 주문 절차에 대해 궁금한 점이 있거나 예약 주문에 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

네. 상품이 품절되면 컬렉션 페이지나 상품 페이지의 상품 이미지 아래에 "Notify Me" 버튼이 표시됩니다. 버튼을 클릭하고 이메일을 입력하시면 재입고되는 순간 알려드립니다.

이를 해결하려면 가능한 한 빨리 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 전담 팀이 최근 주문에 할인을 적용해 드리거나 앞으로 구매 시 할인 코드를 적용하는 방법을 안내해 드립니다. customer@enroutejewelry.com로 이메일을 보내 주세요.

en route jewelry에서는 쇼핑이 최대한 매끄럽게 이어지도록 여러 가지 간편한 결제 수단을 제공해요. 결제는 주문이 완료되는 시점에 청구되며, 맞춤 제작 상품이나 나중에 발송되는 상품도 바로 주문 처리 대기열에 들어가요. 주문이 완료된 후에는 결제 수단이나 통화를 변경할 수 없다는 점 참고해 주세요.

신용카드 및 체크카드

Visa, Mastercard, American Express 등 주요 신용카드와 체크카드를 사용할 수 있어요. 구매 시 결제 정보를 직접 입력하시면 돼요. 카드 제한으로 인해 은행에서 거래를 거절할 수 있다는 점 참고해 주세요. En Route Jewelry는 결제 정보를 검증할 권리를 가지며, 검증 결과에 따라 거래를 거절할 수 있어요.

• PayPal

결제 단계에서 PayPal을 결제 수단으로 선택할 수 있어요. PayPal을 선택하고 계정에 로그인하면 거래가 완료돼요. 결제가 확인되면 En Route Jewelry 웹사이트로 다시 이동돼요.

• Klarna (미국 고객 전용)

미국 고객을 대상으로 US$35 이상 주문 시 Klarna로 구매 금액을 무이자 4회 분할 결제할 수 있어요. 첫 결제는 주문 시점에 이루어지고, 나머지 금액은 2주마다 자동으로 결제돼요. Klarna는 각 할부 전에 이메일로 알림을 보내드려요. 자동 결제가 실패하고 새 카드 정보를 제공하지 않으면 Klarna가 할부마다 연체료를 부과할 수 있다는 점 참고해 주세요. 궁금한 점이 있으면 Klarna 고객 서비스팀에서 도와드려요. Klarna를 통한 월간 금융은 WebBank가 발행해요. 기타 CA 거주자 대출은 California Financing Law 라이선스에 따라 제공되거나 마련돼요. NMLS # 1353190.

• Afterpay (미국 고객 전용)

Afterpay를 이용하면 주문 금액을 무이자 4회 분할 결제할 수 있어요. Klarna와 마찬가지로 첫 결제는 주문 시점에 이루어지고, 나머지 금액은 2주 간격으로 자동 결제돼요. Afterpay는 추가 이자 없이 구매 금액을 나눠 예산을 세울 수 있는 유연한 방법이에요.

• Venmo

더 빠른 결제를 위해 Venmo도 결제 수단으로 사용할 수 있어요. 결제 단계에서 Venmo를 선택하고 Venmo 앱에서 바로 결제를 완료하시면 돼요.

• 기프트 카드

en route jewelry 기프트 카드로 주문 금액 전액 또는 일부를 결제할 수 있어요. 사용하려면 장바구니나 결제 단계에서 코드를 입력해 주세요. 구매 금액이 기프트 카드 잔액을 초과하면 차액은 신용카드, 체크카드, PayPal 또는 다른 사용 가능한 결제 수단으로 결제할 수 있어요.

• 해외 거래 수수료:

경우에 따라 미국 외 은행에서 해외 거래에 대해 소액의 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 주문과 별도로 청구돼요. en route jewelry는 이 수수료의 어떤 부분도 받지 않으며, 전적으로 고객님 은행의 정책에 따라 부과된다는 점 참고해 주세요. 수수료에 대해 궁금한 점이 있으면 카드 발급사에 직접 문의하시는 것을 권장해요.

결제 수단에 대해 궁금한 점이 있거나 결제 중 문제가 발생하면 customer@enroutejewelry.com로 고객 서비스팀에 편하게 문의해 주세요.

en route jewelry에서는 원하시는 방식에 따라 원래 결제 수단으로 환불하거나 기프트 카드로 환불해 드려요.
반품 상품이 물류창고에 도착하면 반품팀이 처리하는 데 약 10-15 영업일이 걸려요. 처리가 완료되면 확인 이메일을 받으실 수 있어요.

• 신용카드

반품 처리가 완료되면 은행에 따라 환불 금액이 계정에 반영되기까지 보통 3~5 영업일이 걸려요. 신용카드가 취소되었거나 재발급된 경우에도 은행에서 새 카드로 환불 금액을 이체해 드려요.

• Debit Visa 카드

Debit Visa 카드로 온라인 구매한 경우 환불은 신용카드 거래와 동일하게 처리되며, 3~5 영업일 이내에 계정에 반영돼요.

• PayPal

PayPal 계정으로 환불이 처리되면 PayPal에서 알림을 받으실 수 있어요. 자금이 은행 계정에 표시되기까지 5~10 영업일이 걸릴 수 있어요.

• Klarna (미국 고객 전용)

Klarna 구매 건의 환불은 처리하는 데 최대 14 영업일이 걸릴 수 있어요. Klarna가 결제 일정을 자동으로 조정하며, 이미 결제된 금액은 원래 결제 수단으로 환불돼요. 결제에 대해 추가로 궁금한 점이 있으면 Klarna 고객 서비스팀에 문의해 주세요. Klarna를 통한 월간 금융은 WebBank가 발행해요. 기타 CA 거주자 대출은 California Financing Law 라이선스에 따라 제공되거나 마련돼요. NMLS # 1353190.

• 기프트 카드

원하시면 환불 금액을 기프트 카드 형태의 스토어 크레딧으로 발급해 드릴 수 있어요.

환불 절차에 대해 추가로 궁금한 점이 있으면 고객 서비스팀에 편하게 문의해 주세요.

미국 주문의 경우 관세나 세금, 기타 수수료가 부과되지 않아요. 미국 외 주문의 경우 고객님께 발송되는 패키지에 관세 및 세금이 선납되어 있어 세관에서 보류되지 않아요.

대부분의 해외 패키지에는 해당되지 않지만, 드물게 패키지에 관세/세금이 부과될 수 있어요. 이런 경우 영수증을 보내 주시면 해당 금액을 환불해 드려요. 도움이 되었으면 좋겠네요:)

10일 이내에 접수된 모든 주문에 대해 가격 조정을 해 드려요. 필요하시면 customer@enroutejewelry.com 로 이메일을 보내 주세요.

드물게 주문 후 은행 계좌에 두 건의 거래가 표시될 수 있어요. 걱정 마세요, 두 번 결제된 건 아니에요. 실제 결제가 처리되기 전에 은행에서 보내는 사전 승인 요청이거든요. 두 거래 중 하나는 자동으로 취소되고, 주문 금액은 한 번만 청구돼요. 이와 관련해 추가 도움이 필요하시면 customer@enroutejewelry.com 로 이메일을 보내 주세요.

주문에 문제가 생겼다면, 먼저 customer@enroutejewelry.com로 이메일을 보내 주세요. 저희 팀은 보통 환불, 교환, 품질 관련 문제를 영업일 기준 2~3일 이내에 해결해 드릴 수 있어요. 은행이나 결제 대행사를 통하는 것보다 훨씬 빠르답니다.

지불 거절이나 분쟁이 접수되면(은행, 카드 발급사, PayPal, Klarna, Afterpay 또는 다른 결제 대행사를 통한 경우 포함), 해당 건은 그 절차를 통해 직접 처리돼요. 진행 중인 동안에는 결제 네트워크에 이미 자금이 보류되어 있어서, 주문 건에 대해 별도의 환불, 교환, 재발송을 해드릴 수 없어요.

지불 거절이나 분쟁이 해결되면 해당 주문은 종료된 것으로 간주돼요. 그 주문의 상품에 대해서는 추가 환불, 교환, 보증 서비스를 제공해 드릴 수 없으며, 이전에 지불 거절이나 분쟁 이력이 있는 계정의 향후 주문은 거절될 수 있어요.

주문하신 상품에 불만족스러운 점이 있으시면, 꼭 해결해 드리고 싶어요! 주문 수령 후 30일 이내에 반품 포털을 통해 반품 또는 교환 요청을 제출해 주세요. 고객 지원팀이 요청을 검토한 후 24시간 이내에 다음 절차를 안내해 드려요. 미국 내 교환 및 스토어 크레딧 반품은 반품 배송비가 무료예요. 원래 결제 수단으로 환불을 선택하시면 환불 금액에서 $6.89의 반품 배송비가 차감돼요. 미국 외 주문의 경우 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 해요. 불편을 드려 죄송합니다.

주문 배송일로부터 30일 이내에는 일반 반품 및 교환을 받아 드려요.

enroutejewelry.com 에서 구매하신 불량 상품은 주문 배송일로부터 100일 이내에 반품 또는 교환을 받아 드려요.

승인을 위해 주문 배송일로부터 100일 이내에 customer@enroutejewelry.com 로 이메일을 보내 주세요. 모든 반품과 교환은 상품을 다시 보내시기 전에 저희 쪽에서 처리가 완료되어야 해요. 반품/교환 시 국제 배송비는 저희가 부담하지 않는다는 점 참고해 주세요. 반품 절차와 그 과정에서 발생할 수 있는 비용은 고객님 책임이에요. 반품된 상품을 받으면 환불을 처리해 드릴게요.

상품은 원래 상태 그대로 반품되어야 해요. 손상된 상태로 반품된 상품은 en route jewelry의 판단에 따라 반품이 거절되어 고객님께 다시 발송될 수 있어요. 배송일로부터 100일 이내에 접수된 반품은 원래 결제 수단으로 환불해 드리거나 기프트 카드를 발급해 드려요.

미국 내 주문의 경우, 교환 및 스토어 크레딧 반품은 반품 배송비를 무료로 제공해 드려요. 원래 결제 수단으로 환불을 선택하시면 환불 금액에서 $6.89의 반품 배송비가 차감돼요.
미국 외 주문의 경우 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 해요. 다만 교환이나 스토어 크레딧을 선택하시면 반품 배송비 부담을 덜어 드리고자 $10 기프트 카드도 함께 드려요. 가장 유리한 조건은 아니라는 점 잘 알고 있지만, 국제 거래의 물류 문제를 관리하면서 서비스 기준을 유지하기 위한 불가피한 조치임을 양해 부탁드려요.
반품이나 교환을 시작하시려면 반품 포털을 통해 요청을 제출해 주세요. 고객 지원팀이 요청을 검토한 후 24시간 이내에 다음 절차를 안내해 드려요.
반품 절차에 대해 추가로 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스팀 customer@enroutejewelry.com로 연락해 주세요.

미국 내 주문:

반품 요청이 승인되면 24시간 이내에 선불 반품 라벨을 이메일로 보내 드려요.
택배를 보내시고 반품 라벨에 배송 이동 기록이 확인되면 환불 처리를 시작해요. 환불은 보통 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되지만, 은행에 따라 자금이 계좌에 표시되기까지 시간이 더 걸릴 수 있어요.
원래 결제 수단으로 환불받으실 경우 $6.89 반품 배송비가 환불 금액에서 차감된다는 점 참고해 주세요.

미국 외 주문:

반품 요청이 승인되면 24시간 이내에 반품 안내를 드려요.
원활한 환불 처리를 위해 상품을 발송하신 후 운송장 번호나 택배 사진을 보내 주시면 감사하겠어요. 반품 배송이 확인되는 즉시 환불 처리를 진행할 수 있어요.

맞춤 제작 상품은 하나하나 주문 제작되기 때문에 반품이나 교환이 불가능해요. 단, 저희 쪽 사정으로 주문이 크게 지연되는 경우는 예외예요. 다른 궁금한 점이나 걱정되는 점이 있으시면 언제든지 customer@enroutejewelry.com 로 이메일을 보내 주세요.

네, 주얼리 세트도 반품이 가능해요. 다만 세트 전체를 반품하셔야 하며, 세트의 개별 상품만 따로 반품하실 수는 없어요.

기프트 카드 금액은 장바구니 또는 결제 페이지에서 주문에 사용할 수 있어요. 코드를 입력하는 칸이 있답니다. 코드를 입력하면 "적용" 버튼이 회색에서 검은색으로 바뀌어요. 버튼을 클릭하거나 탭하면 코드가 적용되고, 사이드 장바구니가 새로고침되면서 할인 또는 기프트 카드 금액이 반영된 소계가 표시돼요. 소계가 바뀌지 않으면 코드가 유효하지 않을 수 있어요.

네! 저희는 웹사이트에서 $10, $20, $50, $100, $200, $300, $500 금액의 디지털 기프트 카드 와 $100, $200, $300, $500 금액의 실물 기프트 카드 를 판매하고 있어요.

디지털 기프트 카드를 구매하면 이메일로 주문 확인서를 받게 돼요. 이어서 고유한 16자리 기프트 카드 번호와 기프트 카드를 확인할 수 있는 링크가 담긴 두 번째 이메일이 도착해요. 다른 사람에게 선물할 때는 카드 정보와 링크가 담긴 이메일을 그대로 전달하는 게 가장 좋아요.

구매 시 기프트 카드를 사용하려면 장바구니 또는 결제 페이지의 "할인 코드 또는 기프트 카드" 입력란에 기프트 카드 번호를 입력하기만 하면 돼요.

저희 기프트 카드는 유효 기간이 없어서 언제든지 사용할 수 있어요!

부드러운 천이나 티슈로 주얼리를 닦아 주세요. 오래도록 예쁘게 착용하려면 주얼리가 습기나 화학 물질에 닿지 않게 하는 게 가장 좋아서, 샤워하거나 잘 때는 착용하지 않는 걸 추천해요. 그래도 가끔 샤워하거나 잘 때 착용하는 건 문제없어요!

더 자세한 내용은 주얼리 관리 페이지에서 확인해 주세요: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. 궁금한 점이나 걱정되는 점이 있으면 알려 주세요.

저희 모든 제품은 18K 골드/플래티넘 도금이라, 물과 메이크업이나 헤어 제품 같은 화학 물질을 피하면 오래도록 착용할 수 있어요. 변색 방지 제품만 구매하고 싶다면 안심하고 쇼핑할 수 있도록 방수 주얼리 섹션을 확인해 보세요! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

반지 사이즈 확인하는 방법

먼저 좁은 종이 조각을 자르거나 손가락에 편안하게 감을 수 있는 끈을 준비해 주세요.

반지를 착용할 손가락에 종이나 끈을 조심스럽게 감아 주세요. 너무 조이지 않으면서 딱 맞게 감는 게 중요해요.

손가락을 감은 종이나 끈의 양 끝이 만나는 지점에 표시해 주세요.

종이나 끈을 자에 평평하게 대고 끝에서 표시한 지점까지의 길이를 재 주세요. 이 숫자가 손가락 둘레예요.

아래 측정 가이드를 참고해 둘레에 맞는 반지 사이즈를 찾아보세요. 측정값이 두 사이즈 사이에 있다면 더 편안하게 착용할 수 있도록 큰 사이즈를 선택하는 걸 추천해요.

* 사이즈 차트 는 반지 상품 페이지의 상품 설명에서 확인할 수 있어요.

저희 모든 제품은 18K 골드/플래티넘 도금이라, 물과 메이크업이나 헤어 제품 같은 화학 물질을 피하면 오래도록 착용할 수 있어요. 저희 골드 도금은 업계 표준보다 3배 두꺼워요. 변색 방지 제품만 구매하고 싶다면 안심하고 쇼핑할 수 있도록 방수 주얼리 섹션을 확인해 보세요! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

네, 저희 모든 제품은 저자극성(납·니켈 무첨가)이에요. 알레르기 반응 걱정 없이 편안하게 착용할 수 있어요!

최초 주문이 배송된 날로부터 100일 이내에 제조 결함이 있는 제품은 무상으로 교환해 드려요. 제품당 1회 교환 가능해요.

100일 기간은 최초 배송일부터 시작되며, 교환 제품을 보내도 기간이 다시 시작되지 않아요. 교환 제품에 해당 기간 이후 문제가 생기면 이메일로 알려 주세요. 사안별로 검토해 드릴게요.

보증 대상이 아닌 경우: 오용, 우발적 손상, 정상적인 마모, 개조.청구를 시작하려면 주문 번호와 문제 부위 사진을 첨부해 customer@enroutejewelry.com 로 이메일을 보내 주세요.