Υποβάλλοντας τη φόρμα, συμφωνείς να λαμβάνεις email marketing από το en route jewelry. Για πιο αναλυτικές πληροφορίες, δες την Πολιτική Απορρήτου μας
Αποστολή και επιστροφές
Για να ξεκινήσεις επιστροφή ή ανταλλαγή, πήγαινε στο portal επιστροφών μας. [Ξεκίνα επιστροφή]. Η ομάδα μας ελέγχει κάθε αίτημα και θα σου στείλει email με τα επόμενα βήματα μέσα σε 24 ώρες.
Χρεώσεις αποστολής
Ηνωμένες Πολιτείες
-Χρησιμοποιούμε το USPS ως προεπιλεγμένη μέθοδο αποστολής και ισχύει χρέωση αποστολής 6,89 USD;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 3-5 εργάσιμες ημέρες μετά την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 USD.
-Διαθέσιμη επιλογή express αποστολής, αποστολή μέσω USPS Priority Mail, εκτιμώμενη παράδοση σε 2-3 εργάσιμες ημέρες, με επιπλέον 15 USD.
Ηνωμένο Βασίλειο
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από τη Royal Mail;
-Ισχύει χρέωση αποστολής 5 USD (~4 GBP) για δέματα που αποστέλλονται στο Ηνωμένο Βασίλειο;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 3-6 εργάσιμες ημέρες μετά την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 35 GBP.
Γερμανία
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από τη Deutsche Post;
-Ισχύει χρέωση αποστολής 7 EUR για δέματα που αποστέλλονται στη Γερμανία;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 5-7 εργάσιμες ημέρες μετά την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 EUR.
Γαλλία
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από τη La Poste;
-Ισχύει χρέωση αποστολής 7 EUR για δέματα που αποστέλλονται στη Γαλλία;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 5-7 εργάσιμες ημέρες μετά την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 EUR.
Άλλες χώρες της ΕΕ
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 5-10 εργάσιμες ημέρες μετά την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 EUR.
Καναδάς
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από τη Canada Post;
-Ισχύει χρέωση αποστολής περίπου $7 CAD για δέματα που αποστέλλονται στον Καναδά;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 5-9 εργάσιμες ημέρες μετά την αναχώρηση;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 60 CAD.
Αυστραλία
-Η προεπιλεγμένη μέθοδος αποστολής παραδίδεται από την Australia Post;
-Ισχύει χρέωση αποστολής περίπου $11 AUD για δέματα που αποστέλλονται στην Αυστραλία;
-Εκτιμούμε ότι θα παραλάβεις την παραγγελία σου σε 5-9 εργάσιμες ημέρες μετά την αναχώρηση (εξαιρούνται απομακρυσμένες περιοχές);
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 60 AUD.
Διεθνής
-Η διεθνής αποστολή συνήθως χρειάζεται 3-21 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει;
-Ο χρόνος αποστολής μπορεί να διαφέρει λόγω τελωνείου, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να στείλουμε όσο πιο γρήγορα γίνεται;
-Βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία αποστολής σου είναι σωστά;
-Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 USD
Δασμοί & φόροι
Όλοι οι δασμοί και οι φόροι για παραγγελίες εκτός ΗΠΑ καλύπτονται από το en route όταν το δέμα αποστέλλεται. Το δέμα σου δεν θα σταματήσει στο τελωνείο. Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε θέμα με το τελωνείο, επικοινώνησε μαζί μας στο customer@enroutejewelry.com;
Επιστρεφόμενα & μη παραδοθέντα δέματα
Οι παραγγελίες που επιστρέφονται λόγω λανθασμένης ή ανεπαρκούς διεύθυνσης μπορεί να έχουν επιπλέον χρέωση αποστολής για την εκ νέου αποστολή. Μόλις μια παραγγελία επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσα στη σωστή διεύθυνση, δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένα ή κλεμμένα δέματα.
Αν μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ή αν μείνει αζήτητη, ισχύει χρέωση επαναποστολής ως εξής:
ΗΠΑ: 6 USD
Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη: 6 USD
Καναδάς και Αυστραλία: 7 USD
Υπόλοιπος κόσμος: 9 USD
Έλεγξε ξανά τα στοιχεία αποστολής σου πριν κάνεις την παραγγελία για να αποφύγεις καθυστερήσεις ή επιπλέον χρεώσεις.
Επιστροφές & ανταλλαγές
Δεχόμαστε επιστροφές και ανταλλαγές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας — χωρίς να χρειάζεται λόγος.
Αν δεν έμεινες απόλυτα ευχαριστημένη με την αγορά σου, απλώς υπέβαλε αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής μέσω του online portal επιστροφών μας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα ελέγξει το αίτημά σου και θα απαντήσει εντός 24 ωρών με τα επόμενα βήματα.
- Παραγγελίες ΗΠΑ: Η αποστολή επιστροφής είναι δωρεάν για ανταλλαγές και επιστροφές με πίστωση καταστήματος. Αν επιλέξεις επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής, θα αφαιρεθεί χρέωση αποστολής επιστροφής $6.89 από την επιστροφή σου.
- Παραγγελίες εκτός ΗΠΑ: Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να εγκριθούν και να διεκπεραιωθούν από την ομάδα μας πριν στείλεις πίσω οποιοδήποτε προϊόν. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επέστρεψες, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή πίστωση καταστήματος εντός 3–5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με το αίτημά σου. Σημείωσε ότι η αρχική χρέωση αποστολής δεν επιστρέφεται.
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Προϊόντα που επιστρέφονται κατεστραμμένα ή υπερβολικά φθαρμένα μπορεί να απορριφθούν και να σταλούν πίσω στον πελάτη κατά την κρίση του en route.
Προϊόντα που επιστρέφονται κατεστραμμένα, τροποποιημένα ή με σημάδια υπερβολικής φθοράς μπορεί να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Αν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινώνησε μαζί μας στο customer@enroutejewelry.com και η ομάδα μας θα χαρεί να βοηθήσει.
Πολιτική εγγύησης
Προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση για προϊόντα που φτάνουν κατεστραμμένα ή έχουν κατασκευαστικά ελαττώματα, εντός 100 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Επικοινώνησε με το customer@enroutejewelry.com με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σου για βοήθεια.
Σημείωση:
- Όλα τα ελαττώματα, όπως σπασίματα ή μαύρισμα, καλύπτονται από αυτή την εγγύηση — θα το διορθώσουμε με γρήγορη, δωρεάν αντικατάσταση.
- Δεν καλύπτονται θέματα που προκύπτουν από κακή χρήση, ατύχημα ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις.
Στεκόμαστε πίσω από την κατασκευή των προϊόντων μας και είμαστε πάντα στη διάθεσή σου αν έχεις ερωτήσεις για τα κοσμήματά σου ή την κάλυψη της εγγύησής μας.
