Indem Sie das Formular absenden, stimmen Sie zu, Marketing-E-Mails von en route jewelry zu erhalten. Für ausführlichere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung
Versand und Rückgaben
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, geh einfach zu unserem Rückgabeportal. [Rücksendung starten]. Unser Team prüft jede Anfrage und mailt dir innerhalb von 24 Stunden die nächsten Schritte.
Versandkosten
Vereinigte Staaten
-Standardmäßig versenden wir mit USPS und es fällt eine Versandgebühr von 6,89 USD an;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Abflug erhältst;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD.
-Expressversand Option verfügbar, Versand via USPS Priority Mail, voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen, gegen einen Aufpreis von 15 USD.
Vereinigtes Königreich
-Standard-Versand erfolgt über Royal Mail;
-Für Pakete nach UK fällt eine Versandgebühr von 5 USD (~4 GBP) an;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 3–6 Werktagen nach Abflug erhältst;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~31,5 GBP).
Deutschland
-Standard-Versand erfolgt über Deutsche Post;
-Für Pakete nach Deutschland fällt eine Versandgebühr von ~5 EUR an;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Abflug erhältst;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~37 EUR).
Frankreich
-Standard-Versand erfolgt über La Poste;
-Für Pakete nach Frankreich fällt eine Versandgebühr von ~5 EUR an;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Abflug erhältst;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~37 EUR).
Kanada
-Standard-Versand erfolgt über Canada Post;
-Für Pakete nach Kanada fällt eine Versandgebühr von ca. 7 CAD an;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–9 Werktagen nach Abflug erhältst;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~55 CAD).
Australien
-Standard-Versand erfolgt über Australia Post;
-Für Pakete nach Australien fällt eine Versandgebühr von ca. 11 AUD an;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–9 Werktagen nach Abflug erhältst (ausgenommen abgelegene Regionen);
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~60 AUD).
International
-Internationaler Versand dauert in der Regel 3–21 Werktage bis zur Zustellung;
-Die Versandzeit kann beim Zoll variieren, aber wir geben unser Bestes, so schnell wie möglich zu versenden;
-Bitte stell sicher, dass alle deine Versanddaten korrekt sind;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD
Zölle & Steuern
Alle Zollgebühren und Steuern für Bestellungen außerhalb der USA werden von en route übernommen, sobald das Paket versendet wird. Dein Paket wird nicht vom Zoll aufgehalten. Wenn es doch zu Problemen mit dem Zoll kommt, melde dich bitte bei uns unter customer@enroutejewelry.com;
Zurückgesendete & nicht zugestellte Pakete
Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen oder unzureichenden Adresse zurückgeschickt werden, können eine zusätzliche Versandgebühr für den erneuten Versand verursachen. Sobald eine Bestellung als an die richtige Adresse zugestellt bestätigt wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete.
Wenn eine Bestellung wegen einer ungültigen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird oder nicht abgeholt wird, fällt folgende Gebühr für den erneuten Versand an:
US: 6 USD
UK und Europa: 6 USD
Kanada und Australien: 7 USD
Rest der Welt: 9 USD
Bitte überprüfe deine Versanddaten vor dem Abschicken deiner Bestellung noch einmal, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Rückgaben & Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung — ohne Angabe von Gründen.
Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist, reiche einfach über unser Online-Rückgabeportal eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage ein. Unser Customer-Service-Team prüft deine Anfrage und meldet sich innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten.
- U.S.-Bestellungen: Der Rückversand ist für Umtausch und Rückgaben gegen Store-Guthaben kostenlos. Wenn du eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode wählst, wird eine Rücksendegebühr von $6.89 von deiner Erstattung abgezogen.
- Nicht-U.S.-Bestellungen: Kund:innen sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.
Alle Rückgaben und Umtausche müssen von unserem Team genehmigt und bearbeitet werden, bevor du Artikel zurückschickst. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir — je nach Wunsch — innerhalb von 3–5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store-Guthaben. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Artikel, die beschädigt oder übermäßig abgenutzt zurückgesendet werden, können abgelehnt und nach Ermessen von en route an den Kunden zurückgesendet werden.
Artikel, die beschädigt, verändert oder mit übermäßigem Verschleiß zurückgesendet werden, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch geeignet.
Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter customer@enroutejewelry.com und unser Team hilft dir gerne weiter.
Garantiebedingungen
Wir bieten kostenlosen Ersatz für Produkte, die beschädigt ankommen oder Herstellungsfehler haben, innerhalb von 100 Tagen ab dem Lieferdatum. Bitte kontaktiere customer@enroutejewelry.com mit Fotos und deiner Bestellnummer, damit wir dir helfen können.
Bitte beachten:
- Alle Mängel wie Bruch oder Anlaufen sind durch diese Garantie abgedeckt — wir regeln das mit einem schnellen, kostenlosen Ersatz.
- Sie deckt keine Probleme ab, die durch unsachgemäße Nutzung, Unfallschäden oder nicht autorisierte Änderungen entstehen.
Wir stehen hinter der Handwerkskunst unserer Produkte und helfen dir jederzeit gerne, wenn du Fragen zu deinem Schmuck oder zu unserem Garantieumfang hast.