Hvordan kan vi hjælpe?

Du kan annullere eller ændre din ordre, så længe den ikke er sendt afsted. Vi imødekommer alle ændringer på din ordre, hvis det er muligt. Send en e-mail til customer@enroutejewelry.com| Åbner e-mail for at annullere en ordre eller opdatere dine ordreoplysninger. en route jewelry forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre på grund af uautoriseret, ændret eller ugyldig brug af tilbud eller betaling samt til at ændre eller annullere denne kampagne på grund af systemfejl eller uforudsete problemer.

Når din ordre er sendt afsted, modtager du en leveringsbekræftelse på e-mail med et sporingsnummer. Du kan bruge nummeret til at tjekke leveringsstatus på Spor min ordre siden eller på fragtfirmaets hjemmeside.

For internationale ordrer kan der gå 3–10 hverdage før sporingsopdateringer vises, fordi pakken skifter mellem fragtfirmaer i forskellige lande. Det er helt normalt og betyder ikke, at din pakke ikke er sendt afsted. Den er som regel undervejs hos det første internationale fragtfirma. Du begynder at se sporingsopdateringer, når din pakke når det sidste lokale fragtfirma i dit land og ankommer til deres distributionscenter til den endelige levering.

Sporingsoplysninger for internationale ordrer opdateres måske ikke dagligt, så vi anbefaler at tjekke igen hver par dage for den nyeste status.

Ingen problem, kontakt bare vores kundeserviceteam på customer@enroutejewelry.com med dit ordrenummer. Hvis din ordre stadig er inden for kampagneperioden, hjælper vi dig gerne med at anvende rabatten eller guider dig i, hvordan du bruger den ved dit næste køb.

Hvis du ikke er tilfreds med noget ved din ordre hos os, vil vi gerne gøre det godt igen! Indsend blot en retur- eller ombytningsanmodning via vores Returportal inden for 30 dage efter, du har modtaget din ordre. Vores kundeserviceteam gennemgår din anmodning og vender tilbage til dig inden for 24 timer med de næste skridt. Bemærk, at returfragt er gratis for ombytninger og tilgodebevis i U.S. Hvis du vælger en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode, fratrækkes et returfragtgebyr på $6.89 i din tilbagebetaling. For ordrer uden for U.S. er kunden selv ansvarlig for returfragtomkostningerne. Vi beklager ulejligheden.

Du kan indtaste koden på dit gavekort på betalingssiden. En ordre kan betales med både et gavekort og et kredit-/debitkort kombineret.

Sådan finder du din ringstørrelse

Start med at klippe en smal strimmel papir eller brug en snor, der kan vikles behageligt rundt om din finger.

Vikl forsigtigt papiret eller snoren rundt om den finger, hvor du planlægger at bære ringen, og sørg for, at det sidder tæt uden at stramme.

Markér det sted, hvor de to ender mødes rundt om din finger.

Læg papiret eller snoren fladt mod en lineal, og mål afstanden fra enden til det mærke, du lavede. Dette tal er omkredsen af din finger.

Brug ring størrelsesguiden* til at finde din ringstørrelse ud fra omkredsen. Hvis din måling ligger mellem to størrelser, anbefaler vi at vælge den større størrelse for en mere behagelig pasform.

*Størrelsesguiden findes i produktbeskrivelsen på produktsiden.

Alle vores smykker er 18k guld/platin-belagte, så de er absolut lavet til at holde længe, hvis du undgår vand og kemikalier som makeup eller hårprodukter. Vores guldbelægning er 3 gange så tyk som branchestandarden. Hvis du kun vil købe produkter, der ikke irrer, så kig forbi vores vandtætte smykkeafdeling for din trygheds skyld! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Du kan annullere eller ændre din ordre, så længe den ikke er sendt afsted. Vi imødekommer alle ændringer på din ordre, hvis det er muligt. Send en e-mail til customer@enroutejewelry.com for at annullere en ordre eller opdatere dine ordreoplysninger. en route jewelry forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre på grund af uautoriseret, ændret eller ugyldig brug af tilbud eller betaling samt til at ændre eller annullere denne kampagne på grund af systemfejl eller uforudsete problemer.

Desværre tilbyder vi ikke personlige gavenoter eller gaveindpakning i øjeblikket. Bemærk, at alle vores smykker leveres i en rigtig sød genanvendelig smykkeboks. Derudover er der ingen kvittering i pakken, så du kan sende vores pakke direkte til modtagerens adresse.

Alle vores varer sendes fra USA.

USA

Vi bruger USPS first class som standardforsendelse, og der tillægges et fragtgebyr på 6.89 USD ;
Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 3-5 hverdage efter afsendelse;
Gratis fragt ved ordrer over 40 USD.

Storbritannien

Standardforsendelse leveres af Royal Mail eller Hermes;
Der tillægges et fragtgebyr på 5 USD (~4 GBP) for pakker sendt til Storbritannien;
Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 3-6 hverda ge efter afsendelse;
Gratis fragt ved ordrer over 35 GBP.

Tyskland

Standardforsendelse leveres af Deutsche Post eller Hermes;
Der tillægges et fragtgebyr på ca. 7 EUR for pakker sendt til Tyskland;
Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-7 hverdage efter afsendelse;
Gratis fragt ved ordrer over 40 EUR.

Frankrig

Standardforsendelse leveres af La Poste;
Der pålægges et forsendelsesgebyr på ca. 7 EUR for pakker sendt til Frankrig;
Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-7 hverdage efter afsendelse;
Gratis forsendelse ved ordrer over 40 EUR.

Andre EU-lande

Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-10 hverdage efter afsendelse;
Gratis forsendelse ved ordrer over 40 EUR.

Canada
Standardforsendelse leveres af Canada Post;
Der pålægges et forsendelsesgebyr på ca. $7 CAD for pakker sendt til Canada;
Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-9 hverdage efter afsendelse;
Gratis forsendelse ved ordrer over 60CAD.

Australien

Standardforsendelse leveres af Australia Post;
Der pålægges et forsendelsesgebyr på ca. $11 AUD for pakker sendt til Canada;
Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-9 hverdage efter afsendelse;
Gratis forsendelse ved ordrer over 60AUD.

Internationalt

International forsendelse tager normalt 3-21 hverdage om at ankomme;
Forsendelsestiden kan variere hos tolden, men vi gør vores bedste for at sende så hurtigt som muligt;
Sørg for, at alle dine forsendelsesoplysninger er korrekte;
Gratis forsendelse ved ordrer over 40USD

Bemærk venligst:

Alle told- og skattegebyrer for ordrer uden for U.S. dækkes af en route, når pakken afsendes. Din pakke vil ikke blive stoppet i tolden. Hvis du oplever noget andet, så kontakt os på customer@enroutejewelry.com;

Ordrer, der returneres på grund af en ugyldig adresse, kan pålægges et ekstra forsendelsesgebyr, hvis de gensendes. Når en ordre er bekræftet leveret til en korrekt forsendelsesadresse, kan vi ikke holdes ansvarlige for tabte eller stjålne pakker;

Filippinerne kan kun bruge DHL express-forsendelse, da økonomisk forsendelse ikke fungerer i disse 2 lande.

Hvis en ordre returneres til os på grund af ugyldig/utilstrækkelig adresse eller ikke afhentes, pålægges et gensendelsesgebyr som følger:

Ordrer i USA: $6 USD
Storbritannien og Europa: $6 USD
Ordrer i Canada og Australien: $7 USD
Resten af verden: $9 USD

Du modtager en e-mailbekræftelse, når du har gennemført dit køb. Når din pakke er afsendt, får du en forsendelsesbekræftelse fra os med et sporingsnummer. Du kan indtaste sporingsnummeret på fragtfirmaets hjemmeside for mere information.

Ved internationale ordrer skal du forvente3-10 dage, før der kommer en sporingsopdatering. Det skyldes overgangen mellem fragtfirmaer for internationale ordrer. Den detaljerede sporing opdateres muligvis ikke dagligt, så tjek igen hver par dage.

Bemærk, at vores fragtfirmas sporingssystem kan være længere om at opdatere. Vent venligst et par dage efter at have modtaget vores forsendelsesbekræftelse. For forudbestilte varer ser du ingen sporingsinfo, før din pakke er afleveret hos posten. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse.

Hvis du har spørgsmål til din sporing, så send os en e-mail på customer@enroutejewelry.com for hjælp.

en route har base i U.S. Vi tilbyder i øjeblikket forsendelse til hele verden.

en route er ikke ansvarlig for tabte eller stjålne pakker. Hvis din pakke forsvinder, kontakter vi vores fragtfirma for at spore leveringsoplysningerne, men vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis en ordre viser bekræftet levering til den korrekte adresse.

Vi tilbyder i øjeblikket ekspresforsendelse (2–3 hverdage) kun for ordrer i U.S. Lige nu tilbyder vi ikke ekspresforsendelse for ordrer uden for U.S. Vi ved, hvor vigtig hurtig levering kan være, især til særlige lejligheder, og vi arbejder aktivt på at udvide med hurtigere forsendelsesmuligheder i fremtiden.

"Gratis forsendelse over $40" refererer til USD. Vi beklager enhver forvirring, der kan opstå på grund af valutaomregning. Tilbuddet kan ses i topbanneret på vores side.

Med vores forudbestillingsproces kan du sikre dig de nyeste og limited edition-produkter, før de officielt rammer markedet -
Forudbestilling sikrer, at du kan gøre krav på dine ønskede varer uden at frygte, at de udsolgte på udgivelsesdagen. Sådan fungerer vores enkle forudbestillingsproces:

Vælg dit produkt: Gennemse vores hjemmeside eller besøg vores butik for at vælge det produkt, du vil forudbestille.

Gennemfør betalingen: Betal som ved et almindeligt køb. Det reserverer varen til dig.

Vent på forsendelse: Når produktet ankommer til vores lager og er klar til afsendelse, sender vi det straks til din dør.

Hvis du har spørgsmål om forudbestillingsprocessen, eller hvis du har brug for hjælp til at lægge en forudbestilling, er du velkommen til at kontakte os.

Ja. Når noget er udsolgt, ser du en "Giv mig besked"-knap under produktbilledet, enten på kollektionssiden eller selve produktsiden. Klik på den, indtast din e-mail, og vi giver dig besked, så snart den er tilbage.

For at løse dette beder vi dig kontakte vores kundeserviceteam hurtigst muligt. Vores dedikerede team hjælper dig med at anvende din rabat på din seneste ordre eller guider dig i, hvordan du bruger den ved fremtidige køb. Du kan kontakte os via e-mail customer@enroutejewelry.com.

Hos en route jewelry tilbyder vi flere praktiske betalingsmetoder, så din shoppingoplevelse bliver så nem som mulig. Betalingen trækkes, når din ordre afgives, så den kommer i vores produktionskø – også for varer, der laves på bestilling eller sendes på et senere tidspunkt. Bemærk, at når først en ordre er afgivet, kan vi ikke ændre betalingsmetode eller valuta.

Kredit- og betalingskort

Vi accepterer de store kredit- og betalingskort, herunder Visa, Mastercard og American Express. Du kan indtaste dine betalingsoplysninger manuelt ved købet. Bemærk, at kortrestriktioner kan få din bank til at afvise transaktionen. En Route Jewelry forbeholder sig retten til at validere betalingsoplysninger og kan afvise transaktioner på baggrund af resultatet.

• PayPal

Du kan vælge PayPal som betalingsmetode i kassen. Vælg blot PayPal, og log ind på din konto for at gennemføre transaktionen. Når din betaling er bekræftet, sendes du tilbage til En Route Jewelrys hjemmeside.

• Klarna (kun kunder i USA)

For kunder i USA tilbyder vi at dele dit køb op i 4 rentefrie rater med Klarna ved ordrer over US$35. Den første betaling trækkes, når din ordre afgives, og de resterende betalinger trækkes automatisk hver anden uge. Klarna sender påmindelser via e-mail inden hver rate. Bemærk, at hvis en automatisk betaling mislykkes, og der ikke angives nye kortoplysninger, kan Klarna opkræve et rykkergebyr pr. rate. Har du spørgsmål, står Klarnas kundeserviceteam klar til at hjælpe. Månedlig finansiering gennem Klarna udstedt af WebBank. Andre lån til indbyggere i CA ydet eller formidlet i henhold til en licens under California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Afterpay (kun kunder i USA)

Med Afterpay kan du betale din ordre i 4 rentefrie rater. Ligesom med Klarna betales den første rate, når ordren afgives, og de resterende betalinger trækkes automatisk med to ugers mellemrum. Afterpay er en fleksibel måde at budgettere dit køb over tid – uden ekstra renter.

• Venmo

For en endnu hurtigere betaling accepterer vi Venmo som betalingsmulighed. Vælg blot Venmo i kassen, og gennemfør betalingen direkte via din Venmo-app.

• Gavekort

Du kan bruge en route jewelry-gavekort til at betale hele eller en del af din ordre. Indtast koden i indkøbskurven eller i kassen for at bruge den. Hvis dit køb overstiger gavekortets saldo, kan du betale forskellen med kreditkort, betalingskort, PayPal eller andre tilgængelige betalingsmetoder.

• Gebyrer for udenlandske transaktioner:

Indimellem kan en bank uden for U.S. opkræve et lille gebyr for udenlandske transaktioner, som vises som en separat opkrævning sammen med din ordre. Bemærk, at en route jewelry ikke modtager nogen del af dette gebyr – det opkræves udelukkende efter din banks politik. Har du spørgsmål til gebyret, anbefaler vi, at du kontakter din kortudsteder direkte.

Har du spørgsmål til betalingsmetoder, eller støder du på problemer i kassen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på customer@enroutejewelry.com for hjælp.

Hos en route jewelry behandler vi tilbagebetalinger på to måder: enten til din oprindelige betalingsmetode eller som et gavekort, alt efter hvad du foretrækker.
Når vi har modtaget din returnerede vare på vores lager, tager det cirka 10-15 hverdage for vores returteam at behandle returneringen. Når den er behandlet, modtager du en bekræftelsesmail.

• Kreditkort

Når din returnering er behandlet, tager det typisk 3-5 hverdage, før tilbagebetalingen ses på din konto – afhængigt af din bank. Hvis dit kreditkort er blevet annulleret eller erstattet, overføres tilbagebetalingen stadig til dit nye kort af din bank.

• Visa-betalingskort

For onlinekøb foretaget med et Visa-betalingskort behandles tilbagebetalinger på samme måde som kreditkorttransaktioner og vises på din konto inden for 3-5 hverdage.

• PayPal

Når din tilbagebetaling er sendt til din PayPal-konto, modtager du en notifikation fra PayPal. Det kan tage 5-10 hverdage, før pengene ses på din bankkonto.

• Klarna (kun kunder i USA)

Tilbagebetalinger for Klarna-køb kan tage op til 14 hverdage at behandle. Klarna justerer automatisk din betalingsplan, og beløb, du allerede har betalt, tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode. Har du flere spørgsmål om dine betalinger, er du velkommen til at kontakte Klarnas kundeserviceteam. Månedlig finansiering gennem Klarna udstedt af WebBank. Andre lån til indbyggere i CA ydet eller formidlet i henhold til en licens under California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Gavekort

Hvis du foretrækker det, kan vi tilbagebetale din ordre ved at udstede det tilbagebetalte beløb som butikskredit i form af et gavekort.

Har du flere spørgsmål om tilbagebetalingsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam for hjælp.

For ordrer i U.S. opkræves der ikke told, skat eller andre gebyrer. For ordrer uden for U.S. bør din pakke ikke blive stoppet i tolden, da vores pakker til din destination har forudbetalt told og afgifter.

Selvom det ikke er tilfældet med de fleste af vores internationale pakker, er der en lille chance for, at din pakke bliver opkrævet told/afgift. Hvis det sker, kan du sende os kvitteringen, så tilbagebetaler vi gerne beløbet. Håber det hjælper :)

Vi tilbyder prisjusteringer for alle ordrer modtaget inden for 10 dage. Send en e-mail til customer@enroutejewelry.com , hvis du har brug for det.

I sjældne tilfælde kan du opleve to transaktioner på din bankkonto, efter du har afgivet en ordre. Bare rolig – det betyder ikke, at du er blevet trukket to gange. Det, du ser, er en forhåndsgodkendelse fra din bank, før den faktiske betaling behandles. En af transaktionerne bliver automatisk tilbageført, og du bliver kun trukket én gang for din ordre. Skriv til customer@enroutejewelry.com , hvis du har brug for mere hjælp til dette.

Hvis der er noget galt med din ordre, så skriv først til os på customer@enroutejewelry.com. Vores team kan som regel løse spørgsmål om refusion, erstatning og kvalitet inden for 2–3 hverdage, hvilket er meget hurtigere end at gå gennem din bank eller betalingsudbyder.

Når en chargeback eller indsigelse er indgivet (uanset om det er gennem din bank, kortudsteder, PayPal, Klarna, Afterpay eller en anden betalingsudbyder), bliver sagen håndteret gennem den proces direkte. Mens den er åben, kan vi ikke udstede separate refunderinger, ombytninger eller erstatninger på ordren, da pengene allerede er tilbageholdt hos betalingsnetværket.

Når chargebacken eller indsigelsen er afsluttet, betragtes ordren som lukket. Vi kan ikke tilbyde yderligere refunderinger, erstatninger eller garantiservice på varerne i den ordre, og vi kan afvise fremtidige ordrer fra konti med tidligere chargebacks eller indsigelser.

Hvis du ikke er tilfreds med noget ved din ordre hos os, vil vi gerne gøre det godt igen! Indsend blot en anmodning om returnering eller ombytning gennem vores Return Portal inden for 30 dage efter, du har modtaget din ordre. Vores kundeserviceteam gennemgår din anmodning og vender tilbage inden for 24 timer med de næste skridt. Bemærk, at returfragt er gratis for ombytninger og returneringer til butikskredit i U.S. Hvis du vælger en refundering til din oprindelige betalingsmetode, fratrækkes et returfragtgebyr på $6.89 i din refundering. For ordrer uden for U.S. er kunden selv ansvarlig for returfragtomkostningerne. Vi beklager ulejligheden.

Vi accepterer almindelige returneringer og ombytninger inden for 30 dage fra ordrens leveringsdato.

Vi accepterer defekte varer købt på enroutejewelry.com til returnering eller ombytning inden for 100 dage fra ordrens leveringsdato.

Skriv til customer@enroutejewelry.com inden for 100 dage fra ordrens leveringsdato for godkendelse. Alle returneringer og ombytninger skal behandles af os, før du sender varerne retur. Bemærk, at vi ikke dækker internationale fragtomkostninger for retur/ombytning. Du er selv ansvarlig for din returproces, og der kan påløbe gebyrer undervejs. Når vi har modtaget den returnerede vare, udsteder vi en refundering til dig.

Varerne skal returneres i deres oprindelige stand. Returnerede varer, der er beskadigede, kan afvises og sendes tilbage til kunden efter en route jewelrys skøn. For returneringer modtaget inden for 100 dage efter levering krediterer vi din oprindelige betalingsmetode eller udsteder et gavekort.

For ordrer i U.S. tilbyder vi gratis returfragt ved ombytninger og returneringer til butikskredit. Hvis du vælger en refundering til din oprindelige betalingsmetode, fratrækkes et returfragtgebyr på $6.89 i din refundering.
For ordrer uden for U.S. er kunden selv ansvarlig for returfragtomkostningerne. Men hvis du vælger en ombytning eller butikskredit, får du også et gavekort på $10 til at hjælpe med at dække dine returfragtomkostninger. Vi forstår, at dette ikke er de mest favorable vilkår, men vi forsikrer dig om, at det er en nødvendig foranstaltning for at opretholde vores servicestandarder, mens vi håndterer de logistiske udfordringer ved international handel.
For at starte en returnering eller ombytning skal du blot indsende en anmodning gennem vores Return Portal. Vores kundeserviceteam gennemgår din anmodning og svarer inden for 24 timer med de næste skridt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp til din returproces, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på customer@enroutejewelry.com.

For ordrer i U.S.:

Når din returanmodning er godkendt, sender vi dig en forudbetalt returlabel via e-mail inden for 24 timer.
Når din pakke er afleveret, og returlabelen viser bevægelse i transit, begynder vi at behandle din refundering. Refunderinger udstedes typisk inden for 3–5 hverdage, selvom din bank kan have brug for ekstra tid, før pengene vises på din konto.
Bemærk, at et returfragtgebyr på $6.89 fratrækkes refunderinger, der udstedes til den oprindelige betalingsmetode.

For ordrer uden for U.S.:

Når din returanmodning er godkendt, sender vi returinstruktioner inden for 24 timer.
For at sikre en smidig refunderingsproces for din ordre beder vi dig venligt om at sende os sporingsnummeret eller et foto af pakken, når den er afsendt. Så kan vi gå i gang med at behandle din refundering med det samme, når vi har verificeret din returforsendelse.

Vi accepterer ikke returneringer eller ombytninger af specialtilpassede varer, da hver enkelt vare laves på bestilling – medmindre der er en betydelig forsinkelse af din ordre fra vores side. Skriv endelig til customer@enroutejewelry.com , hvis du har andre spørgsmål eller bekymringer.

Ja, smykkesæt kan returneres. Bemærk dog, at hele sættet skal returneres; enkelte dele fra sættet kan ikke returneres separat.

Du kan indløse værdien af dit gavekort på din ordre enten i indkøbskurven eller ved checkout. Der er et felt, hvor du kan indtaste din kode. Når du har indtastet koden, skifter knappen "Anvend" fra grå til sort. Klik/tap på den for at anvende koden, og din sidekurv opdateres med en ny subtotal, der afspejler rabatten eller gavekortets værdi. Hvis subtotalen ikke ændrer sig, er koden muligvis ugyldig.

Ja! Vi tilbyder Digitalt gavekort på vores hjemmeside i værdier på $10, $20, $50, $100, $200, $300 og $500 samt Fysisk gavekort i værdier på $100, $200, $300 og $500.

Når du har købt et digitalt gavekort, får du en ordrebekræftelse via e-mail. Derefter kommer en ny e-mail med et unikt 16-cifret gavekortnummer og et link til at se gavekortet. Hvis du giver det videre til en anden, er det bedst at videresende e-mailen med kortoplysningerne og linket.

For at bruge gavekortet på et køb skal du blot indtaste gavekortnummeret i indkøbskurven eller på checkout-siden i feltet til "rabatkoder eller gavekort".

Vores gavekort har ingen udløbsdato, så du kan bruge dem når som helst!

Du kan rengøre dit smykke med en blød klud eller et stykke papir. Vi anbefaler ikke at gå i bad eller sove med dem, da det er bedst at undgå, at smykkerne kommer i kontakt med fugt eller kemikalier, så du kan nyde dem længe. Dog bør det ikke være et problem at gå i bad eller sove med dem en gang imellem!

For mere information, gå til vores side om smykkepleje: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Skriv endelig, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

Alle vores smykker er 18k guld/platin-belagte, så de er absolut lavet til at holde længe, hvis du prøver at undgå vand og kemikalier som makeup eller hårprodukter. Hvis du kun vil købe produkter, der ikke bliver matte, kan du gå til vores afdeling for vandtætte smykker for at være på den sikre side! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Sådan finder du din ringstørrelse

Start med at klippe en smal strimmel papir eller brug en snor, der kan vikles behageligt rundt om din finger.

Vikl forsigtigt papiret eller snoren rundt om den finger, hvor du vil bære ringen, og sørg for, at det sidder tæt uden at stramme.

Markér det sted, hvor de to ender mødes rundt om din finger.

Læg papiret eller snoren fladt mod en lineal, og mål afstanden fra enden til mærket, du lavede. Dette tal er omkredsen af din finger.

Brug måleguiden nedenfor til at finde din ringstørrelse ud fra omkredsen. Hvis din måling ligger mellem to størrelser, anbefaler vi at vælge den større størrelse for en mere behagelig pasform.

*Du finder størrelsesguiden i produktbeskrivelsen på produktsiden for ringe.

Alle vores smykker er 18k guld/platin-belagte, så de er absolut lavet til at holde længe, hvis du prøver at undgå vand og kemikalier som makeup eller hårprodukter. Vores guldbelægning er 3 gange så tyk som branchestandarden. Hvis du kun vil købe produkter, der ikke bliver matte, kan du gå til vores afdeling for vandtætte smykker for at være på den sikre side! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Ja, alle vores smykker er hypoallergene (bly- og nikkelfri). Du kan nyde vores smykker uden at bekymre dig om allergiske reaktioner!

Inden for 100 dage efter din oprindelige ordre er leveret, erstatter vi enhver vare med en produktionsfejl uden omkostninger. Én erstatning pr. vare.

100-dages perioden starter fra den oprindelige leveringsdato og nulstilles ikke, når en erstatning sendes. Hvis din erstatning har et problem uden for denne periode, så send os en e-mail, og vi vurderer det fra sag til sag.

Det dækker ikke: misbrug, utilsigtet skade, normal slitage eller ændringer. For at starte en sag, send en e-mail til customer@enroutejewelry.com med dit ordrenummer og et foto af problemet.