Ved at indsende formularen accepterer du at modtage marketingmails fra en route jewelry. For mere detaljeret information, se venligst vores Privatlivspolitik
Fragt og returnering
Vil du starte en returnering eller ombytning? Gå til vores returportal. [Start en returnering]. Vores team gennemgår alle anmodninger og sender dig en mail med de næste skridt inden for 24 timer.
Fragtpriser
USA
-Vi bruger USPS som standardforsendelse, og der tilføjes et fragtgebyr på 6,89 USD;
-Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 3-5 hverdage efter afsendelse;
-Gratis fragt ved ordrer over 40 USD.
-Ekspresforsendelse er en mulighed, sendes med USPS Priority Mail, forventet levering inden for 2-3 hverdage, for yderligere 15 USD.
Storbritannien
-Standardforsendelse leveres af Royal Mail;
-Der tilføjes et fragtgebyr på 5 USD (~4 GBP) for pakker sendt til Storbritannien;
-Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 3-6 hverdage efter afsendelse;
-Gratis fragt ved ordrer over 35 GBP.
Tyskland
-Standardforsendelse leveres af Deutsche Post;
-Der tilføjes et fragtgebyr på 7 EUR for pakker sendt til Tyskland;
-Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-7 hverdage efter afsendelse;
-Gratis fragt ved ordrer over 40 EUR.
Frankrig
-Standardforsendelse leveres af La Poste;
-Der tilføjes et fragtgebyr på 7 EUR for pakker sendt til Frankrig;
-Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-7 hverdage efter afsendelse;
-Gratis fragt ved ordrer over 40 EUR.
Andre EU-lande
-Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-10 hverdage efter afsendelse;
-Gratis fragt ved ordrer over 40 EUR.
Canada
-Standardforsendelse leveres af Canada Post;
-Der tilføjes et fragtgebyr på ca. 7 CAD for pakker sendt til Canada;
-Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-9 hverdage efter afsendelse;
-Gratis fragt ved ordrer over 60 CAD.
Australien
-Standardforsendelse leveres af Australia Post;
-Der tilføjes et fragtgebyr på ca. 11 AUD for pakker sendt til Australien;
-Vi forventer, at du modtager din ordre inden for 5-9 hverdage efter afsendelse (fjerntliggende områder undtaget);
-Gratis fragt ved ordrer over 60 AUD.
Internationalt
-International forsendelse tager normalt 3-21 hverdage;
-Leveringstiden kan variere hos tolden, men vi gør vores bedste for at sende så hurtigt som muligt;
-Sørg for, at alle dine forsendelsesoplysninger er korrekte;
-Gratis fragt ved ordrer over 40 USD
Told & skatter
Alle told- og skattegebyrer for ordrer uden for USA dækkes af en route, når pakken sendes. Din pakke vil ikke blive stoppet i tolden. Hvis du oplever problemer med tolden, kan du kontakte os på customer@enroutejewelry.com;
Returnerede & ikke-leverede pakker
Ordrer, der returneres på grund af en ugyldig eller utilstrækkelig adresse, kan medføre et ekstra fragtgebyr for gensendelse. Når en ordre er bekræftet leveret til den korrekte adresse, er vi ikke ansvarlige for tabte eller stjålne pakker.
Hvis en ordre returneres til os på grund af en ugyldig eller ufuldstændig adresse, eller hvis den ikke afhentes, gælder følgende gensendelsesgebyr:
USA: 6 USD
Storbritannien og Europa: 6 USD
Canada og Australien: 7 USD
Resten af verden: 9 USD
Tjek dine forsendelsesoplysninger en ekstra gang, inden du afgiver din ordre, så du undgår forsinkelser eller ekstra gebyrer.
Returneringer & ombytninger
Vi accepterer returneringer og ombytninger inden for 30 dage fra ordrens leveringsdato — ingen grund nødvendig.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, skal du bare indsende en anmodning om returnering eller ombytning via vores online returportal. Vores kundeserviceteam gennemgår din anmodning og svarer inden for 24 timer med de næste skridt.
- Ordrer i USA: Returfragt er gratis ved ombytninger og returneringer til butikskredit. Hvis du vælger en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode, fratrækkes et returfragtgebyr på 6,89 USD fra din tilbagebetaling.
- Ordrer uden for USA: Kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne.
Alle returneringer og ombytninger skal godkendes og behandles af vores team, før du sender noget tilbage. Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, udsteder vi en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode eller butikskredit inden for 3–5 hverdage, afhængigt af din anmodning. Bemærk, at det oprindelige fragtgebyr ikke refunderes.
Alle returnerede varer skal være i original stand og emballage. Varer, der returneres beskadigede eller overdrevent slidte, kan blive afvist og sendt tilbage til kunden efter en routes skøn.
Varer, der returneres beskadigede, ændrede eller med overdrevent slid, er muligvis ikke berettiget til tilbagebetaling eller ombytning.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på customer@enroutejewelry.com, så hjælper vores team dig gerne.
Garantipolitik
Vi tilbyder gratis erstatning for produkter, der ankommer beskadigede eller har produktionsfejl, inden for 100 dage fra leveringsdatoen. Kontakt customer@enroutejewelry.com med billeder og dit ordrenummer for hjælp.
Bemærk:
- Alle fejl som brud eller anløbne overflader er dækket af denne garanti — vi retter det op med en hurtig, gratis erstatning.
- Den dækker ikke problemer, der skyldes misbrug, uheldig skade eller uautoriserede ændringer.
Vi står inde for håndværket i vores produkter og hjælper dig altid gerne, hvis du har spørgsmål om dit smykke eller vores garantidækning.
