Jak ti můžeme pomoct?

Objednávku můžeš zrušit nebo upravit, dokud nebyla odeslána. Jakékoli změny objednávky zařídíme, pokud je to možné. Napiš na customer@enroutejewelry.com| Otevře e-mail, pokud chceš objednávku zrušit nebo upravit její údaje. en route jewelry si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku z důvodu neoprávněného, pozměněného nebo neplatného použití nabídky či platby a upravit nebo zrušit tuto akci kvůli systémové chybě nebo nepředvídaným problémům.

Jakmile bude tvoje objednávka odeslána, dostaneš e-mail s potvrzením odeslání s číslem pro sledování. Pomocí tohoto čísla si můžeš zkontrolovat stav doručení na stránce Sledovat objednávku nebo na webu přepravce.

U mezinárodních objednávek může aktualizace sledování trvat 3–10 pracovních dnů , než se objeví, kvůli předání mezi přepravci v různých zemích. Je to normální a neznamená to, že tvůj balíček nebyl odeslán. Obvykle je na cestě u prvního mezinárodního přepravce. Aktualizace sledování začneš vidět, jakmile balíček dorazí k poslednímu místnímu přepravci ve tvé zemi a dostane se do jeho distribučního centra k finálnímu doručení.

Informace o sledování mezinárodních objednávek se nemusí aktualizovat denně, proto doporučujeme mrknout se každých pár dní na aktuální stav.

Žádný stres, stačí kontaktovat náš zákaznický servis na customer@enroutejewelry.com a uvést číslo objednávky. Pokud objednávka stále spadá do období akce, rádi ti pomůžeme slevu uplatnit nebo ti poradíme, jak ji použít při dalším nákupu.

Pokud s čímkoli u své objednávky nejsi spokojený/á, chceme to napravit! Stačí podat žádost o vrácení nebo výměnu přes náš portál pro vrácení do 30 dnů od převzetí objednávky. Náš zákaznický tým žádost posoudí a do 24 hodin se ti ozve s dalšími kroky. Vezmi prosím na vědomí, že vrácení je zdarma u výměn v rámci U.S. a vrácení za kredit do obchodu. Pokud zvolíš vrácení peněz na původní způsob platby, bude ti z vrácené částky odečten poplatek za zpětné dopravné 6,89 $. U objednávek mimo U.S. hradí náklady na zpětné dopravné zákazník. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

Kód dárkové karty můžeš zadat na stránce pokladny. Objednávku lze zaplatit kombinací dárkové karty a kreditní/debetní karty.

Jak určit velikost prstenu

Začni tím, že si ustřihneš úzký proužek papíru nebo použiješ kousek provázku, který se pohodlně obtočí kolem prstu.

Papír nebo provázek opatrně obtoč kolem prstu, na kterém chceš prsten nosit, a ujisti se, že sedí těsně, ale ne příliš.

Označ místo, kde se oba konce kolem prstu setkají.

Papír nebo provázek polož rovně k pravítku a změř vzdálenost od konce k označenému místu. Toto číslo představuje obvod tvého prstu.

Podle obvodu si najdi svou velikost prstenu v tabulce velikostí*. Pokud se tvé měření pohybuje mezi dvěma velikostmi, doporučujeme zvolit větší velikost pro pohodlnější nošení.

* Tabulku velikostí najdeš v popisu produktu na stránce produktu.

Všechny naše šperky mají 18K zlaté/platinové pokovení, takže jsou rozhodně dělané na dlouhou životnost, pokud se vyhneš vodě a chemikáliím, jako je make-up nebo přípravky na vlasy. Naše zlaté pokovení je 3krát silnější než průmyslový standard. Pokud chceš kupovat jen šperky, které nezmátnou, mrkni do naší sekce vodotěsných šperků pro klid na duši! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Objednávku můžeš zrušit nebo upravit, dokud nebyla odeslána. Jakékoli změny objednávky zařídíme, pokud je to možné. Napiš na customer@enroutejewelry.com, pokud chceš objednávku zrušit nebo upravit její údaje. en route jewelry si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku z důvodu neoprávněného, pozměněného nebo neplatného použití nabídky či platby a upravit nebo zrušit tuto akci kvůli systémové chybě nebo nepředvídaným problémům.

Bohužel momentálně nenabízíme službu vlastního dárkového vzkazu ani dárkového balení. Vezmi prosím na vědomí, že všechny naše šperky přicházejí v opravdu roztomilé krabičce na šperky, kterou můžeš znovu použít. Také v balíčku nebude žádný doklad, takže můžeš balíček poslat přímo na adresu obdarovaného.

Všechny naše produkty odesíláme ze Spojených států.

Spojené státy

Jako výchozí způsob dopravy používáme USPS first class a uplatňuje se poplatek za dopravu 6,89 USD ;
Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 3–5 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 40 USD.

UK

Výchozí způsob dopravy doručuje Royal Mail nebo Hermes;
U zásilek do UK se uplatňuje poplatek za dopravu 5 USD (~4 GBP) ;
Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 3–6 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 40 USD (~31,5 GBP).

Německo

Výchozí způsob dopravy doručuje Deutsche Post nebo Hermes;
U zásilek do Německa se uplatňuje poplatek za dopravu kolem 7 EUR ;
Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5–7 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 40 EUR.

Francie

Výchozí způsob dopravy zajišťuje La Poste;
K zásilkám do Francie se účtuje poplatek za dopravu kolem 7 EUR ;
Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5–7 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma pro objednávky nad 40 EUR.

Ostatní země EU

Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5–10 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma pro objednávky nad 40 EUR.

Kanada
Výchozí způsob dopravy zajišťuje Canada Post;
K zásilkám do Kanady se účtuje poplatek za dopravu kolem $7 CAD ;
Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5–9 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma pro objednávky nad 40USD (~$55CAD).

Austrálie

Výchozí způsob dopravy zajišťuje Australia Post;
K zásilkám do Kanady se účtuje poplatek za dopravu kolem $11 AUD ;
Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5–9 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma pro objednávky nad 40USD (~$60AUD).

Mezinárodní

Mezinárodní doprava obvykle dorazí za 3–21 pracovních dnů ;
Doba doručení se může na celnici lišit, ale uděláme maximum, abychom odeslali co nejrychleji;
Zkontroluj si prosím, že všechny tvé údaje o doručení jsou správné;
Doprava zdarma pro objednávky nad 40USD

Měj na paměti, že:

Všechna cla a daně u objednávek mimo U.S. hradí en route při odeslání zásilky. Tvoje zásilka nebude zadržena celním úřadem. Pokud máš jinou zkušenost, kontaktuj nás na customer@enroutejewelry.com;

U objednávek vrácených kvůli neplatné adrese může při opětovném odeslání vzniknout dodatečný poplatek za dopravu. Jakmile je objednávka doručena na správnou doručovací adresu, neneseme odpovědnost za ztracené nebo ukradené zásilky;

Filipíny mohou využít pouze expresní dopravu DHL, protože ekonomický způsob dopravy v těchto 2 zemích nefunguje.

Pokud nám bude objednávka vrácena kvůli neplatné/nedostatečné adrese nebo nebude vyzvednuta, vznikne poplatek za opětovné odeslání v této výši:

Objednávky do USA: $6 USD
Velká Británie a Evropa: $6 USD
Objednávky do Kanady a Austrálie: $7 USD
Zbytek světa: $9 USD

Po dokončení nákupu ti přijde potvrzovací e-mail. Jakmile bude tvoje zásilka odeslána, dostaneš od nás e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem. Sledovací číslo můžeš zadat na webu příslušného přepravce a zjistit další informace.

U mezinárodních objednávek počítej s tím, že aktualizace sledování uvidíš až za3–10 dní. Je to kvůli předání mezi přepravci u mezinárodních objednávek. Podrobné sledování se nemusí aktualizovat denně, zkontroluj ho proto každých pár dní.

Měj na paměti, že aktualizace sledovacího systému našeho přepravce může trvat déle. Počkej prosím několik dní od obdržení e-mailu s potvrzením odeslání. U předobjednávek neuvidíš žádné informace o sledování, dokud zásilka nebude předána poště. Moc si vážíme tvé trpělivosti a pochopení.

Pokud máš jakékoli obavy ohledně sledování, napiš nám na customer@enroutejewelry.com a rádi ti pomůžeme.

en route sídlí v U.S. Momentálně nabízíme doručení po celém světě.

en route nenese odpovědnost za ztracené nebo ukradené zásilky. Pokud se tvoje zásilka ztratí, kontaktujeme našeho přepravce a zjistíme informace o doručení, ale nemůžeme nést odpovědnost, pokud objednávka vykazuje potvrzené doručení na správnou adresu.

Momentálně nabízíme expresní doručení (2–3 pracovní dny) pouze pro objednávky do U.S. V tuto chvíli expresní doručení pro objednávky mimo U.S. nenabízíme. Chápeme, jak důležité může být včasné doručení, zejména u speciálních příležitostí, a aktivně pracujeme na rozšíření rychlejších možností doručení do budoucna.

„Doprava zdarma nad $40“ se vztahuje na USD. Omlouváme se za případné zmatení kvůli směnnému kurzu. Nabídku najdeš v horním banneru našeho webu.

Náš proces předobjednávky ti umožňuje zajistit si ty nejnovější a limitované produkty ještě předtím, než se oficiálně dostanou na trh –
Předobjednávka ti zajistí, že si své vysněné kousky rezervuješ bez obav, že se v den vydání vyprodají. Takto funguje náš jednoduchý proces předobjednávky:

Vyber si produkt: Projdi si náš web nebo navštiv naši prodejnu a vyber produkt, který si chceš předobjednat.

Dokonči platbu: Zaplať stejně jako u běžného nákupu. Tím si kousek rezervuješ.

Počkej na odeslání: Jakmile produkt dorazí do našeho skladu a bude připraven k odeslání, okamžitě ti ho pošleme až ke dveřím.

Pokud máš jakékoli otázky ohledně procesu předobjednávky nebo potřebuješ pomoc s jejím vytvořením, neváhej se na nás obrátit.

Ano. Když je něco vyprodané, uvidíš pod obrázkem produktu tlačítko „Upozornit mě“, a to buď na stránce kolekce, nebo přímo na stránce produktu. Klikni na něj, zadej svůj e-mail a dáme ti vědět hned, jak bude znovu skladem.

Abychom to napravili, poprosíme tě, abys co nejdříve kontaktoval náš tým zákaznické podpory. Náš tým je připraven ti pomoci uplatnit slevu na tvou nedávnou objednávku nebo ti poradit, jak ji uplatnit u budoucích nákupů. Můžeš nás kontaktovat e-mailem customer@enroutejewelry.com.

V en route jewelry nabízíme několik pohodlných způsobů platby, aby byl tvůj nákup co nejplynulejší. Platba se strhne v okamžiku zadání objednávky, takže se zařadí do naší fronty na vyřízení — i u kousků na zakázku nebo těch, které se odesílají později. Měj na paměti, že po zadání objednávky už nemůžeme změnit způsob platby ani měnu.

Kreditní a debetní karty

Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty, včetně Visa, Mastercard a American Express. Platební údaje můžeš při nákupu zadat ručně. Měj na paměti, že kvůli omezením karty může tvoje banka transakci zamítnout. En Route Jewelry si vyhrazuje právo ověřit platební údaje a může transakce na základě výsledků zamítnout.

• PayPal

Jako způsob platby můžeš při dokončení objednávky zvolit PayPal. Stačí vybrat PayPal a přihlásit se ke svému účtu a transakci dokončit. Jakmile je platba potvrzena, budete přesměrováni zpět na web En Route Jewelry.

• Klarna (pouze pro zákazníky v USA)

Pro zákazníky v USA nabízíme možnost rozdělit nákup nad 35 US$ na 4 bezúročné splátky přes Klarnu. První platba se strhne při zadání objednávky, zbývající platby se automaticky strhávají každé dva týdny. Klarna pošle před každou splátkou připomínku e-mailem. Měj na paměti, že pokud automatická platba selže a nebudou zadány údaje o nové kartě, může Klarna účtovat poplatek za pozdní platbu u každé splátky. S jakýmikoli dotazy ti ráda pomůže zákaznická podpora Klarny. Měsíční financování přes Klarnu poskytuje WebBank. Další půjčky pro obyvatele CA poskytnuté nebo sjednané na základě licence podle California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Afterpay (pouze pro zákazníky v USA)

Afterpay ti umožní zaplatit objednávku ve 4 bezúročných splátkách. Stejně jako u Klarny se první platba provádí při zadání objednávky a zbývající platby se automaticky strhávají v dvoutýdenních intervalech. Afterpay je flexibilní způsob, jak si nákup rozložit v čase, bez navýšení úroku.

• Venmo

Pro ještě rychlejší dokončení objednávky přijímáme jako možnost platby Venmo. Stačí při dokončení objednávky vybrat Venmo a platbu provést přímo ve své aplikaci Venmo.

• Dárkové karty

Dárkovými kartami en route jewelry můžeš zaplatit celou objednávku nebo její část. Kód zadej v nákupním košíku nebo při dokončení objednávky. Pokud nákup převyšuje zůstatek na dárkové kartě, můžeš rozdíl doplatit kreditní kartou, debetní kartou, PayPalem nebo jinými dostupnými způsoby platby.

• Poplatky za zahraniční transakce:

Někdy může banka mimo U.S. účtovat malý poplatek za zahraniční transakce, který se objeví jako samostatná položka vedle tvojí objednávky. Měj na paměti, že en route jewelry z tohoto poplatku nedostává žádnou část — účtuje ho výhradně tvoje banka podle svých pravidel. Pokud máš k poplatku nějaké dotazy, doporučujeme obrátit se přímo na vydavatele své karty.

Pokud máš k způsobům platby nějaké dotazy nebo narazíš při dokončení objednávky na nějaký problém, neváhej se obrátit na náš zákaznický servis na customer@enroutejewelry.com.

V en route jewelry vracíme peníze dvěma způsoby: buď zpět na původní způsob platby, nebo jako dárkovou kartu — podle tvého výběru.
Jakmile vrácený kousek dorazí do našeho skladu, bude našemu týmu pro vrácení trvat přibližně 10-15 pracovních dnů, než vrácení zpracuje. Poté dostaneš potvrzovací e-mail.

• Kreditní karty

Jakmile je tvoje vrácení zpracováno, obvykle trvá 3–5 pracovních dnů, než se peníze objeví na tvém účtu — záleží na tvojí bance. Pokud byla tvoje kreditní karta zrušena nebo nahrazena, banka peníze převede i na tvoji novou kartu.

• Debetní karty Visa

U online nákupů zaplacených debetní kartou Visa se peníze vrací stejně jako u transakcí kreditní kartou a na účtu se objeví do 3–5 pracovních dnů.

• PayPal

Jakmile jsou peníze vráceny na tvůj účet PayPal, dostaneš od PayPalu oznámení. Může trvat 5–10 pracovních dnů, než se částka objeví na tvém bankovním účtu.

• Klarna (pouze pro zákazníky v USA)

Vrácení peněz u nákupů přes Klarnu může trvat až 14 pracovních dnů. Klarna automaticky upraví tvůj platební plán a částky, které už byly zaplaceny, vrátí na původní způsob platby. S dalšími dotazy k platbám se obrať na zákaznickou podporu Klarny. Měsíční financování přes Klarnu poskytuje WebBank. Další půjčky pro obyvatele CA poskytnuté nebo sjednané na základě licence podle California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Dárkové karty

Pokud chceš, můžeme ti peníze vrátit formou kreditu v obchodě — vrácenou částku ti vydáme jako dárkovou kartu.

Pokud máš k procesu vracení peněz další dotazy, neváhej se obrátit na náš zákaznický servis.

U objednávek do U.S. ti clo ani další poplatky účtovány nebudou. U objednávek mimo U.S. by tvoje zásilka neměla být zadržena celnicí, protože zásilky na tvoji adresu mají clo a poplatky předplacené.

I když u většiny našich mezinárodních zásilek tomu tak není, existuje malá šance, že ti celnice clo nebo poplatek naúčtuje. Pokud se to stane, pošli nám potvrzení a rádi ti částku vrátíme. Doufáme, že to pomohlo :)

Úpravu ceny umožňujeme u všech objednávek přijatých do 10 dnů. Pokud potřebuješ, napiš nám na customer@enroutejewelry.com .

Ve vzácných případech si po zadání objednávky můžeš na svém bankovním účtu všimnout dvou transakcí. Buď v klidu, neznamená to, že ti bylo účtováno dvakrát. Jde o předautorizační požadavek tvé banky před zpracováním skutečné platby. Jedna z transakcí bude automaticky vrácena a za objednávku zaplatíš jen jednou. Pokud k tomu potřebuješ další pomoc, napiš nám na customer@enroutejewelry.com .

Pokud s tvou objednávkou něco není v pořádku, napiš nám nejdřív na customer@enroutejewelry.com. Náš tým obvykle vyřeší vrácení peněz, výměnu i stížnosti na kvalitu do 2–3 pracovních dnů, což je mnohem rychlejší než přes banku nebo poskytovatele platby.

Jakmile je chargeback nebo reklamace podána (ať už přes tvou banku, vydavatele karty, PayPal, Klarna, Afterpay nebo jiného poskytovatele platby), případ se řeší přímo tímto procesem. Dokud je otevřený, nemůžeme k objednávce vydat samostatné vrácení peněz, výměnu ani náhradu, protože prostředky už jsou u platební sítě blokované.

Jakmile je chargeback nebo reklamace vyřešena, objednávka se považuje za uzavřenou. Nebudeme moci poskytnout další vrácení peněz, výměny ani záruční servis pro položky z této objednávky a můžeme odmítnout budoucí objednávky z účtů s předchozími chargebacky nebo reklamacemi.

Pokud s čímkoli u své objednávky u nás nejsi spokojená, chceme to napravit! Stačí podat žádost o vrácení nebo výměnu přes náš Return Portal do 30 dnů od přijetí objednávky. Náš tým zákaznické podpory tvou žádost posoudí a do 24 hodin se ti ozve s dalšími kroky. Vezmi prosím na vědomí, že vrácení zásilky je zdarma pro výměny v rámci U.S. a vrácení za store credit. Pokud si zvolíš vrácení peněz na původní způsob platby, bude ti z vrácené částky odečten poplatek za vrácení zásilky $6.89. U objednávek mimo U.S. nesou náklady na vrácení zásilky zákazníci. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

Běžné vrácení a výměny přijímáme do 30 dnů od data doručení objednávky.

Vadné zboží zakoupené na enroutejewelry.com přijímáme k vrácení nebo výměně do 100 dnů od data doručení objednávky.

Pro schválení nám prosím napiš na customer@enroutejewelry.com do 100 dnů od data doručení objednávky. Všechna vrácení a výměny musíme zpracovat my, než zboží pošleš zpět. Vezmi prosím na vědomí, že u vrácení/výměny nehradíme náklady na mezinárodní dopravu. Za svůj proces vrácení odpovídáš ty a během něj mohou vzniknout poplatky. Jakmile vrácené zboží obdržíme, vrátíme ti peníze.

Zboží musí být vráceno v původním stavu. Zboží vrácené poškozené může být odmítnuto a posláno zpět zákazníkovi podle uvážení en route jewelry. U vrácení přijatých do 100 dnů od doručení ti vrátíme peníze na původní způsob platby nebo ti vystavíme dárkovou kartu.

U objednávek v rámci U.S. rádi nabízíme vrácení zásilky zdarma pro výměny a vrácení za store credit. Pokud si zvolíš vrácení peněz na původní způsob platby, bude ti z vrácené částky odečten poplatek za vrácení zásilky $6.89.
U objednávek mimo U.S. nesou náklady na vrácení zásilky zákazníci. Pokud si ale zvolíš výměnu nebo store credit, dostaneš navíc dárkovou kartu v hodnotě $10, která ti pomůže pokrýt náklady na vrácení zásilky. Chápeme, že to nemusí být nejvýhodnější podmínka, ale ujišťujeme tě, že je to nezbytné opatření pro udržení našich standardů služeb při zvládání logistických výzev mezinárodního obchodu.
Pro zahájení vrácení nebo výměny stačí podat žádost přes náš Return Portal. Náš tým zákaznické podpory tvou žádost posoudí a do 24 hodin odpoví s dalšími kroky.
Pokud máš další otázky nebo potřebuješ pomoc s procesem vrácení, neváhej kontaktovat náš tým zákaznické podpory na customer@enroutejewelry.com.

U objednávek v rámci U.S.:

Jakmile bude tvá žádost o vrácení schválena, pošleme ti do 24 hodin e-mailem předplacený štítek pro vrácení.
Poté, co zásilku předáš a štítek pro vrácení ukáže pohyb v přepravě, začneme zpracovávat vrácení peněz. Peníze obvykle vracíme do 3–5 pracovních dnů, i když tvá bance může zobrazení prostředků na účtu trvat déle.
Vezmi prosím na vědomí, že z vrácení peněz na původní způsob platby bude odečten poplatek za vrácení zásilky $6.89.

U objednávek mimo U.S.:

Jakmile bude tvá žádost o vrácení schválena, poskytneme ti do 24 hodin pokyny pro vrácení.
Abychom usnadnili hladký průběh vrácení peněz za tvou objednávku, prosíme tě, abys nám po odeslání poskytla číslo pro sledování zásilky nebo fotografii balíčku. Umožní nám to okamžitě zahájit zpracování vrácení peněz po ověření tvé vrácené zásilky.

U personalizovaných kousků nepřijímáme vrácení ani výměny, protože každý jednotlivý kousek se vyrábí na zakázku, ledaže by na naší straně došlo k výraznému zpoždění tvé objednávky. Pokud máš další otázky nebo obavy, neváhej napsat na customer@enroutejewelry.com .

Ano, sady šperků lze vracet. Vezmi ale prosím na vědomí, že se musí vrátit celá sada; jednotlivé kousky ze sady nelze vrátit samostatně.

Hodnotu dárkového poukazu můžeš uplatnit na svou objednávku buď v nákupním košíku, nebo při dokončení objednávky. Je tam pole pro zadání kódu. Jakmile kód zadáš, tlačítko „Použít“ se změní ze šedé na černou. Klikni na něj / ťukni na něj a kód se použije a tvůj boční košík se obnoví s aktualizovaným mezisoučtem, který zohlední slevu nebo hodnotu dárkového poukazu. Pokud se mezisoučet nezmění, kód je pravděpodobně neplatný.

Ano! Na našem webu nabízíme digitální dárkový poukaz v hodnotách $10, $20, $50, $100, $200, $300 a $500 a také fyzický dárkový poukaz v hodnotách $100, $200, $300 a $500.

Jakmile si digitální dárkový poukaz koupíš, dostaneš e-mailem potvrzení objednávky. Následně ti přijde druhý e-mail s jedinečným 16místným číslem dárkového poukazu a odkazem pro zobrazení poukazu. Pokud ho někomu daruješ, je nejlepší mu přeposlat e-mail s údaji o poukazu a odkazem.

Pro použití dárkového poukazu při nákupu stačí zadat číslo dárkového poukazu v nákupním košíku nebo na stránce pro dokončení objednávky do pole „slevové kódy nebo dárkové poukazy“.

Naše dárkové poukazy nemají datum expirace, takže je můžeš použít kdykoli!

Šperky můžeš očistit měkkým hadříkem nebo papírovým ubrouskem. Nedoporučujeme je nosit ve sprše nebo v nich spát, protože je nejlepší vyhnout se kontaktu šperků s vlhkostí nebo jakýmikoli chemikáliemi, abys z nich měla radost co nejdéle. Občasné nošení ve sprše nebo spaní v nich by ale nemělo být problém!

Pro více informací navštiv naši stránku o péči o šperky: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Pokud máš nějaké otázky nebo obavy, dej mi vědět.

Všechny naše kousky mají 18K zlaté/platinované pokovení, takže jsou rozhodně vyrobené tak, aby dlouho vydržely, pokud se vyhneš vodě a jakýmkoli chemikáliím, jako je make-up nebo přípravky na vlasy. Pokud chceš kupovat jen šperky, které nezmění barvu, navštiv naši sekci vodotěsných šperků pro klid na duši! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Jak určit svou velikost prstenu

Začni tím, že si ustřihneš úzký proužek papíru nebo použiješ kousek provázku, který se pohodlně obtočí kolem tvého prstu.

Papír nebo provázek opatrně obtoč kolem prstu, na kterém plánuješ prsten nosit, a ujisti se, že sedí těsně, ale ne příliš.

Označ místo, kde se oba konce kolem prstu setkají.

Papír nebo provázek polož rovně na pravítko a změř vzdálenost od konce k označenému místu. Toto číslo představuje obvod tvého prstu.

Podle níže uvedené měřicí tabulky najdi svou velikost prstenu na základě obvodu. Pokud se tvé měření pohybuje mezi dvěma velikostmi, doporučujeme zvolit větší velikost pro pohodlnější nošení.

* Tabulku velikostí najdeš v popisu produktu na stránce prstenů.

Všechny naše kousky mají 18K zlaté/platinované pokovení, takže jsou rozhodně vyrobené tak, aby dlouho vydržely, pokud se vyhneš vodě a jakýmkoli chemikáliím, jako je make-up nebo přípravky na vlasy. Naše zlaté pokovení je 3krát silnější než průmyslový standard. Pokud chceš kupovat jen šperky, které nezmění barvu, navštiv naši sekci vodotěsných šperků pro klid na duši! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Ano, všechny naše kousky jsou hypoalergenní (bez olova a niklu). Můžeš si naše kousky užívat, aniž bys musela řešit alergické reakce!

Do 100 dnů od doručení původní objednávky ti zdarma vyměníme jakýkoli kus s výrobní vadou. Jedna výměna na kus.

Lhůta 100 dnů začíná běžet od původního data doručení a neobnovuje se, když pošleme náhradní kus. Pokud bude mít tvůj náhradní kus problém mimo tuto lhůtu, napiš nám e-mail a posoudíme to případ od případu.

Co není pokryto: nesprávné používání, náhodné poškození, běžné opotřebení nebo úpravy. Pro zahájení reklamace napiš e-mail na customer@enroutejewelry.com s číslem objednávky a fotkou problému.