Hoe kunnen we je helpen?

Je kunt je bestelling annuleren of aanpassen zolang deze nog niet is verzonden. We passen wijzigingen aan je bestelling aan als dat mogelijk is. Mail ons op customer@enroutejewelry.com| Opent e-mail om een bestelling te annuleren of je bestelgegevens te wijzigen. en route jewelry behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren wegens ongeoorloofd, gewijzigd of niet-toegestaan gebruik van een aanbieding of betaling, en om deze promotie te wijzigen of te annuleren wegens een systeemfout of onvoorziene problemen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met verzendbevestiging met een trackingnummer. Met dit nummer kun je de leveringsstatus bekijken op de Mijn bestelling volgen pagina of op de website van de vervoerder.

Bij internationale bestellingen kan het 3–10 werkdagen duren voordat trackingupdates verschijnen, door de overgang tussen vervoerders in verschillende landen. Dit is normaal en betekent niet dat je pakket niet is verzonden. Het is meestal onderweg met de eerste internationale vervoerder. Je gaat trackingupdates zien zodra je pakket aankomt bij de laatste lokale vervoerder in jouw land en bij hun distributiecentrum aankomt voor de laatste levering.

Trackinginformatie voor internationale bestellingen wordt misschien niet dagelijks bijgewerkt, dus we raden je aan om elke paar dagen terug te kijken voor de laatste status.

Geen zorgen, neem gewoon contact op met ons klantenserviceteam via customer@enroutejewelry.com met je bestelnummer. Als je bestelling nog binnen de promotieperiode valt, helpen we je graag om de korting toe te passen of leggen we je uit hoe je deze gebruikt bij je volgende aankoop.

Als je ergens in je bestelling bij ons niet tevreden over bent, willen we dat graag oplossen! Dien eenvoudig een retour- of ruilaanvraag in via ons Return Portal binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Ons klantenserviceteam bekijkt je aanvraag en laat je binnen 24 uur weten wat de volgende stappen zijn. Let op: retourverzending is gratis voor ruilingen en store credit-retouren binnen de U.S. Als je kiest voor een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, wordt een retourverzendkosten van $6.89 ingehouden op je terugbetaling. Voor bestellingen buiten de U.S. zijn de klanten zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Onze excuses voor het ongemak.

Je kunt de code van je cadeaubon invoeren op de afrekenpagina. Een bestelling kan betaald worden met een combinatie van een cadeaubon en een creditcard/debetaalkaart.

Zo bepaal je je ringmaat

Begin met het knippen van een smalle strook papier of gebruik een stukje touw dat comfortabel om je vinger past.

Wikkel het papier of touw voorzichtig om de vinger waar je de ring wilt dragen, zodat het goed aansluit zonder te strak te zitten.

Markeer het punt waar de twee uiteinden elkaar raken om je vinger.

Leg het papier of touw plat tegen een liniaal en meet de afstand van het uiteinde tot de markering die je hebt gemaakt. Dit getal is de omtrek van je vinger.

Gebruik de ring maattabel* om je ringmaat te vinden op basis van de omtrek. Als je meting tussen twee maten valt, raden we je aan de grotere maat te kiezen voor een comfortabelere pasvorm.

*De maattabel vind je in de productbeschrijving op de productpagina.

Al onze stukken zijn 18k verguld goud/geplatineerd, dus ze zijn zeker gemaakt voor een lange levensduur als je water en chemicaliën zoals make-up of haarproducten vermijdt. Onze goudlaag is 3 keer zo dik als de industriestandaard. Wil je alleen producten kopen die niet verkleuren, ga dan naar onze sectie waterdichte sieraden voor je gemoedsrust! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Je kunt je bestelling annuleren of aanpassen zolang deze nog niet is verzonden. We passen wijzigingen aan je bestelling aan als dat mogelijk is. Mail ons op customer@enroutejewelry.com om een bestelling te annuleren of je bestelgegevens te wijzigen. en route jewelry behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren wegens ongeoorloofd, gewijzigd of niet-toegestaan gebruik van een aanbieding of betaling, en om deze promotie te wijzigen of te annuleren wegens een systeemfout of onvoorziene problemen.

Helaas bieden we momenteel geen gepersonaliseerde cadeauboodschap of cadeauverpakking aan. Let op: al onze stukken komen met een heel schattig herbruikbaar sieradendoosje. Ook zit er geen bon in het pakket, dus je kunt ons pakket direct naar het adres van de ontvanger sturen.

Al onze items worden verzonden vanuit de Verenigde Staten.

Verenigde Staten

We gebruiken USPS first class als standaard verzendmethode en rekenen6.89 USD aan verzendkosten;
We verwachten dat je je bestelling binnen 3-5 werkdagen na verzending ontvangt;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40 USD.

VK

Standaard verzendmethode wordt bezorgd door Royal Mail of Hermes;
Er wordt 5 USD (~4 GBP) aan verzendkosten gerekend voor pakketten naar het VK;
We verwachten dat je je bestelling binnen 3-6 werk dagen na verzending ontvangt;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40 USD (~31.5 GBP).

Duitsland

Standaard verzendmethode wordt bezorgd door Deutsche Post of Hermes;
Er wordt ongeveer 7 EUR aan verzendkosten gerekend voor pakketten naar Duitsland;
We verwachten dat je je bestelling binnen 5-7 werkdagen na verzending ontvangt;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40 EUR.

Frankrijk

De standaard verzendmethode wordt bezorgd door La Poste;
Er wordt een verzendkost van ongeveer 7 EUR gerekend voor pakketten die naar Frankrijk worden verzonden;
We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-7 werkdagen na vertrek;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40 EUR.

Andere EU-landen

We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-10 werkdagen na vertrek;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40 EUR.

Canada
De standaard verzendmethode wordt bezorgd door Canada Post;
Er wordt een verzendkost van ongeveer $7 CAD gerekend voor pakketten die naar Canada worden verzonden;
We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-9 werkdagen na vertrek;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40USD (~$55CAD).

Australië

De standaard verzendmethode wordt bezorgd door Australia Post;
Er wordt een verzendkost van ongeveer $11 AUD gerekend voor pakketten die naar Canada worden verzonden;
We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-9 werkdagen na vertrek;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40USD (~$60AUD).

Internationaal

Internationale verzending duurt meestal 3-21 werkdagen om aan te komen;
De verzendtijd kan variëren bij de douane, maar we doen ons best om zo snel mogelijk te verzenden;
Zorg ervoor dat al je verzendgegevens correct zijn;
Gratis verzending voor bestellingen boven 40USD

Houd er rekening mee dat:

Alle douanekosten en belastingen voor niet-U.S.-bestellingen worden gedekt door en route wanneer het pakket wordt verzonden. Je pakket wordt niet tegengehouden door de douane. Heb je een andere ervaring, neem dan contact met ons op via customer@enroutejewelry.com;

Bestellingen die worden geretourneerd vanwege een ongeldig adres kunnen extra verzendkosten opleveren als ze opnieuw worden verzonden. Zodra een bestelling is bezorgd op een correct verzendadres, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of gestolen pakketten;

De Filipijnen kunnen alleen de DHL express-verzendmethode gebruiken omdat de economische verzendmethode niet werkt in deze 2 landen.

Als een bestelling naar ons wordt geretourneerd vanwege een ongeldig/onvoldoende adres, of niet wordt opgehaald, worden de volgende kosten voor opnieuw verzenden in rekening gebracht:

Bestellingen in de VS: $6 USD
VK en Europa: $6 USD
Bestellingen in Canada en Australië: $7 USD
Rest van de wereld: $9 USD

Je ontvangt een bevestigingsmail nadat je je aankoop hebt afgerond. Wanneer je pakket wordt verzonden, krijg je van ons een verzendbevestigingsmail met trackingnummer. Je kunt het trackingnummer invoeren op de website van de vervoerder voor meer informatie.

Bij internationale bestellingen kun je verwachten dat het3-10 dagen duurt voordat je een trackingupdate krijgt. Dit komt door de overgang tussen vervoerders voor internationale bestellingen. Gedetailleerde tracking wordt misschien niet dagelijks bijgewerkt, check de tracking elke paar dagen opnieuw.

Houd er rekening mee dat het trackingsysteem van onze vervoerder langer kan duren om bij te werken. Wacht een paar dagen na ontvangst van onze verzendbevestigingsmail. Voor pre-order items zie je geen trackinginformatie totdat je pakket bij het postkantoor is afgeleverd. We stellen je geduld en begrip enorm op prijs.

Heb je vragen over je trackingproces, mail ons dan op customer@enroutejewelry.com voor hulp.

en route is gevestigd in de U.S. We bieden momenteel wereldwijde verzending aan.

en route is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als je pakket zoekraakt, nemen we contact op met onze vervoerder om de bezorginformatie te traceren, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als een bestelling een bevestigde bezorging op het juiste adres toont.

We bieden momenteel spoedverzending (2–3 werkdagen) aan, alleen voor bestellingen in de VS. Op dit moment bieden we geen spoedverzending voor niet-U.S.-bestellingen. We begrijpen hoe belangrijk een tijdige levering kan zijn, vooral voor speciale gelegenheden, en we werken er actief aan om in de toekomst snellere verzendopties uit te breiden.

De "Gratis verzending boven $40" verwijst naar USD. Het spijt ons voor eventuele verwarring door de valutakoers. Het aanbod is te zien in de bovenste banner van onze site.

Met ons pre-orderproces kun je de nieuwste en limited edition-producten reserveren voordat ze officieel op de markt komen -
Een pre-order zorgt ervoor dat je jouw gewenste items kunt claimen zonder dat je je zorgen hoeft te maken dat ze op de releasedag uitverkocht zijn. Zo werkt ons eenvoudige pre-orderproces:

Kies je product: Blader door onze website of bezoek onze winkel om het product te kiezen dat je wilt pre-orderen.

Rond de betaling af: Betaal zoals bij een gewone aankoop. Zo reserveer je het item voor jezelf.

Wacht op verzending: Zodra het product in ons magazijn aankomt en klaar is om te verzenden, sturen we het direct naar je toe.

Heb je vragen over het pre-orderproces of heb je hulp nodig bij het plaatsen van een pre-order, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Ja. Wanneer iets uitverkocht is, zie je een "Notify Me"-knop onder de productafbeelding, op de collectiepagina of op de productpagina zelf. Klik erop, vul je e-mailadres in en we laten je weten zodra het weer beschikbaar is.

Om dit op te lossen, vragen we je zo snel mogelijk contact op te nemen met ons Customer Service-team. Ons toegewijde team staat klaar om je te helpen je korting toe te passen op je recente bestelling of om je te begeleiden bij het toepassen ervan bij toekomstige aankopen. Je kunt ons bereiken via e-mail customer@enroutejewelry.com.

Bij en route jewelry bieden we verschillende handige betaalmethoden zodat je aankoop zo soepel mogelijk verloopt. Je betaling wordt afgeschreven op het moment dat je bestelling wordt geplaatst, zodat deze direct in onze verwerkingswachtrij komt, ook bij items die op bestelling worden gemaakt of later worden verzonden. Let op: zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we de betaalmethode of valuta niet meer aanpassen.

Creditcards en debitcards

We accepteren de belangrijkste creditcards en debitcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express. Je kunt je betaalgegevens handmatig invoeren op het moment van aankoop. Let op: kaartbeperkingen kunnen ervoor zorgen dat je bank de transactie weigert. En Route Jewelry behoudt zich het recht voor om betaalgegevens te valideren en transacties op basis van de resultaten te weigeren.

• PayPal

Je kunt bij het afrekenen kiezen voor PayPal als betaalmethode. Selecteer gewoon PayPal en log in op je account om de transactie af te ronden. Zodra je betaling is bevestigd, word je teruggestuurd naar de website van En Route Jewelry.

• Klarna (alleen voor klanten in de VS)

Voor klanten in de VS bieden we de optie om je aankoop in 4 renteloze termijnen te splitsen met Klarna bij bestellingen boven US$35. De eerste betaling wordt afgeschreven wanneer je bestelling wordt geplaatst, en de resterende betalingen worden automatisch elke twee weken afgeschreven. Klarna stuurt voor elke termijn een herinnering per e-mail. Let op: als een automatische betaling mislukt en er geen nieuwe kaartgegevens worden doorgegeven, kan Klarna per termijn een late vergoeding in rekening brengen. Voor vragen kun je terecht bij het klantenserviceteam van Klarna. Maandelijkse financiering via Klarna, uitgegeven door WebBank. Overige leningen voor inwoners van CA aangegaan of geregeld op grond van een licentie onder de California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Afterpay (alleen voor klanten in de VS)

Met Afterpay betaal je je bestelling in 4 renteloze termijnen. Net als bij Klarna wordt je eerste betaling gedaan wanneer de bestelling wordt geplaatst, en de resterende betalingen worden automatisch met tussenpozen van twee weken afgeschreven. Afterpay is een flexibele manier om je aankoop over tijd te budgetteren, zonder extra rente.

• Venmo

Voor een nog snellere afhandeling accepteren we Venmo als betaaloptie. Selecteer gewoon Venmo bij het afrekenen en rond je betaling direct af via je Venmo-app.

• Cadeaubonnen

Je kunt cadeaubonnen van en route jewelry gebruiken om je bestelling helemaal of gedeeltelijk te betalen. Voer de code in bij je winkelmand of bij het afrekenen om hem toe te passen. Als je aankoop het bedrag van de cadeaubon overschrijdt, kun je het verschil betalen met een creditcard, debitcard, PayPal of andere beschikbare betaalmethoden.

• Kosten voor buitenlandse transacties:

Soms kan een niet-Amerikaanse bank een kleine vergoeding rekenen voor buitenlandse transacties. Deze verschijnt als een aparte kostenpost naast je bestelling. Let op: en route jewelry ontvangt geen deel van deze vergoeding—deze wordt uitsluitend opgelegd door het beleid van je bank. Heb je vragen over de vergoeding, dan raden we je aan om rechtstreeks contact op te nemen met je kaartuitgever.

Heb je vragen over betaalmethoden of loop je ergens tegenaan tijdens het afrekenen, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via customer@enroutejewelry.com voor hulp.

Bij en route jewelry verwerken we terugbetalingen op twee manieren: terug naar je oorspronkelijke betaalmethode of als cadeaubon, net wat jij wilt.
Zodra we je geretourneerde item in ons magazijn ontvangen, duurt het ongeveer 10-15 werkdagen voordat ons retourteam de retourzending heeft verwerkt. Na verwerking ontvang je een bevestigingsmail.

• Creditcards

Zodra je retourzending is verwerkt, duurt het doorgaans 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling op je rekening staat, afhankelijk van je bank. Als je creditcard is opgezegd of vervangen, wordt de terugbetaling door je bank alsnog naar je nieuwe kaart overgemaakt.

• Debit Visa-kaarten

Voor online aankopen met een Debit Visa-kaart worden terugbetalingen hetzelfde verwerkt als creditcardtransacties en verschijnen ze binnen 3-5 werkdagen op je rekening.

• PayPal

Zodra je terugbetaling naar je PayPal-account is verstuurd, ontvang je een melding van PayPal. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je bankrekening staat.

• Klarna (alleen voor klanten in de VS)

Terugbetalingen voor Klarna-aankopen kunnen tot 14 werkdagen duren. Klarna past je betaalschema automatisch aan, en bedragen die al zijn betaald, worden terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je meer vragen over je betalingen, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Klarna. Maandelijkse financiering via Klarna, uitgegeven door WebBank. Overige leningen voor inwoners van CA aangegaan of geregeld op grond van een licentie onder de California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Cadeaubonnen

Als je liever wilt, kunnen we je bestelling terugbetalen door het bedrag als winkeltegoed in de vorm van een cadeaubon te verstrekken.

Heb je nog andere vragen over het terugbetalingsproces, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.

Voor bestellingen in de VS worden er geen douanerechten, belastingen of andere kosten in rekening gebracht. Voor bestellingen buiten de VS zou je pakket niet door de douane tegengehouden moeten worden, omdat onze pakketten naar jouw locatie vooraf betaalde douanerechten hebben.

Hoewel dit bij de meeste van onze internationale pakketten niet het geval is, is er een kleine kans dat er voor je pakket douanerechten in rekening worden gebracht. Als dit gebeurt, kun je ons het bonnetje sturen en betalen we het bedrag graag aan je terug. Hopelijk helpt dit :)

We bieden prijsaanpassingen voor bestellingen die binnen 10 dagen zijn ontvangen. Mail ons op customer@enroutejewelry.com als je hier behoefte aan hebt.

In zeldzame gevallen kun je na het plaatsen van een bestelling twee transacties op je bankrekening zien. Geen zorgen, dat betekent niet dat je dubbel bent belast. Wat je ziet, is een pre-autorisatieaanvraag van je bank voordat de daadwerkelijke betaling wordt verwerkt. Een van de transacties wordt automatisch teruggedraaid, en je wordt maar één keer belast voor je bestelling. Mail ons op customer@enroutejewelry.com als je hierbij meer hulp nodig hebt.

Als er iets mis is gegaan met je bestelling, mail ons dan eerst op customer@enroutejewelry.com. Ons team lost vragen over terugbetalingen, vervangingen en kwaliteit meestal binnen 2–3 werkdagen op, veel sneller dan via je bank of betaalprovider.

Zodra een chargeback of geschil is ingediend (via je bank, kaartuitgever, PayPal, Klarna, Afterpay of een andere betaalprovider), wordt de zaak direct via dat proces behandeld. Zolang dat loopt, kunnen we geen aparte terugbetalingen, ruilen of vervangingen voor de bestelling regelen, omdat het geld al vaststaat bij het betaalnetwerk.

Zodra de chargeback of het geschil is opgelost, wordt de bestelling als afgesloten beschouwd. We kunnen dan geen verdere terugbetalingen, vervangingen of garantieservice meer bieden voor de items in die bestelling, en we kunnen toekomstige bestellingen van accounts met eerdere chargebacks of geschillen weigeren.

Als je ergens in je bestelling bij ons niet tevreden over bent, lossen we het graag voor je op! Dien gewoon een retour- of ruilaanvraag in via ons Return Portal binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Ons klantenserviceteam bekijkt je aanvraag en laat je binnen 24 uur weten wat de volgende stappen zijn. Let op: retourneren is gratis voor ruilingen en store credit in de U.S. Kies je voor een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, dan wordt er $6.89 retourkosten ingehouden op je terugbetaling. Voor bestellingen buiten de U.S. zijn de retourkosten voor de klant. Onze excuses voor het ongemak.

We accepteren gewone retouren en ruilingen binnen 30 dagen na de bezorgdatum van je bestelling.

We accepteren defecte artikelen die zijn gekocht op enroutejewelry.com voor retour of ruiling binnen 100 dagen na de bezorgdatum van de bestelling.

Mail ons op customer@enroutejewelry.com binnen 100 dagen na de bezorgdatum van de bestelling voor toestemming. Alle retouren en ruilingen moeten door ons worden verwerkt voordat je artikelen terugstuurt. Let op: we vergoeden geen internationale verzendkosten voor retour/ruiling. Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourproces en er kunnen kosten ontstaan tijdens dat proces. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, betalen we je terug.

Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd. Beschadigd geretourneerde artikelen kunnen worden geweigerd en naar de klant teruggestuurd, ter beoordeling van en route jewelry. Voor retouren die binnen 100 dagen na bezorging binnenkomen, crediteren we je oorspronkelijke betaalmethode of sturen we je een cadeaubon.

Voor bestellingen in de U.S. bieden we graag gratis retourneren aan voor ruilingen en store credit. Kies je voor een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, dan wordt er $6.89 retourkosten ingehouden op je terugbetaling.
Voor bestellingen buiten de U.S. zijn de retourkosten voor de klant. Kies je echter voor een ruiling of store credit, dan ontvang je ook een cadeaubon van $10 om je retourkosten te compenseren. We begrijpen dat dit niet de gunstigste voorwaarden zijn, maar we verzekeren je dat het een noodzakelijke maatregel is om onze servicenormen te handhaven en tegelijk de logistieke uitdagingen van internationale handel te beheren.
Om een retour of ruiling te starten, dien je gewoon een aanvraag in via ons Return Portal. Ons klantenserviceteam bekijkt je aanvraag en reageert binnen 24 uur met de volgende stappen.
Heb je nog vragen of hulp nodig bij je retourproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via customer@enroutejewelry.com.

Voor bestellingen in de U.S.:

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, mailen we je binnen 24 uur een prepaid retourlabel.
Zodra je pakket is afgegeven en het retourlabel beweging in het traject laat zien, beginnen we met het verwerken van je terugbetaling. Terugbetalingen worden meestal binnen 3–5 werkdagen uitgevoerd, al kan je bank extra tijd nodig hebben voordat het geld op je rekening staat.
Let op: er wordt een retourkosten van $6.89 ingehouden op terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor bestellingen buiten de U.S.:

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, sturen we je binnen 24 uur de retourinstructies.
Om je terugbetaling soepel te laten verlopen, vragen we je vriendelijk om ons het trackingnummer of een foto van het pakket te sturen zodra het is verzonden. Zo kunnen we je terugbetaling direct in gang zetten zodra je retourzending is geverifieerd.

We accepteren geen retouren of ruilingen voor gepersonaliseerde stukken, omdat elk stuk op bestelling wordt gemaakt, tenzij er sprake is van een aanzienlijke vertraging van je bestelling aan onze kant. Aarzel niet om een mail te sturen naar customer@enroutejewelry.com als je nog andere vragen of opmerkingen hebt.

Ja, sieradensets kunnen geretourneerd worden. Let wel op dat de hele set moet worden geretourneerd; losse stukken uit de set kunnen niet apart worden geretourneerd.

Je kunt de waarde van je cadeaubon op je bestelling verzilveren, zowel in het winkelmandje als bij het afrekenen. Er is een vak om je code in te voeren. Zodra je de code hebt ingevoerd, wordt de knop "Toepassen" zwart in plaats van grijs. Klik/tik erop om de code toe te passen, en je zijmandje wordt vernieuwd met een bijgewerkt subtotaal waarin de korting of de waarde van de cadeaubon is verwerkt. Als het subtotaal niet verandert, is de code mogelijk ongeldig.

Ja! We bieden digitale cadeaubon aan op onze website in waarden van $10, $20, $50, $100, $200, $300 en $500, en ook fysieke cadeaubon in waarden van $100, $200, $300 en $500.

Zodra je een digitale cadeaubon hebt gekocht, krijg je een orderbevestiging per e-mail. Daarna volgt een tweede e-mail met een uniek cadeaubonnummer van 16 cijfers en een link om de cadeaubon te bekijken. Als je hem aan iemand anders cadeau doet, kun je diegene het beste de e-mail met de kaartgegevens en de link doorsturen.

Om de cadeaubon bij een aankoop te gebruiken, voer je het cadeaubonnummer gewoon in het winkelmandje of op de afrekenpagina in bij het vak voor "kortingscodes of cadeaubonnen".

Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum, dus je kunt ze altijd gebruiken!

Je kunt je sieraden schoonmaken met een zachte doek of een tissue. We raden af om ermee te douchen of te slapen, want het is het beste om je sieraden niet in contact te laten komen met vocht of chemicaliën, zodat je er lang van kunt genieten. Af en toe douchen of slapen met je sieraden zou echter geen probleem moeten zijn!

Ga voor meer informatie naar onze pagina over sieradenverzorging: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Laat het me weten als je vragen of twijfels hebt.

Al onze stukken zijn 18k verguld/geplatineerd, dus ze zijn zeker gemaakt voor een lange levensduur als je water en chemicaliën zoals make-up of haarproducten probeert te vermijden. Wil je alleen producten kopen die niet verkleuren, ga dan naar onze sectie waterdichte sieraden voor je gemoedsrust! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Zo bepaal je je ringmaat

Begin met het knippen van een smalle strook papier of gebruik een stukje touw dat comfortabel om je vinger past.

Wikkel het papier of touw voorzichtig om de vinger waar je de ring wilt dragen, en zorg dat het snug zit zonder te strak te zijn.

Markeer de plek waar de twee uiteinden elkaar rond je vinger raken.

Leg het papier of touw plat tegen een liniaal en meet de afstand van het uiteinde tot de markering die je hebt gemaakt. Dit getal is de omtrek van je vinger.

Gebruik de maatgids hieronder om je ringmaat te vinden op basis van de omtrek. Als je meting tussen twee maten in valt, raden we je aan de grotere maat te kiezen voor een comfortabelere pasvorm.

*De maattabel vind je in de productbeschrijving op de productpagina van ringen.

Al onze stukken zijn 18k verguld/geplatineerd, dus ze zijn zeker gemaakt voor een lange levensduur als je water en chemicaliën zoals make-up of haarproducten probeert te vermijden. Onze vergulding is 3 keer zo dik als de industriestandaard. Wil je alleen producten kopen die niet verkleuren, ga dan naar onze sectie waterdichte sieraden voor je gemoedsrust! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Ja, al onze stukken zijn hypoallergeen (lood- en nikkelvrij). Je kunt van onze stukken genieten zonder je zorgen te maken over allergische reacties!

Binnen 100 dagen na levering van je oorspronkelijke bestelling vervangen we elk item met een fabricagefout kosteloos. Eén vervanging per item.

De periode van 100 dagen begint op de oorspronkelijke leverdatum en wordt niet opnieuw ingesteld wanneer een vervanging wordt verzonden. Als je vervanging buiten die periode een probleem heeft, mail ons dan en we bekijken het geval per geval.

Wat niet gedekt is: verkeerd gebruik, accidentele schade, normale slijtage of aanpassingen. Om een claim te starten, mail je customer@enroutejewelry.com met je bestelnummer en een foto van het probleem.