Oto stawki wysyłki i zasady zwrotów.

Jeśli masz pytania, prosimy skontaktuj się z nami.

Stawki wysyłki

United States 

-Domyślną metodą wysyłki jest USPS, a do zamówienia doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 5.89 USD;

-Szacujemy, że otrzymasz swoje zamówienie w ciągu 3-5 dni roboczych po wysłaniu;

-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD.

-Opcja ekspresowej wysyłki dostępna, wysyłka przez FedEx, szacowany czas dostawy 2-3 dni robocze, za dodatkowe 15 USD.

UK

-Domyślna metoda wysyłki realizowana jest przez Royal Mail;

-Do przesyłek wysyłanych do UK doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 5 USD (~4 GBP);

-Szacujemy, że otrzymasz swoje zamówienie w ciągu 3-6 dni roboczych po wysłaniu;

-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD (~31.5 GBP).

Niemcy

-Domyślna metoda wysyłki realizowana jest przez Deutsche Post;

-Do przesyłek wysyłanych do Niemiec doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości ~5 EUR;

-Szacujemy, że otrzymasz swoje zamówienie w ciągu 5-7 dni roboczych po wysłaniu;

-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD (~37 EUR).

Francja

-Domyślna metoda wysyłki realizowana jest przez La Poste;

-Opłata za wysyłkę ~5 EUR dotyczy paczek wysyłanych do Francji;

-Szacujemy, że otrzymasz swoje zamówienie w ciągu 5-7 dni roboczych po wysłaniu;

-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD (~37 EUR).

Kanada

-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Canada Post;

-Opłata za wysyłkę około 7 CAD dotyczy paczek wysyłanych do Kanady;

-Szacujemy, że otrzymasz swoje zamówienie w ciągu 5-9 dni roboczych po wysłaniu;

-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD (~55 CAD).

Australia

-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Australia Post;

-Opłata za wysyłkę około 11 AUD dotyczy paczek wysyłanych do Kanady;

-Szacujemy, że otrzymasz swoje zamówienie w ciągu 5-9 dni roboczych po wysłaniu (z wyjątkiem obszarów odległych);

-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD (~60 AUD).

Międzynarodowa

-Międzynarodowa wysyłka zwykle trwa 3-21 dni roboczych;

-Czas wysyłki może się różnić na odprawie celnej, ale dołożymy wszelkich starań, aby wysłać jak najszybciej;

-Prosimy upewnić się, że wszystkie dane do wysyłki są poprawne;

-Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 40 USD

Cła i podatki

Wszystkie opłaty celne i podatki za międzynarodowe zamówienia spoza U.S. zostaną pokryte przez en route w momencie wysyłki paczki. Twoja przesyłka nie zostanie zatrzymana przez urząd celny. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy związane z cłem, skontaktuj się z nami pod adresem customer@enroutejewelry.com;

Zwroty i niedostarczone paczki

Zamówienia zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niewystarczającego adresu mogą podlegać dodatkowej opłacie za ponowną wysyłkę. Po potwierdzeniu dostarczenia zamówienia na poprawny adres nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione lub skradzione paczki.

Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo jeśli nie zostanie odebrane, zostanie naliczona opłata za ponowną wysyłkę według następujących zasad: 

US: 6 USD

Wielka Brytania i Europa: 6 USD

Kanada i Australia: 7 USD

Reszta świata: 9 USD

Zwroty i wymiany

Akceptujemy standardowe zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty dostawy zamówienia — bez podawania przyczyny.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu lub masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące swojej przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem customer@enroutejewelry.com, podając numer zamówienia lub adres e-mail. Nasz zespół odpowie w ciągu 24 godzin i poprowadzi Cię przez proces zwrotu lub wymiany.
- Zamówienia U.S.: Zwroty i wymiany są bezpłatne.
- Zamówienia spoza U.S.: en route nie pokrywa kosztów zwrotu przesyłki. Klienci międzynarodowi są odpowiedzialni za własne koszty zwrotu.

Wszystkie zwroty i wymiany muszą być zatwierdzone i przetworzone przez nasz zespół przed odesłaniem jakichkolwiek przedmiotów. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu środków na oryginalną formę płatności lub przyznamy kredyt sklepowy, w zależności od Twojej prośby. Prosimy pamiętać, że oryginalna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi.

Wszystkie zwracane towary muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Przedmioty zwrócone uszkodzone lub nadmiernie zużyte mogą zostać odrzucone i odesłane do klienta według uznania en route.

Polityka gwarancyjna

Oferujemy bezpłatną wymianę produktów, które dotarły uszkodzone lub mają wady produkcyjne, w ciągu 100 dni od daty dostawy. Prosimy o kontakt pod customer@enroutejewelry.com wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia w celu uzyskania pomocy.

Proszę zauważyć:
- Wszystkie wady, takie jak pęknięcia czy matowienie, są objęte tą gwarancją — naprawimy to szybko, oferując bezpłatną wymianę.
- Nie obejmuje problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania, przypadkowych uszkodzeń ani nieautoryzowanych modyfikacji.

Stawiamy na rzemiosło naszych produktów i zawsze chętnie pomożemy, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Twojej biżuterii lub naszej gwarancji.