Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych od en route jewelry. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Wysyłka i zwroty
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, wejdź na nasz portal zwrotów. [Rozpocznij zwrot]. Nasz zespół sprawdza każde zgłoszenie i w ciągu 24 godzin wyśle Ci e-mailem kolejne kroki.
Koszty dostawy
Stany Zjednoczone
-Domyślną metodą wysyłki jest USPS, a do zamówienia doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 6,89 USD;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 3–5 dni roboczych od wysłania;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 USD.
-Dostępna opcja wysyłki ekspresowej przez USPS Priority Mail, szacowany czas dostawy 2–3 dni robocze, za dodatkowe 15 USD.
Wielka Brytania
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Royal Mail;
-Do przesyłek wysyłanych do Wielkiej Brytanii doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 5 USD (~4 GBP);
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 3–6 dni roboczych od wysłania;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 35 GBP.
Niemcy
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Deutsche Post;
-Do przesyłek wysyłanych do Niemiec doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 7 EUR;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5–7 dni roboczych od wysłania;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 EUR.
Francja
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez La Poste;
-Do przesyłek wysyłanych do Francji doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 7 EUR;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5–7 dni roboczych od wysłania;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 EUR.
Pozostałe kraje UE
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5–10 dni roboczych od wysłania;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 EUR.
Kanada
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Canada Post;
-Do przesyłek wysyłanych do Kanady doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości około 7 CAD;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5–9 dni roboczych od wysłania;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 60 CAD.
Australia
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Australia Post;
-Do przesyłek wysyłanych do Australii doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości około 11 AUD;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5–9 dni roboczych od wysłania (z wyjątkiem obszarów oddalonych);
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 60 AUD.
Wysyłka międzynarodowa
-Wysyłka międzynarodowa zwykle trwa 3–21 dni roboczych;
-Czas wysyłki może się wydłużyć na cle, ale zrobimy wszystko, żeby wysłać paczkę jak najszybciej;
-Upewnij się, że wszystkie dane do wysyłki są poprawne;
-Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 40 USD
Cła i podatki
Wszystkie opłaty celne i podatki za zamówienia spoza U.S. pokrywa en route w momencie wysłania paczki. Twoja paczka nie zostanie zatrzymana przez urząd celny. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy związane z odprawą celną, napisz do nas na customer@enroutejewelry.com;
Zwrócone i niedostarczone paczki
Zamówienia zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu mogą wiązać się z dodatkową opłatą za ponowną wysyłkę. Gdy zamówienie zostanie potwierdzone jako dostarczone na prawidłowy adres, nie odpowiadamy za zgubione lub skradzione paczki.
Jeśli zamówienie wróci do nas z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo zostanie nieodebrane, obowiązuje opłata za ponowną wysyłkę w wysokości:
USA: 6 USD
Wielka Brytania i Europa: 6 USD
Kanada i Australia: 7 USD
Reszta świata: 9 USD
Sprawdź dokładnie dane do wysyłki przed złożeniem zamówienia, żeby uniknąć opóźnień lub dodatkowych opłat.
Zwroty i wymiany
Przyjmujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia — bez podawania przyczyny.
Jeśli zakup nie do końca Ci odpowiada, po prostu złóż wniosek o zwrot lub wymianę przez nasz internetowy portal zwrotów. Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi zgłoszenie i w ciągu 24 godzin odpowie, jakie są kolejne kroki.
- Zamówienia z U.S.: Wysyłka zwrotna jest bezpłatna przy wymianach i zwrotach na kartę podarunkową. Jeśli wybierzesz zwrot na pierwotną metodę płatności, od kwoty zwrotu zostanie odliczona opłata za wysyłkę zwrotną w wysokości $6.89.
- Zamówienia spoza U.S.: Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Wszystkie zwroty i wymiany muszą zostać zatwierdzone i przetworzone przez nasz zespół, zanim odeślesz jakiekolwiek produkty. Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, w ciągu 3–5 dni roboczych — w zależności od Twojego wyboru — zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności lub wydamy kartę podarunkową. Pamiętaj, że pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi.
Wszystkie zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Produkty zwrócone uszkodzone lub nadmiernie znoszone mogą zostać odrzucone i odesłane klientowi według uznania en route.
Produkty zwrócone uszkodzone, przerobione lub noszące ślady nadmiernego zużycia mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, napisz do nas na customer@enroutejewelry.com — nasz zespół chętnie pomoże.
Polityka gwarancji
Oferujemy bezpłatną wymianę produktów, które dotarły uszkodzone lub mają wady produkcyjne, w ciągu 100 dni od daty dostarczenia. Napisz do customer@enroutejewelry.com, dołączając zdjęcia i numer zamówienia.
Uwaga:
- Wszystkie wady, takie jak pęknięcia czy ciemnienie, są objęte tą gwarancją — szybko i bezpłatnie wymienimy produkt na nowy.
- Nie obejmuje problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia lub nieautoryzowanych modyfikacji.
Stoimy za jakością wykonania naszych produktów i zawsze chętnie pomożemy, jeśli masz pytania dotyczące biżuterii lub zakresu naszej gwarancji.
