Verzending en retourneren

Om een retour of ruil te starten, ga naar ons retourportaal. [Start een retour]. Ons team bekijkt elke aanvraag en mailt je de volgende stappen binnen 24 uur.

Verzendtarieven

Verenigde Staten

-We gebruiken USPS als standaard verzendmethode en rekenen een verzendkost van 6,89 USD;

-We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 3-5 werkdagen na verzending;

-Gratis verzending voor bestellingen boven 40 USD.

-Express verzending optie beschikbaar, verzending via USPS Priority Mail, geschatte levering binnen 2-3 werkdagen, voor een extra 15 USD.

-Standaard verzendmethode wordt geleverd door Royal Mail;

-Er wordt een verzendkost van 5 USD (~4 GBP) gerekend voor pakketten naar het VK;

-We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 3-6 werkdagen na verzending;

-Gratis verzending voor bestellingen boven 40 USD (~35 GBP).

Duitsland

-Standaard verzendmethode wordt geleverd door Deutsche Post;

-Er wordt een verzendkost van 7 EUR gerekend voor pakketten naar Duitsland;

-We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-7 werkdagen na verzending;

-Gratis verzending voor bestellingen boven 40 EUR.

Frankrijk

-Standaard verzendmethode wordt geleverd door La Poste;

-Er wordt een verzendkost van 7 EUR gerekend voor pakketten naar Frankrijk;

-We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-7 werkdagen na verzending;

-Gratis verzending voor bestellingen boven 40 EUR.

Overige EU-landen

-We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-10 werkdagen na verzending;

-Gratis verzending voor bestellingen boven 40 EUR.

Canada

-Standaard verzendmethode wordt geleverd door Canada Post;

-Er wordt een verzendkost van ongeveer $7 CAD gerekend voor pakketten naar Canada;

-We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-9 werkdagen na verzending;

-Gratis verzending voor bestellingen boven 40 USD (~55 CAD).

Australië

-Standaard verzendmethode wordt geleverd door Australia Post;

-Er wordt een verzendkost van ongeveer $11 AUD gerekend voor pakketten naar Australië;

-We schatten dat je je bestelling ontvangt binnen 5-9 werkdagen na verzending (afgelegen gebieden uitgezonderd);

-Gratis verzending voor bestellingen boven 40 USD (~60 AUD).

Internationaal

-Internationale verzending duurt meestal 3-21 werkdagen;

-De verzendtijd kan variëren bij de douane, maar we doen ons best om zo snel mogelijk te verzenden;

-Controleer of al je verzendgegevens correct zijn;

-Gratis verzending voor bestellingen boven 40 USD

Douanerechten & belastingen

Alle douanerechten en belastingen voor niet-Amerikaanse bestellingen worden door en route gedekt wanneer het pakket wordt verzonden. Je pakket wordt niet tegengehouden door de douane. Als je douaneproblemen ondervindt, neem dan contact met ons op via customer@enroutejewelry.com;

Geretourneerde & niet-bezorgde pakketten

Bestellingen die worden geretourneerd door een ongeldig of onvolledig adres kunnen een extra verzendkost voor herverzending met zich meebrengen. Zodra een bestelling is bevestigd als bezorgd op het juiste adres, zijn we niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.

Als een bestelling naar ons wordt geretourneerd door een ongeldig of onvolledig adres, of als deze niet wordt opgehaald, geldt een herverzendkost als volgt:

VS: 6 USD

VK en Europa: 6 USD

Canada en Australië: 7 USD

Rest van de wereld: 9 USD

Controleer je verzendgegevens goed voordat je je bestelling plaatst, om vertragingen of extra kosten te voorkomen.

Retouren & ruilen

We accepteren retouren en ruilen binnen 30 dagen na de bezorgdatum — zonder opgave van reden.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dien dan eenvoudig een retour- of ruilaanvraag in via ons online retourportaal. Ons klantenserviceteam bekijkt je aanvraag en reageert binnen 24 uur met de volgende stappen.

- Amerikaanse bestellingen: Retourzending is gratis voor ruilen en retouren met winkeltegoed. Kies je voor een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, dan wordt een retourkost van $6,89 van je terugbetaling afgetrokken.

- Niet-Amerikaanse bestellingen: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Alle retouren en ruilen moeten worden goedgekeurd en verwerkt door ons team voordat je items terugstuurt. Zodra we je geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug op je oorspronkelijke betaalmethode of storten we winkeltegoed binnen 3–5 werkdagen, afhankelijk van je aanvraag. Let op: de oorspronkelijke verzendkost wordt niet terugbetaald.

Alle geretourneerde artikelen moeten in hun originele staat en verpakking zijn. Items die beschadigd of overmatig gedragen worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd en naar de klant teruggestuurd, ter beoordeling van en route.

Items die beschadigd, aangepast of overmatig gedragen worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling of ruil.

Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via customer@enroutejewelry.com en ons team helpt je graag verder.

Garantiebeleid

We bieden gratis vervanging voor producten die beschadigd aankomen of fabricagefouten hebben, binnen 100 dagen na de bezorgdatum. Neem contact op met customer@enroutejewelry.com met foto's en je bestelnummer voor hulp.

Let op:
- Alle defecten zoals breuk of verkleuring vallen onder deze garantie — we lossen het op met een snelle, gratis vervanging.
- Het dekt geen problemen die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, accidentele schade of ongeoorloofde aanpassingen.

We staan achter het vakmanschap van onze producten en helpen je graag verder als je vragen hebt over je sieraden of onze garantiedekking.

Ontdek vergelijkbare stukken