Odesláním formuláře souhlasíš s tím, že budeš dostávat marketingové e-maily od en route jewelry. Podrobnější informace najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů
Doprava a vrácení
Chceš začít vrácení nebo výměnu? Zamiř na náš portál pro vrácení. [Začít vrácení]. Náš tým zkontroluje každou žádost a do 24 hodin ti e-mailem pošle další kroky.
Ceny dopravy
Spojené státy
-Jako výchozí způsob dopravy používáme USPS a účtujeme poplatek za dopravu 6,89 USD;
-Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 3-5 pracovních dnů od odeslání;
-Doprava zdarma pro objednávky nad 40 USD.
-Možnost expresní dopravy, přeprava přes USPS Priority Mail, odhadované doručení do 2-3 pracovních dnů, za příplatek 15 USD.
Velká Británie
-Výchozí způsob dopravy zajišťuje Royal Mail;
-Na zásilky do Velké Británie se účtuje poplatek za dopravu 5 USD (~4 GBP);
-Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 3-6 pracovních dnů od odeslání;
-Doprava zdarma pro objednávky nad 40 USD (~35 GBP).
Německo
-Výchozí způsob dopravy zajišťuje Deutsche Post;
-Na zásilky do Německa se účtuje poplatek za dopravu 7 EUR;
-Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5-7 pracovních dnů od odeslání;
-Doprava zdarma pro objednávky nad 40 EUR.
Francie
-Výchozí způsob dopravy zajišťuje La Poste;
-Na zásilky do Francie se účtuje poplatek za dopravu 7 EUR;
-Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5-7 pracovních dnů od odeslání;
-Doprava zdarma pro objednávky nad 40 EUR.
Ostatní země EU
-Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5-10 pracovních dnů od odeslání;
-Doprava zdarma pro objednávky nad 40 EUR.
Kanada
-Výchozí způsob dopravy zajišťuje Canada Post;
-Na zásilky do Kanady se účtuje poplatek za dopravu přibližně $7 CAD;
-Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5-9 pracovních dnů od odeslání;
-Doprava zdarma pro objednávky nad 40 USD (~55 CAD).
Austrálie
-Výchozí způsob dopravy zajišťuje Australia Post;
-Na zásilky do Austrálie se účtuje poplatek za dopravu přibližně $11 AUD;
-Předpokládáme, že objednávku dostaneš do 5-9 pracovních dnů od odeslání (kromě odlehlých oblastí);
-Doprava zdarma pro objednávky nad 40 USD (~60 AUD).
Mezinárodní
-Mezinárodní doprava obvykle trvá 3-21 pracovních dnů;
-Doba přepravy se může na celnici lišit, ale uděláme maximum, abychom odeslali co nejrychleji;
-Zkontroluj si prosím, že všechny tvé údaje o dopravě jsou správné;
-Doprava zdarma pro objednávky nad 40 USD
Cla a daně
Všechny poplatky za clo a daně u objednávek mimo U.S. hradí en route při odeslání zásilky. Tvoje zásilka nebude zadržena celním úřadem. Pokud narazíš na jakékoli problémy s celnictvím, napiš nám na customer@enroutejewelry.com;
Vrácené a nedoručené zásilky
U objednávek vrácených kvůli neplatné nebo nedostatečné adrese může být za opětovné odeslání účtován další poplatek za dopravu. Jakmile je objednávka potvrzena jako doručená na správnou adresu, neneseme odpovědnost za ztracené nebo ukradené zásilky.
Pokud nám bude objednávka vrácena kvůli neplatné nebo neúplné adrese, nebo pokud si ji nikdo nevyzvedne, platí za opětovné odeslání tento poplatek:
US: 6 USD
Velká Británie a Evropa: 6 USD
Kanada a Austrálie: 7 USD
Zbytek světa: 9 USD
Před dokončením objednávky si prosím zkontroluj své dopravní údaje, ať se vyhneš zpoždění nebo dalším poplatkům.
Vrácení a výměny
Vrácení a výměny přijímáme do 30 dnů od data doručení objednávky — bez udání důvodu.
Pokud s nákupem nejsi úplně spokojená, stačí podat žádost o vrácení nebo výměnu přes náš online portál pro vrácení. Náš tým zákaznické péče žádost zkontroluje a do 24 hodin ti odpoví s dalšími kroky.
- Objednávky z U.S.: Doprava při vrácení je zdarma u výměn a vrácení za kredit do obchodu. Pokud zvolíš vrácení peněz na původní způsob platby, bude ti z vrácené částky odečten poplatek za dopravu při vrácení 6,89 USD.
- Objednávky mimo U.S.: Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.
Všechna vrácení a výměny musí náš tým schválit a zpracovat, než cokoli pošleš zpět. Jakmile vrácený kus přijmeme a zkontrolujeme, vrátíme ti peníze na původní způsob platby nebo ti dáme kredit do obchodu do 3–5 pracovních dnů, podle tvé žádosti. Upozorňujeme, že původní poplatek za dopravu se nevrací.
Veškeré vrácené zboží musí být v původním stavu a obalu. Kusy vrácené poškozené nebo nadměrně opotřebené můžeme odmítnout a poslat zpět zákazníkovi podle uvážení en route.
Kusy vrácené poškozené, upravené nebo vykazující nadměrné opotřebení nemusí mít nárok na vrácení peněz nebo výměnu.
Pokud máš jakékoli otázky, kontaktuj nás na customer@enroutejewelry.com a náš tým ti rád pomůže.
Záruční podmínky
Nabízíme bezplatnou výměnu u produktů, které dorazí poškozené nebo mají výrobní vady, do 100 dnů od data doručení. Pro pomoc kontaktuj customer@enroutejewelry.com a pošli fotky a číslo objednávky.
Upozornění:
- Všechny vady, jako je prasknutí nebo černání, jsou kryté touto zárukou — dáme to rychle do pořádku bezplatnou výměnou.
- Nevztahuje se na problémy vzniklé nesprávným používáním, náhodným poškozením nebo neoprávněnými úpravami.
Za řemeslné zpracování našich produktů si stojíme a vždy rádi pomůžeme, pokud máš jakékoli otázky ohledně svých šperků nebo našeho záručního krytí.
