• Noví odběratelé mají slevu 10 %. Zaregistruj se
  • Doprava zdarma pro objednávky nad $40
Čeština
Spojené státy (USD $)
    USD

    Doprava a vrácení

    Chceš začít vrácení nebo výměnu? Zajdi na náš portál pro vrácení. [Začít vrácení]. Náš tým zkontroluje každou žádost a do 24 hodin ti e-mailem pošle další kroky.

      

    Ceny dopravy


    Spojené státy

    -Jako výchozí způsob dopravy používáme USPS a platí se poštovné 6,89 USD;

    -Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 3–5 pracovních dnů od odeslání;

    -Doprava zdarma pro objednávky nad 40 USD.

    -Expresní doprava je k dispozici, odesíláme přes USPS Priority Mail, odhadované doručení během 2–3 pracovních dnů, za příplatek 15 USD.


    Velká Británie

    -Výchozí způsob dopravy zajišťuje Royal Mail;

    -U zásilek do Velké Británie se platí poštovné 5 USD (~4 GBP);

    -Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 3–6 pracovních dnů od odeslání;

    -Doprava zdarma pro objednávky nad 35 GBP.


    Německo

    -Výchozí způsob dopravy zajišťuje Deutsche Post;

    -U zásilek do Německa se platí poštovné 7 EUR;

    -Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 5–7 pracovních dnů od odeslání;

    -Doprava zdarma pro objednávky nad 40 EUR.


    Francie

    -Výchozí způsob dopravy zajišťuje La Poste;

    -U zásilek do Francie se platí poštovné 7 EUR;

    -Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 5–7 pracovních dnů od odeslání;

    -Doprava zdarma pro objednávky nad 40 EUR.


    Ostatní země EU

    -Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 5–10 pracovních dnů od odeslání;

    -Doprava zdarma pro objednávky nad 40 EUR.

     

    Kanada

    -Výchozí způsob dopravy zajišťuje Canada Post;

    -U zásilek do Kanady se platí poštovné kolem 7 CAD;

    -Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 5–9 pracovních dnů od odeslání;

    -Doprava zdarma pro objednávky nad 60 CAD.


    Austrálie

    -Výchozí způsob dopravy zajišťuje Australia Post;

    -U zásilek do Austrálie se platí poštovné kolem 11 AUD;

    -Předpokládáme, že objednávku dostaneš během 5–9 pracovních dnů od odeslání (kromě odlehlých oblastí);

    -Doprava zdarma pro objednávky nad 60 AUD.


    Mezinárodní

    -Mezinárodní doprava obvykle trvá 3–21 pracovních dnů;

    -Doba doručení se může lišit kvůli celnímu řízení, ale uděláme maximum, abychom odeslali co nejrychleji;

    -Zkontroluj prosím, že všechny tvé doručovací údaje jsou správné;

    -Doprava zdarma pro objednávky nad 40 USD


    Cla a daně

    Všechna cla a daně u objednávek mimo U.S. hradí en route při odeslání zásilky. Tvoje zásilka nebude zadržena celním úřadem. Pokud narazíš na jakýkoli problém s celnicí, napiš nám na customer@enroutejewelry.com;

     

    Vrácené a nedoručené zásilky

    U objednávek vrácených kvůli neplatné nebo nedostatečné adrese může být účtován dodatečný poplatek za opětovné odeslání. Jakmile je objednávka potvrzena jako doručená na správnou adresu, neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené zásilky.

    Pokud nám bude objednávka vrácena kvůli neplatné nebo neúplné adrese, nebo pokud si ji nikdo nevyzvedne, platí poplatek za opětovné odeslání takto:

    US: 6 USD

    Velká Británie a Evropa: 6 USD

    Kanada a Austrálie: 7 USD

    Zbytek světa: 9 USD

    Před zadáním objednávky si prosím znovu zkontroluj doručovací údaje, ať se vyhneš zpoždění nebo dodatečným poplatkům.


    Vrácení a výměny

    Vrácení a výměny přijímáme do 30 dnů od data doručení objednávky — bez udání důvodu.

    Pokud s nákupem nejsi úplně spokojená, stačí podat žádost o vrácení nebo výměnu přes náš online portál pro vrácení. Náš tým zákaznické péče žádost zkontroluje a do 24 hodin ti odpoví s dalšími kroky.

     

    - Objednávky z U.S.: Vrácení je zdarma u výměn a vrácení za kredit do obchodu. Pokud si zvolíš vrácení peněz na původní způsob platby, odečteme z vrácené částky poplatek 6,89 USD za vrácení.

    - Objednávky mimo U.S.: Náklady na vrácení hradí zákazník.

     

    Všechna vrácení a výměny musí nejdřív schválit a zpracovat náš tým, než cokoli pošleš zpět. Jakmile vrácený kousek obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme ti peníze na původní způsob platby nebo ti připsujeme kredit do obchodu do 3–5 pracovních dnů, podle tvé žádosti. Původní poštovné se nevrací.

    Veškeré vrácené zboží musí být v původním stavu a obalu. Kousky vrácené poškozené nebo nadměrně nošené můžeme odmítnout a poslat zpět zákazníkovi podle uvážení en route.

    Kousky vrácené poškozené, upravené nebo s viditelnými známkami nadměrného nošení nemusí mít nárok na vrácení peněz ani výměnu.

    Pokud máš jakékoli otázky, napiš nám na customer@enroutejewelry.com a náš tým ti rád pomůže.

    Záruční podmínky

    Na produkty, které dorazí poškozené nebo mají výrobní vady, nabízíme bezplatnou výměnu do 100 dnů od data doručení. Pro pomoc nám napiš na customer@enroutejewelry.com s fotkami a číslem objednávky.

    Upozornění:
    - Na všechny vady, jako je prasknutí nebo černání, se tato záruka vztahuje — rychle a zdarma to napravíme výměnou.
    - Nevztahuje se na problémy vzniklé nesprávným používáním, náhodným poškozením nebo neoprávněnými úpravami.

    Za zpracování našich produktů ručíme a vždy rádi pomůžeme, pokud máš jakékoli otázky ohledně svých šperků nebo naší záruky.