Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych od en route jewelry. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Wysyłka i zwroty
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, wejdź na nasz portal zwrotów. [Rozpocznij zwrot]. Nasz zespół sprawdza każde zgłoszenie i w ciągu 24 godzin wyśle Ci e-mailem kolejne kroki.
Koszty dostawy
Stany Zjednoczone
-Domyślną metodą wysyłki jest USPS, a do zamówienia doliczana jest opłata za dostawę w wysokości 6,89 USD;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 3-5 dni roboczych od wysyłki;
-Darmowa dostawa od 40 USD.
-Dostępna jest opcja dostawy ekspresowej, wysyłka przez USPS Priority Mail, szacowany czas dostawy 2-3 dni robocze, za dodatkowe 15 USD.
Wielka Brytania
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Royal Mail;
-Do przesyłek wysyłanych do Wielkiej Brytanii doliczana jest opłata za dostawę w wysokości 5 USD (~4 GBP);
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 3-6 dni roboczych od wysyłki;
-Darmowa dostawa od 40 GBP.
Niemcy
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Deutsche Post;
-Do przesyłek wysyłanych do Niemiec doliczana jest opłata za dostawę w wysokości 7 EUR;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5-7 dni roboczych od wysyłki;
-Darmowa dostawa od 40 EUR.
Francja
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez La Poste;
-Do przesyłek wysyłanych do Francji doliczana jest opłata za dostawę w wysokości 7 EUR;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5-7 dni roboczych od wysyłki;
-Darmowa dostawa od 40 EUR.
Pozostałe kraje UE
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5-10 dni roboczych od wysyłki;
-Darmowa dostawa od 40 EUR.
Kanada
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Canada Post;
-Do przesyłek wysyłanych do Kanady doliczana jest opłata za dostawę w wysokości około 7 CAD;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5-9 dni roboczych od wysyłki;
-Darmowa dostawa od 40 USD (~55 CAD).
Australia
-Domyślną metodą wysyłki jest dostawa przez Australia Post;
-Do przesyłek wysyłanych do Australii doliczana jest opłata za dostawę w wysokości około 11 AUD;
-Szacujemy, że zamówienie otrzymasz w ciągu 5-9 dni roboczych od wysyłki (z wyjątkiem obszarów oddalonych);
-Darmowa dostawa od 40 USD (~60 AUD).
Wysyłka międzynarodowa
-Wysyłka międzynarodowa zwykle zajmuje 3-21 dni roboczych;
-Czas dostawy może się wydłużyć na cle, ale zrobimy wszystko, aby wysłać paczkę jak najszybciej;
-Upewnij się, że wszystkie Twoje dane do wysyłki są poprawne;
-Darmowa dostawa od 40 USD
Cła i podatki
Wszystkie opłaty celne i podatki za zamówienia spoza U.S. pokrywa en route w momencie wysyłki paczki. Twoja paczka nie zostanie zatrzymana przez urząd celny. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy związane z odprawą celną, napisz do nas na customer@enroutejewelry.com;
Zwrócone i niedostarczone paczki
Zamówienia zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niewystarczającego adresu mogą wiązać się z dodatkową opłatą za ponowną wysyłkę. Gdy zamówienie zostanie potwierdzone jako dostarczone na prawidłowy adres, nie odpowiadamy za zgubione lub skradzione paczki.
Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu albo nie zostanie odebrane, obowiązuje opłata za ponowną wysyłkę w wysokości:
USA: 6 USD
Wielka Brytania i Europa: 6 USD
Kanada i Australia: 7 USD
Pozostałe kraje świata: 9 USD
Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź swoje dane do wysyłki, aby uniknąć opóźnień lub dodatkowych opłat.
Zwroty i wymiany
Przyjmujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia — bez podawania przyczyny.
Jeśli zakup nie spełnił w pełni Twoich oczekiwań, po prostu złóż wniosek o zwrot lub wymianę przez nasz internetowy portal zwrotów. Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi zgłoszenie i w ciągu 24 godzin odpowie, jakie są kolejne kroki.
- Zamówienia z U.S.: Wysyłka zwrotna jest darmowa przy wymianie i zwrocie na kredyt sklepowy. Jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności, od kwoty zwrotu zostanie odliczona opłata za wysyłkę zwrotną w wysokości 6,89 USD.
- Zamówienia spoza U.S.: Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Wszystkie zwroty i wymiany muszą zostać zatwierdzone i przetworzone przez nasz zespół, zanim wyślesz jakiekolwiek produkty. Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, w ciągu 3–5 dni roboczych zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności lub wydamy kredyt sklepowy, zależnie od Twojego wyboru. Pamiętaj, że pierwotna opłata za dostawę nie podlega zwrotowi.
Wszystkie zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Produkty zwrócone w stanie uszkodzonym lub nadmiernie znoszonym mogą zostać odrzucone i odesłane do klienta według uznania en route.
Produkty zwrócone w stanie uszkodzonym, przerobionym lub nadmiernie znoszonym mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, napisz do nas na customer@enroutejewelry.com, a nasz zespół chętnie pomoże.
Polityka gwarancji
Oferujemy darmową wymianę produktów, które dotarły uszkodzone lub mają wady produkcyjne, w ciągu 100 dni od daty dostarczenia. Skontaktuj się z customer@enroutejewelry.com, dołączając zdjęcia i numer zamówienia.
Uwaga:
- Wszystkie wady, takie jak pęknięcia czy ciemnienie, są objęte tą gwarancją — szybko i bezpłatnie wymienimy produkt na nowy.
- Nie obejmuje ona problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia lub nieautoryzowanych modyfikacji.
Stoimy za jakością wykonania naszych produktów i zawsze chętnie pomożemy, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Twojej biżuterii lub zakresu naszej gwarancji.
