1. Czy mogę anulować lub zaktualizować swoje zamówienie? lub zmienić mój adres wysyłki?

Możesz anulować lub zaktualizować swoje zamówienie, dopóki nie zostało ono wysłane. Jeśli będzie to możliwe, uwzględnimy wszelkie zmiany w Twoim zamówieniu. Proszę o e-mail klient@enroutejewelry.com aby anulować zamówienie lub zaktualizować informacje o zamówieniu. en Route Jewelry zastrzega sobie prawo do anulowania dowolnego zamówienia z powodu nieautoryzowanego, zmienionego lub nieodpowiedniego wykorzystania oferty lub płatności oraz do modyfikacji lub anulowania tej promocji z powodu błędu systemu lub nieprzewidzianych problemów.

2. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po sfinalizowaniu zakupu zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Kiedy Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki. Aby uzyskać więcej informacji, możesz wprowadzić numer śledzenia na podanej stronie internetowej przewoźnika.

Zamówienia międzynarodowe proszę się spodziewać 3-10 dni zanim otrzymasz aktualizację śledzenia. Wynika to z przejścia pomiędzy przewoźnikami w przypadku zamówień międzynarodowych. Szczegółowe śledzenie może nie być aktualizowane codziennie. Sprawdzaj śledzenie co kilka dni.

3. Zapomniałem zastosować kod rabatowy.

Aby to naprawić, uprzejmie prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Nasz oddany zespół jest gotowy pomóc Ci w zastosowaniu rabatu do Twojego ostatniego zamówienia lub udzielić wskazówek, jak zastosować go przy przyszłych zakupach. Możesz skontaktować się z nami e-mailem klient@enroutejewelry.com .

4. Czy dopuszczacie wymianę lub zwrot?

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia u nas, chcemy to naprawić! Napisz do nas na adres e-mail klient@enroutejewelry.com w ciągu 30 dni od otrzymania gadżetów, informując nas, że musisz coś zwrócić lub wymienić. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci znaleźć rozwiązanie w ciągu 2-3 dni roboczych. Należy pamiętać, że nie pokrywamy opłat za wysyłkę w przypadku międzynarodowych zwrotów/wymian. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

5. Jak korzystać z mojej karty podarunkowej?

Możesz wpisać kod swojej karty podarunkowej na stronie kasy. Zamówienie można opłacić jednocześnie kartą podarunkową i kartą kredytową/debetową.

6. Jak znaleźć swój rozmiar pierścionka?

Jak określić rozmiar pierścionka

Zacznij od wycięcia wąskiego paska papieru lub kawałka sznurka, który można wygodnie owinąć wokół palca.

Ostrożnie owiń papier lub sznurek wokół palca w miejscu, w którym planujesz nosić pierścionek, upewniając się, że jest dobrze dopasowany i nie jest zbyt ciasny.

Zaznacz wokół palca miejsce, w którym oba końce spotykają się.

Połóż papier lub sznurek płasko na linijce i zmierz odległość od końca do zaznaczonego miejsca. Liczba ta reprezentuje obwód Twojego palca.

Użyj pierścienia tabela rozmiarów* aby znaleźć rozmiar pierścionka na podstawie obwodu. Jeśli Twój pomiar mieści się pomiędzy dwoma rozmiarami, zalecamy wybranie większego rozmiaru, aby zapewnić wygodniejsze dopasowanie.

* tabela rozmiarów można znaleźć w opisie produktu na stronie produktu.

7. Czy biżuteria ulegnie zmatowieniu?

Wszystkie nasze elementy są pokryte 18-karatowym złotem/platyną, więc z pewnością są stworzone z myślą o trwałości, jeśli starasz się unikać wody i wszelkich środków chemicznych, takich jak produkty do makijażu lub włosów. Nasze złocenie jest 3 razy grubsze niż standardy branżowe. Jeśli chcesz kupić wyłącznie produkty wolne od matowienia, dla spokoju ducha przejdź do naszej sekcji z wodoodporną biżuterią! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

1. Czy mogę anulować lub zaktualizować swoje zamówienie? lub zmienić mój adres wysyłki?

Możesz anulować lub zaktualizować swoje zamówienie, dopóki nie zostało ono wysłane. Jeśli będzie to możliwe, uwzględnimy wszelkie zmiany w Twoim zamówieniu. Proszę o e-mail klient@enroutejewelry.com aby anulować zamówienie lub zaktualizować informacje o zamówieniu. en Route Jewelry zastrzega sobie prawo do anulowania dowolnego zamówienia z powodu nieautoryzowanego, zmienionego lub nieodpowiedniego wykorzystania oferty lub płatności oraz do modyfikacji lub anulowania tej promocji z powodu błędu systemu lub nieprzewidzianych problemów.

2. Czy mogę dodać notatkę podarunkową do mojego zamówienia/czy moje zamówienie może zostać zapakowane na prezent?

Niestety obecnie nie oferujemy spersonalizowanych kart upominkowych ani usług pakowania prezentów. Pamiętaj, że do wszystkich naszych produktów dołączone jest naprawdę urocze pudełko na biżuterię wielokrotnego użytku. Ponadto w paczce nie będzie paragonu, więc możesz wysłać naszą paczkę bezpośrednio na adres odbiorcy.

3. Jakie są opłaty za wysyłkę i harmonogram dostawy?

Wszystkie nasze produkty są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych.

Stany Zjednoczone

Używamy pierwszej klasy USPS jako domyślnej metody wysyłki i opłaty za wysyłkę w wysokości 3,89 USD jest stosowany;

Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 2-8 dni roboczych po wyjeździe;

Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 40 USD.

Wielka Brytania

Domyślna metoda wysyłki jest dostarczana przez Royal Mail lub Hermes;

Opłata za wysyłkę w wysokości 4 USD (~3 GBP) dotyczy przesyłek wysyłanych do Wielkiej Brytanii;

Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 3-5 firm dni po wyjeździe;

Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 40 USD (~31,5 GBP).

Niemcy

Domyślna metoda wysyłki jest dostarczana przez Deutsche Post lub Hermes;

Opłata za wysyłkę w wysokości ok 5 EUR dotyczy przesyłek wysyłanych do Niemiec;

Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5-8 dni roboczych po wyjeździe;

Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 40 USD (~37 EUR).

Francja

Domyślna metoda wysyłki jest dostarczana przez La Poste;

Opłata za wysyłkę w wysokości ok 5 EUR dotyczy przesyłek wysyłanych do Francji;

Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 3-5 dni roboczych po wyjeździe;

Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 40 USD (~37 EUR).

Kanada

Domyślna metoda wysyłki jest dostarczana przez Canada Post;

Opłata za wysyłkę w wysokości ok 9 CAD dotyczy przesyłek wysyłanych do Kanady;

Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5-9 dni roboczych po wyjeździe;

Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 40 USD (~55 CAD).

Australia

Domyślna metoda wysyłki jest dostarczana przez Australia Post;

Opłata za wysyłkę w wysokości ok 11 dolarów australijskich dotyczy przesyłek wysyłanych do Kanady;

Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 4-7 dni roboczych po wyjeździe;

Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 40 USD (~60 AUD).

Międzynarodowy

Wysyłka międzynarodowa zwykle trwa 7-21 dni roboczych przybyć;

Czas wysyłki może się różnić w urzędzie celnym, ale postaramy się jak najlepiej wysłać tak szybko, jak to możliwe;

Upewnij się, że wszystkie dane dotyczące wysyłki są prawidłowe;

Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 40 USD

Pamiętaj, że:

Wszystkie opłaty celne i podatki naliczone w przypadku zamówień spoza USA zostaną pokryte w drodze w momencie wysłania paczki. Twoja przesyłka nie zostanie zatrzymana przez urząd celny. Jeśli masz inne doświadczenia, skontaktuj się z nami pod adresem klient@enroutejewelry.com;

Zamówienia zwrócone z powodu nieprawidłowego adresu mogą wiązać się z dodatkową opłatą za wysyłkę w przypadku ponownej wysyłki. Po wykazaniu, że zamówienie zostało dostarczone pod prawidłowy adres wysyłki, nie możemy ponosić odpowiedzialności za zagubienie skradzionych paczek;

Filipiny mają dostęp tylko do metody wysyłki ekspresowej DHL, ponieważ ekonomiczna metoda wysyłki nie działa w tych 2 krajach.

Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieprawidłowego/niewystarczającego adresu lub nieodebrane, opłata za ponowną wysyłkę zostanie naliczona w następujący sposób:

Zamówienia z USA: 6 USD
Wielka Brytania i Europa: 6 USD
Zamówienia z Kanady i Australii: 7 USD
Reszta świata: 9 USD

4. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po sfinalizowaniu zakupu zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Kiedy Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki. Aby uzyskać więcej informacji, możesz wprowadzić numer śledzenia na podanej stronie internetowej przewoźnika.

Zamówienia międzynarodowe proszę się spodziewać 3-10 dni zanim otrzymasz aktualizację śledzenia. Wynika to z przejścia pomiędzy przewoźnikami w przypadku zamówień międzynarodowych. Szczegółowe śledzenie może nie być aktualizowane codziennie. Sprawdzaj śledzenie co kilka dni.

5. Dlaczego podczas śledzenia zamówienia nie widzę żadnego procesu wysyłki?

Należy pamiętać, że aktualizacja naszego systemu śledzenia przewoźników może zająć więcej czasu. Uprzejmie prosimy o poczekanie kilku dni na otrzymanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W przypadku produktów zamówionych w przedsprzedaży nie zobaczysz żadnych informacji o śledzeniu, dopóki paczka nie zostanie nadana pocztą. Jesteśmy naprawdę wdzięczni za Twoją cierpliwość i zrozumienie.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące procesu śledzenia, napisz do nas na adres klient@enroutejewelry.com o pomoc.

6. Dokąd wysyłacie?

na trasie znajduje się w USA. Obecnie oferujemy wysyłkę na cały świat.

en Route nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione przesyłki. Jeśli Twoja paczka zaginie, skontaktujemy się z naszym przewoźnikiem, aby śledzić informacje o dostawie, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności, jeśli zamówienie zawiera potwierdzenie dostawy pod właściwy adres.

7. Czy oferujecie opcję przyspieszonej wysyłki?

Niestety, ze względu na ograniczenia naszych obecnych rozwiązań logistycznych, nie jesteśmy w tej chwili w stanie zaoferować opcji przyspieszonej wysyłki. Cenimy Twoją opinię i rozważamy możliwość wdrożenia opcji szybszej wysyłki w przyszłości.

8. Dlaczego nie dostałem darmowej wysyłki, mimo że wydałem 40 dolarów?

„Bezpłatna wysyłka powyżej 40 USD” odnosi się do USD. Przepraszamy za zamieszanie spowodowane wymianą walut. Ofertę można zobaczyć na górnym banerze naszej witryny.

9. Co to jest przedsprzedaż?

Nasz proces składania zamówień w przedsprzedaży pozwala zabezpieczyć najnowsze i limitowane produkty, zanim oficjalnie trafią na rynek -
Zamawianie w przedsprzedaży gwarantuje, że możesz zgłosić własność wybranych przedmiotów bez obawy, że zostaną wyprzedane w dniu premiery. Oto jak działa nasz prosty proces składania zamówienia w przedsprzedaży:

Wybierz swój produkt: Przejrzyj naszą stronę internetową lub odwiedź nasz sklep, aby wybrać produkt, który chcesz zamówić w przedsprzedaży.

Zakończ płatność: Kontynuuj płatność w taki sam sposób, jak w przypadku zwykłego zakupu. Spowoduje to zarezerwowanie przedmiotu dla Ciebie.

Poczekaj na przesyłkę: Gdy produkt dotrze do naszego magazynu i będzie gotowy do wysyłki, natychmiast wyślemy go pod Twoje drzwi.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zamówienia w przedsprzedaży lub potrzebujesz pomocy w złożeniu zamówienia w przedsprzedaży, nie wahaj się z nami skontaktować.

10. Czy w przypadku braku produktu w magazynie mogę wpisać się na listę oczekujących?

Niestety nie jesteśmy w stanie utworzyć listy oczekujących dla produktów niedostępnych, ponieważ produkt może zostać wycofany w nieskończoność. Zachęcamy jednak do wysłania nam e-maila na adres klient@enroutejewelry.com jeśli interesuje Cię jakiś niedostępny styl. Dołożymy wszelkich starań, aby go sprowadzić, jeśli otrzymamy wystarczającą liczbę zapytań dotyczących produktu.

1. Zapomniałem zastosować kod rabatowy.

Aby to naprawić, uprzejmie prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Nasz oddany zespół jest gotowy pomóc Ci w zastosowaniu rabatu do Twojego ostatniego zamówienia lub udzielić wskazówek, jak zastosować go przy przyszłych zakupach. Możesz skontaktować się z nami e-mailem klient@enroutejewelry.com .

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

W sklepie jubilerskim na trasie oferujemy kilka dogodnych metod płatności, aby Twoje zakupy były jak najbardziej bezproblemowe. Twoja płatność zostanie pobrana w momencie złożenia zamówienia, dzięki czemu zostanie dodana do naszej kolejki realizacji, nawet w przypadku produktów wykonanych na zamówienie lub wysłanych w późniejszym terminie. Należy pamiętać, że po złożeniu zamówienia nie mamy możliwości zmiany metody płatności ani waluty.

Karty kredytowe i debetowe

Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, Mastercard i American Express. Możesz ręcznie wprowadzić szczegóły płatności w momencie zakupu. Należy pamiętać, że ograniczenia karty mogą spowodować odrzucenie transakcji przez bank. Biżuteria En Route zastrzega sobie prawo do sprawdzenia szczegółów płatności i może odrzucić transakcje w oparciu o wyniki.

• PayPal

Możesz wybrać PayPal jako metodę płatności przy kasie. Po prostu wybierz PayPal i zaloguj się na swoje konto, aby sfinalizować transakcję. Po potwierdzeniu płatności zostaniesz przekierowany z powrotem na stronę internetową En Route Jewelry.

• Klarna (tylko klienci z USA)

Oferujemy opcję podzielenia zakupu na 4 nieoprocentowane raty w Klarna dla klientów z USA w przypadku zamówień powyżej 35 USD. Pierwsza płatność zostanie pobrana w momencie złożenia zamówienia, pozostałe będą pobierane automatycznie co dwa tygodnie. Klarna będzie wysyłać przypomnienia e-mailem przed każdą ratą. Należy pamiętać, że jeśli automatyczna płatność nie powiedzie się i nie zostaną podane nowe dane karty, Klarna może naliczyć opłatę za zwłokę w każdej racie. W przypadku jakichkolwiek pytań zespół obsługi klienta Klarna jest do dyspozycji.

• Płatność późniejsza (tylko klienci z USA)

Afterpay umożliwia opłacenie zamówienia w 4 nieoprocentowanych ratach. Podobnie jak w przypadku Klarny, pierwsza płatność następuje w momencie złożenia zamówienia, a pozostałe płatności są automatycznie potrącane w dwutygodniowych odstępach. Afterpay to elastyczny sposób planowania budżetu zakupu w czasie, bez dodatkowych odsetek.

• Venmo

Aby przyspieszyć realizację transakcji, akceptujemy Venmo jako opcję płatności. Po prostu wybierz Venmo przy kasie i dokonaj płatności bezpośrednio w aplikacji Venmo.

• Karty podarunkowe

Możesz użyć biżuteryjnych kart upominkowych na trasie, aby zapłacić za całość lub część swojego zamówienia. Aby złożyć wniosek, wpisz kod w koszyku lub kasie. Jeśli Twój zakup przekracza saldo karty podarunkowej, możesz zapłacić różnicę za pomocą karty kredytowej, karty debetowej, systemu PayPal lub innych dostępnych metod płatności.

• Opłaty za transakcje zagraniczne:

Czasami bank spoza USA może naliczyć niewielką opłatę za transakcje zagraniczne, która pojawi się jako osobna opłata obok Twojego zamówienia. Należy pamiętać, że biżuteria na trasie nie otrzymuje żadnej części tej opłaty – jest ona naliczana wyłącznie na podstawie zasad Twojego banku. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące opłaty, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z wydawcą karty.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące metod płatności lub napotkasz jakiekolwiek problemy podczas realizacji transakcji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem klient@enroutejewelry.com w celu uzyskania pomocy.

3. Jak przetwarzane są zwroty pieniędzy?

W sklepie jubilerskim na trasie możemy dokonać zwrotu pieniędzy na dwa sposoby: albo z powrotem do pierwotnej metody płatności, albo w formie karty podarunkowej, w zależności od Twoich preferencji.
Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot w naszym magazynie, przetworzenie zwrotu zajmie naszemu zespołowi ds. zwrotów około 10–15 dni roboczych. Po przetworzeniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

• Karty kredytowe

Po przetworzeniu zwrotu zwrot środków pojawi się na koncie w ciągu 3–5 dni roboczych, w zależności od banku. Jeśli Twoja karta kredytowa została anulowana lub wymieniona, zwrot środków zostanie w dalszym ciągu przelany przez Twój bank na Twoją nową kartę.

• Karty debetowe Visa

W przypadku zakupów online dokonanych kartą debetową Visa zwroty środków są przetwarzane w taki sam sposób, jak transakcje kartą kredytową i pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 3-5 dni roboczych.

• PayPal

Gdy zwrot środków zostanie przekazany na Twoje konto PayPal, otrzymasz powiadomienie z serwisu PayPal. Zanim środki pojawią się na Twoim koncie bankowym, może upłynąć 5–10 dni roboczych.

• Klarna (tylko klienci z USA)

Zwrot środków za zakupy w Klarna może potrwać do 14 dni roboczych. Klarna automatycznie dostosuje Twój harmonogram płatności, a wszelkie już zapłacone kwoty zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. W przypadku dalszych pytań dotyczących płatności skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Klarna.

• Karty podarunkowe

Jeśli wolisz, możemy zwrócić Twoje zamówienie, wydając zwróconą kwotę jako kredyt sklepowy w formie karty podarunkowej.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące procesu zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

4. Czy zostaną naliczone cła, podatki i inne opłaty?

W przypadku zamówień z USA nie zostaniesz obciążony cłem ani podatkiem za inne opłaty. W przypadku zamówień z USA, Twoja paczka nie powinna być zatrzymywana ze względów celnych, ponieważ nasze przesyłki do Twojej lokalizacji będą objęte przedpłatą cła i cła.

Chociaż nie dotyczy to większości naszych przesyłek międzynarodowych, istnieje niewielka szansa, że ​​Twoja przesyłka zostanie obciążona opłatą celną/cłową. Jeśli tak się stanie, możesz przesłać nam potwierdzenie, a my z przyjemnością zwrócimy Ci kwotę. Mam nadzieję, że to pomoże :)

5. Czy oferujecie korekty cen?

Zezwalamy na korektę cen dla każdego zamówienia otrzymanego w ciągu 10 dni. Proszę o e-mail klient@enroutejewelry.com jeśli potrzebujesz.

6. Złożyłem zamówienie, ale pobrano 2 razy opłatę.

W rzadkich przypadkach po złożeniu zamówienia możesz zauważyć na swoim koncie bankowym dwie transakcje. Zapewniamy, że nie oznacza to, że pobrano opłatę dwukrotnie. Widzisz prośbę o wstępną autoryzację ze strony banku przed faktycznym przetworzeniem płatności. Jedna z transakcji zostanie automatycznie cofnięta, a opłata za zamówienie zostanie pobrana tylko raz. Proszę o e-mail klient@enroutejewelry.com jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w tej sprawie.

1. Czy dopuszczacie wymianę lub zwrot?

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia u nas, chcemy to naprawić! Napisz do nas na adres e-mail klient@enroutejewelry.com w ciągu 30 dni od otrzymania gadżetów, informując nas, że musisz coś zwrócić lub wymienić. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci znaleźć rozwiązanie w ciągu 2-3 dni roboczych. Należy pamiętać, że nie pokrywamy opłat za wysyłkę w przypadku międzynarodowych zwrotów/wymian. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

2. Jaka jest polityka zwrotów i wymiany?

Akceptujemy regularne zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia.

Akceptujemy wadliwy towar zakupiony w dniu enroutejewelry.com do zwrotu lub wymiany w ciągu 100 dni od daty dostarczenia zamówienia.

Proszę o e-mail klient@enroutejewelry.com w ciągu 100 dni od daty dostarczenia zamówienia w celu autoryzacji. Wszystkie zwroty i wymiany muszą zostać przez nas przetworzone przed odesłaniem towaru. Należy pamiętać, że nie pokrywamy kosztów wysyłki międzynarodowej w przypadku zwrotu/wymiany. Jesteś odpowiedzialny za własny proces zwrotu, a w trakcie tego procesu mogą zostać naliczone opłaty. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zwrócimy Ci pieniądze.

Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie. Zwrócony uszkodzony towar może zostać odrzucony i odesłany do klienta, według uznania biżuterii na trasie. W przypadku zwrotów otrzymanych w ciągu 100 dni od dostawy, uznamy Twoją pierwotną formę płatności lub wystawimy kartę podarunkową.

3. Ile wynosi opłata za przesyłkę zwrotną?

Nasze zasady dotyczące wysyłki zwrotnej różnią się w zależności od charakteru Twojego zamówienia – krajowego lub międzynarodowego.

W przypadku zamówień krajowych na terenie naszego kraju z przyjemnością oferujemy bezproblemowy proces zwrotu/wymiany, udostępniając etykietę zwrotną bez dodatkowych kosztów. Oznacza to, że jeśli zajdzie potrzeba zwrotu lub wymiany zakupionego u nas przedmiotu, pokryjemy koszty wysyłki, aby zapewnić bezproblemową obsługę.

Jednak w przypadku zamówień międzynarodowych polityka jest inna. Uprzejmie informujemy naszych cenionych międzynarodowych klientów, że wszelkie koszty związane ze zwrotem lub wymianą przedmiotów będą ponoszone przez kupującego. Ze względu na zawiłość i wydatki związane z wysyłką międzynarodową nie jesteśmy w stanie pokryć tych kosztów. Rozumiemy, że może to nie być najkorzystniejszy warunek, ale zapewniamy, że jest to niezbędny krok, aby utrzymać standardy naszych usług przy jednoczesnym zarządzaniu wyzwaniami logistycznymi handlu międzynarodowego.

Jeśli masz dalsze pytania lub potrzebujesz pomocy w procesie zwrotu, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej klient@enroutejewelry.com.

4. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Dla zamówień krajowych:

Rozumiemy znaczenie szybkiego i bezproblemowego procesu zwrotu. Będziemy ściśle monitorować logistykę Twojej zwracanej paczki. Po otrzymaniu Twojego zwrotu priorytetem będzie jak najszybsze przetworzenie Twojego zwrotu pieniędzy. Po przetworzeniu Twojego zwrotu otrzymasz od nas powiadomienie o zwrocie środków. Zwykle trwa to 7-10 dni.

W przypadku zamówień międzynarodowych:

Rozumiemy wyjątkowe względy związane ze zwrotami międzynarodowymi. Aby ułatwić bezproblemowy proces zwrotu pieniędzy za zamówienie międzynarodowe, uprzejmie prosimy o przesłanie nam numeru śledzenia lub zdjęcia paczki po jej wysłaniu. Umożliwi nam to natychmiastowe przystąpienie do przetwarzania zwrotu pieniędzy po zweryfikowaniu przesyłki zwrotnej.

5. Czy produkty niestandardowe podlegają zwrotowi?

Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian elementów niestandardowych, ponieważ każdy pojedynczy element jest wykonywany na zamówienie, chyba że z naszej strony nastąpi znaczne opóźnienie w realizacji zamówienia. Nie wahaj się wysłać e-maila klient@enroutejewelry.com jeśli masz inne pytania lub wątpliwości.

6. Czy zestawy biżuterii podlegają zwrotowi?

Tak, zestawy biżuterii podlegają zwrotowi. Należy jednak pamiętać, że należy zwrócić cały zestaw; Poszczególne elementy zestawu nie podlegają zwrotowi osobno.

1. Jak korzystać z mojej karty podarunkowej?

Możesz wykorzystać wartość swojej Karty Podarunkowej podczas składania zamówienia w koszyku lub przy kasie. Znajduje się tam pole do wpisania kodu. Po wprowadzeniu kodu przycisk „Zastosuj” zmieni kolor z szarego na czarny. Kliknij/dotknij, aby zastosować kod, a koszyk boczny zostanie odświeżony ze zaktualizowaną sumą częściową odzwierciedlającą wartość rabatu lub karty podarunkowej. Jeśli suma częściowa nie ulegnie zmianie, kod może być nieprawidłowy.

2. Czy mogę zamówić karty podarunkowe?

Tak! Oferujemy Cyfrowa karta podarunkowa na naszej stronie internetowej w nominałach 10 USD, 20 USD, 50 USD, 100 USD, 200 USD, 300 USD i 500 USD, a także Fizyczna karta podarunkowa o nominałach 100, 200, 300 i 500 dolarów.

Po zakupie cyfrowej karty podarunkowej otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Następnie zostanie wysłana druga wiadomość e-mail z unikalnym 16-cyfrowym numerem karty podarunkowej i linkiem umożliwiającym wyświetlenie karty podarunkowej. Jeśli dajesz ją komuś innemu, najlepiej przesłać jej wiadomość e-mail zawierającą szczegóły karty i link.

Aby skorzystać z karty podarunkowej podczas zakupów, po prostu wprowadź numer karty podarunkowej w koszyku lub na stronie kasy w polu „kody rabatowe lub karty podarunkowe”.

3. Jaki jest okres ważności karty podarunkowej?

Nasze karty podarunkowe nie mają daty ważności, więc możesz z nich skorzystać w dowolnym momencie!

1. Jak dbać o biżuterię?

Biżuterię możesz czyścić miękką szmatką lub chusteczką. Nie zalecamy kąpania się w nich ani spania w nich, gdyż najlepiej unikać kontaktu biżuterii z wilgocią lub środkami chemicznymi, aby móc się nią cieszyć przez długi czas. Jednak okazjonalny prysznic czy spanie w nich nie powinno stanowić problemu!

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę dotyczącą pielęgnacji biżuterii: https://enroutejewelry.com/pages/jewelry-care. Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości.

2. Czy biżuteria ulegnie zmatowieniu?

Wszystkie nasze elementy są pokryte 18-karatowym złotem/platyną, więc z pewnością są stworzone z myślą o trwałości, jeśli starasz się unikać wody i wszelkich środków chemicznych, takich jak produkty do makijażu lub włosów. Jeśli chcesz kupić wyłącznie produkty wolne od matowienia, dla spokoju ducha przejdź do naszej sekcji z wodoodporną biżuterią! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

3. Jak znaleźć swój rozmiar pierścionka?

Jak określić rozmiar pierścionka

Zacznij od wycięcia wąskiego paska papieru lub kawałka sznurka, który można wygodnie owinąć wokół palca.

Ostrożnie owiń papier lub sznurek wokół palca w miejscu, w którym planujesz nosić pierścionek, upewniając się, że jest dobrze dopasowany i nie jest zbyt ciasny.

Zaznacz wokół palca miejsce, w którym oba końce spotykają się.

Połóż papier lub sznurek płasko na linijce i zmierz odległość od końca do zaznaczonego miejsca. Liczba ta reprezentuje obwód Twojego palca.

Skorzystaj z poniższego przewodnika pomiarowego, aby znaleźć rozmiar pierścionka na podstawie obwodu. Jeśli Twój pomiar mieści się pomiędzy dwoma rozmiarami, zalecamy wybranie większego rozmiaru, aby zapewnić wygodniejsze dopasowanie.

* tabela rozmiarów można znaleźć w opisie produktu na stronie produktu poświęconej pierścionkom.

4. Czy biżuteria ulegnie zmatowieniu?

Wszystkie nasze elementy są pokryte 18-karatowym złotem/platyną, więc z pewnością są stworzone z myślą o trwałości, jeśli starasz się unikać wody i wszelkich środków chemicznych, takich jak produkty do makijażu lub włosów. Nasze złocenie jest 3 razy grubsze niż standardy branżowe. Jeśli chcesz kupić wyłącznie produkty wolne od matowienia, dla spokoju ducha przejdź do naszej sekcji z wodoodporną biżuterią! https://enroutejewelry.com/collections/waterproof-jewelry

5. Czy Twoja biżuteria jest hipoalergiczna?

Tak, wszystkie nasze produkty są hipoalergiczne (nie zawierają ołowiu i niklu). Możesz cieszyć się naszymi produktami bez obawy, że wystąpią reakcje alergiczne!

1. Jakie są szczegóły gwarancji na Twój produkt?

Jeśli w ciągu 100 dni od otrzymania produktu pojawią się jakiekolwiek problemy z jakością, zapewnimy bezpłatną wymianę. Uwaga:

Niniejsza polityka gwarancyjna obejmuje wyłącznie problemy z jakością spowodowane wadami produkcyjnymi.

Nie obejmuje problemów wynikających z niewłaściwego użycia, przypadkowego uszkodzenia lub nieautoryzowanych modyfikacji.