Dies sind die Versandkosten und die Rückgabebedingungen.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns.
Versandkosten
United States
-Wir verwenden USPS als Standardversandmethode und es wird eine Versandgebühr von 5.89 USD berechnet;
-Wir schätzen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Versand erhalten;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD.
-Expressversand verfügbar, Versand via FedEx, voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen, gegen einen Aufpreis von 15 USD.
UK
-Standardversand erfolgt durch Royal Mail;
-Für Pakete, die ins Vereinigte Königreich versendet werden, wird eine Versandgebühr von 5 USD (~4 GBP) berechnet;
-Wir schätzen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-6 Werktagen nach dem Versand erhalten;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~31.5 GBP).
Deutschland
-Standardversand erfolgt durch Deutsche Post;
-Für Pakete, die nach Deutschland versendet werden, wird eine Versandgebühr von ~5 EUR berechnet;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem Versand erhältst;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~37 EUR).
Frankreich
-Standardversand erfolgt durch La Poste;
-Für Pakete, die nach Frankreich versendet werden, fällt eine Versandgebühr von ~5 EUR an;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem Versand erhältst;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~37 EUR).
Kanada
-Die Standardversandmethode wird von Canada Post geliefert;
-Für Pakete, die nach Kanada versendet werden, fällt eine Versandgebühr von etwa 7 $ CAD an;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5-9 Werktagen nach dem Versand erhältst;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~55 CAD).
Australien
-Die Standardversandmethode wird von Australia Post geliefert;
-Für Pakete, die nach Kanada versendet werden, fällt eine Versandgebühr von etwa 11 $ AUD an;
-Wir schätzen, dass du deine Bestellung innerhalb von 5-9 Werktagen nach dem Versand erhältst (ausgenommen abgelegene Gebiete);
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD (~60 AUD).
International
-Der internationale Versand dauert in der Regel 3-21 Werktage bis zur Ankunft;
-Die Versandzeit kann beim Zoll variieren, aber wir geben unser Bestes, so schnell wie möglich zu versenden;
-Bitte stelle sicher, dass alle deine Versanddetails korrekt sind;
-Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 USD
Zölle & Steuern
Alle Zollgebühren und Steuern für internationale Bestellungen außerhalb der U.S. werden von en route übernommen, sobald das Paket versandt wird. Ihr Paket wird vom Zoll nicht aufgehalten. Wenn Sie Probleme mit dem Zoll haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@enroutejewelry.com;
Zurückgesandte & unzustellbare Pakete
Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen oder unzureichenden Adresse zurückgesendet werden, können eine zusätzliche Versandgebühr für den erneuten Versand verursachen. Sobald eine Bestellung als an die korrekte Adresse geliefert bestätigt wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete.
Wenn eine Bestellung wegen einer ungültigen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird oder nicht abgeholt wird, fällt folgende Nachsendegebühr an:
US: 6 USD
UK und Europa: 6 USD
Kanada und Australien: 7 USD
Rest der Welt: 9 USD
Bitte überprüfe deine Versandinformationen vor der Bestellung sorgfältig, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Rückgaben & Umtausch
Wir akzeptieren reguläre Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum – ohne Angabe von Gründen.
Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist oder Bedenken bezüglich deines Pakets hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter customer@enroutejewelry.com mit deiner Bestellnummer oder E-Mail-Adresse. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden und begleitet dich durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess.
- U.S. Bestellungen: Rücksendungen und Umtausch sind kostenlos.
- Bestellungen außerhalb der U.S.: en route kann die Rücksendekosten nicht übernehmen. Internationale Kunden sind für ihre eigenen Rücksendekosten verantwortlich.
Alle Rücksendungen und Umtausch müssen von unserem Team genehmigt und bearbeitet werden, bevor Artikel zurückgeschickt werden. Sobald wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart oder als Guthaben, je nach Wunsch. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Alle zurückgesandten Waren müssen sich in ihrem Originalzustand und der Originalverpackung befinden. Artikel, die beschädigt oder stark abgenutzt zurückgesendet werden, können nach Ermessen von en route abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt werden.
Garantiebedingungen
Wir bieten kostenlosen Ersatz für Produkte, die beschädigt ankommen oder Herstellungsfehler aufweisen, innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum. Bitte kontaktiere customer@enroutejewelry.com mit Fotos und deiner Bestellnummer für Unterstützung.
Bitte beachten:
- Alle Mängel wie Bruch oder Anlaufen sind durch diese Garantie abgedeckt – wir sorgen mit einem schnellen, kostenlosen Ersatz für Abhilfe.
- Sie deckt keine Probleme ab, die durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigung oder unautorisierte Änderungen entstehen.
Wir stehen hinter der Handwerkskunst unserer Produkte und helfen dir jederzeit gerne weiter, wenn du Fragen zu deinem Schmuck oder unserer Garantieabdeckung hast.
