Przesyłając formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych od en route jewelry. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności
Wysyłka i Zwroty
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, przejdź do naszego portalu zwrotów. [Rozpocznij zwrot]. Nasz zespół sprawdza każde zgłoszenie i wyśle Ci e-mail z kolejnymi krokami w ciągu 24 godzin.
Stawki wysyłki
Stany Zjednoczone
-Domyślnie wysyłamy przez USPS i obowiązuje opłata za wysyłkę 6.89 USD ;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 3-5 dni roboczych po wyjeździe;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 USD.
-Opcja ekspresowej wysyłki dostępna; wysyłka przez USPS Priority Mail, szacowana dostawa w ciągu 2-3 dni roboczych, za dodatkowe 15 USD.
Wielka Brytania
-Domyślna metoda dostawy to Royal Mail;
-Opłata za wysyłkę 5 USD (~4 GBP) obowiązuje dla paczek wysyłanych do UK;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 3-6 dni roboczych od wyjazdu;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 USD (~31.5 GBP).
Niemcy
-Domyślna metoda dostawy to Deutsche Post;
-Opłata za wysyłkę w wysokości ~5 EUR obowiązuje dla paczek wysyłanych do Niemiec;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5-7 dni roboczych od wyjazdu;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 USD (~37 EUR).
Francja
-Domyślna metoda dostawy to La Poste;
-Opłata za wysyłkę w wysokości ~5 EUR obowiązuje dla paczek wysyłanych do Francji;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5-7 dni roboczych od wyjazdu;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 USD (~37 EUR).
Kanada
-Domyślna metoda dostawy to Canada Post;
-Opłata za wysyłkę w wysokości około 7 CAD obowiązuje dla paczek wysyłanych do Kanady;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5-9 dni roboczych od wyjazdu;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 USD (~55 CAD).
Australia
-Domyślna metoda dostawy to Australia Post;
-Opłata za wysyłkę w wysokości około 11 AUD obowiązuje dla paczek wysyłanych do Australii;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5-9 dni roboczych od wyjazdu (z wyłączeniem obszarów zdalnych);
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 USD (~60 AUD).
Międzynarodowa
-Wysyłka międzynarodowa zazwyczaj dociera w ciągu 3-21 dni roboczych;
-Czas dostawy może się wydłużyć na odprawie celnej, ale zrobimy wszystko, aby wysłać jak najszybciej;
-Upewnij się, że wszystkie dane do wysyłki są poprawne;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 USD
Cło i podatki
Wszystkie opłaty celne i podatki dla zamówień spoza USA zostaną pokryte przez en route w momencie nadania paczki. Twoja paczka nie zostanie zatrzymana przez urząd celny. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy związane z odprawą celną, skontaktuj się z nami pod adresem customer@enroutejewelry.com;
Zwrócone i niedostarczone paczki
Zamówienia zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niewystarczającego adresu mogą podlegać dodatkowej opłacie za ponowną wysyłkę. Gdy zamówienie zostanie potwierdzone jako dostarczone pod właściwy adres, nie odpowiadamy za zagubione lub skradzione paczki.
Jeśli zamówienie wróci do nas z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo nie zostanie odebrane, obowiązuje opłata za ponowną wysyłkę w następującej wysokości:
US: 6 USD
Wielka Brytania i Europa: 6 USD
Kanada i Australia: 7 USD
Reszta świata: 9 USD
Zanim złożysz zamówienie, upewnij się, że Twoje dane wysyłki są poprawne, aby uniknąć opóźnień lub dodatkowych opłat.
Zwroty i wymiany
Przyjmujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia — bez podawania przyczyny.
Jeśli nie jesteś w 100% zadowolona/-y z zakupu, po prostu złóż prośbę o zwrot lub wymianę przez nasz internetowy portal zwrotów. Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi zgłoszenie i odpowie w ciągu 24 godzin z kolejnymi krokami.
- Zamówienia z U.S.: Wysyłka zwrotna jest darmowa w przypadku wymian oraz zwrotów na środki do wykorzystania w sklepie. Jeśli wybierzesz zwrot na pierwotną metodę płatności, od kwoty zwrotu odejmiemy opłatę za wysyłkę zwrotną $6.99.
- Zamówienia spoza U.S.: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Wszystkie zwroty i wymiany muszą zostać zatwierdzone i obsłużone przez nasz zespół przed odesłaniem jakichkolwiek produktów. Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, zrealizujemy zwrot na Twoją pierwotną metodę płatności lub przyznamy środki do wykorzystania w sklepie w ciągu 3–5 dni roboczych, zgodnie z Twoją prośbą. Pamiętaj, że koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi.
Wszystkie zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Produkty zwrócone uszkodzone lub nadmiernie zużyte mogą zostać odrzucone i odesłane do klienta według uznania en route.
Produkty zwrócone uszkodzone, przerobione lub noszące ślady nadmiernego zużycia mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem customer@enroutejewelry.com a nasz zespół chętnie pomoże.
Polityka gwarancyjna
Oferujemy darmową wymianę produktów, które dotrą uszkodzone lub mają wady produkcyjne, w ciągu 100 dni od daty dostawy. Skontaktuj się z customer@enroutejewelry.com, dołącz zdjęcia i numer zamówienia, a pomożemy.
Uwaga:
- Wszystkie wady, takie jak pęknięcia czy matowienie, są objęte tą gwarancją — szybko i za darmo wymienimy produkt na nowy.
- Nie obejmuje problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia ani nieautoryzowanych modyfikacji.
Stoi za nami jakość wykonania naszych produktów i zawsze chętnie pomożemy, jeśli masz pytania o swoją biżuterię lub zakres naszej gwarancji.