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배송 및 반품
반품 또는 교환을 시작하려면 반품 포털로 이동하세요. [반품 시작]. 저희 팀이 모든 요청을 검토한 후 24시간 이내에 다음 단계를 이메일로 알려드립니다.
배송 요금
미국
-기본 배송 방법은 USPS이며, 배송비 6.89 USD가 부과됩니다.
-출고 후 3-5 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
-40 USD 이상 주문 시 무료 배송.
-익스프레스 배송 옵션 제공, USPS Priority Mail로 배송되며, 추가 15 USD로 2-3 영업일 이내 배송 예정.
영국
-기본 배송 방법은 Royal Mail입니다.
-영국으로 발송되는 소포에는 5 USD (약 4 GBP)의 배송비가 부과됩니다.
-출고 후 3-6 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
-40 USD (약 35 GBP) 이상 주문 시 무료 배송.
독일
-기본 배송 방법은 Deutsche Post입니다.
-독일로 발송되는 소포에는 7 EUR의 배송비가 부과됩니다.
-출고 후 5-7 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
-40 EUR 이상 주문 시 무료 배송.
프랑스
-기본 배송 방법은 La Poste입니다.
-프랑스로 발송되는 소포에는 7 EUR의 배송비가 부과됩니다.
-출고 후 5-7 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
-40 EUR 이상 주문 시 무료 배송.
기타 EU 국가
-출고 후 5-10 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
-40 EUR 이상 주문 시 무료 배송.
캐나다
-기본 배송 방법은 Canada Post입니다.
-캐나다로 발송되는 소포에는 약 $7 CAD의 배송비가 부과됩니다.
-출고 후 5-9 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다.
-40 USD (약 55 CAD) 이상 주문 시 무료 배송.
호주
-기본 배송 방법은 Australia Post입니다.
-호주로 발송되는 소포에는 약 $11 AUD의 배송비가 부과됩니다.
-출고 후 5-9 영업일 이내에 주문을 받으실 것으로 예상됩니다 (원격 지역 제외).
-40 USD (약 60 AUD) 이상 주문 시 무료 배송.
국제 배송
-국제 배송은 일반적으로 3-21 영업일 이내에 도착합니다.
-배송 시간은 세관 상황에 따라 달라질 수 있으나, 최대한 빠르게 발송하도록 노력하겠습니다.
-모든 배송 정보가 정확한지 확인해 주세요.
-40 USD 이상 주문 시 무료 배송
관세 및 세금
미국 외 주문에 대한 모든 관세 및 세금은 패키지 발송 시 en route에서 부담합니다. 귀하의 패키지가 세관에서 보류되지 않습니다. 세금 관련 문제가 발생하면 customer@enroutejewelry.com으로 문의해 주세요.
반송 및 미배송 패키지
잘못되었거나 부족한 주소로 인해 반송된 주문은 재발송 시 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 주문이 올바른 주소로 배송 완료된 것으로 확인되면, 분실 또는 도난 패키지에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
주소가 유효하지 않거나 불완전하여 반송되거나 수취인이 없어 반송될 경우, 재발송 수수료는 다음과 같이 적용됩니다.
미국: 6 USD
영국 및 유럽: 6 USD
캐나다 및 호주: 7 USD
기타 국가: 9 USD
주문 전에 배송 정보를 다시 한 번 확인하여 지연이나 추가 요금을 피하시기 바랍니다.
반품 및 교환
주문 배송일로부터 30일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다. 사유 불필요.
구매에 완전히 만족하지 못하신 경우, 온라인 반품 포털을 통해 간단히 반품 또는 교환 요청을 제출하세요. 고객 서비스 팀이 요청을 검토한 후 24시간 이내에 다음 단계를 알려드립니다.
- 미국 주문: 교환 및 스토어 크레딧 반품의 경우 반품 배송비가 무료입니다. 원래 결제 수단으로 환불을 선택하시면, $6.89의 반품 배송비가 환불 금액에서 공제됩니다.
- 미국 외 주문: 고객이 반품 배송비를 부담합니다.
모든 반품 및 교환은 물품을 보내기 전에 당사 팀의 승인 및 처리를 받아야 합니다. 반품된 물품을 수령하여 검사한 후, 요청에 따라 원래 결제 수단으로 환불 또는 스토어 크레딧을 3-5 영업일 이내에 발행해 드립니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
모든 반품 상품은 원래 상태와 포장 상태여야 합니다. 손상되거나 과도하게 착용된 상태로 반품된 상품은 거부될 수 있으며, en route의 재량에 따라 고객에게 반송될 수 있습니다.
손상, 변형 또는 과도한 마모가 있는 반품 상품은 환불 또는 교환 대상이 아닐 수 있습니다.
질문이 있으시면 customer@enroutejewelry.com으로 연락해 주세요. 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.
보증 정책
배송 중 손상되거나 제조 결함이 있는 제품에 대해 배송일로부터 100일 이내에 무료 교체를 제공합니다. 도움이 필요하시면 사진과 주문 번호를 customer@enroutejewelry.com으로 보내주세요.
참고:
- 파손이나 변색과 같은 모든 결함은 이 보증의 적용을 받으며, 신속하고 무료로 교체해 드립니다.
- 오용, 우발적 손상 또는 무단 개조로 인한 문제는 보장되지 않습니다.
저희는 제품의 장인 정신을 자랑스럽게 생각하며, 귀하의 주얼리나 보증 범위에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.