Wysyłka i zwroty

Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, przejdź do naszego portalu zwrotów. [Rozpocznij zwrot]. Nasz zespół sprawdzi Twoje zgłoszenie i w ciągu 24 godzin wyśle Ci e-mail z kolejnymi krokami.

Koszty dostawy

Stany Zjednoczone

-Domyślną metodą dostawy jest USPS. Obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 6,89 USD;

-Szacowany czas dostawy to 3–5 roboczych dni od wysyłki;

-Darmowa dostawa od 40 USD.

-Dostępna jest dostawa ekspresowa przez USPS Priority Mail. Szacowany czas dostawy to 2–3 dni robocze, a dodatkowa opłata wynosi 15 USD.

Wielka Brytania

-Domyślną metodę dostawy obsługuje Royal Mail;

-Przesyłki do Wielkiej Brytanii podlegają opłacie za dostawę w wysokości 5 USD (~4 GBP);

-Szacowany czas dostawy to 3–6 dni roboczych od wysyłki;

-Darmowa dostawa od 40 USD (~35 GBP).

Niemcy

-Domyślną metodę dostawy obsługuje Deutsche Post;

-Przesyłki do Niemiec podlegają opłacie za dostawę w wysokości 7 EUR;

-Szacowany czas dostawy to 5–7 dni roboczych od wysyłki;

-Darmowa dostawa od 40 EUR.

Francja

-Domyślną metodę dostawy obsługuje La Poste;

-Przesyłki do Francji podlegają opłacie za dostawę w wysokości 7 EUR;

-Szacowany czas dostawy to 5–7 dni roboczych od wysyłki;

-Darmowa dostawa od 40 EUR.

Pozostałe kraje UE

-Szacowany czas dostawy to 5–10 dni roboczych od wysyłki;

-Darmowa dostawa od 40 EUR.

Kanada

-Domyślną metodę dostawy obsługuje Canada Post;

-Przesyłki do Kanady podlegają opłacie za dostawę w wysokości około $7 CAD;

-Szacowany czas dostawy to 5–9 dni roboczych od wysyłki;

-Darmowa dostawa od 40 USD (~55 CAD).

Australia

-Domyślną metodę dostawy obsługuje Australia Post;

-Przesyłki do Australii podlegają opłacie za dostawę w wysokości około $11 AUD;

-Szacowany czas dostawy to 5–9 dni roboczych od wysyłki (z wyjątkiem odległych obszarów);

-Darmowa dostawa od 40 USD (~60 AUD).

Dostawa międzynarodowa

-Dostawa międzynarodowa trwa zwykle 3–21 dni roboczych;

-Czas dostawy może się wydłużyć podczas odprawy celnej, ale postaramy się nadać przesyłkę jak najszybciej;

-Upewnij się, że wszystkie dane do wysyłki są poprawne;

-Darmowa dostawa od 40 USD

Cła i podatki

Wszystkie cła i podatki dotyczące zamówień spoza U.S. zostaną pokryte przez en route po nadaniu przesyłki. Twoja przesyłka nie zostanie zatrzymana przez urząd celny. Jeśli pojawią się problemy związane z odprawą celną, napisz do nas na adres customer@enroutejewelry.com;

Zwrócone i niedoręczone przesyłki

Ponowne wysłanie zamówienia zwróconego z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu może wiązać się z dodatkową opłatą za dostawę. Jeśli potwierdzono doręczenie zamówienia pod właściwy adres, nie odpowiadamy za zagubione ani skradzione przesyłki.

Jeśli zamówienie wróci do nas z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo nie zostanie odebrane, obowiązuje następująca opłata za ponowną wysyłkę:

USA: 6 USD

Wielka Brytania i Europa: 6 USD

Kanada i Australia: 7 USD

Pozostałe kraje: 9 USD

Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź dane do wysyłki, aby uniknąć opóźnień lub dodatkowych opłat.

Zwroty i wymiany

Przyjmujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia – bez podawania przyczyny.

Jeśli zakup nie spełnia w pełni Twoich oczekiwań, po prostu złóż wniosek o zwrot lub wymianę przez nasz internetowy portal zwrotów. Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi zgłoszenie i w ciągu 24 godzin prześle Ci kolejne kroki.

- Zamówienia z U.S.: Przesyłka zwrotna jest bezpłatna w przypadku wymiany lub zwrotu środków do wykorzystania w sklepie. Jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności, z kwoty zwrotu zostanie potrącona opłata za przesyłkę zwrotną w wysokości $6,89.

- Zamówienia spoza U.S.: Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Wszystkie zwroty i wymiany muszą zostać zatwierdzone i przetworzone przez nasz zespół przed odesłaniem produktów. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności lub przyznamy środki do wykorzystania w sklepie w ciągu 3–5 dni roboczych, zależnie od Twojego wniosku. Pierwotna opłata za dostawę nie podlega zwrotowi.

Wszystkie zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Produkty zwrócone w stanie uszkodzonym lub noszące ślady nadmiernego zużycia mogą zostać odrzucone i odesłane klientowi według uznania en route.

Produkty zwrócone w stanie uszkodzonym, po przeróbkach lub noszące ślady nadmiernego zużycia mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Jeśli masz pytania, napisz do nas na adres customer@enroutejewelry.com. Nasz zespół chętnie Ci pomoże.

Zasady gwarancji

Oferujemy bezpłatną wymianę produktów, które dotarły uszkodzone lub mają wady produkcyjne, w ciągu 100 dni od daty dostawy. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z nami pod adresem customer@enroutejewelry.com i dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia.

Uwaga:
- Gwarancja obejmuje wszystkie wady, takie jak pęknięcia czy matowienie – szybko i bezpłatnie wymienimy produkt.
- Gwarancja nie obejmuje problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia ani nieautoryzowanych modyfikacji.

Jesteśmy pewni jakości wykonania naszych produktów i zawsze chętnie pomożemy, jeśli masz pytania dotyczące swojej biżuterii lub zakresu gwarancji.