Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Μπορείς να ακυρώσεις ή να ενημερώσεις την παραγγελία σου όσο δεν έχει αποσταλεί. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σου, εφόσον είναι εφικτό. Στείλε email στο customer@enroutejewelry.com| Ανοίγει το email για να ακυρώσεις μια παραγγελία ή να ενημερώσεις τα στοιχεία της. Η en route jewelry διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία λόγω μη εξουσιοδοτημένης, τροποποιημένης ή μη επιλέξιμης χρήσης προσφοράς ή πληρωμής, καθώς και να τροποποιήσει ή να ακυρώσει αυτή την προωθητική ενέργεια λόγω σφάλματος συστήματος ή απρόβλεπτων προβλημάτων.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις αυτόν τον αριθμό για να δεις την κατάσταση της παράδοσης στη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας ή στον ιστότοπο της μεταφορικής.

Για διεθνείς παραγγελίες, οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 3–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν, λόγω των μεταβάσεων της μεταφορικής μεταξύ χωρών. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν σημαίνει ότι το δέμα σου δεν έχει αποσταλεί. Συνήθως βρίσκεται σε διαμετακόμιση με την πρώτη διεθνή μεταφορική. Θα αρχίσεις να βλέπεις ενημερώσεις παρακολούθησης μόλις το δέμα σου φτάσει στην τελική τοπική μεταφορική στη χώρα σου και φτάσει στο κέντρο διανομής της για την τελική παράδοση.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης για διεθνείς παραγγελίες μπορεί να μην ενημερώνονται καθημερινά, οπότε σου προτείνουμε να ελέγχεις ξανά κάθε λίγες μέρες για την πιο πρόσφατη κατάσταση.

Μην ανησυχείς, απλώς επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο customer@enroutejewelry.com με τον αριθμό της παραγγελίας σου. Αν η παραγγελία σου είναι ακόμα εντός της περιόδου προσφοράς, θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε να εφαρμόσεις την έκπτωση ή να σου δείξουμε πώς να τη χρησιμοποιήσεις στην επόμενη αγορά σου.

Αν δεν είσαι ευχαριστημένη με κάτι στην παραγγελία σου, θέλουμε να το διορθώσουμε! Απλώς υπόβαλε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής μέσω του Return Portal εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα εξετάσει το αίτημά σου και θα σου απαντήσει εντός 24 ωρών με τα επόμενα βήματα. Σημείωσε ότι τα έξοδα επιστροφής είναι δωρεάν για αλλαγές και επιστροφές με πίστωση καταστήματος εντός Η.Π.Α. Αν επιλέξεις επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής, θα αφαιρεθεί χρέωση αποστολής επιστροφής $6.89 από το ποσό της επιστροφής. Για παραγγελίες εκτός Η.Π.Α., τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Μπορείς να εισαγάγεις τον κωδικό της δωροκάρτας σου στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Μια παραγγελία μπορεί να πληρωθεί με δωροκάρτα και πιστωτική/χρεωστική κάρτα μαζί.

Πώς να βρεις το μέγεθος του δαχτυλιδιού σου

Ξεκίνα κόβοντας μια στενή λωρίδα χαρτιού ή χρησιμοποιώντας ένα κομμάτι κορδόνι που τυλίγεται άνετα γύρω από το δάχτυλό σου.

Τύλιξε προσεκτικά το χαρτί ή το κορδόνι γύρω από το δάχτυλο όπου σκοπεύεις να φορέσεις το δαχτυλίδι, φροντίζοντας να εφαρμόζει σφιχτά χωρίς να είναι πολύ στενό.

Σημείωσε το σημείο όπου οι δύο άκρες συναντιούνται γύρω από το δάχτυλό σου.

Ακούμπησε το χαρτί ή το κορδόνι ίσια πάνω σε έναν χάρακα και μέτρησε την απόσταση από την άκρη μέχρι το σημείο που σημείωσες. Αυτός ο αριθμός είναι η περίμετρος του δαχτυλιού σου.

Χρησιμοποίησε τον οδηγό μεγεθών* για να βρεις το μέγεθος του δαχτυλιδιού σου με βάση την περίμετρο. Αν η μέτρησή σου βρίσκεται ανάμεσα σε δύο μεγέθη, σου προτείνουμε να διαλέξεις το μεγαλύτερο για πιο άνετη εφαρμογή.

*Ο οδηγός μεγεθών βρίσκεται στην περιγραφή του προϊόντος στη σελίδα του προϊόντος.

Όλα μας τα κοσμήματα είναι με επιχρύσωση 18K / επιπλατίνωση, οπότε είναι σίγουρα φτιαγμένα για να διαρκέσουν, αν προσπαθήσεις να αποφεύγεις το νερό και οποιαδήποτε χημικά, όπως μακιγιάζ ή προϊόντα μαλλιών. Η επιχρύσωσή μας είναι 3 φορές πιο παχιά από το πρότυπο της αγοράς. Αν θέλεις να αγοράσεις μόνο προϊόντα που δεν μαυρίζουν, πήγαινε στην ενότητα αδιάβροχα κοσμήματα για να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Μπορείς να ακυρώσεις ή να ενημερώσεις την παραγγελία σου όσο δεν έχει αποσταλεί. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σου, εφόσον είναι εφικτό. Στείλε email στο customer@enroutejewelry.com για να ακυρώσεις μια παραγγελία ή να ενημερώσεις τα στοιχεία της. Η en route jewelry διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία λόγω μη εξουσιοδοτημένης, τροποποιημένης ή μη επιλέξιμης χρήσης προσφοράς ή πληρωμής, καθώς και να τροποποιήσει ή να ακυρώσει αυτή την προωθητική ενέργεια λόγω σφάλματος συστήματος ή απρόβλεπτων προβλημάτων.

Δυστυχώς δεν προσφέρουμε αυτή τη στιγμή υπηρεσία εξατομικευμένης σημείωσης δώρου ή περιτυλίγματος δώρου. Σημείωσε ότι όλα μας τα κοσμήματα έρχονται σε ένα πολύ χαριτωμένο επαναχρησιμοποιήσιμο κουτί κοσμημάτων. Επίσης, δεν θα περιλαμβάνεται απόδειξη στο δέμα, οπότε μπορείς να στείλεις απευθείας το δέμα μας στη διεύθυνση του παραλήπτη.

Όλα μας τα προϊόντα αποστέλλονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Ηνωμένες Πολιτείες

Χρησιμοποιούμε την USPS first class ως προεπιλεγμένη μέθοδο αποστολής και εφαρμόζεται χρέωση αποστολής 6.89 USD ;
Εκτιμούμε ότι θα λάβεις την παραγγελία σου εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την αναχώρηση;
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 USD.

Ηνωμένο Βασίλειο

Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από Royal Mail ή Hermes;
Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής 5 USD (~4 GBP) για δέματα που αποστέλλονται στο Ηνωμένο Βασίλειο;
Εκτιμούμε ότι θα λάβεις την παραγγελία σου εντός 3-6 εργάσιμων ημερών από την αναχώρηση;
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 35 GBP.

Γερμανία

Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από Deutsche Post ή Hermes;
Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής περίπου 7 EUR για δέματα που αποστέλλονται στη Γερμανία;
Εκτιμούμε ότι θα λάβεις την παραγγελία σου εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την αναχώρηση;
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 EUR.

Γαλλία

Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής γίνεται μέσω La Poste·
Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής περίπου 7 EUR για δέματα που αποστέλλονται στη Γαλλία·
Υπολογίζουμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 5-7 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση·
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 EUR.

Άλλες χώρες της ΕΕ

Υπολογίζουμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 5-10 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση·
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 EUR.

Καναδάς
Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής γίνεται μέσω Canada Post·
Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής περίπου $7 CAD για δέματα που αποστέλλονται στον Καναδά·
Υπολογίζουμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 5-9 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση·
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 60CAD.

Αυστραλία

Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής γίνεται μέσω Australia Post·
Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής περίπου $11 AUD για δέματα που αποστέλλονται στον Καναδά·
Υπολογίζουμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 5-9 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση·
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 60AUD.

Διεθνής

Η διεθνής αποστολή συνήθως χρειάζεται 3-21 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει·
Ο χρόνος αποστολής μπορεί να διαφέρει στο τελωνείο, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να στείλουμε όσο πιο γρήγορα γίνεται·
Βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία αποστολής σου είναι σωστά·
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40USD

Να έχεις υπόψη σου ότι:

Όλοι οι δασμοί και οι φόροι για παραγγελίες εκτός U.S. καλύπτονται από το en route όταν αποστέλλεται το δέμα. Το δέμα σου δεν θα σταματήσει στο τελωνείο. Αν έχεις διαφορετική εμπειρία, επικοινώνησε μαζί μας στο customer@enroutejewelry.com·

Οι παραγγελίες που επιστρέφονται λόγω λανθασμένης διεύθυνσης μπορεί να έχουν επιπλέον χρέωση αποστολής αν ξανασταλούν. Αφού μια παραγγελία εμφανιστεί ως παραδοθείσα σε σωστή διεύθυνση αποστολής, δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένα ή κλεμμένα δέματα·

Στις Φιλιππίνες είναι διαθέσιμη μόνο η μέθοδος express αποστολής DHL, καθώς η οικονομική μέθοδος αποστολής δεν λειτουργεί σε αυτές τις 2 χώρες.

Αν μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης/ανεπαρκούς διεύθυνσης ή επειδή δεν παραλήφθηκε, θα ισχύει χρέωση επαναποστολής ως εξής:

Παραγγελίες ΗΠΑ: $6 USD
Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη: $6 USD
Παραγγελίες Καναδά και Αυστραλίας: $7 USD
Υπόλοιπος κόσμος: $9 USD

Θα λάβεις email επιβεβαίωσης αφού ολοκληρώσεις την αγορά σου. Όταν αποσταλεί το δέμα σου, θα λάβεις από εμάς email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης. Μπορείς να εισάγεις τον αριθμό παρακολούθησης στην ιστοσελίδα της εταιρείας μεταφορών για περισσότερες πληροφορίες.

Για διεθνείς παραγγελίες, υπολόγισε3-10 ημέρες πριν δεις ενημέρωση παρακολούθησης. Αυτό οφείλεται στη μετάβαση μεταξύ των εταιρειών μεταφορών για τις διεθνείς παραγγελίες. Η λεπτομερής παρακολούθηση μπορεί να μην ενημερώνεται καθημερινά, οπότε τσέκαρε ξανά κάθε λίγες ημέρες.

Να έχεις υπόψη σου ότι το σύστημα παρακολούθησης της εταιρείας μεταφορών μπορεί να αργήσει να ενημερωθεί. Σου ζητάμε να περιμένεις λίγες ημέρες αφού λάβεις το email επιβεβαίωσης αποστολής. Για προϊόντα προπαραγγελίας, δεν θα δεις πληροφορίες παρακολούθησης μέχρι το δέμα σου να παραδοθεί στα ταχυδρομεία. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σου.

Αν έχεις οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με την παρακολούθηση της παραγγελίας σου, στείλε μας email στο customer@enroutejewelry.com για βοήθεια.

Το en route εδρεύει στις U.S. Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε αποστολή σε όλο τον κόσμο.

Το en route δεν φέρει ευθύνη για χαμένα ή κλεμμένα δέματα. Αν το δέμα σου χαθεί, θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία μεταφορών για να εντοπίσουμε τις πληροφορίες παράδοσης, αλλά δεν φέρουμε ευθύνη αν μια παραγγελία εμφανίζεται ως επιβεβαιωμένη παράδοση στη σωστή διεύθυνση.

Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε επιταχυνόμενη αποστολή (2–3 εργάσιμες ημέρες) μόνο για παραγγελίες στις U.S. Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε επιταχυνόμενη αποστολή για παραγγελίες εκτός U.S. Καταλαβαίνουμε πόσο σημαντική είναι η έγκαιρη παράδοση, ειδικά για ειδικές περιστάσεις, και εργαζόμαστε ενεργά για να επεκτείνουμε τις ταχύτερες επιλογές αποστολής στο μέλλον.

Το «Δωρεάν αποστολή άνω των $40» αναφέρεται σε USD. Συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε λόγω της συναλλαγματικής ισοτιμίας. Μπορείς να δεις την προσφορά στο επάνω banner της ιστοσελίδας μας.

Η διαδικασία προπαραγγελίας σου επιτρέπει να εξασφαλίσεις τα πιο πρόσφατα και limited edition προϊόντα πριν βγουν επίσημα στην αγορά -
Η προπαραγγελία σου εξασφαλίζει ότι θα αποκτήσεις τα κομμάτια που θέλεις χωρίς τον φόβο να εξαντληθούν την ημέρα κυκλοφορίας. Να πώς λειτουργεί η απλή διαδικασία προπαραγγελίας μας:

Διάλεξε το προϊόν σου: Περιηγήσου στην ιστοσελίδα μας ή επισκέψου το κατάστημά μας για να διαλέξεις το προϊόν που θέλεις να προπαραγγείλεις.

Ολοκλήρωσε την πληρωμή: Προχώρησε στην πληρωμή όπως θα έκανες για μια κανονική αγορά. Έτσι θα σου κρατήσουμε το προϊόν.

Περίμενε την αποστολή: Μόλις το προϊόν φτάσει στην αποθήκη μας και είναι έτοιμο για αποστολή, θα το στείλουμε αμέσως στην πόρτα σου.

Αν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη διαδικασία προπαραγγελίας ή αν χρειάζεσαι βοήθεια για να κάνεις μια προπαραγγελία, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας.

Ναι. Όταν κάτι εξαντληθεί, θα δεις ένα κουμπί «Ειδοποίησέ με» κάτω από την εικόνα του προϊόντος, είτε στη σελίδα της συλλογής είτε στην ίδια τη σελίδα του προϊόντος. Πάτησέ το, βάλε το email σου και θα σε ενημερώσουμε τη στιγμή που θα είναι ξανά διαθέσιμο.

Για να το διορθώσουμε, σε παρακαλούμε να επικοινωνήσεις με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Η αφοσιωμένη ομάδα μας είναι έτοιμη να σε βοηθήσει να εφαρμόσεις την έκπτωσή σου στην πρόσφατη παραγγελία σου ή να σου δείξει πώς να την εφαρμόσεις σε μελλοντικές αγορές. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email customer@enroutejewelry.com.

Στο en route jewelry προσφέρουμε αρκετούς βολικούς τρόπους πληρωμής, ώστε η εμπειρία αγορών σου να είναι όσο πιο απρόσκοπτη γίνεται. Η πληρωμή σου χρεώνεται τη στιγμή που κάνεις την παραγγελία, ώστε να μπει αμέσως στη σειρά εκτέλεσης — ακόμα κι αν κάποια κομμάτια είναι κατά παραγγελία ή αποστέλλονται αργότερα. Να ξέρεις ότι, μόλις γίνει μια παραγγελία, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τον τρόπο πληρωμής ή το νόμισμα.

Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες

Δεχόμαστε τις μεγαλύτερες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, όπως Visa, Mastercard και American Express. Μπορείς να εισάγεις χειροκίνητα τα στοιχεία πληρωμής σου τη στιγμή της αγοράς. Να ξέρεις ότι οι περιορισμοί της κάρτας μπορεί να κάνουν την τράπεζά σου να απορρίψει τη συναλλαγή. Η En Route Jewelry διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύει τα στοιχεία πληρωμής και να απορρίπτει συναλλαγές με βάση τα αποτελέσματα.

• PayPal

Μπορείς να διαλέξεις το PayPal ως τρόπο πληρωμής στο ταμείο. Απλώς επίλεξε PayPal και συνδέσου στον λογαριασμό σου για να ολοκληρώσεις τη συναλλαγή. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή σου, θα σε επαναφέρουμε στον ιστότοπο της En Route Jewelry.

• Klarna (μόνο για πελάτες στις ΗΠΑ)

Για πελάτες στις ΗΠΑ, με παραγγελίες άνω των US$35, μπορείς να χωρίσεις την αγορά σου σε 4 άτοκες δόσεις με το Klarna. Η πρώτη πληρωμή γίνεται όταν κάνεις την παραγγελία και οι υπόλοιπες αφαιρούνται αυτόματα κάθε δύο εβδομάδες. Το Klarna θα σου στέλνει υπενθυμίσεις με email πριν από κάθε δόση. Να ξέρεις ότι, αν μια αυτόματη πληρωμή αποτύχει και δεν δώσεις νέα στοιχεία κάρτας, το Klarna μπορεί να χρεώσει προμήθεια καθυστέρησης για κάθε δόση. Για οποιαδήποτε απορία, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Klarna είναι στη διάθεσή σου. Μηνιαία χρηματοδότηση μέσω Klarna, εκδιδόμενη από τη WebBank. Άλλα δάνεια για κατοίκους CA γίνονται ή διευθετούνται βάσει άδειας του California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Afterpay (μόνο για πελάτες στις ΗΠΑ)

Το Afterpay σου επιτρέπει να πληρώσεις την παραγγελία σου σε 4 άτοκες δόσεις. Όπως και με το Klarna, η πρώτη πληρωμή γίνεται όταν κάνεις την παραγγελία και οι υπόλοιπες αφαιρούνται αυτόματα ανά δύο εβδομάδες. Το Afterpay είναι ένας ευέλικτος τρόπος να μοιράσεις την αγορά σου στον χρόνο, χωρίς πρόσθετους τόκους.

• Venmo

Για ακόμα πιο γρήγορο checkout, δεχόμαστε το Venmo ως τρόπο πληρωμής. Απλώς επίλεξε Venmo στο ταμείο και ολοκλήρωσε την πληρωμή σου απευθείας από την εφαρμογή Venmo.

• Δωροκάρτες

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις δωροκάρτες en route jewelry για να πληρώσεις όλη ή μέρος της παραγγελίας σου. Για να την εφαρμόσεις, βάλε τον κωδικό στο καλάθι ή στο ταμείο. Αν η αγορά σου ξεπερνά το υπόλοιπο της δωροκάρτας, μπορείς να πληρώσεις τη διαφορά με πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα, PayPal ή άλλους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.

• Χρεώσεις ξένων συναλλαγών:

Περιστασιακά, μια τράπεζα εκτός ΗΠΑ μπορεί να χρεώσει μια μικρή προμήθεια για ξένες συναλλαγές, η οποία θα εμφανιστεί ως ξεχωριστή χρέωση μαζί με την παραγγελία σου. Να ξέρεις ότι το en route jewelry δεν λαμβάνει κανένα μέρος αυτής της προμήθειας — επιβάλλεται αποκλειστικά από την πολιτική της τράπεζάς σου. Αν έχεις απορίες για την προμήθεια, σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις απευθείας με τον εκδότη της κάρτας σου.

Αν έχεις απορίες για τους τρόπους πληρωμής ή αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα στο checkout, επικοινώνησε ελεύθερα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο customer@enroutejewelry.com για βοήθεια.

Στο en route jewelry, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με δύο τρόπους: είτε πίσω στον αρχικό τρόπο πληρωμής σου είτε ως δωροκάρτα, ανάλογα με το τι προτιμάς.
Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν στην αποθήκη μας, η ομάδα επιστροφών θα χρειαστεί περίπου 10-15 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί την επιστροφή. Μετά την επεξεργασία, θα λάβεις email επιβεβαίωσης.

• Πιστωτικές κάρτες

Μόλις επεξεργαστεί η επιστροφή σου, συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σου, ανάλογα με την τράπεζά σου. Αν η πιστωτική σου κάρτα έχει ακυρωθεί ή αντικατασταθεί, η επιστροφή θα μεταφερθεί στην καινούργια σου κάρτα από την τράπεζά σου.

• Χρεωστικές κάρτες Visa

Για online αγορές με χρεωστική κάρτα Visa, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται όπως και στις συναλλαγές με πιστωτική κάρτα και θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σου εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

• PayPal

Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σου PayPal, θα λάβεις ειδοποίηση από το PayPal. Μπορεί να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σου λογαριασμό.

• Klarna (μόνο για πελάτες στις ΗΠΑ)

Οι επιστροφές χρημάτων για αγορές με Klarna μπορεί να χρειαστούν έως 14 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν. Το Klarna θα προσαρμόσει αυτόματα το πρόγραμμα πληρωμών σου και τυχόν ποσά που έχεις ήδη πληρώσει θα επιστραφούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Για περισσότερες απορίες σχετικά με τις πληρωμές σου, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Klarna. Μηνιαία χρηματοδότηση μέσω Klarna, εκδιδόμενη από τη WebBank. Άλλα δάνεια για κατοίκους CA γίνονται ή διευθετούνται βάσει άδειας του California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Δωροκάρτες

Αν προτιμάς, μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας σου εκδίδοντας το ποσό ως πίστωση καταστήματος με τη μορφή δωροκάρτας.

Αν έχεις κι άλλες απορίες για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, επικοινώνησε ελεύθερα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια.

Για παραγγελίες στις ΗΠΑ, δεν θα χρεωθείς δασμούς, φόρους ή άλλες χρεώσεις. Για παραγγελίες εκτός ΗΠΑ, το δέμα σου δεν θα πρέπει να σταματήσει στο τελωνείο, καθώς τα δέματα προς τον προορισμό σου έχουν προπληρωμένα τελωνειακά έξοδα και δασμούς.

Αν και δεν συμβαίνει με τα περισσότερα διεθνή δέματά μας, υπάρχει μικρή πιθανότητα να χρεωθεί το δέμα σου με τελωνειακά έξοδα/δασμό. Αν συμβεί αυτό, στείλε μας την απόδειξη και θα σου επιστρέψουμε ευχαρίστως το ποσό. Ελπίζουμε να βοηθήσαμε :)

Δεχόμαστε αναπροσαρμογές τιμών για παραγγελίες που έγιναν εντός 10 ημερών. Στείλε email στο customer@enroutejewelry.com αν το χρειάζεσαι.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να δεις δύο συναλλαγές στον τραπεζικό σου λογαριασμό αφού κάνεις μια παραγγελία. Μην ανησυχείς, δεν σημαίνει ότι χρεώθηκες δύο φορές. Αυτό που βλέπεις είναι ένα αίτημα προέγκρισης από την τράπεζά σου πριν πραγματοποιηθεί η κανονική πληρωμή. Η μία από τις συναλλαγές θα ακυρωθεί αυτόματα και θα χρεωθείς μόνο μία φορά για την παραγγελία σου. Στείλε email στο customer@enroutejewelry.com αν χρειάζεσαι περαιτέρω βοήθεια με αυτό.

Αν κάτι πήγε στραβά με την παραγγελία σου, στείλε μας πρώτα email στο customer@enroutejewelry.com. Η ομάδα μας συνήθως λύνει θέματα επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης και ποιότητας μέσα σε 2–3 εργάσιμες ημέρες, κάτι που είναι πολύ πιο γρήγορο από το να περάσεις από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σου.

Μόλις υποβληθεί αμφισβήτηση χρέωσης ή dispute (είτε μέσω της τράπεζάς σου, του εκδότη της κάρτας, του PayPal, του Klarna, του Afterpay ή άλλου παρόχου πληρωμών), η υπόθεση διεκπεραιώνεται απευθείας μέσω αυτής της διαδικασίας. Όσο εκκρεμεί, δεν μπορούμε να εκδώσουμε ξεχωριστές επιστροφές χρημάτων, ανταλλαγές ή αντικαταστάσεις για την παραγγελία, αφού τα χρήματα είναι ήδη δεσμευμένα στο δίκτυο πληρωμών.

Μόλις διευθετηθεί η αμφισβήτηση χρέωσης ή το dispute, η παραγγελία θεωρείται κλειστή. Δεν θα μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις ή κάλυψη εγγύησης για τα προϊόντα αυτής της παραγγελίας, και ενδέχεται να απορρίψουμε μελλοντικές παραγγελίες από λογαριασμούς με προηγούμενες αμφισβητήσεις χρεώσεων ή disputes.

Αν δεν είσαι ευχαριστημένη με κάτι στην παραγγελία σου, θέλουμε να το διορθώσουμε! Απλώς υπόβαλε αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής μέσω του Return Portal εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα εξετάσει το αίτημά σου και θα σου απαντήσει εντός 24 ωρών με τα επόμενα βήματα. Σημείωσε ότι τα έξοδα επιστροφής είναι δωρεάν για ανταλλαγές και επιστροφές με πίστωση καταστήματος εντός Η.Π.Α. Αν επιλέξεις επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής, θα αφαιρεθεί χρέωση επιστροφής $6.89 από το ποσό της επιστροφής. Για παραγγελίες εκτός Η.Π.Α., τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.

Δεχόμαστε κανονικές επιστροφές και ανταλλαγές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.

Δεχόμαστε ελαττωματικά προϊόντα που αγοράστηκαν στο enroutejewelry.com για επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 100 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.

Στείλε email στο customer@enroutejewelry.com εντός 100 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας για έγκριση. Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να έχουν εγκριθεί από εμάς πριν στείλεις τα προϊόντα πίσω. Σημείωσε ότι δεν καλύπτουμε τα έξοδα διεθνών αποστολών για επιστροφή/ανταλλαγή. Είσαι υπεύθυνη για τη διαδικασία επιστροφής σου και ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις κατά τη διάρκειά της. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφεται, θα σου εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση. Προϊόντα που επιστρέφονται κατεστραμμένα ενδέχεται να απορριφθούν και να σταλούν πίσω στον πελάτη κατά την κρίση της en route jewelry. Για επιστροφές που λαμβάνονται εντός 100 ημερών από την παράδοση, θα πιστώσουμε τον αρχικό τρόπο πληρωμής σου ή θα εκδώσουμε δωροκάρτα.

Για παραγγελίες εντός Η.Π.Α., προσφέρουμε δωρεάν έξοδα επιστροφής για ανταλλαγές και επιστροφές με πίστωση καταστήματος. Αν επιλέξεις επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής, θα αφαιρεθεί χρέωση επιστροφής $6.89 από το ποσό της επιστροφής.
Για παραγγελίες εκτός Η.Π.Α., τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Ωστόσο, αν επιλέξεις ανταλλαγή ή πίστωση καταστήματος, θα λάβεις επίσης δωροκάρτα $10 για να καλύψεις μέρος των εξόδων επιστροφής. Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι ο πιο ευνοϊκός όρος, αλλά σε διαβεβαιώνουμε ότι είναι απαραίτητο μέτρο για να διατηρήσουμε τα πρότυπα εξυπηρέτησής μας, διαχειριζόμενοι τις προκλήσεις της διεθνούς εμπορικής εφοδιαστικής.
Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή ή ανταλλαγή, απλώς υπόβαλε αίτημα μέσω του Return Portal. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα εξετάσει το αίτημά σου και θα απαντήσει εντός 24 ωρών με τα επόμενα βήματα.
Αν έχεις περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια με τη διαδικασία επιστροφής σου, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο customer@enroutejewelry.com.

Για παραγγελίες εντός Η.Π.Α.:

Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σου, θα σου στείλουμε email με προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής εντός 24 ωρών.
Αφού παραδώσεις το δέμα και η ετικέτα επιστροφής δείξει κίνηση κατά τη μεταφορά, θα ξεκινήσουμε την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σου. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών, αν και η τράπεζά σου μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σου.
Σημείωσε ότι θα αφαιρεθεί χρέωση επιστροφής $6.89 από τις επιστροφές χρημάτων που εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Για παραγγελίες εκτός Η.Π.Α.:

Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σου, θα σου δώσουμε οδηγίες επιστροφής εντός 24 ωρών.
Για να διευκολύνουμε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής χρημάτων για την παραγγελία σου, σε παρακαλούμε να μας δώσεις τον αριθμό παρακολούθησης ή μια φωτογραφία του δέματος μόλις το στείλεις. Έτσι θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε αμέσως στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σου μόλις επαληθεύσουμε την αποστολή επιστροφής.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές για εξατομικευμένα κοσμήματα, αφού κάθε κομμάτι φτιάχνεται κατά παραγγελία, εκτός αν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση της παραγγελίας σου από τη μεριά μας. Μη διστάσεις να στείλεις email στο customer@enroutejewelry.com αν έχεις άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Ναι, τα σετ κοσμημάτων είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Ωστόσο, σημείωσε ότι πρέπει να επιστραφεί ολόκληρο το σετ· μεμονωμένα κομμάτια από το σετ δεν μπορούν να επιστραφούν ξεχωριστά.

Μπορείς να εξαργυρώσεις την αξία της δωροκάρτας σου στην παραγγελία σου, είτε στο καλάθι αγορών είτε στο ταμείο. Υπάρχει ένα πεδίο για να βάλεις τον κωδικό σου. Μόλις εισαγάγεις τον κωδικό, το κουμπί «Εφαρμογή» θα γίνει από γκρι μαύρο. Πάτησέ το για να εφαρμόσεις τον κωδικό και το πλαϊνό καλάθι σου θα ανανεωθεί με ενημερωμένο σύνολο που αντικατοπτρίζει την έκπτωση ή την αξία της δωροκάρτας. Αν το σύνολο δεν αλλάξει, ο κωδικός μπορεί να μην είναι έγκυρος.

Ναι! Προσφέρουμε ψηφιακή δωροκάρτα στον ιστότοπό μας σε αξίες των $10, $20, $50, $100, $200, $300 και $500, καθώς και φυσική δωροκάρτα σε αξίες των $100, $200, $300 και $500.

Μόλις αγοράσεις μια ψηφιακή δωροκάρτα, θα λάβεις επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email. Θα ακολουθήσει ένα δεύτερο email με έναν μοναδικό 16ψήφιο αριθμό δωροκάρτας και έναν σύνδεσμο για να δεις τη δωροκάρτα. Αν τη χαρίζεις σε κάποιον άλλο, το καλύτερο είναι να του προωθήσεις το email με τα στοιχεία της κάρτας και τον σύνδεσμο.

Για να χρησιμοποιήσεις τη δωροκάρτα σε μια αγορά, απλώς εισάγαγε τον αριθμό της δωροκάρτας στο καλάθι αγορών ή στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, στο πεδίο «κωδικοί έκπτωσης ή δωροκάρτες».

Οι δωροκάρτες μας δεν έχουν ημερομηνία λήξης, οπότε μπορείς να τις χρησιμοποιήσεις όποτε θέλεις!

Μπορείς να καθαρίσεις τα κοσμήματά σου με ένα μαλακό πανί ή χαρτομάντιλο. Δεν συνιστούμε να κάνεις ντους ή να κοιμάσαι φορώντας τα, καθώς το καλύτερο είναι να αποφεύγεις την επαφή των κοσμημάτων σου με υγρασία ή χημικά, ώστε να τα απολαμβάνεις για πολύ καιρό. Ωστόσο, ένα περιστασιακό ντους ή ύπνος φορώντας τα δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα!

Για περισσότερες πληροφορίες, πήγαινε στη σελίδα φροντίδας κοσμημάτων: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Πες μου αν έχεις οποιαδήποτε απορία ή ανησυχία.

Όλα τα κοσμήματά μας είναι με επιχρύσωση 18K / επιπλατίνωση, οπότε είναι σίγουρα φτιαγμένα για να διαρκέσουν, αρκεί να αποφεύγεις το νερό και τυχόν χημικά όπως το μακιγιάζ ή τα προϊόντα μαλλιών. Αν θέλεις να αγοράσεις μόνο προϊόντα που δεν μαυρίζουν, πήγαινε στην ενότητα αδιάβροχων κοσμημάτων για να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Πώς να βρεις το μέγεθος του δαχτυλιδιού σου

Ξεκίνα κόβοντας μια στενή λωρίδα χαρτιού ή χρησιμοποιώντας ένα κομμάτι κορδόνι που τυλίγεται άνετα γύρω από το δάχτυλό σου.

Τύλιξε προσεκτικά το χαρτί ή το κορδόνι γύρω από το δάχτυλο όπου σκοπεύεις να φορέσεις το δαχτυλίδι, φροντίζοντας να εφαρμόζει σφιχτά χωρίς να είναι πολύ στενό.

Σημάδεψε το σημείο όπου ενώνονται οι δύο άκρες γύρω από το δάχτυλό σου.

Ακούμπησε το χαρτί ή το κορδόνι ίσια πάνω σε έναν χάρακα και μέτρησε την απόσταση από την άκρη μέχρι το σημάδι που έκανες. Αυτός ο αριθμός είναι η περιφέρεια του δαχτυλιδιού σου.

Χρησιμοποίησε τον οδηγό μετρήσεων παρακάτω για να βρεις το μέγεθος του δαχτυλιδιού σου με βάση την περιφέρεια. Αν η μέτρησή σου βρίσκεται ανάμεσα σε δύο μεγέθη, σου προτείνουμε να διαλέξεις το μεγαλύτερο για πιο άνετη εφαρμογή.

*Ο πίνακας μεγεθών βρίσκεται στην περιγραφή προϊόντος στη σελίδα προϊόντος για τα δαχτυλίδια.

Όλα τα κοσμήματά μας είναι με επιχρύσωση 18K / επιπλατίνωση, οπότε είναι σίγουρα φτιαγμένα για να διαρκέσουν, αρκεί να αποφεύγεις το νερό και τυχόν χημικά όπως το μακιγιάζ ή τα προϊόντα μαλλιών. Η επιχρύσωσή μας είναι 3 φορές πιο παχιά από το βιομηχανικό πρότυπο. Αν θέλεις να αγοράσεις μόνο προϊόντα που δεν μαυρίζουν, πήγαινε στην ενότητα αδιάβροχων κοσμημάτων για να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Ναι, όλα τα κοσμήματά μας είναι υποαλλεργικά (χωρίς μόλυβδο και νικέλιο). Μπορείς να απολαμβάνεις τα κοσμήματά μας χωρίς να ανησυχείς για αλλεργικές αντιδράσεις!

Εντός 100 ημερών από την παράδοση της αρχικής παραγγελίας σου, θα αντικαταστήσουμε δωρεάν οποιοδήποτε προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα. Μία αντικατάσταση ανά προϊόν.

Το διάστημα των 100 ημερών ξεκινά από την αρχική ημερομηνία παράδοσης και δεν μηδενίζεται όταν αποστέλλεται αντικατάσταση. Αν η αντικατάστασή σου έχει πρόβλημα εκτός αυτού του διαστήματος, στείλε μας email και θα το εξετάσουμε κατά περίπτωση.

Τι δεν καλύπτεται: κακή χρήση, τυχαία ζημιά, φυσική φθορά ή τροποποιήσεις. Για να ξεκινήσεις αίτημα, στείλε email στο customer@enroutejewelry.com με τον αριθμό παραγγελίας σου και μια φωτογραφία του προβλήματος.