Υποβάλλοντας τη φόρμα, συμφωνείς να λαμβάνεις email marketing από το en route jewelry. Για πιο αναλυτικές πληροφορίες, δες την Πολιτική Απορρήτου μας
Αποστολή και επιστροφές
Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή ή ανταλλαγή, πήγαινε στο return portal μας. [Ξεκίνα μια επιστροφή]. Η ομάδα μας εξετάζει κάθε αίτημα και θα σου στείλει email με τα επόμενα βήματα μέσα σε 24 ώρες.
Χρεώσεις αποστολής
Ηνωμένες Πολιτείες
-Χρησιμοποιούμε το USPS ως προεπιλεγμένη μέθοδο αποστολής και εφαρμόζεται χρέωση αποστολής 6,89 USD;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου μέσα σε 3-5 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 USD.
-Επιλογή express αποστολής, αποστολή μέσω USPS Priority Mail, εκτιμώμενη παράδοση σε 2-3 εργάσιμες ημέρες, με επιπλέον 15 USD.
Ηνωμένο Βασίλειο
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από τη Royal Mail;
-Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής 5 USD (~4 GBP) σε δέματα που αποστέλλονται στο Ηνωμένο Βασίλειο;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου μέσα σε 3-6 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 USD (~35 GBP).
Γερμανία
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από τη Deutsche Post;
-Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής 7 EUR σε δέματα που αποστέλλονται στη Γερμανία;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου μέσα σε 5-7 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 EUR.
Γαλλία
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από τη La Poste;
-Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής 7 EUR σε δέματα που αποστέλλονται στη Γαλλία;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου μέσα σε 5-7 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 EUR.
Άλλες χώρες της ΕΕ
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 EUR.
Καναδάς
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από τη Canada Post;
-Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής περίπου $7 CAD σε δέματα που αποστέλλονται στον Καναδά;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου μέσα σε 5-9 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 USD (~55 CAD).
Αυστραλία
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από τη Australia Post;
-Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής περίπου $11 AUD σε δέματα που αποστέλλονται στην Αυστραλία;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου μέσα σε 5-9 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση (εξαιρούνται απομακρυσμένες περιοχές);
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 USD (~60 AUD).
Διεθνής
-Η διεθνής αποστολή συνήθως χρειάζεται 3-21 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει;
-Ο χρόνος αποστολής μπορεί να διαφέρει στο τελωνείο, αλλά θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να στείλουμε όσο πιο γρήγορα γίνεται;
-Βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία αποστολής σου είναι σωστά;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 USD
Δασμοί & φόροι
Όλοι οι δασμοί και οι φόροι για παραγγελίες εκτός ΗΠΑ καλύπτονται από το en route όταν αποστέλλεται το δέμα. Το δέμα σου δεν θα σταματηθεί από το τελωνείο. Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε θέμα με το τελωνείο, επικοινώνησε μαζί μας στο customer@enroutejewelry.com;
Επιστροφές & δέματα που δεν παραδόθηκαν
Οι παραγγελίες που επιστρέφονται λόγω λανθασμένης ή ανεπαρκούς διεύθυνσης μπορεί να έχουν επιπλέον χρέωση αποστολής για την επαναποστολή. Μόλις μια παραγγελία επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσα στη σωστή διεύθυνση, δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα ή κλεμμένα δέματα.
Αν μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ή αν δεν παραληφθεί, ισχύει χρέωση επαναποστολής ως εξής:
ΗΠΑ: 6 USD
Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη: 6 USD
Καναδάς και Αυστραλία: 7 USD
Υπόλοιπος κόσμος: 9 USD
Έλεγξε ξανά τα στοιχεία αποστολής σου πριν κάνεις την παραγγελία, για να αποφύγεις καθυστερήσεις ή επιπλέον χρεώσεις.
Επιστροφές & ανταλλαγές
Δεχόμαστε επιστροφές και ανταλλαγές μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας — χωρίς να χρειάζεται λόγος.
Αν δεν είσαι απόλυτα ικανοποιημένος με την αγορά σου, απλώς υπέβαλε αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής μέσω του online return portal μας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει το αίτημά σου και θα απαντήσει μέσα σε 24 ώρες με τα επόμενα βήματα.
- Παραγγελίες ΗΠΑ: Η αποστολή επιστροφής είναι δωρεάν για ανταλλαγές και επιστροφές με store credit. Αν επιλέξεις επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής, θα αφαιρεθεί χρέωση αποστολής επιστροφής $6.89 από την επιστροφή σου.
- Παραγγελίες εκτός ΗΠΑ: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να εγκριθούν και να διεκπεραιωθούν από την ομάδα μας πριν στείλεις πίσω οποιοδήποτε προϊόν. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επέστρεψες, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή store credit μέσα σε 3–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το αίτημά σου. Σημείωσε ότι η αρχική χρέωση αποστολής δεν επιστρέφεται.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Προϊόντα που επιστρέφονται κατεστραμμένα ή υπερβολικά φθαρμένα μπορεί να απορριφθούν και να σταλούν πίσω στον πελάτη κατά την κρίση του en route.
Προϊόντα που επιστρέφονται κατεστραμμένα, τροποποιημένα ή με σημάδια υπερβολικής φθοράς μπορεί να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Αν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινώνησε μαζί μας στο customer@enroutejewelry.com και η ομάδα μας θα χαρεί να σε βοηθήσει.
Πολιτική εγγύησης
Προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση για προϊόντα που φτάνουν κατεστραμμένα ή έχουν κατασκευαστικά ελαττώματα, μέσα σε 100 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Επικοινώνησε με το customer@enroutejewelry.com με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σου για βοήθεια.
Σημείωση:
- Όλα τα ελαττώματα όπως σπασίματα ή μαύρισμα καλύπτονται από αυτή την εγγύηση — θα το διορθώσουμε με γρήγορη, δωρεάν αντικατάσταση.
- Δεν καλύπτει προβλήματα που προκύπτουν από κακή χρήση, ατυχηματική ζημιά ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις.
Στεκόμαστε πίσω από την κατασκευή των προϊόντων μας και είμαστε πάντα στη διάθεσή σου αν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση για τα κοσμήματά σου ή την κάλυψη της εγγύησής μας.
