Hoe kunnen we je helpen?

Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang die nog niet is verzonden. We passen wijzigingen aan je bestelling aan als dat mogelijk is. Mail customer@enroutejewelry.com| Opent e-mail om een bestelling te annuleren of je bestelgegevens te wijzigen. en route jewelry behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren wegens ongeoorloofd, gewijzigd of niet-subsidiabel gebruik van een aanbieding of betaling, en om deze promotie te wijzigen of te annuleren wegens een systeemfout of onvoorziene problemen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kun je de leveringsstatus checken op de Volg mijn bestelling pagina of op de website van de vervoerder.

Bij internationale bestellingen kan het 3–10 werkdagen duren voordat trackingupdates verschijnen, door de overgangen tussen vervoerders in verschillende landen. Dat is normaal en betekent niet dat je pakket niet is verzonden. Het is meestal onderweg met de eerste internationale vervoerder. Je gaat trackingupdates zien zodra je pakket aankomt bij de laatste lokale vervoerder in jouw land en bij hun distributiecentrum aankomt voor de uiteindelijke levering.

Trackinginformatie voor internationale bestellingen wordt misschien niet dagelijks bijgewerkt, dus we raden je aan om elke paar dagen terug te kijken voor de laatste status.

Geen zorgen, neem gewoon contact op met onze klantenservice via customer@enroutejewelry.com met je bestelnummer. Als je bestelling nog binnen de promotieperiode valt, helpen we je graag om de korting toe te passen of leggen we uit hoe je die bij je volgende aankoop gebruikt.

Ben je ergens in je bestelling bij ons niet blij mee, dan lossen we het graag op! Dien eenvoudig een retour- of ruilaanvraag in via ons Retourportaal binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Ons klantenserviceteam bekijkt je aanvraag en laat je binnen 24 uur weten wat de volgende stappen zijn. Let op: retourzendingen zijn gratis voor ruilingen in de U.S. en voor terugbetalingen in winkeltegoed. Kies je voor terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, dan wordt er $6.89 retourkosten van je terugbetaling afgetrokken. Voor bestellingen buiten de U.S. zijn de klanten zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Onze excuses voor het ongemak.

Je kunt de code van je cadeaubon invoeren op de afrekenpagina. Een bestelling kan betaald worden met een cadeaubon en een creditcard/debetaalkaart gecombineerd.

Zo bepaal je je ringmaat

Begin met het knippen van een smal strookje papier of gebruik een stukje touw dat comfortabel om je vinger past.

Wikkel het papier of touw voorzichtig om de vinger waar je de ring wilt dragen, en zorg dat het strak zit zonder te knellen.

Markeer de plek waar de twee uiteinden elkaar raken om je vinger.

Leg het papier of touw plat langs een liniaal en meet de afstand van het uiteinde tot de markering die je hebt gemaakt. Dit getal is de omtrek van je vinger.

Gebruik de maattabel* om je ringmaat te vinden op basis van de omtrek. Val je meting tussen twee maten, dan raden we je de grotere maat aan voor een comfortabelere pasvorm.

*De maattabel vind je bij de productbeschrijving op de productpagina.

Al onze stukken zijn 18k verguld goud/geplatineerd, dus ze zijn zeker gemaakt om lang mee te gaan als je water en chemicaliën zoals make-up of haarproducten vermijdt. Onze vergulding is 3 keer zo dik als de industriestandaard. Wil je alleen verkleuringsvrije producten kopen, ga dan naar onze sectie waterdichte sieraden voor je gemoedsrust! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang die nog niet is verzonden. We passen wijzigingen aan je bestelling aan als dat mogelijk is. Mail customer@enroutejewelry.com om een bestelling te annuleren of je bestelgegevens te wijzigen. en route jewelry behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren wegens ongeoorloofd, gewijzigd of niet-subsidiabel gebruik van een aanbieding of betaling, en om deze promotie te wijzigen of te annuleren wegens een systeemfout of onvoorziene problemen.

Helaas bieden we momenteel geen service voor een gepersonaliseerde cadeauboodschap of cadeauverpakking. Let op: al onze stukken komen in een heel schattig herbruikbaar sieradendoosje. Er zit ook geen bon in het pakket, dus je kunt ons pakket direct naar het adres van de ontvanger sturen.

Al onze items worden verzonden vanuit de Verenigde Staten.

Verenigde Staten

We gebruiken USPS first class als standaard verzendmethode en rekenen 6.89 USD verzendkosten;
We verwachten dat je je bestelling binnen 3-5 werkdagen na vertrek ontvangt;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40 USD.

VK

De standaard verzendmethode wordt verzorgd door Royal Mail of Hermes;
Op pakketten naar het VK zijn 5 USD (~4 GBP) verzendkosten van toepassing;
We verwachten dat je je bestelling binnen 3-6 werk dagen na vertrek ontvangt;
Gratis verzending voor bestellingen boven 35 GBP.

Duitsland

De standaard verzendmethode wordt verzorgd door Deutsche Post of Hermes;
Op pakketten naar Duitsland zijn verzendkosten van ongeveer 7 EUR van toepassing;
We verwachten dat je je bestelling binnen 5-7 werkdagen na vertrek ontvangt;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40 EUR.

Frankrijk

Standaardverzending wordt bezorgd door La Poste;
Voor pakketten die naar Frankrijk worden verzonden, rekenen we ongeveer 7 EUR verzendkosten;
We verwachten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-7 werkdagen na verzending;
Gratis verzending bij bestellingen boven 40 EUR.

Overige EU-landen

We verwachten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-10 werkdagen na verzending;
Gratis verzending bij bestellingen boven 40 EUR.

Canada
Standaardverzending wordt bezorgd door Canada Post;
Voor pakketten die naar Canada worden verzonden, rekenen we ongeveer $7 CAD verzendkosten;
We verwachten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-9 werkdagen na verzending;
Gratis verzending bij bestellingen boven 60CAD.

Australië

Standaardverzending wordt bezorgd door Australia Post;
Voor pakketten die naar Canada worden verzonden, rekenen we ongeveer $11 AUD verzendkosten;
We verwachten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-9 werkdagen na verzending;
Gratis verzending bij bestellingen boven 60AUD.

Internationaal

Internationale verzending duurt meestal 3-21 werkdagen ;
De verzendtijd kan variëren bij de douane, maar we doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te verzenden;
Controleer of al je verzendgegevens kloppen;
Gratis verzending bij bestellingen boven 40USD

Let op:

Alle douanekosten en belastingen voor bestellingen buiten de U.S. worden door en route gedekt zodra het pakket is verzonden. Je pakket wordt niet tegengehouden door de douane. Heb je een andere ervaring? Neem dan contact met ons op via customer@enroutejewelry.com;

Bestellingen die worden geretourneerd vanwege een ongeldig adres kunnen extra verzendkosten opleveren als ze opnieuw worden verzonden. Zodra een bestelling aantoonbaar is bezorgd op een correct verzendadres, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of gestolen pakketten;

Voor de Filipijnen is alleen DHL express-verzending beschikbaar, omdat de economische verzendmethode in deze 2 landen niet werkt.

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een ongeldig/onvolledig adres, of niet wordt opgehaald, worden de volgende kosten voor opnieuw verzenden in rekening gebracht:

Bestellingen in de VS: $6 USD
VK en Europa: $6 USD
Bestellingen in Canada en Australië: $7 USD
Rest van de wereld: $9 USD

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je je aankoop hebt afgerond. Wanneer je pakket is verzonden, krijg je van ons een verzendbevestiging met trackingnummer. Je kunt het trackingnummer invoeren op de website van de vervoerder voor meer informatie.

Bij internationale bestellingen kan het3-10 dagen duren voordat je een trackingupdate ziet. Dit komt door de overgang tussen vervoerders bij internationale bestellingen. De gedetailleerde tracking wordt mogelijk niet dagelijks bijgewerkt, dus check hem om de paar dagen.

Let op: het trackingsysteem van onze vervoerder kan langer nodig hebben om bij te werken. Wacht een paar dagen na ontvangst van onze verzendbevestiging. Bij pre-order items zie je pas trackinginformatie zodra je pakket bij het postkantoor is afgeleverd. We waarderen je geduld en begrip enorm.

Heb je vragen over je tracking? Mail ons dan op customer@enroutejewelry.com voor hulp.

en route is gevestigd in de U.S. We verzenden momenteel wereldwijd.

en route is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als je pakket zoekraakt, nemen we contact op met onze vervoerder om de bezorginformatie te achterhalen, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als een bestelling als bevestigd bezorgd op het juiste adres wordt getoond.

We bieden momenteel spoedverzending (2–3 werkdagen) alleen voor bestellingen in de U.S. Op dit moment bieden we geen spoedverzending voor bestellingen buiten de U.S. We snappen hoe belangrijk een snelle levering kan zijn, zeker voor speciale gelegenheden, en we werken er hard aan om in de toekomst snellere verzendopties uit te breiden.

De "Gratis verzending boven $40" verwijst naar USD. Sorry voor eventuele verwarring door de wisselkoers. Je vindt de actie in de bovenste banner van onze site.

Met ons pre-orderproces leg je de nieuwste en limited edition producten al vast voordat ze officieel op de markt komen -
Met een pre-order weet je zeker dat je jouw favoriete items krijgt zonder dat ze op de releasedag uitverkocht raken. Zo werkt ons eenvoudige pre-orderproces:

Kies je product: Blader door onze website of kom naar onze winkel om het product te kiezen dat je wilt pre-orderen.

Rond je betaling af: Betaal zoals bij een gewone aankoop. Zo reserveer je het item voor jezelf.

Wacht op verzending: Zodra het product in ons magazijn aankomt en klaar is voor verzending, sturen we het meteen naar je toe.

Heb je vragen over het pre-orderproces of hulp nodig bij het plaatsen van een pre-order? Neem gerust contact met ons op.

Ja. Als iets uitverkocht is, zie je een knop "Notify Me" onder de productafbeelding, op de collectiepagina of op de productpagina zelf. Klik erop, vul je e-mailadres in en we laten je weten zodra het weer binnen is.

Om dit op te lossen, vragen we je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team helpt je graag om je korting toe te passen op je recente bestelling of legt je uit hoe je hem bij toekomstige aankopen gebruikt. Je kunt ons mailen op customer@enroutejewelry.com.

Bij en route jewelry bieden we verschillende handige betaalmethoden zodat je winkelen zo soepel mogelijk verloopt. Je betaling wordt afgeschreven op het moment dat je bestelling wordt geplaatst, zodat deze direct in onze verwerkingswachtrij komt, ook bij items die op bestelling worden gemaakt of later worden verzonden. Let op: zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we de betaalmethode of valuta niet meer wijzigen.

Creditcards en betaalkaarten

We accepteren de belangrijkste creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express. Je kunt je betaalgegevens handmatig invoeren op het moment van aankoop. Let op: kaartbeperkingen kunnen ertoe leiden dat je bank de transactie weigert. En Route Jewelry behoudt zich het recht voor om betaalgegevens te valideren en transacties op basis van de resultaten te weigeren.

• PayPal

Je kunt bij het afrekenen voor PayPal kiezen. Selecteer gewoon PayPal en log in op je account om de transactie af te ronden. Zodra je betaling is bevestigd, word je teruggestuurd naar de website van En Route Jewelry.

• Klarna (alleen voor klanten in de VS)

Voor klanten in de VS kun je je aankoop in 4 renteloze termijnen splitsen met Klarna bij bestellingen boven US$35. De eerste betaling wordt afgeschreven wanneer je bestelling wordt geplaatst, de resterende betalingen worden automatisch elke twee weken afgeschreven. Klarna stuurt voor elke termijn een herinnering per e-mail. Let op: als een automatische betaling mislukt en er geen nieuwe kaartgegevens worden doorgegeven, kan Klarna per termijn een late fee rekenen. Voor vragen kun je terecht bij het klantenserviceteam van Klarna. Maandelijkse financiering via Klarna, uitgegeven door WebBank. Overige leningen voor inwoners van CA die worden verstrekt of geregeld op basis van een licentie onder de California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Afterpay (alleen voor klanten in de VS)

Met Afterpay betaal je je bestelling in 4 renteloze termijnen. Net als bij Klarna wordt je eerste betaling gedaan wanneer de bestelling wordt geplaatst, en worden de resterende betalingen automatisch met tussenpozen van twee weken afgeschreven. Afterpay is een flexibele manier om je aankoop over tijd te spreiden, zonder extra rente.

• Venmo

Voor een nog snellere checkout accepteren we Venmo als betaaloptie. Selecteer gewoon Venmo bij het afrekenen en rond je betaling direct af via je Venmo-app.

• Cadeaubonnen

Je kunt cadeaubonnen van en route jewelry gebruiken om je bestelling helemaal of gedeeltelijk te betalen. Voer de code in bij je winkelmand of bij het afrekenen om hem toe te passen. Als je aankoop hoger is dan het saldo van de cadeaubon, kun je het verschil betalen met een creditcard, betaalkaart, PayPal of een andere beschikbare betaalmethode.

• Kosten voor buitenlandse transacties:

Soms kan een bank buiten de VS een kleine vergoeding rekenen voor buitenlandse transacties. Deze verschijnt als een aparte kostenpost naast je bestelling. Let op: en route jewelry ontvangt geen deel van deze vergoeding—die wordt uitsluitend opgelegd door het beleid van je bank. Heb je vragen over de vergoeding? Neem dan rechtstreeks contact op met je kaartuitgever.

Heb je vragen over betaalmethoden of loop je tijdens het afrekenen ergens tegenaan? Neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via customer@enroutejewelry.com.

Bij en route jewelry verwerken we terugbetalingen op twee manieren: terug naar je oorspronkelijke betaalmethode of als cadeaubon, afhankelijk van wat je prettig vindt.
Zodra we je geretourneerde item in ons magazijn hebben ontvangen, duurt het ongeveer 10-15 werkdagen voordat ons retourteam de retour heeft verwerkt. Daarna ontvang je een bevestigingsmail.

• Creditcards

Zodra je retour is verwerkt, duurt het meestal 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling op je rekening staat, afhankelijk van je bank. Is je creditcard geannuleerd of vervangen, dan wordt de terugbetaling door je bank alsnog naar je nieuwe kaart overgemaakt.

• Debit Visa-kaarten

Voor online aankopen met een Debit Visa-kaart worden terugbetalingen op dezelfde manier verwerkt als creditcardtransacties en verschijnen ze binnen 3-5 werkdagen op je rekening.

• PayPal

Zodra je terugbetaling naar je PayPal-account is verstuurd, ontvang je een melding van PayPal. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je bankrekening staat.

• Klarna (alleen voor klanten in de VS)

Terugbetalingen voor Klarna-aankopen kunnen tot 14 werkdagen duren. Klarna past je betaalschema automatisch aan en bedragen die je al hebt betaald, worden terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je meer vragen over je betalingen? Neem dan contact op met het klantenserviceteam van Klarna. Maandelijkse financiering via Klarna, uitgegeven door WebBank. Overige leningen voor inwoners van CA die worden verstrekt of geregeld op basis van een licentie onder de California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Cadeaubonnen

Als je dat liever hebt, kunnen we je bestelling terugbetalen door het bedrag als winkeltegoed in de vorm van een cadeaubon te verstrekken.

Heb je nog andere vragen over het terugbetalingsproces? Neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.

Voor bestellingen in de VS worden er geen douanerechten, belastingen of andere kosten in rekening gebracht. Voor bestellingen buiten de VS zou je pakket niet bij de douane tegengehouden moeten worden, omdat de douane en rechten voor onze pakketten naar jouw locatie vooraf zijn betaald.

Hoewel dit bij de meeste van onze internationale pakketten niet gebeurt, is er een kleine kans dat er voor je pakket douane-/rechtenkosten in rekening worden gebracht. Als dat gebeurt, kun je ons de bon sturen en betalen we je het bedrag graag terug. Hopelijk helpt dit :)

We doen prijsaanpassingen voor bestellingen die binnen 10 dagen zijn ontvangen. Mail ons op customer@enroutejewelry.com als je hier behoefte aan hebt.

In zeldzame gevallen kun je na het plaatsen van een bestelling twee transacties op je bankrekening zien. Geen paniek: dat betekent niet dat je dubbel bent afgeschreven. Wat je ziet is een pre-autorisatieverzoek van je bank voordat de echte betaling wordt verwerkt. Een van de transacties wordt automatisch teruggedraaid, en je wordt maar één keer afgerekend voor je bestelling. Mail customer@enroutejewelry.com als je hierbij verdere hulp nodig hebt.

Is er iets misgegaan met je bestelling, mail ons dan eerst op customer@enroutejewelry.com. Ons team lost vragen over terugbetalingen, vervangingen en kwaliteit meestal binnen 2–3 werkdagen op. Dat is veel sneller dan via je bank of betaalprovider.

Zodra er een chargeback of geschil is ingediend (via je bank, kaartuitgever, PayPal, Klarna, Afterpay of een andere betaalprovider), wordt de zaak via dat proces afgehandeld. Zolang dat loopt, kunnen we geen aparte terugbetalingen, ruilingen of vervangingen voor de bestelling regelen, omdat het geld al bij het betaalnetwerk wordt vastgehouden.

Zodra de chargeback of het geschil is opgelost, wordt de bestelling als afgesloten beschouwd. We kunnen dan geen verdere terugbetalingen, vervangingen of garantieservice meer bieden voor de items van die bestelling, en we kunnen toekomstige bestellingen van accounts met eerdere chargebacks of geschillen weigeren.

Ben je ergens niet blij mee aan je bestelling bij ons? We lossen het graag op! Dien gewoon binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour- of ruilverzoek in via ons Return Portal. Ons klantenserviceteam bekijkt je verzoek en laat je binnen 24 uur weten wat de volgende stappen zijn. Let op: retourneren is gratis voor ruilingen en tegoeden in de U.S. Kies je voor terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, dan wordt er $6.89 retourkosten van je terugbetaling afgetrokken. Voor bestellingen buiten de U.S. zijn de retourkosten voor de klant. Sorry voor het ongemak.

We accepteren gewone retouren en ruilingen binnen 30 dagen na de leverdatum van je bestelling.

We accepteren defecte artikelen die zijn gekocht op enroutejewelry.com voor retour of ruiling binnen 100 dagen na de leverdatum van de bestelling.

Mail customer@enroutejewelry.com binnen 100 dagen na de leverdatum van de bestelling voor toestemming. Alle retouren en ruilingen moeten door ons worden verwerkt voordat je artikelen terugstuurt. Let op: wij vergoeden geen internationale verzendkosten voor retour/ruiling. Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourproces en er kunnen kosten ontstaan tijdens dat proces. Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen, betalen we je terug.

Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Beschadigd geretourneerde artikelen kunnen worden geweigerd en naar de klant teruggestuurd, ter beoordeling van en route jewelry. Voor retouren die binnen 100 dagen na levering binnenkomen, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode of geven we je een cadeaubon.

Voor bestellingen in de U.S. bieden we gratis retourneren voor ruilingen en tegoeden in de winkel. Kies je voor terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, dan wordt er $6.89 retourkosten van je terugbetaling afgetrokken.
Voor bestellingen buiten de U.S. zijn de retourkosten voor de klant. Kies je echter voor een ruiling of winkeltegoed, dan krijg je ook een cadeaubon van $10 om je retourkosten deels te compenseren. We snappen dat dit niet de gunstigste voorwaarde is, maar het is een noodzakelijke maatregel om onze servicenormen te handhaven en de logistieke uitdagingen van internationale handel te beheren.
Om een retour of ruiling te starten, dien je gewoon een verzoek in via ons Return Portal. Ons klantenserviceteam bekijkt je verzoek en reageert binnen 24 uur met de volgende stappen.
Heb je nog vragen of hulp nodig bij je retourproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via customer@enroutejewelry.com.

Voor bestellingen in de U.S.:

Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, mailen we je binnen 24 uur een voorbetaald retourlabel.
Zodra je pakket is afgegeven en het retourlabel beweging in het traject laat zien, starten we de verwerking van je terugbetaling. Terugbetalingen worden meestal binnen 3–5 werkdagen uitgevoerd, al kan je bank extra tijd nodig hebben voordat het geld op je rekening staat.
Let op: er wordt $6.89 retourkosten afgetrokken van terugbetalingen op de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor bestellingen buiten de U.S.:

Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, sturen we je binnen 24 uur de retourinstructies.
Om je terugbetaling soepel te laten verlopen, vragen we je vriendelijk om ons het trackingnummer of een foto van het pakket te sturen zodra het is verzonden. Zo kunnen we je terugbetaling direct in gang zetten zodra je retourzending is geverifieerd.

We accepteren geen retouren of ruilingen voor gepersonaliseerde items, omdat elk stuk op bestelling wordt gemaakt, tenzij er aan onze kant een aanzienlijke vertraging is met je bestelling. Mail gerust customer@enroutejewelry.com als je nog andere vragen of zorgen hebt.

Ja, sieradensets kunnen geretourneerd worden. Let wel op: de hele set moet worden geretourneerd; losse items uit de set kunnen niet apart worden geretourneerd.

Je kunt de waarde van je cadeaubon op je bestelling inwisselen, zowel in je winkelmand als bij het afrekenen. Er is een vak om je code in te voeren. Zodra je de code hebt ingevuld, wordt de knop "Toepassen" van grijs zwart. Klik/tik erop om de code toe te passen, en je zijmandje wordt vernieuwd met een bijgewerkt subtotaal waarin de korting of de waarde van de cadeaubon is verwerkt. Verandert het subtotaal niet? Dan is de code misschien ongeldig.

Ja! We bieden digitale cadeaubonnen aan op onze website in waarden van $10, $20, $50, $100, $200, $300 en $500, en ook fysieke cadeaubonnen in waarden van $100, $200, $300 en $500.

Zodra je een digitale cadeaubon hebt gekocht, krijg je een orderbevestiging per e-mail. Daarna volgt een tweede e-mail met een uniek cadeaubonnummer van 16 cijfers en een link om de cadeaubon te bekijken. Geef je hem aan iemand anders? Stuur diegene dan het beste de e-mail met de gegevens en de link door.

Om de cadeaubon bij een aankoop te gebruiken, voer je het cadeaubonnummer gewoon in je winkelmand of op de afrekenpagina in bij het veld voor "kortingscodes of cadeaubonnen".

Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum, dus je kunt ze altijd gebruiken!

Je kunt je sieraden schoonmaken met een zachte doek of een tissue. We raden af om ermee te douchen of te slapen, want je sieraden kunt het beste uit de buurt houden van vocht en chemicaliën, zodat je er lang van kunt genieten. Af en toe douchen of slapen met je sieraden is trouwens geen probleem!

Wil je meer weten? Ga dan naar onze pagina over sieradenverzorging: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Laat het me weten als je vragen of twijfels hebt.

Al onze stukken zijn 18k verguld of geplatineerd, dus ze zijn zeker gemaakt om lang mee te gaan als je water en chemicaliën zoals make-up of haarproducten vermijdt. Wil je alleen sieraden kopen die niet verkleuren? Ga dan naar onze sectie waterdichte sieraden, dan zit je goed! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Zo bepaal je je ringmaat

Begin met het knippen van een smalle strook papier of gebruik een stukje touw dat comfortabel om je vinger past.

Wikkel het papier of touw voorzichtig om de vinger waar je de ring wilt dragen, en zorg dat het goed aansluit zonder te strak te zitten.

Markeer het punt waar de twee uiteinden elkaar raken om je vinger.

Leg het papier of touw plat langs een liniaal en meet de afstand van het uiteinde tot de markering die je hebt gemaakt. Dit getal is de omtrek van je vinger.

Gebruik de maatgids hieronder om je ringmaat te vinden op basis van de omtrek. Val je meting tussen twee maten? Dan raden we je de grotere maat aan, want die zit comfortabeler.

*De maattabel vind je in de productbeschrijving op de productpagina van ringen.

Al onze stukken zijn 18k verguld of geplatineerd, dus ze zijn zeker gemaakt om lang mee te gaan als je water en chemicaliën zoals make-up of haarproducten vermijdt. Onze vergulding is 3 keer zo dik als de industriestandaard. Wil je alleen sieraden kopen die niet verkleuren? Ga dan naar onze sectie waterdichte sieraden, dan zit je goed! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Ja, al onze stukken zijn hypoallergeen (lood- en nikkelvrij). Je kunt van onze stukken genieten zonder je zorgen te maken over allergische reacties!

Binnen 100 dagen na levering van je oorspronkelijke bestelling vervangen we elk item met een fabricagefout kosteloos. Eén vervanging per item.

De periode van 100 dagen gaat in op de oorspronkelijke leverdatum en begint niet opnieuw wanneer er een vervanging wordt verstuurd. Heeft je vervanging buiten die periode een probleem? Mail ons dan, dan bekijken we het per geval.

Wat niet gedekt is: verkeerd gebruik, accidentele schade, normale slijtage of aanpassingen. Om een claim te starten, mail je customer@enroutejewelry.com met je bestelnummer en een foto van het probleem.