Dies sind die Versandkosten und Rückgabebedingungen.

Wenn Sie Fragen haben, bitte kontaktieren sie uns .

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Aufgrund der aktuellen Pandemiesituation hat sich der Versand für internationale Bestellungen geändert. Lesen Sie bitte hier .

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F: Wohin versenden Sie?

En Route hat seinen Sitz in den USA. Wir bieten derzeit weltweiten Versand an. Für internationale Pakete kann beim Zoll eine Zollgebühr anfallen. En Route kann nicht für die anfallenden Zollgebühren verantwortlich gemacht werden.

En Route haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihr Paket verloren geht, werden wir uns mit unserem Spediteur in Verbindung setzen, um die Lieferinformationen zu verfolgen, aber wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn eine Bestellung eine bestätigte Lieferung an die richtige Adresse zeigt.

Unsere Produkte enthalten keine Zollgebühren oder Steuern in den Preisen. Es ist wichtig zu wissen, dass Steuern und Abgaben zusätzlich zum Kaufpreis am Lieferort erhoben werden können.

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F: Kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder aktualisieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wir werden alle Änderungen Ihrer Bestellung berücksichtigen. Bitte senden Sie eine E-Mail an customer@enroutejewelry.com , um eine Bestellung zu stornieren oder Ihre Bestellinformationen zu aktualisieren. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aufgrund von nicht autorisierter, geänderter oder unberechtigter Nutzung des Angebots oder der Zahlung zu stornieren und diese Aktion aufgrund von Systemfehlern oder unvorhergesehenen Problemen zu ändern oder zu stornieren.

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F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine E-Mail-Bestätigung wird Ihnen nach Abschluss Ihres Kaufs zugesandt. Wenn Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Sendungsverfolgungsnummer auf der bereitgestellten Website des Spediteurs eingeben, um weitere Informationen zu erhalten.

Internationale Bestellungen erwarten bitte 3-14 Tage , bevor Sie einen Tracking-Link erhalten. Dies ist auf den Wechsel zwischen Versanddienstleistern für internationale Bestellungen zurückzuführen. Das detaillierte Tracking wird möglicherweise nicht täglich aktualisiert. Bitte überprüfen Sie das Tracking alle paar Tage erneut.

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F: Warum kann ich keinen Versandvorgang sehen, wenn ich meine Bestellung verfolge?

Bitte beachten Sie, dass unser Spediteurverfolgungssystem manchmal langsam aktualisiert werden kann. Bitte überprüfen Sie den aktualisierten Status 48 Stunden nach Erhalt unserer Versandbestätigungs-E-Mail. Bei vorbestellten Artikeln sehen Sie keine Tracking-Informationen, bis Ihr Paket bei der Post abgegeben wurde. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr zu schätzen.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Tracking-Prozesses haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer@enroutejewelry.com , um Hilfe zu erhalten.

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F: Erlauben Sie Umtausch oder Rückgabe?

Wenn Sie mit irgendetwas an Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden sind, möchten wir es richtig machen! Senden Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Goodies eine E-Mail an customer@enroutejewelry.com und teilen Sie uns mit, dass Sie etwas zurückgeben oder umtauschen müssen. Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne, innerhalb von 2-3 Werktagen eine Lösung zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten für internationale Rücksendungen/Umtausch übernehmen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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