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配送与退货
要发起退货或换货，请前往我们的退货门户。[发起退货]。我们的团队会审核每一个请求，并在24小时内通过邮件告知你后续步骤。
运费标准
美国
-我们默认使用 USPS 发货，收取6.89 美元运费；
-预计发货后3-5 个工作日内送达；
-订单满 40 美元免运费。
-提供加急配送选项，通过 USPS Priority Mail 发货，预计2-3 个工作日内送达，需额外支付 15 美元。
英国
-默认由 Royal Mail 配送；
-寄往英国的包裹收取5 美元（约 4 英镑）运费；
-预计发货后 3-6 个工作日 内送达；
-订单满 35 英镑免运费。
德国
-默认由 Deutsche Post 配送；
-寄往德国的包裹收取 7 欧元运费；
-预计发货后5-7 个工作日 内送达；
-订单满 40 欧元免运费。
法国
-默认由 La Poste 配送；
-寄往法国的包裹收取7 欧元运费；
-预计发货后5-7 个工作日 内送达；
-订单满 40 欧元免运费。
其他欧盟国家
-预计发货后5-10 个工作日 内送达；
-订单满 40 欧元免运费。
加拿大
-默认由 Canada Post 配送；
-寄往加拿大的包裹收取约7 加元运费；
-预计发货后 5-9 个工作日内送达；
-订单满 60 加元免运费。
澳大利亚
-默认由 Australia Post 配送；
-寄往澳大利亚的包裹收取约 11 澳元运费；
-预计发货后 5-9 个工作日 内送达（偏远地区除外）；
-订单满 60 澳元免运费。
国际
-国际配送通常需要3-21 个工作日送达；
-清关时间可能有所不同，但我们会尽力尽快发货；
-请确保你的所有收货信息准确无误；
-订单满 40 美元免运费
关税与税费
非美国订单的所有关税和税费均由 en route 在包裹发出时承担。你的包裹不会被海关扣留。 如果你遇到任何海关相关问题，请通过 customer@enroutejewelry.com 联系我们；
退回与未送达包裹
因地址无效或不完整而被退回的订单，重新发货时可能需额外支付运费。订单一旦确认已送达正确地址，我们对丢失或被盗的包裹不承担责任。
如果订单因地址无效或不完整而被退回给我们，或无人认领，将按以下标准收取重新发货费用：
美国：6 美元
英国及欧洲：6 美元
加拿大及澳大利亚：7 美元
其他地区：9 美元
下单前请仔细核对收货信息，以免延误或产生额外费用。
退货与换货
我们接受订单送达之日起 30 天内的退货和换货——无需理由。
如果你对购买的商品不完全满意，只需通过我们的在线退货门户提交退货或换货申请。我们的客服团队会审核你的请求，并在24 小时内回复后续步骤。
- 美国订单：换货和店铺积分退货免退货运费。如果你选择退款至原支付方式，将从退款中扣除6.89 美元退货运费。
- 非美国订单：退货运费由顾客承担。
所有退货和换货须经我们团队批准并处理后方可寄回商品。我们收到并检查退回的商品后，将在3–5 个工作日内根据你的选择退款至原支付方式或发放店铺积分。请注意，原始运费不予退还。
所有退回的商品必须保持原始状态和包装。退回时如有损坏或过度磨损，可能会被拒收，并由 en route 酌情寄回给顾客。
退回时如有损坏、改动或明显磨损，可能不符合退款或换货条件。
如有任何疑问，请通过 customer@enroutejewelry.com 联系我们，我们的团队很乐意为你提供帮助。
保修政策
对于到货时已损坏或有制造缺陷的产品，我们提供免费更换，期限为送达之日起 100 天内。请联系 customer@enroutejewelry.com 并提供照片和订单号以获取帮助。
请注意：
- 所有缺陷，如断裂或褪色，均在本保修范围内——我们会快速免费更换，让你满意。
- 不涵盖因误用、意外损坏或未经授权的改装导致的问题。
我们对产品的工艺充满信心，如果你对珠宝或保修范围有任何疑问，我们随时乐意提供帮助。
