Como podemos ajudar?

Podes cancelar ou atualizar a tua encomenda desde que ainda não tenha sido enviada. Fazemos as alterações que forem possíveis na tua encomenda. Envia um email para customer@enroutejewelry.com| Abre o email para cancelar uma encomenda ou atualizar os dados da tua encomenda. A en route jewelry reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda devido a uso não autorizado, alterado ou inelegível de oferta ou pagamento, e de modificar ou cancelar esta promoção devido a erro de sistema ou problemas imprevistos.

Assim que a tua encomenda for enviada, vais receber um email de confirmação de envio com um número de rastreio. Podes usar esse número para ver o estado da entrega na página Acompanhar a minha encomenda ou no site da transportadora.

Para encomendas internacionais, as atualizações de rastreio podem demorar 3 a 10 dias úteis a aparecer devido às transições da transportadora entre países. Isto é normal e não significa que a tua encomenda não tenha sido enviada. Normalmente está em trânsito com a primeira transportadora internacional. Vais começar a ver atualizações de rastreio quando a tua encomenda chegar à transportadora local final no teu país e chegar ao centro de distribuição para a entrega final.

As informações de rastreio das encomendas internacionais podem não ser atualizadas diariamente, por isso recomendamos que voltes a verificar a cada poucos dias para saberes o estado mais recente.

Sem problema, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através de customer@enroutejewelry.com com o número da tua encomenda. Se a tua encomenda ainda estiver dentro do período da promoção, teremos todo o gosto em ajudar-te a aplicar o desconto ou a orientar-te sobre como usá-lo na tua próxima compra.

Se não estiveres satisfeito com algo na tua encomenda connosco, queremos resolver a situação! Basta submeter um pedido de devolução ou troca através do nosso Portal de devoluções no prazo de 30 dias após receberes a encomenda. A nossa equipa de apoio ao cliente vai analisar o teu pedido e responder-te em 24 horas com os próximos passos. Tem em atenção que o envio de devolução é gratuito para trocas nos U.S. e devoluções com crédito de loja. Se escolheres um reembolso para o teu método de pagamento original, será deduzida uma taxa de envio de devolução de $6.89 ao teu reembolso. Para encomendas fora dos U.S., os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

Podes introduzir o código do teu cartão-presente na página de finalização de compra. Uma encomenda pode ser paga com um cartão-presente e um cartão de crédito/débito combinados.

Como determinar o teu tamanho de anel

Começa por cortar uma tira estreita de papel ou usar um pedaço de fio que consiga envolver o teu dedo confortavelmente.

Envolve cuidadosamente o papel ou o fio à volta do dedo onde planeias usar o anel, garantindo que fica justo sem apertar demasiado.

Marca o ponto onde as duas pontas se encontram à volta do teu dedo.

Coloca o papel ou o fio esticado sobre uma régua e mede a distância da ponta até à marca que fizeste. Este número representa a circunferência do teu dedo.

Usa o guia de tamanhos* de anéis para encontrares o teu tamanho com base na circunferência. Se a tua medida ficar entre dois tamanhos, recomendamos escolher o tamanho maior para um ajuste mais confortável.

*O guia de tamanhos pode ser encontrado na descrição do produto, na página do produto.

Todas as nossas peças são banhadas a ouro 18K/platina, por isso são definitivamente feitas para durar se evitares a água e quaisquer químicos, como maquilhagem ou produtos para o cabelo. O nosso banho de ouro é 3 vezes mais espesso do que o padrão da indústria. Se quiseres comprar apenas produtos que não descolorem, vai à nossa secção de joias à prova de água para ficares descansada! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Podes cancelar ou atualizar a tua encomenda desde que ainda não tenha sido enviada. Fazemos as alterações que forem possíveis na tua encomenda. Envia um email para customer@enroutejewelry.com para cancelar uma encomenda ou atualizar os dados da tua encomenda. A en route jewelry reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda devido a uso não autorizado, alterado ou inelegível de oferta ou pagamento, e de modificar ou cancelar esta promoção devido a erro de sistema ou problemas imprevistos.

Infelizmente, de momento não oferecemos serviço de nota de presente personalizada nem de embrulho para presente. Tem em atenção que todas as nossas peças vêm numa caixa de joias reutilizável mesmo gira. Além disso, não será incluído qualquer recibo na encomenda, por isso podes enviá-la diretamente para a morada do destinatário.

Todos os nossos artigos são enviados dos Estados Unidos.

Estados Unidos

Usamos o USPS first class como método de envio predefinido e é aplicada uma taxa de envio de 6.89 USD ;
Estimamos que recebas a tua encomenda em 3 a 5 dias úteis após o envio;
Envio gratuito para encomendas acima de 40 USD.

Reino Unido

O método de envio predefinido é entregue pela Royal Mail ou Hermes;
É aplicada uma taxa de envio de 5 USD (~4 GBP) às encomendas enviadas para o Reino Unido;
Estimamos que recebas a tua encomenda em 3 a 6 dias úteis após o envio;
Envio gratuito para encomendas acima de 40 USD (~31.5 GBP).

Alemanha

O método de envio predefinido é entregue pela Deutsche Post ou Hermes;
É aplicada uma taxa de envio de cerca de 7 EUR às encomendas enviadas para a Alemanha;
Estimamos que recebas a tua encomenda em 5 a 7 dias úteis após o envio;
Envio gratuito para encomendas acima de 40 EUR.

França

O método de envio predefinido é entregue pela La Poste;
Aplica-se uma taxa de envio de cerca de 7 EUR às encomendas enviadas para França;
Estimamos que recebas a tua encomenda dentro de 5-7 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 40 EUR.

Outros países da UE

Estimamos que recebas a tua encomenda dentro de 5-10 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 40 EUR.

Canadá
O método de envio predefinido é entregue pela Canada Post;
Aplica-se uma taxa de envio de cerca de $7 CAD às encomendas enviadas para o Canadá;
Estimamos que recebas a tua encomenda dentro de 5-9 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 40USD (~$55CAD).

Austrália

O método de envio predefinido é entregue pela Australia Post;
Aplica-se uma taxa de envio de cerca de $11 AUD às encomendas enviadas para o Canadá;
Estimamos que recebas a tua encomenda dentro de 5-9 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 40USD (~$60AUD).

Internacional

O envio internacional costuma demorar 3-21 dias úteis a chegar;
O tempo de envio pode variar na alfândega, mas faremos o possível para enviar o mais rápido possível;
Certifica-te de que todos os teus dados de envio estão corretos;
Envio gratuito para encomendas acima de 40USD

Tem em atenção que:

Todas as taxas aduaneiras e impostos gerados por encomendas fora dos U.S. serão cobertos pela en route quando o pacote é expedido. O teu pacote não será retido na alfândega. Se tiveres uma experiência diferente, contacta-nos através de customer@enroutejewelry.com;

As encomendas devolvidas devido a um endereço inválido podem incorrer numa taxa de envio adicional se forem reenviadas. Depois de uma encomenda ser entregue num endereço de envio correto, não podemos ser responsabilizados por pacotes perdidos ou roubados;

As Filipinas só podem aceder ao método de envio DHL express porque o método de envio económico não funciona nestes 2 países.

Se uma encomenda nos for devolvida devido a um endereço inválido/insuficiente, ou não reclamada, será aplicada uma taxa de reenvio da seguinte forma:

Encomendas nos EUA: $6 USD
Reino Unido e Europa: $6 USD
Encomendas no Canadá e Austrália: $7 USD
Resto do mundo: $9 USD

Receberás um email de confirmação depois de concluíres a tua compra. Quando o teu pacote for enviado, receberás da nossa parte um email de confirmação de envio com o número de rastreio. Podes introduzir o número de rastreio no site da transportadora indicada para mais informações.

Encomendas internacionais: conta com3-10 dias antes de receberes uma atualização de rastreio. Isto deve-se à transição entre transportadoras para encomendas internacionais. O rastreio detalhado pode não ser atualizado diariamente, por isso verifica novamente o rastreio a cada poucos dias.

Tem em atenção que o sistema de rastreio da nossa transportadora pode demorar mais a atualizar. Pedimos que aguardes alguns dias após receberes o nosso email de confirmação de envio. Para artigos em pré-encomenda, não verás qualquer informação de rastreio até o teu pacote ser entregue nos correios. Agradecemos muito a tua paciência e compreensão.

Se tiveres alguma dúvida sobre o processo de rastreio, envia-nos um email para customer@enroutejewelry.com para obteres ajuda.

A en route está sediada nos U.S. Atualmente, oferecemos envio para todo o mundo.

A en route não é responsável por pacotes perdidos ou roubados. Se o teu pacote desaparecer, contactaremos a nossa transportadora para rastrear a informação de entrega, mas não podemos ser responsabilizados se uma encomenda apresentar entrega confirmada no endereço correto.

Atualmente, oferecemos envio expresso (2–3 dias úteis) apenas para encomendas nos U.S. Neste momento, não oferecemos envio expresso para encomendas fora dos U.S. Compreendemos a importância de uma entrega atempada, especialmente para ocasiões especiais, e estamos a trabalhar ativamente para expandir opções de envio mais rápidas no futuro.

O "Envio gratuito acima de $40" refere-se a USD. Lamentamos qualquer confusão causada pela conversão de moeda. A oferta pode ser consultada no banner no topo do nosso site.

O nosso processo de pré-encomenda permite-te garantir os produtos mais recentes e de edição limitada antes de chegarem oficialmente ao mercado -
A pré-encomenda garante que podes assegurar os artigos que desejas sem te preocupares que esgotem no dia do lançamento. Eis como funciona o nosso processo de pré-encomenda:

Escolhe o teu produto: Navega pelo nosso site ou visita a nossa loja para escolheres o produto que desejas pré-encomendar.

Conclui o pagamento: Prossegue com o pagamento como farias numa compra normal. Isto reservará o artigo para ti.

Aguarda o envio: Assim que o produto chegar ao nosso armazém e estiver pronto para expedição, enviá-lo-emos imediatamente para a tua porta.

Se tiveres alguma dúvida sobre o processo de pré-encomenda ou se precisares de ajuda para fazer uma pré-encomenda, não hesites em contactar-nos.

Sim. Quando algo estiver esgotado, verás um botão "Notifica-me" abaixo da imagem do produto, seja na página da coleção ou na própria página do produto. Clica nele, introduz o teu email e avisamos-te no momento em que voltar.

Para resolver isto, pedimos que contactes a nossa equipa de Apoio ao Cliente o mais cedo possível. A nossa equipa dedicada está pronta para te ajudar a aplicar o teu desconto na tua encomenda recente ou para te orientar sobre como aplicá-lo em compras futuras. Podes contactar-nos por email customer@enroutejewelry.com.

Na en route jewelry, oferecemos vários métodos de pagamento práticos para tornar a tua experiência de compra o mais simples possível. O pagamento é cobrado no momento em que fazes a encomenda, garantindo que entra logo na nossa fila de processamento, mesmo para artigos feitos por encomenda ou com envio numa data posterior. Tem em atenção que, depois de a encomenda ser feita, não conseguimos alterar o método de pagamento nem a moeda.

Cartões de crédito e débito

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Podes introduzir manualmente os teus dados de pagamento no momento da compra. Tem em atenção que restrições do cartão podem levar o teu banco a recusar a transação. A En Route Jewelry reserva-se o direito de validar os dados de pagamento e pode recusar transações com base nos resultados.

• PayPal

Podes escolher PayPal como método de pagamento no checkout. Basta selecionar PayPal e iniciar sessão na tua conta para concluir a transação. Assim que o pagamento for confirmado, serás redirecionado de volta para o site da En Route Jewelry.

• Klarna (apenas clientes dos EUA)

Oferecemos a opção de dividir a tua compra em 4 prestações sem juros com a Klarna para clientes dos EUA, em encomendas superiores a US$35. O primeiro pagamento é cobrado quando fazes a encomenda e os restantes são deduzidos automaticamente a cada duas semanas. A Klarna envia lembretes por email antes de cada prestação. Tem em atenção que, se um pagamento automático falhar e não forem fornecidos novos dados do cartão, a Klarna pode cobrar uma taxa de atraso por prestação. Para qualquer dúvida, a equipa de Apoio ao Cliente da Klarna está disponível para ajudar. Financiamento mensal através da Klarna emitido pelo WebBank. Outros empréstimos a residentes na Califórnia concedidos ou organizados ao abrigo de uma licença da California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Afterpay (apenas clientes dos EUA)

A Afterpay permite-te pagar a tua encomenda em 4 prestações sem juros. Tal como a Klarna, o primeiro pagamento é feito quando fazes a encomenda e os restantes são deduzidos automaticamente em intervalos de duas semanas. A Afterpay é uma forma flexível de distribuir a tua compra ao longo do tempo, sem juros adicionais.

• Venmo

Para um checkout ainda mais rápido, aceitamos Venmo como opção de pagamento. Basta selecionar Venmo no checkout e concluir o pagamento diretamente na tua app Venmo.

• Cartões-presente

Podes usar cartões-presente da en route jewelry para pagar a totalidade ou parte da tua encomenda. Para aplicar, introduz o código no carrinho de compras ou no checkout. Se a tua compra exceder o saldo do cartão-presente, podes pagar a diferença com cartão de crédito, cartão de débito, PayPal ou outros métodos de pagamento disponíveis.

• Taxas de transação no estrangeiro:

Por vezes, um banco fora dos EUA pode aplicar uma pequena taxa para transações no estrangeiro, que aparece como um encargo separado junto à tua encomenda. Tem em atenção que a en route jewelry não recebe qualquer parte desta taxa — é imposta apenas pela política do teu banco. Se tiveres dúvidas sobre a taxa, recomendamos que contactes diretamente o emissor do teu cartão.

Se tiveres dúvidas sobre os métodos de pagamento ou encontrares algum problema durante o checkout, contacta à vontade a nossa equipa de apoio ao cliente através de customer@enroutejewelry.com para obteres ajuda.

Na en route jewelry, processamos os reembolsos de duas formas: de volta para o método de pagamento original ou como cartão-presente, conforme a tua preferência.
Assim que recebermos o artigo devolvido no nosso armazém, a nossa equipa de devoluções demora aproximadamente 10-15 dias úteis a processar a devolução. Depois de processada, receberás um email de confirmação.

• Cartões de crédito

Assim que a tua devolução for processada, o reembolso demora normalmente 3 a 5 dias úteis a aparecer na tua conta, dependendo do teu banco. Se o teu cartão de crédito tiver sido cancelado ou substituído, o reembolso será ainda assim transferido para o teu novo cartão pelo teu banco.

• Cartões de débito Visa

Para compras online feitas com um cartão de débito Visa, os reembolsos são processados da mesma forma que as transações com cartão de crédito e aparecem na tua conta dentro de 3 a 5 dias úteis.

• PayPal

Assim que o teu reembolso for emitido para a tua conta PayPal, receberás uma notificação do PayPal. Os fundos podem demorar 5 a 10 dias úteis a aparecer na tua conta bancária.

• Klarna (apenas clientes dos EUA)

Os reembolsos de compras com Klarna podem demorar até 14 dias úteis a processar. A Klarna ajusta automaticamente o teu plano de pagamento e quaisquer valores já pagos serão reembolsados no método de pagamento original. Para mais dúvidas sobre os teus pagamentos, contacta a equipa de Apoio ao Cliente da Klarna. Financiamento mensal através da Klarna emitido pelo WebBank. Outros empréstimos a residentes na Califórnia concedidos ou organizados ao abrigo de uma licença da California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Cartões-presente

Se preferires, podemos reembolsar a tua encomenda emitindo o valor reembolsado como crédito na loja, em forma de cartão-presente.

Se tiveres mais alguma dúvida sobre o processo de reembolso, contacta à vontade a nossa equipa de apoio ao cliente para obteres ajuda.

Para encomendas nos EUA, não pagas direitos nem impostos ou outras taxas. Para encomendas fora dos EUA, a tua encomenda não deverá ser retida na alfândega, uma vez que as encomendas enviadas para a tua localização têm os direitos e impostos pré-pagos.

Apesar de não ser o caso da maioria das nossas encomendas internacionais, há uma pequena possibilidade de a tua encomenda ser sujeita a taxas aduaneiras/direitos. Se isso acontecer, podes enviar-nos o recibo e teremos todo o gosto em reembolsar-te o valor. Esperamos ter ajudado :)

Permitimos ajustes de preço para qualquer encomenda recebida nos últimos 10 dias. Envia um email para customer@enroutejewelry.com se precisares.

Em casos raros, podes notar dois movimentos na tua conta bancária depois de fazeres uma encomenda. Fica descansada, isto não significa que foste cobrada duas vezes. O que estás a ver é um pedido de pré-autorização do teu banco antes de o pagamento real ser processado. Um dos movimentos será revertido automaticamente e só serás cobrada uma vez pela tua encomenda. Envia um email para customer@enroutejewelry.com se precisares de mais ajuda com isto.

Se algo correu mal com a tua encomenda, envia-nos primeiro um email para customer@enroutejewelry.com. A nossa equipa consegue normalmente resolver questões de reembolso, substituição e qualidade em 2–3 dias úteis, o que é muito mais rápido do que recorrer ao teu banco ou fornecedor de pagamento.

Assim que um chargeback ou uma disputa é aberto (seja através do teu banco, do emissor do cartão, PayPal, Klarna, Afterpay ou outro fornecedor de pagamento), o caso é tratado diretamente através desse processo. Enquanto estiver aberto, não podemos emitir reembolsos, trocas ou substituições separadas na encomenda, uma vez que os fundos já estão retidos na rede de pagamento.

Assim que o chargeback ou a disputa for resolvido, a encomenda é considerada encerrada. Não poderemos fornecer mais reembolsos, substituições ou serviço de garantia para os artigos dessa encomenda, e podemos recusar encomendas futuras de contas com chargebacks ou disputas anteriores.

Se não estiveres satisfeita com algo na tua encomenda connosco, queremos resolver a situação! Basta submeteres um pedido de devolução ou troca através do nosso Portal de Devoluções no prazo de 30 dias após receberes a encomenda. A nossa equipa de apoio ao cliente vai analisar o teu pedido e responder-te em 24 horas com os próximos passos. Tem em atenção que o envio de devolução é gratuito para trocas e devoluções com crédito de loja nos U.S.. Se escolheres um reembolso para o teu método de pagamento original, será deduzida uma taxa de envio de devolução de $6.89 ao teu reembolso. Para encomendas fora dos U.S., os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

Aceitamos devoluções e trocas normais no prazo de 30 dias após a data de entrega da encomenda.

Aceitamos artigos com defeito comprados em enroutejewelry.com para devolução ou troca no prazo de 100 dias após a data de entrega da encomenda.

Envia um email para customer@enroutejewelry.com no prazo de 100 dias após a data de entrega da encomenda para autorização. Todas as devoluções e trocas têm de ser processadas por nós antes de enviares os artigos de volta. Tem em atenção que não cobrimos os custos de envio internacional para devolução/troca. És responsável pelo teu próprio processo de devolução e podem surgir taxas durante o processo. Assim que recebermos o artigo devolvido, emitiremos o teu reembolso.

Os artigos têm de ser devolvidos na sua condição original. Artigos devolvidos danificados podem ser rejeitados e enviados de volta ao cliente, ao critério da en route jewelry. Para devoluções recebidas no prazo de 100 dias após a entrega, creditaremos o teu método de pagamento original ou emitiremos um cartão-presente.

Para encomendas nos U.S., temos o prazer de oferecer envio de devolução gratuito para trocas e devoluções com crédito de loja. Se escolheres um reembolso para o teu método de pagamento original, será deduzida uma taxa de envio de devolução de $6.89 ao teu reembolso.
Para encomendas fora dos U.S., os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. No entanto, se escolheres uma troca ou crédito de loja, também receberás um cartão-presente de $10 para ajudar a compensar as despesas de envio da devolução. Compreendemos que esta pode não ser a condição mais favorável, mas garantimos-te que é uma medida necessária para manter os nossos padrões de serviço e gerir os desafios logísticos do comércio internacional.
Para iniciar uma devolução ou troca, basta submeteres um pedido através do nosso Portal de Devoluções. A nossa equipa de apoio ao cliente vai analisar o teu pedido e responder em 24 horas com os próximos passos.
Se tiveres mais alguma questão ou precisares de ajuda com o teu processo de devolução, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de customer@enroutejewelry.com.

Para encomendas nos U.S.:

Assim que o teu pedido de devolução for aprovado, enviaremos por email uma etiqueta de devolução pré-paga em 24 horas.
Depois de entregares o pacote e a etiqueta de devolução mostrar movimento em trânsito, começaremos a processar o teu reembolso. Os reembolsos são normalmente emitidos em 3–5 dias úteis, embora o teu banco possa precisar de mais tempo para que os fundos apareçam na tua conta.
Tem em atenção que será deduzida uma taxa de envio de devolução de $6.89 aos reembolsos emitidos para o método de pagamento original.

Para encomendas fora dos U.S.:

Assim que o teu pedido de devolução for aprovado, forneceremos as instruções de devolução em 24 horas.
Para facilitar um processo de reembolso tranquilo para a tua encomenda, pedimos que nos forneças o número de rastreio ou uma foto do pacote assim que este for expedido. Isto permitir-nos-á avançar imediatamente com o processamento do teu reembolso após a verificação do teu envio de devolução.

Não aceitamos devoluções ou trocas de peças personalizadas, uma vez que cada peça é feita por encomenda, exceto se houver um atraso significativo da nossa parte na tua encomenda. Não hesites em enviar um email para customer@enroutejewelry.com se tiveres outras questões ou preocupações.

Sim, os conjuntos de joias são elegíveis para devolução. No entanto, tem em atenção que o conjunto completo tem de ser devolvido; as peças individuais do conjunto não podem ser devolvidas separadamente.

Podes usar o valor do teu Cartão Presente na tua encomenda, tanto no carrinho de compras como no checkout. Há uma caixa para introduzires o teu código. Assim que introduzires o código, o botão "Aplicar" passa de cinzento a preto. Clica/Toca nele para aplicar o código, e o teu carrinho lateral atualiza-se com um subtotal atualizado que reflete o desconto ou o valor do cartão presente. Se o subtotal não mudar, o código pode ser inválido.

Sim! Oferecemos Cartão Presente Digital no nosso site em valores de $10, $20, $50, $100, $200, $300 e $500, bem como Cartão Presente Físico em valores de $100, $200, $300 e $500.

Assim que comprares um Cartão Presente Digital, recebes uma confirmação de encomenda por email. Segue-se um segundo email com um número único de cartão presente de 16 dígitos e um link para ver o cartão presente. Se o estiveres a oferecer a outra pessoa, o melhor é reencaminhares-lhe o email com os dados do cartão e o link.

Para usares o cartão presente numa compra, basta introduzires o número do cartão presente no carrinho de compras ou na página de checkout, no campo para "códigos de desconto ou cartões presente".

Os nossos cartões presente não têm data de validade, por isso podes usá-los quando quiseres!

Podes limpar as tuas joias com um pano macio ou um lenço de papel. Não recomendamos tomar banho ou dormir com elas, pois o melhor é evitar o contacto das tuas joias com humidade ou quaisquer químicos, para que as possas desfrutar durante muito tempo. No entanto, tomar banho ou dormir com elas ocasionalmente não deve ser problema!

Para mais informações, vai à nossa página de cuidados com as joias: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Diz-me se tiveres alguma dúvida ou preocupação.

Todas as nossas peças são banhadas a ouro 18K/platina, por isso são definitivamente feitas para durar, se evitares a água e quaisquer químicos, como maquilhagem ou produtos para o cabelo. Se quiseres comprar apenas produtos que não oxidam, vai à nossa secção de joias à prova de água para ficares descansada! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Como determinar o teu tamanho de anel

Começa por cortar uma tira estreita de papel ou por usar um pedaço de fio que consiga envolver o teu dedo confortavelmente.

Envolve cuidadosamente o papel ou o fio à volta do dedo onde planeias usar o anel, garantindo que fica justo sem ser demasiado apertado.

Marca o ponto onde as duas pontas se encontram à volta do teu dedo.

Coloca o papel ou o fio esticado sobre uma régua e mede a distância da ponta até à marca que fizeste. Este número representa a circunferência do teu dedo.

Usa o guia de medidas abaixo para descobrires o teu tamanho de anel com base na circunferência. Se a tua medida ficar entre dois tamanhos, recomendamos escolher o tamanho maior para um ajuste mais confortável.

*A tabela de tamanhos pode ser encontrada na descrição do produto, na página do produto, para os anéis.

Todas as nossas peças são banhadas a ouro 18K/platina, por isso são definitivamente feitas para durar, se evitares a água e quaisquer químicos, como maquilhagem ou produtos para o cabelo. O nosso banho de ouro é 3 vezes mais espesso do que o padrão da indústria. Se quiseres comprar apenas produtos que não oxidam, vai à nossa secção de joias à prova de água para ficares descansada! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Sim, todas as nossas peças são hipoalergénicas (sem chumbo e sem níquel). Podes desfrutar das nossas peças sem te preocupares com reações alérgicas!

Nos 100 dias após a entrega da tua encomenda original, substituímos qualquer artigo com defeito de fabrico sem custos. Uma substituição por artigo.

O período de 100 dias começa na data de entrega original e não reinicia quando é enviada uma substituição. Se a tua substituição tiver um problema fora desse período, envia-nos um email e analisamos caso a caso.

O que não está coberto: uso indevido, danos acidentais, desgaste normal ou modificações. Para iniciar um pedido, envia um email para customer@enroutejewelry.com com o número da tua encomenda e uma foto do problema.