Versand und Rücksendungen

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, geh zu unserem Rückgabeportal. [Rücksendung starten]. Unser Team prüft jede Anfrage und schickt dir die nächsten Schritte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Versandkosten

USA

-Wir versenden standardmäßig mit USPS, es fällt eine Versandgebühr von 6,89 USD an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 USD.

-Expressversand als Option verfügbar, Versand per USPS Priority Mail, voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen für zusätzliche 15 USD.

-Standardversand erfolgt durch Royal Mail;

-Für Pakete nach UK fällt eine Versandgebühr von 5 USD (ca. 4 GBP) an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 3–6 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 35 GBP.

Deutschland

-Standardversand erfolgt durch die Deutsche Post;

-Für Pakete nach Deutschland fällt eine Versandgebühr von 7 EUR an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 EUR.

Frankreich

-Standardversand erfolgt durch La Poste;

-Für Pakete nach Frankreich fällt eine Versandgebühr von 7 EUR an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 EUR.

Weitere EU-Länder

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 40 EUR.

Kanada

-Standardversand erfolgt durch Canada Post;

-Für Pakete nach Kanada fällt eine Versandgebühr von rund 7 CAD an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–9 Werktagen nach Versand erhältst;

-Kostenloser Versand ab 60 CAD.

Australien

-Standardversand erfolgt durch Australia Post;

-Für Pakete nach Australien fällt eine Versandgebühr von rund 11 AUD an;

-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5–9 Werktagen nach Versand erhältst (abgelegene Gebiete ausgenommen);

-Kostenloser Versand ab 60 AUD.

International

-Der internationale Versand dauert in der Regel 3–21 Werktage;

-Die Versandzeit kann sich beim Zoll verzögern, aber wir versuchen unser Bestes, so schnell wie möglich zu versenden;

-Bitte stell sicher, dass alle deine Versandangaben korrekt sind;

-Kostenloser Versand ab 40 USD

Zölle & Steuern

Alle Zollgebühren und Steuern für Bestellungen außerhalb der USA werden von en route übernommen, sobald das Paket versandt wird. Dein Paket wird nicht vom Zoll aufgehalten. Falls du Probleme mit dem Zoll hast, schreib uns an customer@enroutejewelry.com;

Zurückgesendete & nicht zugestellte Pakete

Bei Bestellungen, die wegen einer ungültigen oder unzureichenden Adresse zurückgesendet werden, kann für den erneuten Versand eine zusätzliche Versandgebühr anfallen. Sobald eine Bestellung als an die korrekte Adresse zugestellt bestätigt wurde, sind wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich.

Wird eine Bestellung wegen einer ungültigen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet oder nicht abgeholt, fällt für den erneuten Versand folgende Gebühr an:

USA: 6 USD

UK und Europa: 6 USD

Kanada und Australien: 7 USD

Rest der Welt: 9 USD

Bitte überprüfe deine Versandangaben, bevor du deine Bestellung aufgibst, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Rücksendungen & Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum – ohne Angabe von Gründen.

Wenn du mit deinem Kauf nicht rundum zufrieden bist, stell einfach eine Rücksende- oder Umtauschanfrage über unser Online-Rückgabeportal. Unser Kundenservice-Team prüft deine Anfrage und meldet sich innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten.

- Bestellungen in den USA: Der Rückversand ist bei Umtausch und Rücksendung gegen Store-Guthaben kostenlos. Wenn du eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode wählst, wird eine Rückversandgebühr von 6,89 $ von deiner Rückerstattung abgezogen.

- Bestellungen außerhalb der USA: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge müssen von unserem Team genehmigt und bearbeitet werden, bevor du Artikel zurückschickst. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir je nach Wunsch innerhalb von 3–5 Werktagen den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store-Guthaben. Bitte beachte, dass die ursprüngliche Versandgebühr nicht erstattet wird.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Beschädigt oder übermäßig abgenutzt zurückgesendete Artikel können abgelehnt und nach Ermessen von en route an den Kunden zurückgeschickt werden.

Artikel, die beschädigt, verändert oder übermäßig abgenutzt zurückgesendet werden, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.

Wenn du Fragen hast, schreib uns an customer@enroutejewelry.com und unser Team hilft dir gerne weiter.

Garantiebestimmungen

Wir bieten einen kostenlosen Ersatz für Produkte, die beschädigt ankommen oder Herstellungsfehler aufweisen, innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum. Bitte kontaktiere customer@enroutejewelry.com mit Fotos und deiner Bestellnummer, damit wir dir helfen können.

Bitte beachten:
- Alle Mängel wie Bruch oder Anlaufen sind von dieser Garantie abgedeckt – wir machen es mit einem schnellen, kostenlosen Ersatz wieder gut.
- Nicht abgedeckt sind Probleme durch unsachgemäßen Gebrauch, versehentliche Beschädigung oder unbefugte Veränderungen.

Wir stehen hinter der Handwerkskunst unserer Produkte und helfen dir immer gerne weiter, wenn du Fragen zu deinem Schmuck oder unserer Garantieabdeckung hast.

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