Versand und Rücksendungen

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, gehe zu unserem Rückgabeportal. [Rückgabe starten]. Unser Team prüft jede Anfrage und schickt dir innerhalb von 24 Stunden die nächsten Schritte per E-Mail.

Versandkosten

Vereinigte Staaten

- USPS ist unsere standardmäßige Versandmethode. Es fällt eine Versandgebühr von 6,89 USD an;

- Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen Tagen nach dem Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 USD.

-Expressversand verfügbar, Versand mit USPS Priority Mail. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–3 Werktage, gegen einen Aufpreis von 15 USD.

Vereinigtes Königreich

- Die standardmäßige Versandmethode wird von Royal Mail zugestellt;

- Für Pakete ins Vereinigte Königreich fällt eine Versandgebühr von 5 USD (ca. 4 GBP) an;

- Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 3–6 Werktagen nach dem Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 USD (ca. 35 GBP).

Deutschland

- Die standardmäßige Versandmethode wird von der Deutschen Post zugestellt;

- Für Pakete nach Deutschland fällt eine Versandgebühr von 7 EUR an;

- Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen nach dem Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 EUR.

Frankreich

- Die standardmäßige Versandmethode wird von La Poste zugestellt;

- Für Pakete nach Frankreich fällt eine Versandgebühr von 7 EUR an;

- Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen nach dem Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 EUR.

Andere EU-Länder

- Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–10 Werktagen nach dem Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 EUR.

Kanada

- Die standardmäßige Versandmethode wird von Canada Post zugestellt;

- Für Pakete nach Kanada fällt eine Versandgebühr von etwa 7 CAD an;

- Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–9 Werktagen nach dem Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 USD (ca. 55 CAD).

Australien

- Die standardmäßige Versandmethode wird von Australia Post zugestellt;

- Für Pakete nach Australien fällt eine Versandgebühr von etwa 11 AUD an;

- Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–9 Werktagen nach dem Versand (ausgenommen abgelegene Gebiete) erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 USD (ca. 60 AUD).

International

- Der internationale Versand dauert in der Regel 3–21 Werktage;

- Die Versandzeit kann sich beim Zoll ändern, aber wir geben unser Bestes, um so schnell wie möglich zu versenden;

- Bitte stelle sicher, dass alle deine Versanddaten korrekt sind;

-Kostenloser Versand ab 40 USD

Zölle und Steuern

Alle Zollgebühren und Steuern für Bestellungen außerhalb der U.S. werden beim Versand des Pakets von en route übernommen. Dein Paket wird nicht beim Zoll aufgehalten. Wenn du Probleme mit dem Zoll hast, kontaktiere uns bitte unter customer@enroutejewelry.com;

Zurückgesendete und nicht zugestellte Pakete

Bei Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet werden, kann für den erneuten Versand eine zusätzliche Versandgebühr anfallen. Sobald eine Bestellung als an die richtige Adresse zugestellt bestätigt wurde, haften wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer ungültigen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird oder nicht abgeholt wurde, fällt folgende Gebühr für den erneuten Versand an:

USA: 6 USD

Vereinigtes Königreich und Europa: 6 USD

Kanada und Australien: 7 USD

Rest der Welt: 9 USD

Überprüfe deine Versandinformationen vor dem Aufgeben der Bestellung noch einmal, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung – ohne Angabe eines Grundes.

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, reiche einfach über unser Online-Rückgabeportal eine Anfrage für eine Rückgabe oder einen Umtausch ein. Unser Kundenservice prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten.

- U.S.-Bestellungen: Der Rückversand ist bei Umtausch und Rückgaben gegen Shop-Guthaben kostenlos. Wenn du eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode wählst, wird eine Rückversandgebühr von 6,89 USD von deiner Rückerstattung abgezogen.

- Bestellungen außerhalb der U.S.: Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

Alle Rückgaben und Umtausche müssen von unserem Team genehmigt und bearbeitet werden, bevor du Artikel zurücksendest. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir je nach Anfrage innerhalb von 3–5 Werktagen den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Shop-Guthaben. Bitte beachte, dass die ursprüngliche Versandgebühr nicht erstattungsfähig ist.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer Originalverpackung befinden. Beschädigte oder stark abgenutzte Artikel können abgelehnt und nach Ermessen von en route an dich zurückgesendet werden.

Beschädigte, veränderte oder stark abgenutzte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter customer@enroutejewelry.com. Unser Team hilft dir gerne weiter.

Garantiebedingungen

Wir bieten einen kostenlosen Ersatz für Produkte an, die beschädigt ankommen oder Herstellungsfehler aufweisen, innerhalb von 100 Tagen ab dem Lieferdatum. Bitte kontaktiere customer@enroutejewelry.com mit Fotos und deiner Bestellnummer, damit wir dir helfen können.

Hinweis:
- Alle Mängel wie Bruch oder Anlaufen sind durch diese Garantie abgedeckt – wir finden mit einem schnellen, kostenlosen Ersatz eine Lösung.
- Probleme infolge von unsachgemäßer Verwendung, versehentlicher Beschädigung oder nicht autorisierten Änderungen sind nicht abgedeckt.

Wir stehen hinter der Verarbeitung unserer Produkte und helfen dir jederzeit gerne weiter, wenn du Fragen zu deinem Schmuck oder unserem Garantieschutz hast.