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配送与退货
要发起退货或换货，请前往我们的退货门户。[发起退货]。我们的团队会审核每一个请求，并在24小时内通过邮件告知您后续步骤。
运费
美国
-我们默认使用USPS作为配送方式，并收取6.89美元的运费；
-我们预计您将在发货后3-5个工作日内收到订单；
-订单满40美元免运费。
-提供加急配送选项，通过USPS Priority Mail发货，预计2-3个工作日内送达，需额外支付15美元。
英国
-默认配送方式由Royal Mail投递；
-寄往英国的包裹需收取5美元（约4英镑）的运费；
-我们预计您将在发货后 3-6个工作日 内收到订单；
-订单满40英镑免运费。
德国
-默认配送方式由Deutsche Post投递；
-寄往德国的包裹需收取 7欧元的运费；
-我们预计您将在发货后5-7个工作日 内收到订单；
-订单满40欧元免运费。
法国
-默认配送方式由La Poste投递；
-寄往法国的包裹需收取7欧元的运费；
-我们预计您将在发货后5-7个工作日 内收到订单；
-订单满40欧元免运费。
其他欧盟国家
-我们预计您将在发货后5-10个工作日 内收到订单；
-订单满40欧元免运费。
加拿大
-默认配送方式由Canada Post投递；
-寄往加拿大的包裹需收取约7加元的运费；
-我们预计您将在发货后5-9个工作日内收到订单；
-订单满40美元（约55加元）免运费。
澳大利亚
-默认配送方式由Australia Post投递；
-寄往澳大利亚的包裹需收取约 11澳元的运费；
-我们预计您将在发货后5-9个工作日 内收到订单（偏远地区除外）；
-订单满40美元（约60澳元）免运费。
国际
-国际配送通常需要3-21个工作日送达；
-配送时间可能会因海关而有所变化，但我们会尽最大努力尽快发货；
-请确保您的所有配送信息准确无误；
-订单满40美元免运费
关税与税费
非美国订单的所有关税和税费将在包裹发出时由en route承担。您的包裹不会被海关扣留。如果您遇到任何与海关相关的问题，请通过customer@enroutejewelry.com联系我们；
退回与未送达包裹
因地址无效或不完整而被退回的订单，重新发货时可能会产生额外运费。一旦订单确认已送达正确地址，我们对丢失或被盗的包裹不承担责任。
如果订单因地址无效或不完整而被退回给我们，或者无人认领，将按以下标准收取重新发货费用：
美国：6美元
英国及欧洲：6美元
加拿大及澳大利亚：7美元
世界其他地区：9美元
下单前请仔细核对您的配送信息，以免延误或产生额外费用。
退货与换货
我们接受在订单送达之日起30天内的退货和换货——无需理由。
如果您对购买不完全满意，只需通过我们的在线退货门户提交退货或换货请求。我们的客服团队会审核您的请求，并在24小时内回复后续步骤。
- 美国订单：换货和商店积分退货免退货运费。如果您选择退款至原支付方式，将从退款中扣除6.89美元退货运费。
- 非美国订单：客户需自行承担退货运费。
所有退货和换货必须先经我们团队批准并处理，才能寄回商品。我们收到并检查您退回的商品后，将在3–5个工作日内根据您的请求退款至原支付方式或发放商店积分。请注意，原始运费不予退还。
所有退回的商品必须保持原始状态和包装。退回时已损坏或过度磨损的商品可能会被拒收，并由en route酌情寄回给客户。
退回时已损坏、被改动或显示过度磨损的商品可能不符合退款或换货条件。
如有任何问题，请通过customer@enroutejewelry.com联系我们，我们的团队很乐意为您提供帮助。
保修政策
对于到货时已损坏或有制造缺陷的产品，我们提供免费更换，期限为送达之日起100天内。请联系customer@enroutejewelry.com并提供照片和订单号以获取帮助。
请注意：
- 所有缺陷，如断裂或变色，均在本保修范围内——我们会通过快速、免费的更换为您妥善解决。
- 本保修不涵盖因误用、意外损坏或未经授权的改装而导致的问题。
我们对产品的工艺充满信心，如果您对珠宝或保修范围有任何疑问，我们随时乐意为您提供帮助。
