Das sind die Versandkosten und die Rückgabebedingungen.

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns.

Versandkosten

Vereinigte Staaten 

-Wir nutzen USPS als Standardversandmethode und es fällt eine Versandgebühr von 6.89 USD an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD.

-Expressversand verfügbar, Versand über USPS Priority Mail, voraussichtliche Zustellung innerhalb von 2-3 Werktagen, gegen einen Aufpreis von 15 USD.

UK

-Standardversand erfolgt über Royal Mail;

-Für Pakete nach UK fällt eine Versandgebühr von 5 USD (~4 GBP) an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 3-6 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~31.5 GBP).

Deutschland

-Standardversand erfolgt über Deutsche Post;

-Für Pakete nach Deutschland fällt eine Versandgebühr von ~5 EUR an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~37 EUR).

Frankreich

-Standardversand erfolgt über La Poste;

-Für Pakete nach Frankreich fällt eine Versandgebühr von ~5 EUR an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~37 EUR).

Kanada

-Standardversand erfolgt über Canada Post;

-Für Pakete nach Kanada fällt eine Versandgebühr von ca. $7 CAD an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5-9 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~55 CAD).

Australien

-Standardversand erfolgt über Australia Post;

-Für Pakete nach Australien fällt eine Versandgebühr von ca. $11 AUD an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5-9 Werktagen nach Versand erhältst (ausgenommen abgelegene Regionen);

-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~60 AUD).

International

-Internationaler Versand dauert in der Regel 3-21 Werktage bis zur Zustellung;

-Die Versandzeit kann beim Zoll variieren, aber wir geben unser Bestes, so schnell wie möglich zu versenden;

-Bitte stell sicher, dass alle deine Versanddaten korrekt sind;

-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD

Zoll & Steuern

Alle Zollgebühren und Steuern für nicht-U.S. internationale Bestellungen werden von en route übernommen, sobald das Paket versendet wird. Dein Paket wird nicht vom Zollamt aufgehalten. Wenn du Probleme beim Zoll hast, melde dich bitte bei uns unter customer@enroutejewelry.com;

Zurückgesendete & nicht zugestellte Pakete

Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen oder unzureichenden Adresse zurückgeschickt werden, können eine zusätzliche Versandgebühr für den erneuten Versand verursachen. Sobald eine Bestellung als an die korrekte Adresse zugestellt bestätigt wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete.

Wenn eine Bestellung wegen einer ungültigen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird oder nicht abgeholt wird, fällt eine erneute Versandgebühr wie folgt an: 

US: 6 USD

UK und Europa: 6 USD

Kanada und Australien: 7 USD

Rest der Welt: 9 USD

Rückgaben & Umtausch

Wir akzeptieren reguläre Rückgaben und Umtausche innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung — ohne Angabe von Gründen.

Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist oder Fragen zu deinem Paket hast, kontaktiere bitte unser Customer-Service-Team unter customer@enroutejewelry.com mit deiner Bestellnummer oder E-Mail-Adresse. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden und begleitet dich durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess.
- Bestellungen in den U.S.: Rückgaben und Umtausche sind kostenlos.
- Bestellungen außerhalb der U.S.: en route kann die Rücksendekosten nicht übernehmen. Internationale Kund:innen tragen ihre Rücksendekosten selbst.

Alle Rückgaben und Umtausche müssen von unserem Team genehmigt und bearbeitet werden, bevor du Artikel zurücksendest. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store-Guthaben — je nach Wunsch. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Artikel, die beschädigt oder übermäßig abgenutzt zurückgesendet werden, können abgelehnt und nach Ermessen von en route an die Kundin/den Kunden zurückgeschickt werden.

Garantiebedingungen

Wir bieten kostenlosen Ersatz für Produkte, die beschädigt ankommen oder Herstellungsfehler haben, innerhalb von 100 Tagen ab dem Lieferdatum. Bitte kontaktiere customer@enroutejewelry.com mit Fotos und deiner Bestellnummer, damit wir dir helfen können.

Bitte beachten:
- Alle Defekte wie Bruch oder Anlaufen sind durch diese Garantie abgedeckt — wir regeln das mit einem schnellen, kostenlosen Ersatz.
- Sie deckt keine Probleme ab, die durch unsachgemäße Nutzung, versehentliche Schäden oder nicht autorisierte Änderungen entstehen.

Wir stehen hinter der Handwerkskunst unserer Produkte und helfen dir jederzeit gern weiter, wenn du Fragen zu deinem Schmuck oder unserem Garantieumfang hast.