Jak ti můžeme pomoct?

Objednávku můžeš zrušit nebo upravit, dokud nebyla odeslána. Jakékoli změny objednávky uděláme, pokud to bude možné. Napiš prosím na customer@enroutejewelry.com| Otevřít e-mail, pokud chceš objednávku zrušit nebo upravit její údaje. en route jewelry si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku z důvodu neoprávněného, pozměněného nebo nepřípustného využití nabídky či platby a upravit nebo zrušit tuto akci z důvodu systémové chyby nebo nepředvídaných problémů.

Jakmile bude tvoje objednávka odeslána, dostaneš e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem. Pomocí tohoto čísla můžeš zkontrolovat stav doručení na stránce Sledovat objednávku nebo na webu dopravce.

U mezinárodních objednávek může aktualizace sledování trvat 3–10 pracovních dnů kvůli přesunu mezi dopravci v různých zemích. To je normální a neznamená to, že tvůj balíček nebyl odeslán. Obvykle je na cestě u prvního mezinárodního dopravce. Aktualizace sledování začneš vidět, jakmile balíček dorazí k poslednímu místnímu dopravci ve tvé zemi a přijde do jeho distribučního centra k finálnímu doručení.

Informace o sledování mezinárodních objednávek se nemusí aktualizovat každý den, doporučujeme proto kontrolovat nejnovější stav každých pár dní.

Žádný problém, stačí kontaktovat náš zákaznický servis na customer@enroutejewelry.com a uvést číslo objednávky. Pokud je tvoje objednávka stále v promo období, rádi ti pomůžeme slevu uplatnit nebo ti poradíme, jak ji použít při příštím nákupu.

Pokud s čímkoli u své objednávky nejsi spokojený/á, chceme to napravit! Stačí podat žádost o vrácení nebo výměnu přes náš portál pro vrácení do 30 dnů od obdržení objednávky. Náš zákaznický tým tvou žádost posoudí a do 24 hodin se ti ozve s dalšími kroky. Vezmi prosím na vědomí, že vrácení je zdarma u výměn a vrácení na kredit v rámci U.S. Pokud si zvolíš vrácení peněz na původní způsob platby, bude z vrácené částky odečten poplatek za vrácení 6,89 $. U objednávek mimo U.S. nesou náklady na vrácení zákazníci. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

Kód dárkové karty můžeš zadat na stránce pokladny. Objednávku lze zaplatit kombinací dárkové karty a kreditní/debetní karty.

Jak určit velikost prstenu

Začni tím, že si ustřihneš úzký proužek papíru nebo použiješ kousek provázku, který se pohodlně obtočí kolem prstu.

Papír nebo provázek opatrně obtoč kolem prstu, na kterém chceš prsten nosit, a ujisti se, že sedí těsně, ale ne příliš.

Označ místo, kde se oba konce kolem prstu setkají.

Papír nebo provázek polož rovně k pravítku a změř vzdálenost od konce k označenému místu. Toto číslo představuje obvod tvého prstu.

Podle obvodu najdi svou velikost prstenu v tabulce velikostí*. Pokud tvé měření padne mezi dvě velikosti, doporučujeme zvolit větší velikost pro pohodlnější nošení.

*Tabulku velikostí najdeš v popisu produktu na stránce produktu.

Všechny naše šperky jsou s 18K zlatým/platinovým pokovením, takže jsou rozhodně dělané na dlouhou životnost, pokud se vyhneš vodě a chemikáliím, jako je make-up nebo přípravky na vlasy. Naše zlaté pokovení je 3× silnější než průmyslový standard. Pokud chceš kupovat jen šperky, které nečernají, mrkni do naší sekce vodotěsných šperků pro klid na duši! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Objednávku můžeš zrušit nebo upravit, dokud nebyla odeslána. Jakékoli změny objednávky uděláme, pokud to bude možné. Napiš prosím na customer@enroutejewelry.com, pokud chceš objednávku zrušit nebo upravit její údaje. en route jewelry si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku z důvodu neoprávněného, pozměněného nebo nepřípustného využití nabídky či platby a upravit nebo zrušit tuto akci z důvodu systémové chyby nebo nepředvídaných problémů.

Bohužel momentálně nenabízíme službu vlastní dárkové kartičky ani dárkového balení. Vezmi prosím na vědomí, že všechny naše šperky přicházejí v opravdu roztomilé krabičce na šperky, kterou můžeš znovu použít. V balíčku také nebude žádná účtenka, takže balíček můžeš poslat přímo na adresu obdarovaného.

Všechny naše produkty odesíláme ze Spojených států.

Spojené státy

Jako výchozí způsob dopravy používáme USPS first class a platí se poplatek za dopravu 6,89 USD ;
Odhadujeme, že objednávku obdržíš do 3–5 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 40 USD.

Velká Británie

Výchozí způsob dopravy doručuje Royal Mail nebo Hermes;
U zásilek do Velké Británie se platí poplatek za dopravu 5 USD (~4 GBP) ;
Odhadujeme, že objednávku obdržíš do 3–6 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 35 GBP.

Německo

Výchozí způsob dopravy doručuje Deutsche Post nebo Hermes;
U zásilek do Německa se platí poplatek za dopravu kolem 7 EUR ;
Odhadujeme, že objednávku obdržíš do 5–7 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 40 EUR.

Francie

Výchozí způsob dopravy zajišťuje La Poste;
Za dopravu se účtuje poplatek kolem 7 EUR u zásilek do Francie;
Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 5–7 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 40 EUR.

Ostatní země EU

Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 5–10 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 40 EUR.

Kanada
Výchozí způsob dopravy zajišťuje Canada Post;
Za dopravu se účtuje poplatek kolem $7 CAD u zásilek do Kanady;
Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 5–9 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 60 CAD.

Austrálie

Výchozí způsob dopravy zajišťuje Australia Post;
Za dopravu se účtuje poplatek kolem $11 AUD u zásilek do Kanady;
Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 5–9 pracovních dnů od odeslání;
Doprava zdarma u objednávek nad 60 AUD.

Mezinárodní

Mezinárodní doprava obvykle trvá 3–21 pracovních dnů ;
Doba doručení se může na celnici lišit, ale uděláme maximum, abychom odeslali co nejrychleji;
Zkontroluj prosím, že všechny údaje o doručení jsou správné;
Doprava zdarma u objednávek nad 40 USD

Měj prosím na paměti:

Všechna cla a daně u objednávek mimo U.S. hradí en route při odeslání zásilky. Tvoje zásilka nebude zadržena celním úřadem. Pokud máš jinou zkušenost, kontaktuj nás na customer@enroutejewelry.com;

U objednávek vrácených kvůli neplatné adrese může při opětovném odeslání vzniknout dodatečný poplatek za dopravu. Jakmile je objednávka doručena na správnou adresu, neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené zásilky;

Na Filipíny lze využít pouze expresní dopravu DHL, protože ekonomický způsob dopravy v těchto 2 zemích nefunguje.

Pokud nám bude objednávka vrácena kvůli neplatné/nedostatečné adrese nebo nebude vyzvednuta, bude při opětovném odeslání účtován poplatek takto:

Objednávky do USA: $6 USD
Velká Británie a Evropa: $6 USD
Objednávky do Kanady a Austrálie: $7 USD
Zbytek světa: $9 USD

Po dokončení nákupu ti přijde potvrzovací e-mail. Jakmile zásilku odešleme, dostaneš od nás e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem. Sledovací číslo můžeš zadat na webu příslušného přepravce a zjistit další informace.

U mezinárodních objednávek počítej s tím, že aktualizace sledování dorazí za3–10 dní. Je to kvůli předání mezi přepravci u mezinárodních objednávek. Podrobné sledování se nemusí aktualizovat každý den, zkontroluj ho proto každých pár dní.

Měj prosím na paměti, že aktualizace sledovacího systému našeho přepravce může trvat déle. Počkej prosím několik dní od obdržení e-mailu s potvrzením odeslání. U předobjednávek neuvidíš žádné informace o sledování, dokud zásilku nepředáme poště. Moc si vážíme tvojí trpělivosti a pochopení.

Pokud máš jakékoli obavy ohledně sledování, napiš nám na customer@enroutejewelry.com a rádi ti pomůžeme.

en route sídlí v U.S. Momentálně nabízíme doručení po celém světě.

en route neodpovídá za ztracené nebo odcizené zásilky. Pokud se tvoje zásilka ztratí, kontaktujeme našeho přepravce a zjistíme informace o doručení, ale nemůžeme nést odpovědnost, pokud objednávka vykazuje potvrzené doručení na správnou adresu.

Momentálně nabízíme expresní dopravu (2–3 pracovní dny) pouze pro objednávky do U.S. Pro objednávky mimo U.S. expresní dopravu zatím nenabízíme. Chápeme, jak důležité může být včasné doručení, hlavně u speciálních příležitostí, a aktivně pracujeme na tom, abychom v budoucnu nabídli rychlejší možnosti dopravy.

„Doprava zdarma nad $40“ se vztahuje na USD. Omlouváme se za případné zmatení kvůli směnnému kurzu. Nabídku najdeš v horním banneru našeho webu.

Díky našemu procesu předobjednávek si můžeš zajistit nejnovější a limitované produkty ještě předtím, než se oficiálně dostanou na trh -
Předobjednávka ti zajistí, že získáš vysněné kousky bez obav, že se v den vydání vyprodají. Takto náš jednoduchý proces předobjednávky funguje:

Vyber si produkt: Projdi si náš web nebo navštiv obchod a vyber produkt, který si chceš předobjednat.

Dokonči platbu: Zaplať stejně jako u běžného nákupu. Tím si kousek rezervuješ.

Počkej na odeslání: Jakmile produkt dorazí do našeho skladu a bude připraven k odeslání, hned ti ho pošleme až ke dveřím.

Pokud máš jakékoli otázky k procesu předobjednávky nebo potřebuješ pomoc s jejím vytvořením, neváhej nás kontaktovat.

Ano. Když je něco vyprodané, uvidíš pod obrázkem produktu tlačítko „Upozornit mě“, a to buď na stránce kolekce, nebo přímo na stránce produktu. Klikni na něj, zadej svůj e-mail a dáme ti vědět hned, jak bude znovu skladem.

Abychom to napravili, poprosíme tě, abys co nejdříve kontaktoval náš tým zákaznické podpory. Náš tým ti rád pomůže uplatnit slevu na nedávnou objednávku nebo ti poradí, jak ji uplatnit u budoucích nákupů. Můžeš nám napsat na customer@enroutejewelry.com.

V en route jewelry nabízíme několik pohodlných způsobů platby, aby bylo tvoje nakupování co nejplynulejší. Platba se strhne v okamžiku vytvoření objednávky, takže se hned zařadí do našeho systému vyřizování — i u kousků na objednávku nebo těch, které odesíláme později. Měj na paměti, že jakmile je objednávka vytvořená, nemůžeme už změnit způsob platby ani měnu.

Kreditní a debetní karty

Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty, včetně Visa, Mastercard a American Express. Platební údaje můžeš při nákupu zadat ručně. Měj na paměti, že kvůli omezením karty může tvoje banka transakci zamítnout. En Route Jewelry si vyhrazuje právo ověřit platební údaje a na základě výsledků může transakce zamítnout.

• PayPal

Při dokončení objednávky si můžeš jako způsob platby zvolit PayPal. Stačí vybrat PayPal a přihlásit se ke svému účtu, abys transakci dokončil/a. Jakmile je platba potvrzená, budete přesměrováni zpět na web En Route Jewelry.

• Klarna (jen pro zákazníky z USA)

Zákazníkům z USA nabízíme možnost rozdělit nákup na 4 bezúročné splátky přes Klarna u objednávek nad US$35. První platba se strhne při vytvoření objednávky, zbývající platby se automaticky strhávají každé dva týdny. Klarna ti před každou splátkou pošle připomínku e-mailem. Měj na paměti, že pokud automatická platba selže a nebudou zadány údaje o nové kartě, může Klarna účtovat poplatek za pozdní platbu u každé splátky. S jakýmikoli dotazy ti ráda pomůže zákaznická podpora Klarny. Měsíční financování přes Klarnu poskytuje WebBank. Další půjčky pro obyvatele CA poskytované nebo sjednané na základě licence California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Afterpay (jen pro zákazníky z USA)

Afterpay ti umožňuje zaplatit objednávku ve 4 bezúročných splátkách. Stejně jako u Klarny se první platba provádí při vytvoření objednávky a zbývající platby se automaticky strhávají v dvoutýdenních intervalech. Afterpay je flexibilní způsob, jak si nákup rozložit v čase, bez navýšení úroků.

• Venmo

Pro ještě rychlejší dokončení objednávky přijímáme jako možnost platby Venmo. Stačí při dokončení objednávky vybrat Venmo a platbu dokončit přímo ve své aplikaci Venmo.

• Dárkové karty

Dárkovými kartami en route jewelry můžeš zaplatit celou objednávku nebo její část. Kód zadej v košíku nebo při dokončení objednávky. Pokud nákup převyšuje zůstatek dárkové karty, rozdíl můžeš doplatit kreditní kartou, debetní kartou, přes PayPal nebo jiným dostupným způsobem platby.

• Poplatky za zahraniční transakce:

Někdy může banka mimo U.S. účtovat malý poplatek za zahraniční transakce, který se objeví jako samostatná položka vedle tvojí objednávky. Měj na paměti, že en route jewelry z tohoto poplatku nedostává žádnou část — účtuje ho výhradně tvoje banka podle svých pravidel. Pokud máš k poplatku nějaké dotazy, doporučujeme obrátit se přímo na vydavatele tvojí karty.

Pokud máš nějaké dotazy k způsobům platby nebo narazíš při dokončení objednávky na problém, neváhej kontaktovat náš zákaznický tým na customer@enroutejewelry.com.

V en route jewelry vracíme peníze dvěma způsoby: buď zpět na původní způsob platby, nebo formou dárkové karty — podle tvého výběru.
Jakmile vrácený kousek dorazí do našeho skladu, bude našemu týmu pro vrácení trvat přibližně 10-15 pracovních dnů, než vrácení zpracuje. Poté dostaneš potvrzovací e-mail.

• Kreditní karty

Jakmile je tvoje vrácení zpracované, obvykle trvá 3–5 pracovních dnů, než se peníze objeví na tvém účtu — záleží na tvojí bance. Pokud byla tvoje kreditní karta zrušená nebo nahrazená, banka peníze přesto převede na tvoji novou kartu.

• Debetní karty Visa

U online nákupů zaplacených debetní kartou Visa se peníze vrací stejně jako u kreditních karet a na tvém účtu se objeví do 3–5 pracovních dnů.

• PayPal

Jakmile budou peníze vráceny na tvůj účet PayPal, dostaneš od PayPalu oznámení. Může trvat 5–10 pracovních dnů, než se peníze objeví na tvém bankovním účtu.

• Klarna (jen pro zákazníky z USA)

Vracení peněz u nákupů přes Klarnu může trvat až 14 pracovních dnů. Klarna automaticky upraví tvůj splátkový plán a už zaplacené částky vrátí na původní způsob platby. S dalšími dotazy k platbám se obrať na zákaznickou podporu Klarny. Měsíční financování přes Klarnu poskytuje WebBank. Další půjčky pro obyvatele CA poskytované nebo sjednané na základě licence California Financing Law. NMLS # 1353190.

• Dárkové karty

Pokud dáváš přednost tomu, můžeme ti peníze vrátit formou kreditu v obchodě jako dárkovou kartu.

Pokud máš k vracení peněz další dotazy, neváhej kontaktovat náš zákaznický tým.

U objednávek do U.S. ti nebudou účtovány clo, daň ani další poplatky. U objednávek mimo U.S. by tvoje zásilka neměla být zadržena celnicí, protože zásilky na tvoji adresu mají clo a poplatky předplacené.

I když u většiny našich mezinárodních zásilek tomu tak není, existuje malá šance, že ti bude za zásilku účtováno clo nebo poplatek. Pokud se to stane, pošli nám účtenku a rádi ti částku vrátíme. Doufáme, že to pomohlo :)

Úpravu ceny umožňujeme u objednávek vytvořených do 10 dnů. Pokud ji potřebuješ, napiš nám e-mail na customer@enroutejewelry.com .

Ve vzácných případech se ti po zadání objednávky může v bankovním účtu objevit dvě transakce. Neboj se, neznamená to, že ti bylo strženo dvakrát. Jde o předautorizační požadavek tvé banky před zpracováním skutečné platby. Jedna z transakcí se automaticky zruší a za objednávku ti bude strženo jen jednou. Pokud potřebuješ další pomoc, napiš nám na customer@enroutejewelry.com .

Pokud se u tvé objednávky něco pokazilo, napiš nám nejdřív na customer@enroutejewelry.com. Náš tým obvykle vyřeší vrácení peněz, výměnu i obavy o kvalitu do 2–3 pracovních dnů, což je mnohem rychlejší než přes tvoji banku nebo poskytovatele plateb.

Jakmile je chargeback nebo reklamace platby podána (ať už přes tvoji banku, vydavatele karty, PayPal, Klarna, Afterpay nebo jiného poskytovatele plateb), případ se řeší přímo tímto procesem. Dokud je otevřený, nemůžeme k objednávce vydat samostatné vrácení peněz, výměnu ani náhradu, protože prostředky už jsou u platební sítě zablokované.

Jakmile je chargeback nebo reklamace platby vyřešena, objednávka se považuje za uzavřenou. Nebudeme moci poskytnout další vrácení peněz, náhradu ani záruční servis pro položky z této objednávky a můžeme odmítnout budoucí objednávky z účtů, které už dříve měly chargeback nebo reklamaci platby.

Pokud s čímkoli u své objednávky u nás nejsi spokojená, chceme to napravit! Stačí podat žádost o vrácení nebo výměnu přes náš Return Portal do 30 dnů od obdržení objednávky. Náš tým zákaznické podpory tvou žádost posoudí a do 24 hodin se ti ozve s dalšími kroky. Vezmi prosím na vědomí, že vrácení zásilky je zdarma pro výměny v U.S. a vrácení za store credit. Pokud si zvolíš vrácení peněz na původní způsob platby, bude ti z vrácené částky odečten poplatek za vrácení zásilky $6.89. U objednávek mimo U.S. nese náklady na vrácení zásilky zákazník. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

Běžné vrácení a výměny přijímáme do 30 dnů od data doručení objednávky.

Vadné zboží zakoupené na enroutejewelry.com přijímáme k vrácení nebo výměně do 100 dnů od data doručení objednávky.

Napiš nám prosím na customer@enroutejewelry.com do 100 dnů od data doručení objednávky pro schválení. Všechna vrácení a výměny musíme zpracovat my, než zboží pošleš zpět. Vezmi prosím na vědomí, že mezinárodní náklady na vrácení/výměnu nehradíme. Za svůj proces vrácení odpovídáš ty a během něj mohou vzniknout poplatky. Jakmile vrácenou položku obdržíme, vrátíme ti peníze.

Zboží musí být vráceno v původním stavu. Poškozené vrácené zboží může být odmítnuto a posláno zpět zákazníkovi podle uvážení en route jewelry. U vrácení přijatých do 100 dnů od doručení ti vrátíme peníze na původní způsob platby nebo ti vystavíme dárkovou kartu.

U objednávek v U.S. rádi nabízíme vrácení zásilky zdarma pro výměny a vrácení za store credit. Pokud si zvolíš vrácení peněz na původní způsob platby, bude ti z vrácené částky odečten poplatek za vrácení zásilky $6.89.
U objednávek mimo U.S. nese náklady na vrácení zásilky zákazník. Pokud si ale zvolíš výměnu nebo store credit, dostaneš navíc dárkovou kartu v hodnotě $10, která ti pomůže pokrýt náklady na vrácení zásilky. Chápeme, že to nemusí být nejvýhodnější podmínka, ale ujišťujeme tě, že je to nezbytné opatření, abychom udrželi standardy našich služeb a zároveň zvládali logistické výzvy mezinárodního obchodu.
Pro zahájení vrácení nebo výměny stačí podat žádost přes náš Return Portal. Náš tým zákaznické podpory tvou žádost posoudí a do 24 hodin se ti ozve s dalšími kroky.
Pokud máš další otázky nebo potřebuješ pomoc s procesem vrácení, neváhej kontaktovat náš tým zákaznických služeb na customer@enroutejewelry.com.

U objednávek v U.S.:

Jakmile bude tvoje žádost o vrácení schválena, pošleme ti do 24 hodin e-mailem předplacený štítek pro vrácení.
Poté, co zásilku odevzdáš a štítek pro vrácení ukáže pohyb v přepravě, začneme zpracovávat vrácení peněz. Peníze obvykle vracíme do 3–5 pracovních dnů, i když tvoje bance může trvat déle, než se prostředky objeví na tvém účtu.
Vezmi prosím na vědomí, že z vrácení peněz na původní způsob platby bude odečten poplatek za vrácení zásilky $6.89.

U objednávek mimo U.S.:

Jakmile bude tvoje žádost o vrácení schválena, do 24 hodin ti poskytneme pokyny k vrácení.
Abychom ti zajistili hladký průběh vrácení peněz za objednávku, prosíme tě, abys nám po odeslání zásilky poskytla číslo sledování nebo fotku zásilky. Díky tomu budeme moci ihned zahájit zpracování vrácení peněz po ověření tvé vrácené zásilky.

U personalizovaných kousků vrácení ani výměny nepřijímáme, protože každý jednotlivý kousek se vyrábí na zakázku, ledaže by na naší straně došlo k výraznému zpoždění objednávky. Pokud máš další otázky nebo obavy, neváhej napsat na customer@enroutejewelry.com .

Ano, šperkové sady lze vrátit. Vezmi ale prosím na vědomí, že se musí vrátit celá sada; jednotlivé kousky ze sady nelze vrátit samostatně.

Hodnotu dárkového poukazu můžeš uplatnit na svou objednávku buď v nákupním košíku, nebo při dokončení objednávky. Je tam políčko pro zadání kódu. Jakmile kód zadáš, tlačítko „Apply“ se změní ze šedé na černou. Klikni na něj nebo na něj ťukni a kód se uplatní a tvůj boční košík se obnoví s aktualizovaným mezisoučtem, který zohlední slevu nebo hodnotu dárkového poukazu. Pokud se mezisoučet nezmění, kód může být neplatný.

Ano! Nabízíme digitální dárkový poukaz na našem webu v hodnotách $10, $20, $50, $100, $200, $300 a $500 a také fyzický dárkový poukaz v hodnotách $100, $200, $300 a $500.

Jakmile si digitální dárkový poukaz koupíš, přijde ti e-mailem potvrzení objednávky. Následně ti dorazí druhý e-mail s jedinečným 16místným číslem dárkového poukazu a odkazem pro zobrazení poukazu. Pokud ho dáváš někomu jinému, nejlepší je přeposlat mu e-mail s údaji o poukazu a odkazem.

Pro uplatnění dárkového poukazu při nákupu stačí zadat číslo dárkového poukazu v nákupním košíku nebo na stránce dokončení objednávky do pole „slevové kódy nebo dárkové poukazy“.

Naše dárkové poukazy nemají datum expirace, takže je můžeš použít kdykoli!

Šperky můžeš čistit měkkým hadříkem nebo papírovým kapesníčkem. Nedoporučujeme je nosit ve sprše ani při spaní, protože je nejlepší vyhnout se kontaktu šperků s vlhkostí nebo jakýmikoli chemikáliemi, abys z nich měla radost dlouho. Občasné nošení ve sprše nebo při spaní by ale nemělo být problém!

Další informace najdeš na naší stránce o péči o šperky: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Kdybys měla jakékoli otázky nebo obavy, dej mi vědět.

Všechny naše kousky mají 18K zlaté nebo platinové pokovení, takže jsou rozhodně vyrobené na dlouhou životnost, pokud se vyhneš vodě a jakýmkoli chemikáliím, jako je make-up nebo přípravky na vlasy. Pokud chceš kupovat jen šperky, které nečernají, mrkni pro klid duše na naši sekci vodotěsných šperků! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Jak zjistit svou velikost prstenu

Začni tím, že si ustřihneš úzký proužek papíru nebo použiješ kousek provázku, který se ti pohodlně obtočí kolem prstu.

Papír nebo provázek opatrně obtoč kolem prstu, na kterém chceš prsten nosit, a ujisti se, že sedí těsně, ale ne příliš.

Označ místo, kde se oba konce kolem prstu setkají.

Papír nebo provázek polož rovně na pravítko a změř vzdálenost od konce k označenému místu. Toto číslo představuje obvod tvého prstu.

Podle níže uvedeného měřicího průvodce najdi svou velikost prstenu podle obvodu. Pokud tvé měření spadá mezi dvě velikosti, doporučujeme zvolit větší velikost, aby prsten pohodlněji seděl.

* Tabulku velikostí najdeš v popisu produktu na stránce prstenů.

Všechny naše kousky mají 18K zlaté nebo platinové pokovení, takže jsou rozhodně vyrobené na dlouhou životnost, pokud se vyhneš vodě a jakýmkoli chemikáliím, jako je make-up nebo přípravky na vlasy. Naše zlaté pokovení je třikrát silnější než průmyslový standard. Pokud chceš kupovat jen šperky, které nečernají, mrkni pro klid duše na naši sekci vodotěsných šperků! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

Ano, všechny naše kousky jsou hypoalergenní (bez olova a niklu). Můžeš si naše šperky užívat bez obav z alergických reakcí!

Do 100 dnů od doručení původní objednávky ti zdarma vyměníme jakýkoli kus s výrobní vadou. Jedna výměna na kus.

Lhůta 100 dnů začíná běžet od původního data doručení a nezačíná znovu, když ti pošleme náhradu. Pokud bude mít tvoje náhrada problém mimo tuto lhůtu, napiš nám e-mail a posoudíme to případ od případu.

Co záruka nepokrývá: nesprávné používání, náhodné poškození, běžné opotřebení nebo úpravy. Pro zahájení reklamace napiš e-mail na customer@enroutejewelry.com s číslem objednávky a fotografií problému.