Frakt och returer

För att starta en retur eller ett byte, gå till vår returportal. [Starta en retur]. Vårt team granskar varje förfrågan och mejlar dig nästa steg inom 24 timmar.

Fraktpriser

USA

-Vi använder USPS som standardfrakt och en fraktavgift på 6,89 USD tillkommer;

-Vi beräknar att du får din beställning inom 3-5 arbetsdagar efter avsändning;

-Fri frakt för beställningar över 40 USD.

-Expressfrakt finns som tillval, frakt via USPS Priority Mail, beräknad leverans inom 2-3 arbetsdagar, för ytterligare 15 USD.

Storbritannien

-Standardfrakt levereras av Royal Mail;

-En fraktavgift på 5 USD (~4 GBP) tillkommer för paket som skickas till Storbritannien;

-Vi beräknar att du får din beställning inom 3-6 arbetsdagar efter avsändning;

-Fri frakt för beställningar över 40 USD (~35 GBP).

Tyskland

-Standardfrakt levereras av Deutsche Post;

-En fraktavgift på 7 EUR tillkommer för paket som skickas till Tyskland;

-Vi beräknar att du får din beställning inom 5-7 arbetsdagar efter avsändning;

-Fri frakt för beställningar över 40 EUR.

Frankrike

-Standardfrakt levereras av La Poste;

-En fraktavgift på 7 EUR tillkommer för paket som skickas till Frankrike;

-Vi beräknar att du får din beställning inom 5-7 arbetsdagar efter avsändning;

-Fri frakt för beställningar över 40 EUR.

Övriga EU-länder

-Vi beräknar att du får din beställning inom 5-10 arbetsdagar efter avsändning;

-Fri frakt för beställningar över 40 EUR.

Kanada

-Standardfrakt levereras av Canada Post;

-En fraktavgift på cirka 7 CAD tillkommer för paket som skickas till Kanada;

-Vi beräknar att du får din beställning inom 5-9 arbetsdagar efter avsändning;

-Fri frakt för beställningar över 40 USD (~55 CAD).

Australien

-Standardfrakt levereras av Australia Post;

-En fraktavgift på cirka 11 AUD tillkommer för paket som skickas till Australien;

-Vi beräknar att du får din beställning inom 5-9 arbetsdagar efter avsändning (avsides belägna områden undantagna);

-Fri frakt för beställningar över 40 USD (~60 AUD).

Internationellt

-Internationell frakt tar vanligtvis 3-21 arbetsdagar att anlända;

-Fraktiden kan variera hos tullen, men vi gör vårt bästa för att skicka så snabbt som möjligt;

-Kontrollera att alla dina fraktuppgifter stämmer;

-Fri frakt för beställningar över 40 USD

Tullar & skatter

Alla tull- och skatteavgifter för beställningar utanför USA täcks av en route när paketet skickas. Ditt paket stoppas inte av tullen. Om du stöter på några tullrelaterade problem, kontakta oss på customer@enroutejewelry.com;

Returer & ej levererade paket

Beställningar som returneras på grund av en ogiltig eller otillräcklig adress kan medföra en extra fraktavgift för ny utskickning. När en beställning har bekräftats levererad till rätt adress ansvarar vi inte för borttappade eller stulna paket.

Om en beställning returneras till oss på grund av en ogiltig eller ofullständig adress, eller om den inte hämtas ut, tillkommer en ny fraktavgift enligt följande:

USA: 6 USD

Storbritannien och Europa: 6 USD

Kanada och Australien: 7 USD

Resten av världen: 9 USD

Dubbelkolla dina fraktuppgifter innan du lägger din beställning för att undvika förseningar eller extra avgifter.

Returer & byten

Vi accepterar returer och byten inom 30 dagar från leveransdatumet — ingen anledning krävs.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp, skicka bara in en retur- eller bytesförfrågan via vår onlinereturportal. Vårt kundserviceteam granskar din förfrågan och svarar inom 24 timmar med nästa steg.

- Beställningar i USA: Returfrakt är gratis för byten och returer mot butikskredit. Om du väljer återbetalning till ditt ursprungliga betalsätt dras en returfraktavgift på 6,89 USD av från din återbetalning.

- Beställningar utanför USA: Kunden ansvarar för returfraktkostnaden.

Alla returer och byten måste godkännas och hanteras av vårt team innan du skickar tillbaka några varor. När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara utfärdar vi en återbetalning till ditt ursprungliga betalsätt eller butikskredit inom 3–5 arbetsdagar, beroende på din förfrågan. Observera att den ursprungliga fraktavgiften inte återbetalas.

Alla returnerade varor måste vara i originalskick och originalförpackning. Varor som returneras skadade eller överdrivet använda kan avvisas och skickas tillbaka till kunden enligt en routes bedömning.

Varor som returneras skadade, ändrade eller med kraftiga slitage kan inte vara berättigade till återbetalning eller byte.

Om du har några frågor, kontakta oss på customer@enroutejewelry.com så hjälper vårt team dig gärna.

Garantipolicy

Vi erbjuder gratis ersättning för produkter som anländer skadade eller har tillverkningsfel, inom 100 dagar från leveransdatumet. Kontakta customer@enroutejewelry.com med bilder och ditt ordernummer för hjälp.

Observera:
- Alla defekter som brott eller missfärgning täcks av denna garanti — vi gör det rätt med en snabb, gratis ersättning.
- Den täcker inte problem som uppstår genom felaktig användning, olycksfallsskada eller otillåtna ändringar.

Vi står bakom hantverket i våra produkter och hjälper dig alltid gärna om du har några frågor om dina smycken eller vår garantitäckning.

Upptäck liknande smycken