Przesyłając formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych od en route jewelry. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności
Wysyłka i Zwroty
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, przejdź do naszego portalu zwrotów. [Rozpocznij zwrot]. Nasz zespół sprawdza każdą prośbę i wyśle Ci e-mail z kolejnymi krokami w ciągu 24 godzin.
Koszty wysyłki
Stany Zjednoczone
-Domyślnie wysyłamy przez USPS, a opłata za wysyłkę w wysokości 6.89 USD jest naliczana;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 3-5 dni roboczych po nadaniu;
-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD.
-Opcja ekspresowej wysyłki dostępna, wysyłka przez USPS Priority Mail, szacowany czas dostawy: 2-3 dni robocze, za dodatkową opłatą 15 USD.
Wielka Brytania
-Domyślna metoda wysyłki jest realizowana przez Royal Mail;
-Opłata za wysyłkę w wysokości 5 USD (~4 GBP) jest naliczana dla paczek wysyłanych do Wielkiej Brytanii;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 3-6 dni roboczych od nadania;
-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD (~35 GBP).
Niemcy
-Domyślna metoda wysyłki jest realizowana przez Deutsche Post;
-Opłata za wysyłkę w wysokości 7 EUR jest naliczana dla paczek wysyłanych do Niemiec;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5-7 dni roboczych od nadania;
-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 EUR.
Francja
-Domyślna metoda wysyłki jest realizowana przez La Poste;
-Opłata za wysyłkę w wysokości 7 EUR jest naliczana dla paczek wysyłanych do Francji;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5-7 dni roboczych od nadania;
-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 EUR.
Pozostałe kraje UE
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5-10 dni roboczych od nadania;
-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 EUR.
Kanada
-Domyślna metoda wysyłki jest realizowana przez Canada Post;
-Opłata za wysyłkę w wysokości ok. 7 CAD jest naliczana dla paczek wysyłanych do Kanady;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5–9 dni roboczych od nadania;
-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD (~55 CAD).
Australia
-Domyślna metoda dostawy: Australia Post;
-Do przesyłek wysyłanych do Australii doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości ok. 11 AUD;
-Szacujemy, że otrzymasz zamówienie w ciągu 5–9 dni roboczych od nadania (z wyłączeniem obszarów odległych);
-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD (~60 AUD).
Międzynarodowa
-Wysyłka międzynarodowa zwykle dociera w ciągu 3–21 dni roboczych;
-Czas wysyłki może się różnić na etapie odprawy celnej, ale dołożymy wszelkich starań, aby wysłać jak najszybciej;
-Upewnij się, że wszystkie dane wysyłki są poprawne;
-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD
Cła i podatki
Wszystkie opłaty celne i podatki dla zamówień spoza USA pokryje en route w momencie nadania paczki. Twoja paczka nie zostanie zatrzymana przez urząd celny. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy związane z odprawą celną, skontaktuj się z nami pod adresem customer@enroutejewelry.com;
Zwrócone i niedostarczone paczki
Zamówienia zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niewystarczającego adresu mogą wiązać się z dodatkową opłatą za ponowną wysyłkę. Gdy zamówienie zostanie potwierdzone jako dostarczone na prawidłowy adres, nie odpowiadamy za zagubione ani skradzione paczki.
Jeśli zamówienie wróci do nas z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo nie zostanie odebrane, obowiązuje opłata za ponowną wysyłkę w następującej wysokości:
USA: 6 USD
Wielka Brytania i Europa: 6 USD
Kanada i Australia: 7 USD
Reszta świata: 9 USD
Przed złożeniem zamówienia sprawdź jeszcze raz dane wysyłki, aby uniknąć opóźnień lub dodatkowych opłat.
Zwroty i wymiany
Akceptujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia — bez podawania powodu.
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony(-a) z zakupu, po prostu złóż prośbę o zwrot lub wymianę przez nasz internetowy portal zwrotów. Nasz zespół obsługi klienta przejrzy Twoją prośbę i odpowie w ciągu 24 godzin, przekazując kolejne kroki.
- Zamówienia z U.S.: Wysyłka zwrotna jest darmowa w przypadku wymian oraz zwrotów na saldo sklepu. Jeśli wybierzesz zwrot na pierwotną metodę płatności, od kwoty zwrotu zostanie odliczona opłata za wysyłkę zwrotną w wysokości $6.89.
- Zamówienia spoza U.S.: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Wszystkie zwroty i wymiany muszą zostać zatwierdzone i obsłużone przez nasz zespół przed odesłaniem jakichkolwiek produktów. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu na pierwotną metodę płatności lub przyznamy saldo sklepu w ciągu 3–5 dni roboczych, w zależności od Twojej prośby. Pamiętaj, że pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
Wszystkie zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Produkty zwrócone uszkodzone lub nadmiernie zużyte mogą zostać odrzucone i odesłane do klienta według uznania en route.
Produkty zwrócone uszkodzone, przerobione lub noszące oznaki nadmiernego zużycia mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem customer@enroutejewelry.com a nasz zespół chętnie pomoże.
Polityka gwarancji
Oferujemy bezpłatną wymianę produktów, które dotrą uszkodzone lub mają wady produkcyjne, w ciągu 100 dni od daty dostawy. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z customer@enroutejewelry.com, dołączając zdjęcia i numer zamówienia.
Uwaga:
- Wszystkie wady, takie jak pęknięcia czy matowienie, są objęte tą gwarancją — naprawimy to dzięki szybkiej, bezpłatnej wymianie.
- Nie obejmuje problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia ani nieautoryzowanych modyfikacji.
Stawiamy na jakość wykonania naszych produktów i zawsze chętnie pomożemy, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące biżuterii lub zakresu naszej gwarancji.