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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Podes cancelar ou atualizar a tua encomenda desde que ainda não tenha sido enviada. Fazemos as alterações possíveis à tua encomenda. Envia um email para customer@enroutejewelry.com| Abre o email para cancelar uma encomenda ou atualizar os dados da tua encomenda. A en route jewelry reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda devido a uso não autorizado, alterado ou inelegível de oferta ou pagamento, e de modificar ou cancelar esta promoção devido a erro de sistema ou problemas imprevistos.
Assim que a tua encomenda for enviada, vais receber um email de confirmação de envio com um número de rastreio. Podes usar esse número para verificar o estado da entrega na página Acompanhar a minha encomenda ou no site da transportadora.
Nas encomendas internacionais, as atualizações de rastreio podem demorar 3 a 10 dias úteis a aparecer devido às transições da transportadora entre países. Isto é normal e não significa que a tua encomenda não tenha sido enviada. Normalmente está em trânsito com a primeira transportadora internacional. Vais começar a ver atualizações de rastreio quando a tua encomenda chegar à transportadora local final no teu país e chegar ao centro de distribuição para a entrega final.
As informações de rastreio das encomendas internacionais podem não ser atualizadas diariamente, por isso recomendamos que voltes a verificar a cada poucos dias para saberes o estado mais recente.
Sem problema, basta contactares a nossa equipa de apoio ao cliente em customer@enroutejewelry.com com o número da tua encomenda. Se a tua encomenda ainda estiver dentro do período da promoção, teremos todo o gosto em ajudar-te a aplicar o desconto ou a explicar-te como usá-lo na tua próxima compra.
Se não estiveres satisfeita com algo na tua encomenda connosco, queremos resolver a situação! Basta submeteres um pedido de devolução ou troca através do nosso Portal de devoluções no prazo de 30 dias após receberes a encomenda. A nossa equipa de apoio ao cliente vai analisar o teu pedido e responder-te no prazo de 24 horas com os próximos passos. Tem em atenção que o envio de devolução é gratuito para trocas e devoluções em crédito de loja nos U.S.. Se escolheres um reembolso para o teu método de pagamento original, será deduzida do reembolso uma taxa de envio de devolução de $6.89. Para encomendas fora dos U.S., os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Podes introduzir o código do teu cartão-presente na página de finalização da compra. Uma encomenda pode ser paga com um cartão-presente e um cartão de crédito/débito em conjunto.
Como determinar o teu tamanho de anel
Começa por cortar uma tira estreita de papel ou usar um pedaço de fio que consiga envolver o teu dedo confortavelmente.
Envolve cuidadosamente o papel ou o fio à volta do dedo onde planeias usar o anel, garantindo que fica justo sem ser demasiado apertado.
Marca o ponto onde as duas pontas se encontram à volta do teu dedo.
Coloca o papel ou o fio esticado sobre uma régua e mede a distância desde a ponta até à marca que fizeste. Este número representa o perímetro do teu dedo.
Usa a tabela de tamanhos* de anéis para descobrires o teu tamanho com base no perímetro. Se a tua medida ficar entre dois tamanhos, recomendamos escolher o tamanho maior para um ajuste mais confortável.
*A tabela de tamanhos pode ser encontrada na descrição do produto, na página do produto.
Todas as nossas peças são banhadas a ouro 18K/platina, por isso são feitas para durar, desde que evites a água e quaisquer químicos, como maquilhagem ou produtos para o cabelo. O nosso banho de ouro é 3 vezes mais espesso do que o padrão da indústria. Se preferires comprar apenas produtos que não escurecem, vai à nossa secção de joias à prova de água para ficares descansada! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Encomendas e rastreio
Podes cancelar ou atualizar a tua encomenda desde que ainda não tenha sido enviada. Fazemos as alterações possíveis à tua encomenda. Envia um email para customer@enroutejewelry.com para cancelar uma encomenda ou atualizar os dados da tua encomenda. A en route jewelry reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda devido a uso não autorizado, alterado ou inelegível de oferta ou pagamento, e de modificar ou cancelar esta promoção devido a erro de sistema ou problemas imprevistos.
Infelizmente, neste momento não oferecemos serviço de nota de presente personalizada nem de embrulho para presente. Tem em atenção que todas as nossas peças vêm numa caixa de joalharia reutilizável muito gira. Além disso, não será incluído nenhum recibo na encomenda, por isso podes enviá-la diretamente para a morada do destinatário.
Todos os nossos artigos são enviados dos Estados Unidos.
Estados Unidos
Usamos o USPS first class como método de envio predefinido e é aplicada uma taxa de envio de 6.89 USD ;
Estimamos que recebas a tua encomenda no prazo de 3 a 5 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 40 USD.
Reino Unido
O método de envio predefinido é entregue pela Royal Mail ou Hermes;
É aplicada uma taxa de envio de 5 USD (~4 GBP) às encomendas enviadas para o Reino Unido;
Estimamos que recebas a tua encomenda no prazo de 3 a 6 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 35 GBP.
Alemanha
O método de envio predefinido é entregue pela Deutsche Post ou Hermes;
É aplicada uma taxa de envio de cerca de 7 EUR às encomendas enviadas para a Alemanha;
Estimamos que recebas a tua encomenda no prazo de 5 a 7 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 40 EUR.
França
O método de envio predefinido é entregue pela La Poste;
É aplicada uma taxa de envio de cerca de 7 EUR às encomendas enviadas para França;
Estimamos que recebas a tua encomenda dentro de 5-7 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 40 EUR.
Outros países da UE
Estimamos que recebas a tua encomenda dentro de 5-10 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 40 EUR.
Canadá
O método de envio predefinido é entregue pela Canada Post;
É aplicada uma taxa de envio de cerca de $7 CAD às encomendas enviadas para o Canadá;
Estimamos que recebas a tua encomenda dentro de 5-9 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 60CAD.
Austrália
O método de envio predefinido é entregue pela Australia Post;
É aplicada uma taxa de envio de cerca de $11 AUD às encomendas enviadas para o Canadá;
Estimamos que recebas a tua encomenda dentro de 5-9 dias úteis após a partida;
Envio gratuito para encomendas acima de 60AUD.
Internacional
O envio internacional demora normalmente 3-21 dias úteis a chegar;
O tempo de envio pode variar na alfândega, mas faremos o possível para enviar o mais rápido possível;
Confirma que todos os teus dados de envio estão corretos;
Envio gratuito para encomendas acima de 40USD
Tem em conta que:
Todas as taxas aduaneiras e impostos gerados por encomendas fora dos U.S. serão cobertos pela en route quando o pacote é expedido. O teu pacote não será retido na alfândega. Se tiveres uma experiência diferente, contacta-nos através de customer@enroutejewelry.com;
As encomendas devolvidas por morada inválida podem incorrer numa taxa de envio adicional se forem reenviadas. Depois de uma encomenda ser confirmada como entregue numa morada de envio correta, não podemos ser responsabilizados por pacotes perdidos ou roubados;
As Filipinas só têm acesso ao método de envio DHL express, porque o método de envio económico não funciona nestes 2 países.
Se uma encomenda nos for devolvida por morada inválida/insuficiente, ou não reclamada, será aplicada uma taxa de reenvio da seguinte forma:
Encomendas nos EUA: $6 USD
Reino Unido e Europa: $6 USD
Encomendas no Canadá e na Austrália: $7 USD
Resto do mundo: $9 USD
Receberás um email de confirmação depois de concluíres a tua compra. Quando o teu pacote for enviado, receberás de nós um email de confirmação de envio com o número de rastreio. Podes introduzir o número de rastreio no site da transportadora indicada para mais informações.
Nas encomendas internacionais, conta com3-10 dias até receberes uma atualização de rastreio. Isto deve-se à transição entre transportadoras nas encomendas internacionais. O rastreio detalhado pode não ser atualizado diariamente, por isso volta a consultá-lo a cada poucos dias.
Tem em conta que o sistema de rastreio da nossa transportadora pode demorar mais a atualizar. Pedimos que aguardes alguns dias após receberes o nosso email de confirmação de envio. Nos artigos em pré-encomenda, não verás qualquer informação de rastreio até o teu pacote ser entregue nos correios. Agradecemos muito a tua paciência e compreensão.
Se tiveres alguma dúvida sobre o processo de rastreio, envia-nos um email para customer@enroutejewelry.com para obteres ajuda.
A en route está sediada nos U.S. Atualmente, oferecemos envio para todo o mundo.
A en route não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados. Se o teu pacote desaparecer, contactaremos a nossa transportadora para rastrear as informações de entrega, mas não podemos ser responsabilizados se uma encomenda aparecer como entregue na morada correta.
Atualmente, oferecemos envio expresso (2–3 dias úteis) apenas para encomendas nos EUA. Neste momento, não oferecemos envio expresso para encomendas fora dos U.S. Sabemos como uma entrega rápida é importante, especialmente para ocasiões especiais, e estamos a trabalhar ativamente para alargar opções de envio mais rápidas no futuro.
O "Envio gratuito acima de $40" refere-se a USD. Lamentamos qualquer confusão causada pela conversão de moeda. Podes encontrar a oferta no banner no topo do nosso site.
O nosso processo de pré-encomenda permite-te garantir os produtos mais recentes e de edição limitada antes de chegarem oficialmente ao mercado -
A pré-encomenda garante que consegues ficar com os artigos que queres sem o receio de esgotarem no dia do lançamento. O nosso processo de pré-encomenda é simples e funciona assim:
Escolhe o teu produto: Navega pelo nosso site ou visita a nossa loja para escolheres o produto que queres pré-encomendar.
Conclui o pagamento: Avança com o pagamento como farias numa compra normal. Assim, o artigo fica reservado para ti.
Aguarda o envio: Assim que o produto chegar ao nosso armazém e estiver pronto para expedição, enviamo-lo imediatamente para a tua porta.
Se tiveres alguma dúvida sobre o processo de pré-encomenda ou precisares de ajuda para fazer uma pré-encomenda, não hesites em contactar-nos.
Sim. Quando algo estiver esgotado, verás um botão "Avisa-me" por baixo da imagem do produto, na página da coleção ou na própria página do produto. Clica nele, introduz o teu email e avisamos-te no momento em que voltar a estar disponível.
Pagamento
Para resolver isto, pedimos que contactes a nossa equipa de Apoio ao Cliente o mais depressa possível. A nossa equipa está pronta para te ajudar a aplicar o desconto na tua encomenda recente ou a explicar-te como aplicá-lo em compras futuras. Podes contactar-nos por email customer@enroutejewelry.com.
Na en route jewelry, oferecemos vários métodos de pagamento práticos para tornar a tua experiência de compra o mais simples possível. O pagamento é cobrado no momento em que fazes a encomenda, garantindo que entra logo na nossa fila de processamento, mesmo para peças feitas por encomenda ou com envio numa data posterior. Tem em atenção que, depois de a encomenda ser feita, não conseguimos alterar o método de pagamento nem a moeda.
Cartões de crédito e débito
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Podes introduzir manualmente os teus dados de pagamento no momento da compra. Tem em atenção que as restrições do cartão podem levar o teu banco a recusar a transação. A En Route Jewelry reserva-se o direito de validar os dados de pagamento e pode recusar transações com base nos resultados.
- PayPal
Podes escolher PayPal como método de pagamento no checkout. Basta selecionar PayPal e iniciar sessão na tua conta para concluir a transação. Assim que o pagamento for confirmado, serás redirecionada de volta para o site da En Route Jewelry.
- Klarna (apenas clientes dos EUA)
Oferecemos a opção de dividir a tua compra em 4 prestações sem juros com a Klarna para clientes dos EUA, em encomendas superiores a US$35. O primeiro pagamento é cobrado quando fazes a encomenda e os restantes são deduzidos automaticamente a cada duas semanas. A Klarna envia lembretes por email antes de cada prestação. Tem em atenção que, se um pagamento automático falhar e não forem fornecidos novos dados do cartão, a Klarna pode cobrar uma taxa de atraso por prestação. Para qualquer dúvida, a equipa de Apoio ao Cliente da Klarna está disponível para ajudar. Financiamento mensal através da Klarna emitido pelo WebBank. Outros empréstimos a residentes na CA concedidos ou intermediados ao abrigo de uma licença da California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Afterpay (apenas clientes dos EUA)
A Afterpay permite-te pagar a tua encomenda em 4 prestações sem juros. Tal como a Klarna, o primeiro pagamento é feito quando fazes a encomenda e os restantes são deduzidos automaticamente em intervalos de duas semanas. A Afterpay é uma forma flexível de distribuir a tua compra ao longo do tempo, sem juros adicionais.
- Venmo
Para um checkout ainda mais rápido, aceitamos Venmo como opção de pagamento. Basta selecionar Venmo no checkout e concluir o pagamento diretamente na tua app Venmo.
- Cartões-presente
Podes usar cartões-presente da en route jewelry para pagar a totalidade ou parte da tua encomenda. Para aplicar, introduz o código no carrinho ou no checkout. Se a tua compra exceder o saldo do cartão-presente, podes pagar a diferença com cartão de crédito, cartão de débito, PayPal ou outros métodos de pagamento disponíveis.
- Taxas de transação estrangeira:
Por vezes, um banco fora dos U.S. pode aplicar uma pequena taxa por transações estrangeiras, que aparece como um encargo separado junto à tua encomenda. Tem em atenção que a en route jewelry não recebe qualquer parte desta taxa — é aplicada apenas pela política do teu banco. Se tiveres dúvidas sobre a taxa, recomendamos que contactes diretamente o emissor do teu cartão.
Se tiveres dúvidas sobre os métodos de pagamento ou encontrares algum problema durante o checkout, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através de customer@enroutejewelry.com para obteres ajuda.
Na en route jewelry, processamos os reembolsos de duas formas: de volta para o método de pagamento original ou como cartão-presente, conforme preferires.
Assim que recebermos o artigo devolvido no nosso armazém, a nossa equipa de devoluções demora aproximadamente 10-15 dias úteis a processar a devolução. Depois de processada, receberás um email de confirmação.
- Cartões de crédito
Assim que a tua devolução for processada, o reembolso demora normalmente 3 a 5 dias úteis a aparecer na tua conta, dependendo do teu banco. Se o teu cartão de crédito tiver sido cancelado ou substituído, o reembolso será ainda transferido para o teu novo cartão pelo teu banco.
- Cartões Visa de débito
Para compras online feitas com um cartão Visa de débito, os reembolsos são processados da mesma forma que as transações com cartão de crédito e aparecem na tua conta no prazo de 3 a 5 dias úteis.
- PayPal
Assim que o teu reembolso for emitido para a tua conta PayPal, receberás uma notificação do PayPal. Os fundos podem demorar 5 a 10 dias úteis a aparecer na tua conta bancária.
- Klarna (apenas clientes dos EUA)
Os reembolsos de compras com Klarna podem demorar até 14 dias úteis a processar. A Klarna ajusta automaticamente o teu plano de pagamentos e quaisquer valores já pagos são reembolsados no método de pagamento original. Para mais dúvidas sobre os teus pagamentos, contacta a equipa de Apoio ao Cliente da Klarna. Financiamento mensal através da Klarna emitido pelo WebBank. Outros empréstimos a residentes na CA concedidos ou intermediados ao abrigo de uma licença da California Financing Law. NMLS # 1353190.
- Cartões-presente
Se preferires, podemos reembolsar a tua encomenda emitindo o valor reembolsado como crédito de loja sob a forma de cartão-presente.
Se tiveres mais alguma dúvida sobre o processo de reembolso, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente para obteres ajuda.
Nas encomendas para os U.S., não pagas direitos aduaneiros, impostos nem outras taxas. Nas encomendas fora dos U.S., a tua encomenda não deverá ficar retida na alfândega, uma vez que as encomendas enviadas para a tua localização têm os direitos aduaneiros pré-pagos.
Embora não seja o caso da maioria das nossas encomendas internacionais, há uma pequena possibilidade de a tua encomenda ser sujeita a direitos aduaneiros. Se isso acontecer, podes enviar-nos o recibo e teremos todo o gosto em reembolsar-te o valor. Esperamos ter ajudado :)
Fazemos ajustes de preço para qualquer encomenda recebida nos últimos 10 dias. Envia um email para customer@enroutejewelry.com se precisares.
Em casos raros, podes notar dois movimentos na tua conta bancária depois de fazeres uma encomenda. Fica descansada, isto não significa que te cobrámos duas vezes. O que estás a ver é um pedido de pré-autorização do teu banco antes de o pagamento real ser processado. Um dos movimentos será revertido automaticamente e só te será cobrado uma vez pela tua encomenda. Envia um email para customer@enroutejewelry.com se precisares de mais ajuda com isto.
Se algo correu mal com a tua encomenda, envia-nos primeiro um email para customer@enroutejewelry.com. A nossa equipa consegue normalmente resolver questões de reembolso, substituição e qualidade em 2–3 dias úteis, o que é muito mais rápido do que recorrer ao teu banco ou ao teu prestador de pagamentos.
Assim que é aberto um chargeback ou uma disputa (seja através do teu banco, do emissor do cartão, do PayPal, Klarna, Afterpay ou outro prestador de pagamentos), o caso é tratado diretamente através desse processo. Enquanto estiver em aberto, não conseguimos emitir reembolsos, trocas ou substituições separadas na encomenda, uma vez que os fundos já estão retidos na rede de pagamentos.
Assim que o chargeback ou a disputa é resolvido, a encomenda é considerada encerrada. Não poderemos fornecer mais reembolsos, substituições ou serviço de garantia para os artigos dessa encomenda, e podemos recusar encomendas futuras de contas com chargebacks ou disputas anteriores.
Trocas e devoluções
Se não estiveres satisfeita com algo na tua encomenda connosco, queremos resolver a situação! Basta submeteres um pedido de devolução ou troca através do nosso Portal de devoluções no prazo de 30 dias após receberes a encomenda. A nossa equipa de apoio ao cliente vai analisar o teu pedido e responder-te no prazo de 24 horas com os próximos passos. Tem em atenção que o envio de devolução é gratuito para trocas e devoluções com crédito de loja nos U.S. Se escolheres um reembolso para o teu método de pagamento original, será deduzida do reembolso uma taxa de envio de devolução de $6.89. Para encomendas fora dos U.S., os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Aceitamos devoluções e trocas normais no prazo de 30 dias após a data de entrega da encomenda.
Aceitamos artigos com defeito comprados em enroutejewelry.com para devolução ou troca no prazo de 100 dias após a data de entrega da encomenda.
Envia um email para customer@enroutejewelry.com no prazo de 100 dias após a data de entrega da encomenda para autorização. Todas as devoluções e trocas têm de ser processadas por nós antes de enviares os artigos de volta. Tem em atenção que não cobrimos os custos de envio internacional para devolução/troca. És responsável pelo teu próprio processo de devolução e podem surgir custos durante o processo. Assim que recebermos o artigo devolvido, emitiremos o teu reembolso.
Os artigos têm de ser devolvidos no seu estado original. Os artigos devolvidos com danos podem ser recusados e reenviados ao cliente, a critério da en route jewelry. Para devoluções recebidas no prazo de 100 dias após a entrega, creditaremos o teu método de pagamento original ou emitiremos um cartão-presente.
Para encomendas nos U.S., temos o prazer de oferecer envio de devolução gratuito para trocas e devoluções com crédito de loja. Se escolheres um reembolso para o teu método de pagamento original, será deduzida do reembolso uma taxa de envio de devolução de $6.89.
Para encomendas fora dos U.S., os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente. No entanto, se escolheres uma troca ou crédito de loja, receberás também um cartão-presente de $10 para ajudar a compensar as tuas despesas de envio de devolução. Compreendemos que esta não será a condição mais favorável, mas garantimos-te que é uma medida necessária para manter os nossos padrões de serviço enquanto gerimos os desafios logísticos do comércio internacional.
Para iniciar uma devolução ou troca, basta submeteres um pedido através do nosso Portal de devoluções. A nossa equipa de apoio ao cliente vai analisar o teu pedido e responder no prazo de 24 horas com os próximos passos.
Se tiveres mais alguma questão ou precisares de ajuda com o teu processo de devolução, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de customer@enroutejewelry.com.
Para encomendas nos U.S.:
Assim que o teu pedido de devolução for aprovado, enviaremos por email uma etiqueta de devolução pré-paga no prazo de 24 horas.
Depois de entregares a encomenda e a etiqueta de devolução mostrar movimento em trânsito, começaremos a processar o teu reembolso. Os reembolsos são normalmente emitidos no prazo de 3–5 dias úteis, embora o teu banco possa precisar de mais tempo para que os fundos apareçam na tua conta.
Tem em atenção que será deduzida uma taxa de envio de devolução de $6.89 aos reembolsos emitidos para o método de pagamento original.
Para encomendas fora dos U.S.:
Assim que o teu pedido de devolução for aprovado, forneceremos as instruções de devolução no prazo de 24 horas.
Para facilitar um processo de reembolso fluido da tua encomenda, pedimos que nos forneças o número de rastreio ou uma foto da encomenda assim que for expedida. Isto permitir-nos-á avançar imediatamente com o processamento do teu reembolso após a verificação do teu envio de devolução.
Não aceitamos devoluções ou trocas de peças personalizadas, uma vez que cada peça é feita por encomenda, exceto se houver um atraso significativo da tua encomenda do nosso lado. Não hesites em enviar um email para customer@enroutejewelry.com se tiveres outras questões ou preocupações.
Sim, os conjuntos de joias são elegíveis para devolução. No entanto, tem em atenção que o conjunto completo tem de ser devolvido; as peças individuais do conjunto não podem ser devolvidas separadamente.
Cartões-presente
Podes usar o valor do teu Cartão de Oferta na tua encomenda, seja no carrinho de compras ou no checkout. Há uma caixa para introduzires o teu código. Assim que introduzires o código, o botão "Aplicar" passa de cinzento a preto. Clica/toca nele para aplicar o código, e o teu carrinho lateral atualiza-se com um subtotal atualizado que reflete o desconto ou o valor do cartão de oferta. Se o subtotal não mudar, o código pode ser inválido.
Sim! Temos Cartão de Oferta Digital no nosso site em valores de $10, $20, $50, $100, $200, $300 e $500, bem como Cartão de Oferta Físico em valores de $100, $200, $300 e $500.
Assim que comprares um Cartão de Oferta Digital, recebes uma confirmação de encomenda por email. Segue-se um segundo email com um número único de cartão de oferta de 16 dígitos e um link para ver o cartão de oferta. Se o estiveres a oferecer a outra pessoa, o melhor é reencaminhares-lhe o email com os dados do cartão e o link.
Para usares o cartão de oferta numa compra, basta introduzires o número do cartão de oferta no carrinho de compras ou na página de checkout, no campo "códigos de desconto ou cartões de oferta".
Os nossos cartões de oferta não têm data de validade, por isso podes usá-los quando quiseres!
Cuidados com as peças
Podes limpar as tuas joias com um pano macio ou um lenço de papel. Não recomendamos que tomes duche ou durmas com elas, pois é melhor evitar o contacto das tuas joias com humidade ou quaisquer químicos, para que as possas desfrutar durante muito tempo. No entanto, tomar duche ou dormir com elas ocasionalmente não deve ser problema!
Para mais informações, consulta a nossa página de cuidados com as joias: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Diz-me se tiveres alguma dúvida ou questão.
Todas as nossas peças são banhadas a ouro 18K/platina, por isso são definitivamente feitas para durar, se evitares a água e quaisquer químicos como maquilhagem ou produtos para o cabelo. Se quiseres comprar apenas produtos que não escurecem, consulta a nossa secção de joias à prova de água para ficares descansada! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Como determinar o teu tamanho de anel
Começa por cortar uma tira estreita de papel ou usar um pedaço de fio que consiga envolver o teu dedo confortavelmente.
Envolve cuidadosamente o papel ou o fio à volta do dedo onde planeias usar o anel, garantindo que fica justo sem ser demasiado apertado.
Marca o ponto onde as duas pontas se encontram à volta do teu dedo.
Coloca o papel ou o fio esticado contra uma régua e mede a distância da ponta até à marca que fizeste. Este número representa a circunferência do teu dedo.
Usa o guia de medidas abaixo para descobrires o teu tamanho de anel com base na circunferência. Se a tua medida ficar entre dois tamanhos, recomendamos escolher o tamanho maior para um ajuste mais confortável.
*A tabela de tamanhos pode ser encontrada na descrição do produto, na página do produto, para os anéis.
Todas as nossas peças são banhadas a ouro 18K/platina, por isso são definitivamente feitas para durar, se evitares a água e quaisquer químicos como maquilhagem ou produtos para o cabelo. O nosso banho de ouro é 3 vezes mais espesso do que o padrão da indústria. Se quiseres comprar apenas produtos que não escurecem, consulta a nossa secção de joias à prova de água para ficares descansada! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry
Sim, todas as nossas peças são hipoalergénicas (sem chumbo e sem níquel). Podes desfrutar das nossas peças sem te preocupares com reações alérgicas!
Garantia
Nos 100 dias após a entrega da tua encomenda original, substituímos qualquer artigo com defeito de fabrico sem custos. Uma substituição por artigo.
O prazo de 100 dias começa na data de entrega original e não reinicia quando é enviada uma substituição. Se a tua substituição tiver um problema fora desse prazo, envia-nos um email e analisamos caso a caso.
O que não está coberto: uso indevido, danos acidentais, desgaste normal ou modificações. Para iniciar um pedido, envia um email para customer@enroutejewelry.com com o número da tua encomenda e uma foto do problema.
